BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
No satisfecho con la modalidad de devolución además a mi cargo y el no reembolso integral Muy decepcionado no lo recomiendo
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Amar,
Los gastos de envío de ida y vuelta nos son facturados por los transportistas, lo cual es normal. No trabajan gratis (salario, camiones, etc).
Es normal que el cliente que desea hacer una devolución comparta los gastos.
De lo contrario, es el fin de los pequeños comerciantes.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de DECO DE HEROES
B
Brahim R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2026
La entrega se retrasó demasiado, el punto de recogida cerró a las 8:30 sabiendo que el horario indica 7:00. Tuve que enviar dos correos para saber por qué este retraso de GLS, el transportista. Dada la tarifa, estoy decepcionado.
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C
Clemence M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2026
Máscara de muy mala calidad (el elástico duró diez segundos como máximo antes de saltar) y llegó con una parte del cartón doblado (por lo tanto, máscara dañada).
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K
Kim N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Plazo anunciado no cumplido Entrega GSL en un punto de recogida lejano de mi domicilio
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F
Fabio C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2026
He recibido un producto diferente al que pedí. No responden al correo.
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M
Marc V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2026
1 semana de retraso
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Á
Ángel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2026
Me he sentido defraudador.
R
Remi G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2026
Había pedido un producto para una noche prevista tres días después. El sitio garantizaba una entrega en menos de 48 horas, y eso era lo que me interesaba. Finalmente cancelé la compra debido a un cambio de opinión sobre el producto. Cancelé en la hora teniendo cuidado de contactar al servicio al cliente. No solo me enviaron el pedido (cobrando por ello), sino que el producto llegó mucho después de los plazos indicados en el sitio. Nunca tuve respuesta sobre mi solicitud. ¡Unos inútiles!
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J
Jessica D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Plazos anunciados en 24h 48h para la entrega. Entrega prevista 3 semanas después... Solicitud de reembolso.
Opinión traducida
M
Mickael R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Pedido demasiado pequeño
Opinión traducida
A
Adlene F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2025
Plazo de entrega ampliamente superado
Opinión traducida
C
Coraline F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2025
-
Opinión traducida
J
Jean Pierre C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Todavía no he recibido nada
Opinión traducida
A
Antoine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
La caja que contiene el cartel se ha doblado en 2 para que quepa en la consigna a la entrega. El producto está arrugado.
Opinión traducida
E
Elena P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2025
Es mentira los plazos de entrega que dicen en su web
V
Villard N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2025
Hace más de un mes que compré el pedido y nunca lo he recibido, estoy realmente muy decepcionado.
Opinión traducida
L
Lisa N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Hola, estoy extremadamente decepcionada con mi pedido, hay una disputa y una semana después de mi solicitud no he recibido ninguna respuesta de su parte, es realmente decepcionante...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lisa,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente enterarnos de su decepción. Entendemos la importancia de su pedido y nos comprometemos a resolver esta disputa lo antes posible. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para asegurar un seguimiento adecuado. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de BBG DECO DE HEROS
A
Annette B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Lamentablemente, el cartón llegó roto y el proceso de reclamación es complicado.
Opinión traducida
A
Aurelie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2025
Siempre estoy esperando mi paquete desde hace 13 días. Es una pena que el proveedor de entrega no haga seguimiento.
Opinión traducida
L
Laurene P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Mala calidad, envié un mensaje y no recibí respuesta
Opinión traducida
N
Nathalie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
plazo de entrega demasiado largo 10 días desde que pedí y no he recibido
Opinión traducida
P
Patrick L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Llegada rota
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Patrick
Lamentamos esta experiencia.
¿Has contactado a nuestro equipo? ¿Has enviado fotos?
De nuestra parte no tenemos registro de tu mensaje.
Podemos reemplazar, reembolsar, etc.
Mantennos informados.
El equipo Deco de Héroes
A
Anais A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Hola, 75€ por un coche de cartón de Cars que solo se usará en 1 evento, el cartón es realmente demasiado frágil, no vale la pena...
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Anaïs
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión, aunque no nos es muy favorable ;+)
La figura de cartón DISNEY CARS es un producto bajo licencia. En el precio, está lo que va a Disney, lo que va al fabricante (costo del producto), el costo de importación desde el Reino Unido (aduana, etc.).
Todo esto hace que este producto - que pronto se agotará definitivamente - represente un costo elevado.
Las figuras de cartón pueden servir para varios eventos (cumpleaños, etc.) y ser un decorado permanente.
Hasta pronto.
El equipo de Deco de Héros
A
Armand F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2025
No hay suficiente variedad en los personajes y para ser cartón, sigue siendo caro.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Armand
Hemos tomado nota de tu mensaje. Ofrecemos más de 2000 recortes/figuras/carteles de cartón. Los añadimos regularmente.
No solo compras cartón, también pagas la licencia (Disney, etc.) y otros costos.
Puedes preguntar a un impresor el precio que podría ofrecerte para la realización de una figura del personaje Mister T.
Te sorprendería el precio.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
S
Sandrine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Hola, nunca recibí el pedido.
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D
Dany M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Producto deseado no disponible y no estaba indicado en el sitio. Después de llamar a un vendedor, elegí otro modelo. Fecha de entrega no respetada, aplazada 2 veces por el repartidor para finalmente dejar mi paquete en un punto de recogida.
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A
Andréanne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Plazos de entrega superados sin ningún seguimiento del avance del pedido. Ninguna respuesta al correo enviado y cuando llamamos es el buzón de una empresa con otro nombre. No volveré a pedir allí nunca más.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Andréanne
Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.
El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
B
Boutouar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2024
juguete musical ni siquiera desembalado que se descompone. La música salta pero como mi hijo es autista y no puede esperar, lamentablemente, por un juguete medio roto. Caro para un peluche de hello kitty de apenas 20 cm.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Faical
Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
M
Mairam D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Tener cuidado cuando les dicen entrega en 58h. Paquete llegado después de la fecha del evento. De lo contrario, la figura es genial
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mariame
Usted pidió el 4/12 a las 13h30. Su pedido salió al día siguiente.
Está escrito en todas nuestras páginas, los plazos no están GARANTIZADOS. Son indicativos.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
S
Sarah P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Por el precio esperaba que el producto estuviera impecable. No lo devuelvo porque es un regalo de San Nicolás.. pero la bandeja de la mesa está dañada.
Opinión traducida
A
Alain R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Recibí el material después de la fiesta..
Opinión traducida
I
Isabelle P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 16/10, realmente no se ha respetado el plazo
Opinión traducida
F
Florence G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Sin respuesta del servicio al cliente respecto a un producto defectuoso. Además, los embalajes de los productos estaban muy dañados. Complicado cuando se trata de regalarlos.
Opinión traducida
J
Jérémy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
Opinión traducida
M
Mélanie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Muy decepcionada porque esperaba un adhesivo de gran tamaño como se indicó y es del tamaño de la hoja, no te dejes engañar como yo
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mélanie
Lamentamos esta experiencia. Como pudiste ver en las fotos, se distingue bien una mano humana que pega o despega los adhesivos. Esto da una idea de cada elemento y de su tamaño.
Nuestro equipo también se pondrá en contacto contigo.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héroes
A
Axelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2024
El pedido llegó incompleto. Recibí 2 máscaras de 9. Envié un mensaje en el sitio el día que recogí mi paquete. Sin respuesta desde entonces.
Opinión traducida
D
Daniela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
Opinión traducida
S
Stephen P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Catastrófico de principio a fin
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Stephen
Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
O
Oumaima C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
Opinión traducida
M
Mina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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