Opiniones de clientes de Alkanatur

He puesto el primer filtro en la jarra y el sabor del agua es muy raro como agua parada de grifo. Hice la preparacion como siempre. Soy cliente hace años y nunca me havia passado esto antes. No podre volver a comprar por esta mala experiência.

Hace casi 2 semanas q hice el pedido y todavía no lo he recibido

La nueva jarra no me ha complacido. No la he devuelto porque ya tenía la otra en muy mal estado y tenía que cambiar el filtro. No la puedo poner en la nevera y eso me ha decepcionado mucho y al volcar el agua la otra jarra hacia el chorro más fino por lo que facilitaba llenar una botella. La verdad la nueva jarra pintaba muy bien pero me ha decepcionado. Teo que son cosas a Mer en cuenta. Gracias

Hola, no he recibido la jarra Alkanatur, la paquetería GLS no ofrece un servicio eficiente, no me ha contestado las llamadas para preguntar por mi paquete, sólo me contesta una máquina, le llamado varias veces a Alkanatur para darle seguimiento a mi pedido, ustedes me han contestado que ya está en reparto pero no me ha llegado aún, no puedo salir por estar esperando la paquetería, les solicito que si no me llega mañana va la jarra, cancelo la compra espero ustedes puedan presionar a GLS que da un servicio deficiente, gracias y saludos,

Compré un filtro de ducha, el cual tiene un indicador para saber cuando se tiene que cambiar.Pues pasados varios meses no indicaba nada, está defectuoso, me puse en contacto con atención al cliente y caso omiso...mal servicio y este en concreto mal producto.

He comprado tres filtros y el agua sigue algo turbia después de diez días, la del grifo sale incolora. Lavo el filtro y la jarra y ni se va

El filtro llegó estropeado. Os envié un correo pero hasta ahora no obtuve respuesta.

El agua tiene un sabor nada agradable y la jarra no filtra 1L, solo filtra 700ml.

El pedido ha tardado mucho en llegar.

Un poco liado con el "captcha" al hacer el pedido, pero al final lo solucione pidiendo con el móvil.

Ha tardado mucho en llegar

No sirve bien el agua, la jarra gotea por todos lados por más que intente ver si es que está mal puesta la tapa

El gusto del agua no me gusta. El agua del grifo es muy dura en esta zona y, aunque sí que mejora un poco el sabor, sigue sin resultarme agradable para beber.

La jarra no la puedo usar nada más echar el agua . Porque se me sale por la parte de arriba sin filtrar. Y se cae por varios sitios.

El proceso de compra es un auténtico desastre, porque el envío es a través de Correos. Esa empresa jamás entrega los paquetes, al menos en mi zona. Te hace un llama-cuelga para justificar que han estado, algo completamente falso porque yo estaba en casa esperando, ocasionando que un envío de 24/48 horas pase a tardar 1 semana. Si siguen trabajando exclusivamente con Correos, su imagen de marca se verá afectada. Yo he perdido totalmente la ilusión por la jarra. Si no es un producto absolutamente excepcional, lo devolveré.

Estoy muy satisfecha con sus productos, pero esta vez el pedido ha tardado 15 días en llegar. No he recibido ninguno de los correos de la empresa de reparto y he tenido que llamar por teléfono para poder localizarlo. Aún así, no recibí mi número de seguimiento hasta dos días antes de que finalizará el plazo para ir a recoger el paquete. Es una pena que un producto tan bueno quede eclipsado por un servicio de entrega así de pésimo.

Como ta os he hecho llegar, el agua del grifo y la de la jarra exactamente igual. Tampoco ne ha gustado la atención al cliente, no contestan. Solo puefo dar mi opinión positiva a una persona que me atendió telefónicamente. Por todo ello, voy a devolver el producto.

Después de 9 días de espera cancelé el pedido. Un desastre

Muy disconforme con la entrega. Desatendido y la empresa de reparto no hizo su trabajo correctamente.

He hecho un pedido de una jarra. 2 semanas después aún no me la,han entregado. El dia 22-06-2026 de GLS enviaron un correo diciendo que realizarian la entrega. Estuve todo el dia en casa y el 23-06-2026 recibo otro correo diciendo que yo tengo que ir a recoger la jarra a un punto de entrega por estar ausente de mi domicilio. No han llamado a mi puerta. Tampoco me han llamado por teléfono......GLS mienten y no hacen su trabajo.

Pagué hace 10 días y ni siquiera me han dado un número de seguimiento

la tapa de la jarra, se ha roto, cuando la monté ya vi que el mecanismo era muy débil… ni 24h ha durado…

pedido realizado a mais de 10 dias e não tenho qualquer informação sobre o prazo de entrega. Já pedi informação e ninguém dá uma resposta capaz.

La jarra derrama el agua cuando la inclinas para llenar otra botella o un vaso

No recibí ningún aviso hasta el día antes de recibir el pedido, lo que hizo que dirante 10 días no supe dónde se encontraba el paquete. Cuando compro a Alkanatur normalmente recibo mi pedido en 2 días. Esta vez ha tardado 10 sin recibir ningún tupo de información de la demora en la entrega

Mi pedido no hallehado

Todo perfecto

Mi opinión sobre Alkanatur es positiva, pero deberían cambiar de empresa de envíos porque GLS, en vez de entregar el pedido en mi domicilio, lo dejaron en un punto de recogida porque les venía mejor a ellos. Sin consultar y sin previo aviso (estábamos en casa, así que no pueden excusarse en que no había nadie en el domicilio). Por culpa de esa negligencia de GLS, he tardado varios días en disponer del pedido ya que no me venía bien el punto de entrega donde lo dejaron depositado.

He comprado otras veces, pero durante todos los días de promoción en la web era imposible añadir nada al carrito, quedaba bloqueada y no se podía agregar nada…al acabar las promociones y volver al precio normal casualidad que se puede añadir y comprar perfectamente todo. Menuda estafa los periodos de promoción.

Me está costando que me responda el servicio técnico de una forma correcta

Solo comentar que GSL no hace entrega en la puerta de los pisos en edificios sin ascensor, te solicitan bajar y recoger en la puerta de la finca, lo cual es un problema para personas con movilidad reducida. La mala nota va por la empresa transportista, el producto es excelente.

Pedí un recambio de filtro para mi jarra, me llegó una jarra completa, con su correspondiente recambio. Les comuniqué el error. Y además de no darme las gracias ( que para mí era más fácil callarme y quedarme con la jarra de setenta y pico euros) me dijeron que debía esperar a que ellos pasaran a recoger la jarra y me entregaran el filtro. Les comenté que me urgía el filtro, que ya que el error fue de ellos y el filtro del interior de la jarra es el mismo que había pedido, que si me quedaba con ese filtro y les devolvía la jarra, como evidentemente hice. Pero Señores de Alkanatur, primero se agradece al cliente que haya comunicado el error, y después, que el cliente tenga las menos molestias posibles. Resumiendo, negligentes en la preparación de pedidos, poco amables y poco resolutivos.

Tengo la jarra de plastico y no me siento segura

La osmosis inversa no remineraliza bien desde que la tengo, no la recomiendo

El pedido tardo bastante en llegar . Cuando hice la consulta sobre el tema , la respuesta fue bastante grosera

Compré el filtro para ducha. La presión del agua es tan baja q te tienes q duchar con un chorrito, y así no hay quien se duche

Se nota una mejora del agua, no obstante, al principio del cambio de filtro no sabe muy bien y tienes q esperar una semana para q se le vaya el mal gusto.

Bien

No he comprado nada recientemente, lo compré hace casi un año, y no he notado ninguna mejora sinceramente. Pero es que el agua de Alicante es demasiado sucia.

He hecho la activación del filtro tal como indica en las instrucciones. Pero no debe hacer su función porque he hecho la prueba del líquido y sale color morado/azul.