Opiniones de clientes de Alkanatur

He hecho pedidos durante dos años y solo he recibido 1. Envié un mensaje el lunes para informar del problema. La respuesta fue una disculpa por cualquier inconveniente y que el tarro se enviaría lo antes posible. Hoy es viernes y aún no he recibido un mensaje sobre ningún envío. ¡No debería tardar una semana en enviar el tarro que falta! Fue la primera vez que hice un pedido después de la recomendación de un amigo, pero honestamente estoy muy decepcionado.

Todo perfecto

Mi opinión sobre Alkanatur es positiva, pero deberían cambiar de empresa de envíos porque GLS, en vez de entregar el pedido en mi domicilio, lo dejaron en un punto de recogida porque les venía mejor a ellos. Sin consultar y sin previo aviso (estábamos en casa, así que no pueden excusarse en que no había nadie en el domicilio). Por culpa de esa negligencia de GLS, he tardado varios días en disponer del pedido ya que no me venía bien el punto de entrega donde lo dejaron depositado.

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Solo comentar que GSL no hace entrega en la puerta de los pisos en edificios sin ascensor, te solicitan bajar y recoger en la puerta de la finca, lo cual es un problema para personas con movilidad reducida. La mala nota va por la empresa transportista, el producto es excelente.

Se nota una mejora del agua, no obstante, al principio del cambio de filtro no sabe muy bien y tienes q esperar una semana para q se le vaya el mal gusto.

Bien

El agua en nuestra zona tiene bastante cal

Bueno pero los recambios son carso

Tuve que comunicar a la empresa la incidencia con la compra des de la página web.

“Alcalinizar” el agua, término que se ha inventado esta marca, no sirve para nada. Científicamente hablando, es como Brita o tantas otras jarras. Mejora el sabor del agua y mucho, pero no mejora tu salud.

Si filtrará, pero para las personas con SQM, no la recomiendo, ya que la disautonomía empieza y se desestabilizan.

Dificultad en la entrega del pedido. Difícil de contactar para buscar soluciones

Buenos días , El envío ha tardado demasiado ; lo esperaba mucho antes. Atentamente , Á . M . C.

Los filtros sueltan muchísimas partículas y el fondo de la jarra queda negro. Dicen que es normal y no pasa nada pero ver el agua en ese estado la hace de todo menos apetecible para el consumo. El día que solucionen este aspecto, volveré a ser cliente suyo.

Los filtros cumplen su función La jarra podía tener un dispositivo para saber cuando cambiar el filtro. La botella de cristal ha sido muy decepcionante porque el cristal azul es pintado y va perdiendo el color.

No le parece la gran innovación me parece más caro de lo que es y la tengo en casa la jarra con los filtros más caros que tiene

Muy caro. El diseño de la jarra es malo porque si se rellena no puedes echarte agua hasta la que La Haya filtrado toda porque si no se sale por arriba. Eso no pasa con otras marcas.

No me gusta el sabor del agua. Probare los filtros azules, a ver si me gustan mas. Pero en general, no es lo que me esperaba

Los productos no están mal, pero los precios creo que, para lo que ofrecen y lo que hay en el mercado, son demasiado altos. Si de verdad quisieran contribuir a una mejor salud general, los precios estarían mucho más ajustados.

Excesivamente lenta la entrega. Pedidos a China llegan más rápido. Todavía estoy esperando. La calidad es buena. Pero la logística y el servicio al cliente no.

La jarra queda blanquecina.

esperaba la jarra con mucha ilusión, pero no me ha satisfecho. No puedo meterla en la nevera , al ser tan redonda no me cabe en la puerta y al ser alta no cabe de pie en las baldas de la nevera. Ademas, al echarle el agua, no se si es que no encaja bien pero no sale un chorro, sino que sale como por fuera , no atina bien en el vaso , vamos. Lástima, a ver si en invierno que no se necesita el agua fría la puedo utilizar

Se demoró la entrega más de lo esperado. Debe ser mucho más ágil el trámite del envío de los filtros solicitados

Era un regalo y no lo quiere, tengo que devolverlo, como lo hago?

La jarra de cristal tiene un gran inconveniente. El cristal de la boca por donde sale el agua es muy fino y se rompe con facilidad.

La jarra es muy bonita y me encanta que sea de cristal. Sin embargo, mi principal inconveniente es que el cristal parece ser bastante delicado, y este aspecto no queda suficientemente explicado en la descripción del producto. Mientras la lavaba antes de su primer uso, sufrió un pequeño golpe y el mango quedó agrietado. La verdad es que sigo bastante disgustada, sobre todo porque temo que no tarde mucho en romperse por completo. Me sabe especialmente mal porque era un regalo para mi madre de 80 años, y ahora pienso que la versión de plástico habría sido una opción más adecuada para ella. Creo que sería conveniente advertir de forma más clara que se trata de un cristal frágil y que debe manipularse con especial cuidado. Tengo otras jarras de cristal (no filtradoras) desde hace años y nunca se me han agrietado con tanta facilidad como esta.

Lo que no me gustó es que tardaron mucho en enviar el pedido y no me atendian por telefono

la botella adiccional que enviais es de un plastico muy malo que se doble con mirarlo, podria ser de vidrio

He quedado un poco decepcionada, no sé si es que tenía muchas expectativas o es que la jarra no funciona correctamente. Se crea un capa blanca a mitad de jarra que un aspecto de suciedad, la jarra no acaba de llenarse, se queda siempre un poco más de la mitad y en la zona del filtro queda agua estacada.

Es muy complicado tramitar una devolución del producto

En cuanto a las gestiones con la compra, bien. Sin embargo, la jarra tiene un diseño que habría que mejorar en muchos aspectos. Además no se hizo saber previamente que la cápsula donde encaja el filtro es de plástico. Decepción. Y por un precio elevado.

No estoy contenta porque he cambiado el filtro y llevo ya 5 veces que lleno la jarra y sigue saliendo el agua sucia, con el precio de estos filtros me parece que deberían venir bien al menos

Pedí 2 productos de los cuales solo llegó el filtro de ducha, la jarra no me llegó

Es una botella demasiado grande para portarla, deberían sacar una versión más pequeña, además es mediante succión de una pajita de plástico (no tiene bpa, vale, pero de plástico...). También destacar que hay que hacer mucho esfuerzo en la succión, lo que no es recomendable en personas que sufrimos de bruxismo, ya que se "carga" mucho la musculatura de la boca. Por lo demás la calidad de filtro, como siempre, magnífico.

Hice el pedido el sábado 9 de mayo (filtros jarra) y me llegan el miércoles 20. Aún habiendo fines de semana y días festivos entre medias, me parece excesivo el tiempo de espera.

10 días desde que hice el pedido. He contactado un par de veces, viernes pasado y hoy. Hoy, por fin, me dicen que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte. Diez días, de verdad. Espero que todo llegue bien y me pensaré para la próxima

Hola! muy buena idea el tema del cristal.. pero es absurdamente pequeña la cantidad de agua que cabe… Imagino que tendrá algun motivo pero ocupa mucho pero no entra casi agua… es un rollo todo el rato rellenar…

Pedí la nueva jarra de cristal y llegó con una mosca muerta dentro de la jarra. Escribí a si servicio de att al cliente y me contestó que con agua y jabón se solucionaba, y en ello estoy. Todavía no la he utilizado porque la estoy desinfectando, ya que soy inmunodeprimuda. Y como no sé puede meter en el lavavajillas a altas temperaturas, cuando empiece a utilizarla ya les daré mi opinión sobre la jarra. Pero hasta ahora no ha sido nada buena la experiencia.

No cogen el teléfono en el horario de atención al cliente y tardan días en responder al mail.