Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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A
Arnaud R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2023
No hemos sido entregados y a pesar de nuestra insistencia no hubo respuesta. La mercancía, sin embargo, está pagada por adelantado.
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L
Lea P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Bonito papel tapiz pero presenta defectos al colocarlo. No podemos estar bien alineados en todas partes y el corte no es necesariamente muy recto en todas partes. Por supuesto, nos damos cuenta cuando lo colocamos porque antes no es posible. A pesar de todo, sigue siendo correcto y bonito si no buscamos la perfección en la habitación de los niños.
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A
Alexandra M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Un pedido con un error de nombre y dirección, lo que significa que no recibí mi pedido y el sitio no me reembolsa.
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R
Rim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Más de un mes de retraso. Tuve que escribir al vendedor para que se dignara a enviarme mi pedido.
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C
Cathy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
.
Opinión traducida
C
Célia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2023
El juego de cama es conforme a la foto y el envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje de la funda estaba muy polvoriento y amarillento, sabiendo que era para regalar, tuve que pasar un paño húmedo para limpiar. No es normal para algo nuevo
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N
Nadine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Artículos muy bonitos pero el repartidor muy desagradable
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Nadine

Gracias por tu opinión sobre nuestros artículos de cumpleaños de Spiderman y Avengers.
Sin embargo, lamentamos que el repartidor no haya estado a la altura.
Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la entrega se realiza en buenas condiciones.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
S
Salima R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Todo lo que he pedido para mi hijo es realmente muy bonito. El pequeño inconveniente es que los cortinas indican que son opacas pero no lo son en absoluto, se ve a través.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Salima
Gracias por tu mensaje. Tienes razón, hubo un error en la configuración de la ficha del producto.
Está corregido.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héros
S
Sammy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2023
En general está bien, pero los precios son un poco altos en algunos productos y sobre todo los gastos de envío son pagados incluso con compras de más de 100€! Esto realmente frena hacer otra compra en su sitio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sammy
Gracias por tu mensaje. Apreciamos tu sinceridad ;+)
¿Por qué estos precios, por qué los gastos de envío?

1) Somos una pequeña empresa
2) Estamos basados en Francia (y pagamos nuestros impuestos en Francia)
3) Gestionamos todas las etapas: almacenamiento, envío, servicio al cliente (llamamos a nuestros clientes cuando hay un problema), etc.

Nuestros precios son los más justos.
No buscamos (ni podemos) competir con las plataformas.

Esperamos verte de nuevo con nosotros. La Navidad se acerca rápidamente.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Plazo de entrega muy largo aunque los productos pedidos estaban en stock, pedido el 5 de septiembre recibido a finales de septiembre
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvie
Hemos tomado nota de su mensaje.
Usted pidió artículos de Pat'Patrouille que estaban indicados a 10 días hábiles porque estaban en proceso de reabastecimiento.
Nuestro proveedor español tuvo un poco de retraso.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
M
Maguie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Estoy muy contenta con el producto en sí, pero no hubo esfuerzo de protección para la entrega. La base de mi PLV fue ligeramente doblada durante la entrega debido a la falta de protección.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maguie
Nuestras figuras de cartón están embaladas en un sobre rígido para asegurar la mejor protección. Pero a veces el paquete puede ser maltratado durante el transporte.
Podemos reembolsar o cambiar el artículo a solicitud del cliente.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
F
Frederic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Anunciaron un plazo de 48 horas y lo recibí después de una semana, super, no hay regalo para un cumpleaños.....
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D
Delphine G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2023
He pagado dos artículos y solo he recibido uno. He enviado un correo y no he obtenido respuesta.
Opinión traducida
P
Picotin N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
P
Perolat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No recibí el artículo correcto y no hay respuesta a mi solicitud!
Opinión traducida
M
Marie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Papel tapiz fino y las uniones no son armoniosas. Además, el sistema de unión por superposición da un resultado realmente poco estético. Muy decepcionado con el resultado.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marie
Hemos tomado nota de tu opinión.
Has pedido un papel tapiz de nuestro proveedor Walltastic.
Este fabricante ha sido premiado en numerosas ocasiones por la calidad de sus productos.
Creemos que no has seguido las instrucciones de instalación. Estas instrucciones están indicadas en el contenido del artículo. Incluso hay un video disponible en la ficha del producto (aquí abajo en la página)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
S
Sylvie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Pongo 1 estrella por obligación, pero este sitio no merece ninguna. Después de varios intentos de contacto, aún no he recibido mi pedido ni ninguna respuesta de su parte. Realmente muy decepcionado
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M
Mayda N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Mi tarjeta de crédito fue debitada y una semana después, tuve que llamar para saber por qué mi pedido no había sido enviado
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mayda
Hemos hablado por teléfono.
Nuestro banco nos informó que el país de pago era Chipre.
Intentaste pagar anteriormente y el país de origen elegido era Arabia Saudita.

Nuestro banco nos aconsejó esperar para asegurarse de que la transacción cumplía con sus requisitos. Es un procedimiento inusual para nosotros.
De ahí este retraso.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
J
Jérôme B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Pedido aún no recibido
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérôme
Has pedido un artículo entregable en 10 días hábiles.
El paquete ha sido enviado, te será entregado mañana martes 3 de julio.
Consulta el seguimiento del transportista para seguir la entrega.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héroes
H
Hervé W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2023
todavía no entregado
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé
Has pedido figuras de cartón, algunas de las cuales eran entregables en 10 días hábiles.
Tu paquete está en camino, será entregado mañana martes 4 de julio. El plazo se ha respetado.
¿Has contactado a nuestro equipo?
Gracias.
El equipo Deco de Héroes.
L
Lenny L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Recibí mi paquete con 10 días de retraso y además estaba totalmente dañado. Contacté con la tienda y me prometieron que se haría un gesto, lamentablemente sigo esperando... No recomendaré, lo siento
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lenny
Has pedido una figura de cartón de Niall Horan entregable en 10 días hábiles. La recibiste en 9 días hábiles. No hay retraso.
Te ofrecimos un descuento de 10 € para compensar el pliegue observado tras la entrega.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
H
Hervé M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2023
El tiempo entre el pedido y su preparación es demasiado largo y alarga el tiempo de entrega. Una pena, porque la mercancía es excelente y la entrega se realizó de manera perfecta. Gracias por su servicio y larga vida a BBG DECO DE HEROES
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé
Hemos tomado nota de tu mensaje. Hubo un ligero retraso en la entrega de este peluche de Drôles de petites bêtes que te fue entregado con un día de retraso.
Lamentamos esta experiencia.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héroes
S
Sylvain M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Mentira al decir que el pedido está en camino cuando ni siquiera lo habían enviado porque su impresora estaba rota. Es mejor la honestidad que la mentira. Se acepta mejor.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvain
Has pedido dos máscaras de cartón de Michelle y Barack OBAMA.

Hemos sido transparentes al decirte que la impresora de nuestro proveedor en Francia tuvo un problema técnico. Esto generó un retraso en la entrega.

Normalmente entregamos a nuestros clientes en 24/48 h o 10 días hábiles.

Desafortunadamente, esta vez, este evento fuera de nuestro control hizo que no cumpliéramos con nuestro compromiso.
Desde entonces, todo ha vuelto a la normalidad, te hemos reembolsado completamente.

Lamentamos esta experiencia.
Nuestro equipo está a tu disposición.
Atentamente.
El equipo Deco de Héroes
A
Alexia T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Fui a recoger hoy mi paquete recién entregado. El sobre estaba dañado y la máscara en un estado lamentable. Lamentable.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Alexia
Lamentamos esta experiencia.
Como se mencionó por teléfono, si el paquete está dañado, debe rechazarlo.
Eso nos permite volvernos contra el transportista.
Gracias
El equipo de Deco de Héros
M
Marcyan C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Pedido realizado el 25 de abril y 3 semanas después todavía nada recibido!!! Muy decepcionada
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C
Chantal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Pedido realizado hace doce días. Sin entrega y sin respuesta del servicio al cliente.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Chantal.
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a los clientes. No tenemos rastro de su mensaje. ¿Dejaste un mensaje en nuestro contestador?
Usted pidió el 25 de abril un artículo que estaba indicado en 10 días (laborales) porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Hemos respetado el plazo porque veo que fue entregada hoy (11 de mayo).
Atentamente.
El equipo https://deco-de-heros.com
C
Candice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Cargo realizado en la cuenta el día de la compra, y todavía sin entrega después de 15 días ................... ¡mala experiencia!
Opinión traducida
É
Élodie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Error de tamaño en la descripción
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Elodie
Después de nuestras conversaciones telefónicas, hemos corregido el error en el número y el tipo de lás en este bonito papel tapiz.

Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
M
Marie Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
El paquete llegó mucho más tarde de lo previsto y después del evento para el cual hice el pedido. Estoy muy decepcionada
Opinión traducida
C
Charlène D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy contenta, recibí el paquete en buen estado, muy satisfecha con mi pedido 👍🏾
Opinión traducida
L
Laurene C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Perfecto, gracias
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Sin problemas con la entrega, pero la relación calidad-precio me parece baja en comparación con el producto pedido
M
Melanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Precio interesante pero falta de comunicación para el envío y débito inmediato sin noticias durante 10 días
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mélanie, Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión. Pediste un artículo que estaba indicado
C
Christelle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2023
No se acerquen a las pegatinas. Corte de cualquier manera... la unicornio en 3 piezas, no son los mismos colores, así que se ven bien las 3 piezas una vez instaladas...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Christelle, Hemos recibido su mensaje. Pero aquí no entendemos. Le llamamos ayer (lunes) para pedirle fotos para entender y, en su caso, transmitir a nuestro fabricante. Y en lugar de eso descubrimos su opinión. Hacemos nuestro máximo para ayudar a nuestros clientes, pero también hay que jugar el juego para que entendamos, especialmente porque estas pegatinas Walltastic son de excelente calidad. Atentamente. El equipo Déco de Héros
F
Fanny R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Y
Youna B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Producto en el sitio pero no en stock. Pegatinas de calidad media.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Youna Lamentamos esta experiencia. Te propusimos una solución de reemplazo que aceptaste. No tenemos ningún rastro de la anomalía que nos señalas. ¿Has seguido las instrucciones de colocación de las pegatinas? Nuestro equipo está a tu disposición. El equipo de Deco de Héros
M
Muriel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2022
He encontrado mi paquete. El repartidor lo había dejado en Montroc con residentes secundarios. Afortunadamente, son personas honestas y vinieron a pasar las fiestas de fin de año en su residencia secundaria en Chamonix.
Opinión traducida
S
Sandra G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Sin seguimiento y sin artículo recibido después de casi un mes de pedido. ¡Es simplemente lamentable!
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sandra Lamentamos esta experiencia. Nuestro proveedor ha tenido un retraso excepcional. Como se mencionó, nuestro equipo te enviará un código promocional para compensar este retraso. Gracias a ti. El equipo de Deco de Héros
V
Valérie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Compré un gran Spiderman para la habitación de mis hijos y estoy contenta. Compré Spidey en un tamaño más pequeño y estoy muy decepcionada porque no se mantienen, se despegan todos los días. Creo que los voy a quitar.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Valérie Lamentamos esta experiencia. No tenemos ningún rastro de la anomalía que nos señalas. ¿Has seguido las instrucciones de colocación de las pegatinas? Nuestro equipo está a tu disposición. El equipo de Deco de Héros
M
Marc E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
He pedido un display y el sitio mencionaba claramente: entrega en 48h para este producto. Tuve que esperar 2 semanas. Sabiendo que el plazo era la primera razón para pedir con ustedes y no en otro lugar... estaba muy decepcionado y creo que su forma de trabajar no es correcta.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Marc La disponibilidad (en stock 24/48h o 10 días) está indicada de manera bien visible en el momento en que el cliente consulta el artículo. El artículo que pediste estaba a 10 días, de ahí el plazo. Atentamente. El equipo de Deco de Héros
A
Aude S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Hola, habíamos pedido las máscaras para una fiesta de disfraces. Se indicaba en el sitio 'en su casa en 24 o 48h', lo cual era más que suficiente ya que nuestra fiesta era 6 días después. Desafortunadamente, el pedido llegó 10 días después del pedido...
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aude, como se mencionó, una parte de las máscaras estaba disponible en 24/48h, la otra parte en 10 días. Atentamente, el equipo de Déco de Héros.
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