Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
La jarra con pocos lavados de ralla, se opaca y el aspecto parece sucio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Lamentamos mucho tu incidencia. Para darte solución por favor, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente vía mail a [email protected] indicando la referencia del pedido además de las fotos del producto dañado. ¡Gracias!
J
Jose D.
Nota: 2 de 5
No me convence el agua sigue sabiendo a cloro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El carbón de coco absorbe el cloro perfectamente y no puede ser que un filtro esté dañado y tenga ese sabor. Es posible que el sabor que notas sea de los propios minerales o del magnesio. Lamentamos que no os guste el sabor del agua y el producto no os encaja. El sabor es un tema más personal, cierto es. De todos modos recuerda que tienes 30 días de garantía de satisfacción. Nos pondremos en contacto contigo para o bien buscar otra solución, tal vez con el filtro de baja emisión de magnesio te encaje mejor o sino, tramitar la devolución del producto.
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Javier A.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Luis F.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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María R.
Nota: 3 de 5
Mejoraría la jarra. Es necesario hacerla de vidrio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por la sugerencia.. Esperamos que disfrutes igualmente mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Hola, me ha gustado mucho la jarra muy práctica, pero creo que está defectuoso el filtro ya que he filtrado el agua más de 5 veces y aún presenta ciertas partículas de color negro
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos mucho tu valoración :( De todas formas, queremos que no te preocupes por esto. Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
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Raúl E.
Nota: 3 de 5
Se puede mejorar, seguro, el precio. Creo que hay margen y para el consumidor medio es un producto costoso.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Joseba S.
Nota: 3 de 5
Explicar mejor sobre el mantenimiento de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Cesar M.
Nota: 3 de 5
Desde hace unos años que compre la primera jarra ha cambiado el contenido de filtrado, ahora hay filtrar muchas veces para que no salga el agua negra o gris, no sé qué han modificado ustedes pero no es lo mismo
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Itxaro M.
Nota: 3 de 5
De momento no he podido usar la jarra ya que vino con el deposito azul roto con una rajá por donde se escapa el agua sin filtrar. Mande un email reclamándolo. El filtro de ducha es una maravilla, se nota que deja la piel más suave e hidratada. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Enseguida te damos una solución. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Olga H.
Nota: 3 de 5
Es que aún no lo he abierto, es un regalo de navidad, pero seguro que me encanta. Tenía muchas ganas de tener vuestra jarra. Feliz Navidad
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. ¡Y feliz Navidad!
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Jorge V.
Nota: 2 de 5
Todavía estoy esperando el pedido realizado hace mas de 2 semanas
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Hemos visto que tu pedido no ha podido ser entregado. Nos pondremos en contacto contigo a lo largo del día para solventarlo.
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Leandro M.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Eugenia S.
Nota: 2 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria M.
Nota: 2 de 5
El agua sabe muchísimo a cloro, más que antes de filtrarla. Usamos agua solarizada (que ya no tiene ese sabor) y sabe mal tras filtrarla...
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Sonia M.
Nota: 2 de 5
La jarra no cabe en la puerta de la nevera. Resulta bastante incómoda.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos mucho que la jarra no quepa en tu nevera... Si entra en la mayoría de neveras. Las medidas de la jarra están puestas en la web. Esperamos igualmente que disfrutes del producto.
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Raquel A.
Nota: 3 de 5
Después de que me llegara rota. No habido ningún problema para que me enviaran otra. Encuentro que el plástico de la jarra es bastante débil. El producto tendría que ir con un embalaje mas protegido, para evitar roturas.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Sergio V.
Nota: 3 de 5
El filtro de ducha al se plástico, si no está la goma perfecta se sale el agua
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Ana A.
Nota: 3 de 5
De momento no me hace nada para el estreñimiento.. Da gases.. Por lo demás no noto más cambios respecto al anterior probiótico de otra marca.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Le encuentro un sabor raro en el agua
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Si no estás contenta con el sabor o tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected] para poder darte una solución.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Tuve complicaciones para hacer el pago en varias ocasiones. Poca duración del producto,filtros.Hay que renovarlos cada mes y es un poco caro.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Cuando tengas cualquier problema o duda a la hora de realizar tu pedido recuerda que puedes contactarnos vía telefónica de lunes a viernes de 8 a 16 horas y te ayudamos a realizar tu pedido. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Te contactaremos para saber el motivo de esta. Lamentamos de antemano las molestias que se hayan podido causar.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2023
No,puedo opinar sobre el producto porque todavía no me ha llegado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Vemos que tu pedido ha sido entregado. Esperamos que disfrutes de tu pedido. Gracias por tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
El agua tiene un sabor raro,esto se podría mejorar
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. En los primeros filtrados puede tener un regusto al magnesio, que está muy latente recién abierto. Pasados 3/4 filtrados el sabor se vuelve neutro. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2022
Poca calidad para el precio que tiene. La tapa del filtro venía rota
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos la incidencia. Pudo haber roto en algún golpe de transporte. Por favor ponte en contacto con nosotros llamándonos o por whatsapp al 698 173 981 y te enviaremos otra tapa sin coste. Cuando tengáis alguna incidencia similar por favor, contactarnos lo antes posible y os enviaremos la parte dañada u os cambiaremos el producto. Gracias.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2022
BJLGHWUIAH
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2022
En el precio más competitivo
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia. Nuestros precios son justos ya el producto es diseñado y fabricado en España y sus materiales de gran calidad, ecológicos, libres de tóxicos y certificados.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Filtro agua de pozo y estoy cerca de la playa, mí jarra ha comenzado a tener residuos marrones arenosos en el fondo, y me dicen son minerales del agua, a mi me parece arenilla! también el hervidor de agua se llena en el fondo con residuos blancos y también en suspensión, y de nuevo me dicen que son minerales, me creo algo lo de la hervidora pero lo de la jarra no, el residuo es arenoso y no se deshace como en el hervidor. No se, pero esto no me da mucha confianza, siempre la misma explicación para problemas diferentes. No preguntan nada para tener más información sobre de donde viene mi agua y de su calidad. Sus respuestas parecen un copia y pega, da igual que preguntes.
Respuesta de Alkanatur
Hola Marisol. Lamentamos tu experiencia con el producto. Volveremos a contactarte ya que en tu correo no nos indicabas que el agua era de pozo, y para esto siempre indicamos tener una analítica para comprobar que los componentes de la misma están dentro de los parámetros establecidos por ley. En seguida te contactaremos de nuevo. Gracias por tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2022
El precio de los filtros y de la jarra es muy caro para los resultados obtenidos
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2022
El plástico de la jarra y sobretodo la parte donde se pone el filtro se ve de poca calidad, poco resistente. Es verdad que el sabor del agua mejora pero como lo hace con otras jarras mucho más económicas y las partículas negras de carbono que se depositan en el fondo no dan mucha confianza…
Respuesta de Alkanatur
Hola Mireia, gracias por tu valoración. El plástico de nuestra jarra es de gran calidad y totalmente libre de tóxicos, certificado por el Dr Nicolás Olea - IBS de Granada. Al ser un material que no contiene endurecedores químicos ni otro tipo de tóxicos que normalmente son usados para engrosar los materiales, parece menos resistente, porque es más finito. Es el precio a pagar por un material totalmente seguro libre de disruptores endocrinos. Sobre las partículas negras. Es normal y totalmente natural que el filtro suelte algunas motitas de carbón. Los filtros Alkanatur están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, apenas suelta polvillo y el agua sale completamente transparente. Las motas pueden resultar "molestas" a la vista, pero no tienen ningún tipo de peligro. El carbón de hecho, cuánto más blando esté, más toxinas es capaz de absorber.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Después de hacer una electrolisis a l agua depurada por la jarra, encuentro demasiado residuo. Lo he puesto en conocimiento de Alkanatur, estoy esperando respuesta.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Trataremos de responder tu duda lo antes posible. De todos modos, hay que tener en cuenta que el agua siempre que tenga minerales va a hacer ese efecto con las pruebas de electrólisis, no es porque tenga impurezas, es porque estas máquinas reaccionan ante cualquier sustancia del agua. Es por eso que con aguas destiladas (sin minerales) no reaccionan. Es importante tener en cuenta que los minerales son necesarios en nuestra alimentación, ya que se utilizan para muchas funciones del organismo: desde el mantenimiento de los huesos, corazón y cerebro hasta para nuestras hormonas. Por tanto, es fundamental que estos también estén presentes en el agua. Los minerales en el agua ayudan a regular a un correcto nivel de pH y a su vez, tienen mayor biodisponibilidad. Las aguas destiladas son aguas ácidas, muertas, y su consumo puede acarrear graves consecuencias para la salud. Le indicaremos una respuesta más completa en el correo electrónico que ha enviado. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Los precios de los filtros son muy caros, el filtro que compro para la entrada del depósito de agua de la casa, que es para filtrar sedimentos es el doble que el de sedimentos de la ducha, y me cuesta 3'90€, y el otro filtro que es de fibra de coco, que va debajo del filtro de sedimentos,para la ducha tiene un precio excesivamente caro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Nuestros precios son acordes a la calidad del producto. Somos una empresa española con certificaciones e investigaciones. Nuestros materiales son totalmente seguros y de alta calidad, cumpliendo con todos los estándares europeos. En el mercado hay alternativas más económicas pero sin certificación ninguna en cuanto a la seguridad y calidad de sus materiales. Cualquier duda que tenga estaremos encantados de resolvérsela. Un saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
no hay mucho a valorar, son los filtros de recambio de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Es pronto, para hacer una valoración. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración igualmente. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Necesité vaciar la jarra 5 veces antes de poderla utilizar porque salían bolitas negras del filtro. La quería para mi segunda residencia y es un problema tener que congelar el filtro porque no tendré agua para beber cuando llegue a casa y tendré que tirar 3 o 4 jarras de agua antes de poder tener agua para beber. No es lo que esperaba
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. ¿Activaste previamente el filtro? Es importante seguir los pasos marcados en el manual de instrucciones para que el agua no salga negra. Si tenéis cualquier duda por favor, contactarnos y os ayudamos a resolverla. Gracias.
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