Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Hola, El sabor del agua es bueno. Pero la tapa para el llenado no se sujeta al llenarla y necesitas sujetarla a la vez que quieres llenarla lo cual no es posible si la rellenas desde una garrafa de agua.
Respuesta de Alkanatur
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos alegra saber que el sabor del agua es de su agrado. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha encontrado con la tapa durante el llenado. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o duda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
M. Del Mar E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2026
Toda la mañana en casa y cuando han llamado no han contestado . Más tarde han enviado un mensaje al correo electrónico diciendo que estaba ausente, dejando la jarra donde al repartidor le ha ido bien sin preguntar. No deberían de dar la opción de enviar a casa si luego no lo cumplen. Hay una falta de comunicación terrible, en otros sitios al menos cuando contestas al telefonillo contestan y no se largan por ahorrarse 1 minuto de tiempo, a parte que lo normal hubiera sido llamar a la persona o enviar un mensaje al movil, no todo el mundo consulta los correos electrónicos a cada minuto. He pedido devolución de dinero, porque si cada vez que pida los filtros y recambios voy a tener que ir a donde al repartidor le turno le cuadre en vez de a donde yo elijo, va a ser un dolor de cabeza. Encima he tenido que aguantar que me llamase una señorita de Alkanatur diciéndome que si yo no me desplazaba hasta donde habían dejado la jarra es porque no la quería, increpándome porque según ella yo no me he molestado en ir a buscar una jarra, además de insistir en que fuese alguna amiga o familiar a buscarla. No tengo porque explicar mi situación familiar ni mis horarios a una tipa que ni conozco. Encima aguantar que esta personaje pretenda organizar mi vida. Es vergonzoso. Lo único que se pide es que la envíen a casa y ni eso han hecho.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente la incidencia ocurrida con la empresa de transporte y entendemos perfectamente su malestar por no haber recibido el pedido en las condiciones esperadas.
No obstante, creemos importante aclarar que desde Alkanatur en ningún momento se le habló de forma irrespetuosa ni se realizaron las afirmaciones que indica en su reseña. De hecho, tenemos constancia por escrito de la conversación mantenida y del email enviado por nuestra compañera el día 23 de abril a las 11:47, donde simplemente se le informaba de que se había abierto una reclamación con la agencia de transporte y de que se procedía a realizarle la devolución íntegra del pedido solicitada.
La única intención de nuestro equipo fue intentar ayudar ante una incidencia ajena a Alkanatur y ofrecer alternativas para localizar el paquete lo antes posible.
Entendemos la frustración que generan este tipo de situaciones, pero también pedimos respeto hacia nuestro equipo de atención al cliente, que en todo momento actuó con educación y profesionalidad.
Seguiremos trasladando este tipo de incidencias a la empresa de transporte para evitar que vuelvan a repetirse.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
C
Charo C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
No he recibido el pedido desde el 9.04 que lo hice
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctenos directamente para que podamos brindarle más información y encontrar una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión.
Saludos cordiales,
Equipo de Alkanatur
E
Eugenio C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Una de las gomas estaba pasada y se ha roto. Espero puedan mandar recambio para finalizar la instalación
Respuesta de Alkanatur
Estimado Eugenio,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que haya tenido un inconveniente con una de las gomas. Por favor, contáctenos directamente a nuestro servicio al cliente.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alicia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2026
La jarra aparece de una calidad básica y la botella vino aplastada. Ahora solo me falta contrastar el funcionamiento
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
L
Leonardo A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Desde que hice el pedido (25 Marzo) hasta que llego (7 Abril) fueron 14 días. El transportista lo hizo muy bien, pero Alkanatur fue muy lento, mu lento.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! lamentamos mucho la demora, estuvimos cerrados por las vaciones de semana santa y por eso los envíos tardaron tanto en llegar. Apreciamos mucho sus comentarios y los tendremos en cuenta
A
Antonia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Soy usuaria habitual de la jarra Alkanatur y sus diferentes filtros. Los considero muy buenos productos. La lástima es que el envío me parece carísimo (5,50 .- euros) y ni siquiera llega a mi dirección si no que lo dejan en una tienda a la que tengo que desplazarme para recogerlo ( entiendo que así GLS ahorra en detrimento del comprador). Me parece un método de envío y entrega pésimo para una marca de calidad como Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Agradecemos sinceramente su valoración y sus comentarios sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con la jarra Alkanatur y sus filtros. Lamentamos que la experiencia de envío no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio de entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
C
Claudia R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
La jarra ha llegado rota, no he podido ni utilizar el filtro, he abierto la caja y la tapa está rota…espero puedan solucionarme el problema, de momento he enviado un correo y no he tenido ninguna respuesta
Respuesta de Alkanatur
Hola Claudia,
Nos consta que su email llego el lunes 7 de abril por la tarde y su incidencia ya se gestionó el 8 de abril por la mañana. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y esperamos que ya esté disfrutando de su pedido.
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Aún no me ha llegado y llevo 9 días esperando ,me parece bastante caro pagar 10€ por envío a Menorca
Respuesta de Alkanatur
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente la tardanza en la entrega de su pedido. Entendemos su preocupación y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Apreciamos su comprensión y le agradecemos por su feedback. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
E
Eva C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
No tienes trazabilidad de como esta tu pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos la inconveniencia que ha experimentado con la trazabilidad de su pedido. En Alkanatur, nos comprometemos a mejorar constantemente y su opinión es fundamental para ello. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver esta situación y asegurarle una experiencia satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
ROCIO L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Estoy esperando aún el pedido. Fuera de los plazos de entrega. No dudo q sea un buen producto, seguro excelente por recomendaciones que me han hecho pero decepcionada con la gestión del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rocio,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Apreciamos su confianza en nosotros y estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ana G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
El. Pedido aún no llegó y ya no tengo mucha esperanza de que llegue...
Respuesta de Alkanatur
Hola Ana!
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo con tu pedido. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte a resolver este inconveniente. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder restaurar tu confianza en nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
Teresa S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
No he recibido todavía la Compra. No sé nada.
Respuesta de Alkanatur
Hola Teresa,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que aún no haya recibido su compra. Estamos aquí para ayudarle, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para resolver su situación lo antes posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
Toni G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2026
todavia no he recibido nada
Respuesta de Alkanatur
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Nos gustaría ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente para que podamos asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
MIGUEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Un desastre, aún no he recibido los filtros
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel!
Lamentamos sinceramente que no haya recibido sus filtros aún. Su satisfacción est muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctenos directamente para resolver este inconveniente a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Andrea T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Desde el día 25 no he recibido mi pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver este inconveniente lo más rápido posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Patricia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Todavía no he recibido mi pedido, desde el 25 de marzo.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho la espera de su pedido desde el 25 de marzo. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más información.
Gracias por su comprensión.
M
Miguel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Como m puedes pedir opinión de algo q no recibí, Eso sí para contestarme q estáis de vacaciones no hay problema
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel,
Si avisamos de que estuvimos cerrados por vacaciones y que respondíamos a nuestra vuelta, hay que tener en cuenta que hubo festivos y por eso los pedidos se demoraron más en el tiempo.
L
Lau P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Compre la jarra el día 25 de marzo y a día 5 de abril todavía no me ha llegado. Decía 5 días hábiles... Esta tardando un pelin creo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Lau,
Lamentamos sinceramente que su jarra no haya llegado a tiempo. Trabajamos arduamente para cumplir con nuestros plazos de entrega y valoramos su paciencia. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El dia 25 de marzo hice un pedido y todavía no lo he recibido. Tampoco tengo avisio de la empresa que entrega el pedido ni de Alkanatur el porque no se ha entregado. A fecha de hoy 04-04-2026 no lo he recibido.
Respuesta de Alkanatur
Hola Elia,
Lamentamos sinceramente la situación que está atravesando con su pedido. Apreciamos que nos haya informado sobre este inconveniente. Para poder ayudarle de la mejor manera posible, le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de investigar su caso y ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luz Enith D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Muy tardado el pedido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia con el seguimiento y el envío no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesitas ayuda adicional con tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
J
Joana C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Pedido bien. Seguimiento y envío, un desastre... Envío lento y a fecha de hoy, aunque he recibido el pedido, no aparece el número de seguimiento en mi cuenta. Lo cual hizo difícil el poder cambiar el punto de recogida
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario, Joana. Lamentamos que tu experiencia con el seguimiento y el envío no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesitas ayuda adicional con tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
C
Cliente A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2026
La tramitación del pedido tarda mucho tiempo. La entrega se realizó tras 7 días desde la confirmación del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado cliente, agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que el tiempo de tramitación de su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y su experiencia con Alkanatur. Su feedback es muy valioso para nosotros.
A
Arancha I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2026
La jarra llegó totalmente rajada y sigo esperando a que venga otra desde el jueves pasado. El embalaje debería de ser mejor, pues vino simplemente con un poco de plástico de burbujas.
Respuesta de Alkanatur
Hola Arancha,
Lamentamos profundamente que su jarra haya llegado dañada y que el embalaje no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Por favor, contáctenos directamente para resolver su situación lo antes posible y garantizar su satisfacción. Su confianza es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José María M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Un producto que cuesta 155 euros y viene envuelto en papel de burbujas nada más. Ese producto tiene que ir mejor embalado con caja y protección dentro de la caja.
Respuesta de Alkanatur
Hola José María,
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que la presentación de su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. En Alkanatur, nos comprometemos a mejorar constantemente y tomaremos en cuenta su sugerencia sobre el embalaje. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por ayudarnos a ser mejores.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Ya es la 2 vez que hago un pedido y a los 2 dias lanzais descuentos, se me queda una cara de gilipollas!!!!!!que se te quitan las ganas de seguir comprando con vosotros.
Respuesta de Alkanatur
¡Ojalá pudiésemos hacer algo en estos casos! 😅 Pero así funcionan las promociones: son campañas puntuales y no se pueden aplicar a pedidos ya realizados.
Para que no te vuelva a pasar, recomendamos estar atento/a a la newsletter.
J
Jose Juan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2026
No me gusta en absoluto el sistema para la absorción, se traga un montón de aire. Ademas el filtro suelta unas bolitas negras que terminas ingiriendo. Además nunca llegas a consumir el agua de la botella, ya que no llega el filtro hasta abajo. Muy insatisfecho con la compra
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Juan,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y le agradecemos por compartirla. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad, y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle de manera más directa. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
JULIAN A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2026
Creo que se demoró mucho la entrega (hice el pedido online el martes y lo entregaron al lunes siguiente) Me hubiera gustado saber con más antelación las ofertas vigentes en la actualidad (se me ha quedado una cara de tonto...)
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Aurora P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
en general bien pero la cal no ña foltra bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria Victoria D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2026
La botella está bien, el envío fue correcto. Pero yo pensaba que la botella alcalinizaba el agua como la jarra, y no es así simplemente la filtra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
E
Esther O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2026
En esta ocasión, el sabor que los filtros dan al agua no es agradable. Me ha sorprendido, porque con los filtros anteriores no ocurrió.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Esther,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el sabor del agua no haya sido de su agrado en esta ocasión. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a encontrar una solución a su problemática. No dude en contactarnos para que podamos investigar más a fondo y asegurarnos de que su experiencia con nuestros filtros sea óptima.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Belén B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Ya he valorado muy mal el filtro porque lo único que hace es quitar presión de agua. Ellos me piden que valore el producto y lo hago y la respuesta que obtengo es que este no es el sitio para decir eso, que hable con atención al cliente. Vale. Y si hablo con atención al cliente me van a devolver el dinero? Porque si es así retiro la crítica, mientras no porque son ustedes quienes me han pedido mi opinión, no la he puesto gratuitamente. Y por cierto que no la han hecho pública. Eso ya dice bastante. Quién sólo publica las buenas críticas........
Respuesta de Alkanatur
Hola Belén,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde podrán ofrecerle la asistencia necesaria y resolver cualquier inquietud que tenga. Su opinión es valiosa y la tomamos en cuenta para mejorar.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
valentin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Una de las cartuchos que recibí estaba defectuosa; no quisieron cambiarme.
Opinión traducida
J
josune M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2026
No he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Josune,
Agradecemos su comentario. Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Irene A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Llevo años usando la jarra y filtros de otra marca (Brita), desde concretamente el 2011 que me mudé de Madrid a París y después viviendo en otras ciudades como Valencia y ahora Barcelona y la verdad siempre he estado satisfecha de su sabor, calidad-precio, fácil compra... Hace un mes decidimos cambiar aprovechando que la jarra estaba ya en malas condiciones y probar con esta marca que se supone ofrece una mejor calidad de filtrado y pese a su precio (más del doble tanto la jarra como los filtros), y tras tan solo 3 semanas de uso puedo decir que no volveré a comprar ni la jarra ni filtros. El primer filtro no ha durado ni una semana (con una media de 4 litros por día de uso y con algunos días menos). Supuestamente tendría que durarme 3 meses y a no llega 3 semanas de uso del primer filtro, el hervidor está lleno de cal y el agua sabe sin filtrar. Lo mismo que pasaba con la anterior marca pero tras más de 40 días de uso. No lal recomiendo y estoy muy pero que muy decepcionada y enfadada porque ciertamente estaba contenta con la anterior marca. Pero por ser española y ciertamente más natural, tras su uso no lo pienso en absoluto. UNA ESTAFA.
Respuesta de Alkanatur
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Nos gustaría aclarar un punto importante: la jarra Alkanatur no elimina la cal del agua, ya que la cal (calcio y magnesio) son minerales naturales beneficiosos para el organismo. Nuestro sistema de filtración está diseñado para reducir cloro, metales pesados y otros contaminantes, manteniendo precisamente esos minerales saludables.
Por ese motivo, es normal que pueda aparecer cal en el hervidor, especialmente en zonas con aguas duras como Barcelona, y esto no significa que el filtro no esté funcionando correctamente.
En cuanto a la duración del filtro, con un uso medio de 3-4 litros diarios debería durar aproximadamente entre 2 y 3 meses. Si en tu caso has notado algo diferente, nos gustaría entender mejor qué ha podido ocurrir.
Si quieres, puedes escribirnos por privado o a nuestro servicio de atención al cliente para revisar tu caso y ayudarte. Estaremos encantados de hacerlo.
E
Estefania M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2026
A pesar de seguir el protocolo de activación del filtro y después de muchos filtrados el agua al envasarla en botella de cristal a los pocos minutos cambia de sabor y es muy desagradable. La atención al cliente deja mucho que desear, la respuesta a mi sensación cuando escribí, además de tardar más en contestar de lo que dicen, fue no hay solución y ya está, hubiera esperado algo más la verdad cuando hace como mucho 2 semanas que la compré.
Respuesta de Alkanatur
Hola, gracias por compartir tu opinión.
En relación con lo que comentas sobre la atención al cliente, hemos revisado tu caso y vemos que tu consulta fue enviada el martes 17 de febrero a las 21:44 y recibió respuesta el miércoles 18 de febrero a las 11:17, es decir, a la mañana siguiente dentro de nuestro horario de atención.
Sentimos que la solución ofrecida no haya cumplido tus expectativas. En algunos casos, el cambio de sabor puede deberse a distintos factores, como la adaptación inicial del filtro o las características propias del agua de cada zona.
Si lo deseas, estaremos encantados de revisar nuevamente tu caso y ayudarte a comprobar que todo esté funcionando correctamente. Puedes escribirnos de nuevo y lo vemos contigo con detalle.
I
Ines R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Me ha llegado el mango de la jarra roto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ines, le agradecemos por compartir su opinión y sentimos mucho que tenga problemas con el mango de la jarra nueva. Póngase en contacto con atención al cliente para que subsanen la incidencia.
C
Candela D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Utilizo la jarra, y estoy muy satisfecha, no así con su método de envío por la empresa GSL , con un coste de €10, (mucho más alto que con muchas empresas de envíos), sin recibir información sobre mi envío, teniendo que comunicarme dos veces directamente con la empresa para saber sobre mi paquete, el cual dejaron en un punto de recogida sin ningún tipo de aviso directo a mi por parte de GSL o de la empresa a la cual había hablado días antes comunicando que no tenía ningún tipo de información desde mi compra. GSL, es de las peores empresas de envíos y la más costosa, ojalá empiecen a usar otra. Por esto doy 3 estrellas,producto bueno pero es un incordio el tema del envío, alto coste y mal servicio. No es mi primera compra con Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Candela,
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de envío. Nos alegra saber que estás satisfecha con la jarra, pero entendemos que los problemas con GSL y el costo del envío han afectado tu experiencia general.
Tus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en futuras compras.
Gracias por tu comprensión y apoyo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
F
Francisca M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
El manual de instrucciones no es claro. Cuando se ha activado el filtro, no explica los siguientes pasos para poder usarla. Hasta donde se ha de llenar de agua? Y si se ha de llenar la jarra o es desde donde está el filtro. Porque entonces es muy poca el agua que filtra, medio litro. No un litro y medio como se publica.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Agradecemos su comentario y lamentamos que el manual de instrucciones no haya sido claro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar la información proporcionada. En cuanto a la capacidad de filtrado, le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un producto que cumpla con las expectativas. Si necesita más aclaraciones sobre el uso del filtro o cualquier otro aspecto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
H
Helena D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Nefasta experiencia
Respuesta de Alkanatur
Hola Helena,
Lamentamos profundamente que su experiencia en Alkanatur no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos esforzamos continuamente por mejorar. Nos gustaría entender mejor su situación y encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente para atender su inquietud.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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