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F
Nota: 3 de 5
Una de las máscaras llegó dañada
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Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
No satisfecho con la modalidad de devolución además a mi cargo y el no reembolso integral Muy decepcionado no lo recomiendo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amar,
Los gastos de envío de ida y vuelta nos son facturados por los transportistas, lo cual es normal. No trabajan gratis (salario, camiones, etc).
Es normal que el cliente que desea hacer una devolución comparta los gastos.
De lo contrario, es el fin de los pequeños comerciantes.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de DECO DE HEROES
Los gastos de envío de ida y vuelta nos son facturados por los transportistas, lo cual es normal. No trabajan gratis (salario, camiones, etc).
Es normal que el cliente que desea hacer una devolución comparta los gastos.
De lo contrario, es el fin de los pequeños comerciantes.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de DECO DE HEROES
C
Nota: 1 de 5
Máscara de muy mala calidad (el elástico duró diez segundos como máximo antes de saltar) y llegó con una parte del cartón doblado (por lo tanto, máscara dañada).
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M
Nota: 3 de 5
Sitio super, envío hiper rápido, aunque no me gusta el material de la funda y del cojín, bastante sintético, así que solo resbala, no es muy agradable
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F
Nota: 1 de 5
He recibido un producto diferente al que pedí. No responden al correo.
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M
Nota: 1 de 5
1 semana de retraso
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Á
Nota: 1 de 5
Me he sentido defraudador.
R
Nota: 1 de 5
Había pedido un producto para una noche prevista tres días después. El sitio garantizaba una entrega en menos de 48 horas, y eso era lo que me interesaba. Finalmente cancelé la compra debido a un cambio de opinión sobre el producto. Cancelé en la hora teniendo cuidado de contactar al servicio al cliente. No solo me enviaron el pedido (cobrando por ello), sino que el producto llegó mucho después de los plazos indicados en el sitio. Nunca tuve respuesta sobre mi solicitud. ¡Unos inútiles!
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J
Nota: 1 de 5
Plazos anunciados en 24h 48h para la entrega. Entrega prevista 3 semanas después... Solicitud de reembolso.
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M
Nota: 1 de 5
Pedido demasiado pequeño
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L
Nota: 3 de 5
Compra de un paraguas automático en noviembre de 2025, usado una vez y ya no funciona. Una pena.
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A
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega ampliamente superado
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C
Nota: 1 de 5
-
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J
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido nada
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E
Nota: 1 de 5
Es mentira los plazos de entrega que dicen en su web
V
Nota: 1 de 5
Hace más de un mes que compré el pedido y nunca lo he recibido, estoy realmente muy decepcionado.
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B
Nota: 3 de 5
¡Por favor, reclame el paquete con el transportista o el servicio de entrega! ¡Las fotos están disponibles por correo electrónico! No dude en contactarnos si tiene preguntas. Atentamente, Bianca
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A
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, el cartón llegó roto y el proceso de reclamación es complicado.
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A
Nota: 1 de 5
Siempre estoy esperando mi paquete desde hace 13 días. Es una pena que el proveedor de entrega no haga seguimiento.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Producto conforme, pero la entrega fue anunciada en 24 a 48 horas y la recibí mucho más tarde. Tuve que ofrecer otro regalo para un cumpleaños. No me veía llegando con las manos vacías.
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N
Nota: 1 de 5
plazo de entrega demasiado largo 10 días desde que pedí y no he recibido
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A
Nota: 3 de 5
Bonito producto pero se despega solo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Aurélie
Hemos recibido su mensaje. Todos los clientes que han pedido este artículo están muy contentos con los resultados.
Aquí hay un recordatorio sobre las instrucciones para los adhesivos:
Las pegatinas son compatibles con:
- una pared pintada
- muebles
- espejos
- superficies lisas
No se pueden colocar en:
- una pared desigual (rugosa, no lisa)
- una pared sucia
- una pintura mural a base de silicona
- una superficie húmeda.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
Hemos recibido su mensaje. Todos los clientes que han pedido este artículo están muy contentos con los resultados.
Aquí hay un recordatorio sobre las instrucciones para los adhesivos:
Las pegatinas son compatibles con:
- una pared pintada
- muebles
- espejos
- superficies lisas
No se pueden colocar en:
- una pared desigual (rugosa, no lisa)
- una pared sucia
- una pintura mural a base de silicona
- una superficie húmeda.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
E
Nota: 3 de 5
No recibí el paquete a tiempo, 24/48h como se indica en el sitio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Emilie
Hemos tomado nota de tu opinión. Sin embargo, como has visto en todas las páginas de nuestro sitio, los plazos son indicativos. Nuestros transportistas no garantizan el plazo de 24/48h.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
Hemos tomado nota de tu opinión. Sin embargo, como has visto en todas las páginas de nuestro sitio, los plazos son indicativos. Nuestros transportistas no garantizan el plazo de 24/48h.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
S
Nota: 1 de 5
Hola, nunca recibí el pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Falta 1 producto en mi pedido
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Plazos de entrega superados sin ningún seguimiento del avance del pedido. Ninguna respuesta al correo enviado y cuando llamamos es el buzón de una empresa con otro nombre. No volveré a pedir allí nunca más.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Andréanne
Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.
El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.
El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
B
Nota: 1 de 5
juguete musical ni siquiera desembalado que se descompone. La música salta pero como mi hijo es autista y no puede esperar, lamentablemente, por un juguete medio roto. Caro para un peluche de hello kitty de apenas 20 cm.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Faical
Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
A
Nota: 1 de 5
Recibí el material después de la fiesta..
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L
Nota: 3 de 5
Habría puesto 5 estrellas si, debido a un error de entrega, no hubiera tenido que cancelar mis planes. Una pena
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M
Nota: 3 de 5
Muy bonito pero caro para ser solo cartón....
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C
Nota: 3 de 5
Hola, estoy decepcionada en el sentido de que el artículo recibido no es el que pedí. Pregunté si el paraguas servía de todos modos y afortunadamente sí, de lo contrario no habría estado a tiempo para el cumpleaños del niño.
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J
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
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D
Nota: 1 de 5
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
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S
Nota: 1 de 5
Catastrófico de principio a fin
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
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G
Nota: 3 de 5
En cuanto a la entrega, perfecto, recibido al día siguiente, muy bonito papel tapiz. Sin embargo, las uniones no van bien, nada coincide, realmente una pena.
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M
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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H
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
V
Nota: 1 de 5
La entrega no respeta los plazos.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
A
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.