Opiniones de clientes de Alkanatur

No he recibido el pedido

Llevo años usando la jarra y filtros de otra marca (Brita), desde concretamente el 2011 que me mudé de Madrid a París y después viviendo en otras ciudades como Valencia y ahora Barcelona y la verdad siempre he estado satisfecha de su sabor, calidad-precio, fácil compra... Hace un mes decidimos cambiar aprovechando que la jarra estaba ya en malas condiciones y probar con esta marca que se supone ofrece una mejor calidad de filtrado y pese a su precio (más del doble tanto la jarra como los filtros), y tras tan solo 3 semanas de uso puedo decir que no volveré a comprar ni la jarra ni filtros. El primer filtro no ha durado ni una semana (con una media de 4 litros por día de uso y con algunos días menos). Supuestamente tendría que durarme 3 meses y a no llega 3 semanas de uso del primer filtro, el hervidor está lleno de cal y el agua sabe sin filtrar. Lo mismo que pasaba con la anterior marca pero tras más de 40 días de uso. No lal recomiendo y estoy muy pero que muy decepcionada y enfadada porque ciertamente estaba contenta con la anterior marca. Pero por ser española y ciertamente más natural, tras su uso no lo pienso en absoluto. UNA ESTAFA.

A pesar de seguir el protocolo de activación del filtro y después de muchos filtrados el agua al envasarla en botella de cristal a los pocos minutos cambia de sabor y es muy desagradable. La atención al cliente deja mucho que desear, la respuesta a mi sensación cuando escribí, además de tardar más en contestar de lo que dicen, fue no hay solución y ya está, hubiera esperado algo más la verdad cuando hace como mucho 2 semanas que la compré.

Me ha llegado el mango de la jarra roto

Utilizo la jarra, y estoy muy satisfecha, no así con su método de envío por la empresa GSL , con un coste de €10, (mucho más alto que con muchas empresas de envíos), sin recibir información sobre mi envío, teniendo que comunicarme dos veces directamente con la empresa para saber sobre mi paquete, el cual dejaron en un punto de recogida sin ningún tipo de aviso directo a mi por parte de GSL o de la empresa a la cual había hablado días antes comunicando que no tenía ningún tipo de información desde mi compra. GSL, es de las peores empresas de envíos y la más costosa, ojalá empiecen a usar otra. Por esto doy 3 estrellas,producto bueno pero es un incordio el tema del envío, alto coste y mal servicio. No es mi primera compra con Alkanatur.

El manual de instrucciones no es claro. Cuando se ha activado el filtro, no explica los siguientes pasos para poder usarla. Hasta donde se ha de llenar de agua? Y si se ha de llenar la jarra o es desde donde está el filtro. Porque entonces es muy poca el agua que filtra, medio litro. No un litro y medio como se publica.

Nefasta experiencia

Hace tres semanas que hice el pedido y aún no me ha llegado. Problemas con la empresa de delivery que no me ha enviado el pedido a la dirección especificada

Me gusta el sabor del agua pero la tapa donde se recarga no cierra bien y cuando me pongo el agua,cae también por arriba

En realidad estoy contenta con la jarra, pero la llevo usando solo 1 mes y medio y desde hace 2 semanas el sabor ha cambiado mucho, ahora resulta muy amarga y no es agradable de beber. Se supone que el filtro hay que cambiarlo cada 3 meses, pero a mi después de un mes me ha dejado de funcionar bien, parece ser

El pedido se retrasó bastante y cuando llega vienen los tres filtros rotos, sólo al abrir el paquete se salían todas las microbolitas de los filtros. Al intentar ponerme en contacto con ellos no respondían al teléfono ( ni en su horario laboral), tuve que resolver a través de su correo. Mala experiencia

Muy agusto

Se pretende promover la salud y la jarra es de plástico. Además difícil de rellenar y de limpiar. No vale su precio. El filtro es cierto que quita sabores al agua. Es por lo que lo puntúo más

Llego tarde y ni me avisaron para comunicarlo

El producto hasta ahora bien pero cuando hice el pedido llamé al momento porque se me olvido las tiras de comprobacion de ph pagandolas por supuesto y me dijeron que tenia q hacer un nuevo pedido con las tiras solamente pagando otras vez gastos de envío.

1 mes de uso hago la prueba con el reactivo de cloro y el agua sigue teniendo la misma cantidad de cloro, que no es poco. 100€ a la basura.

El filtro que pedí para ducha ,no hay forma de que se pueda acoplar,ni para el grifo de abajo ni para la alcachofa fija de arriba...ahora que hago, me devuelven el dinero?

Me gusta el sabor del agua una vez que pasa por el filtro ya que en mi zona es un agua muy dura y creo que con la jarra he conseguido mejorar el sabor, sin embargo la jarra me parece de mala calidad, la tapa se queda medio abierta y no tiene el aspecto de tener una gran durabilidad. Me esperaba mejores componentes. Preferiría que fuese de cristal o similar.

No hubo cambios en el kit de medicón de cloro

Compré el filtro de ducha y bajo bastante la presión , compré la botella metálica que te filtra el agua al beber y es imposible succionar está súper duro y lo único que entra es aire. Reclamé pero vuestra respuesta fué , que es asi y no hay otra opción . Estoy bastante descontesta .

Los filtros blancos que compré dejan el agua turbia y en el hervidor de agua cada 3 días hay una fina capa de cal. No me pasaba con el primer filtro

El producto me gusta pero tuve que llamar porque tardaba en llegar y desde que hice el pedido hasta que paso al distribuidor pasaron 2 o 3 días, entiendo que debía ser en 24 horas. Tampoco me sorprende que pasen ahora la encuesta hace 3 o 4 meses de la compra. Creo que la calidad del producto se merece un servicio más rápido y cuidado.

Producto bueno, pero puedes mejora el servicio de entrega.

Estupenda

Una tomadura de pelo, la botella no es cómoda ni práctica, ni higiénica. Además me sale el mismo ph que el agua del grifo. Quiero realizar devolución .

Creo que si no pueden mandar un producto que tenían anunciado y no tenían en stock, deberían haber avisado del retraso e inconveniente, no esperar a que el cliente reclame por si su pedido no se registró o no se entregó donde correspondía... Deberían haber avisado.

No encaja bien el filtro con la jarra. Sobresale un poco por arriba por lo que no filtra completamente el agua

El agua después de filtrada tiene sabor raro

En una semana los el agua sale con cal, en un mes he tenido que cambiar el filtro 3 veces, esto no me pasaba con la brita

El pedido contenta pero la jarra, se está empezando a rajar donde se ponen los filtros

Encantada

Lo siento pero la jarra no ha variado el sabor del agua, sabe exactamente igual que la del grifo. Sé que en Mallorca el agua es dura, pero aún así, pensé que se notaría algo. He dejado de emplearla

No me ha gustado la boquilla para beber, es un sistema como de pajita y hay que hacer una aspiración muy fuerte para que suba el agua,,que llega en poca cantidad. Además hay que beber siempre en vertical pra que el agua llegue desde el fondo a la pajita. No dudo del sistema de fifiltrado, pero para mi el sistema para beber no es oractico.

Todavia no he recibido el pedido

La jarra Alkanatur no tiene sistema antigoteo por lo cual gotea por la mesa todo el tiempo al echar agua en un vaso, si la echo en el vaso que está en la orilla de la mesita pequeña del salón el agua cae por el suelo...) además de que no quita la cal de agua. Y le cuesta muchiiiiisimo tiempo filtrar... Y el filtro de ducha NO quita la Cal (el caro). Mi experiencia no ha sido buena, sinceramente.

Pedí un filtro remineralizador y un test de cloro. El filtro remineralizador no funciona, y el test de cloro no lo han enviado.

Estoy muy contenta con la jarra pero echo mucho en falta un indicador que notifique cuando debo cambiar el filtro

Un trato lamentable, me han cobrado los gastos de envío por la devolución, no compréis, el servicio de atención es irrespetuoso, jamas volvería a comprar.

Compré el producto con dirección en casa....y el repartidor decidio dejarlo en un punto de recogida...avisando yo a alkanatur...y ni caso....con problemas de mobilidad...tuve que ir yo al punto....un desastre. Cambiar de compañia de reparto.

No he notado diferencia, la mampara continúa igual, el test que traen sale igual…