Opiniones Aerografo Discount

He ordenado 3 artículos y pagado, pero solo he recibido 2 porque uno no está disponible. Se me ha abierto una nota de crédito por el valor de la mercancía, pero actualmente no necesito otro material. Espero que el crédito no caduque.

Los artículos pedidos deberían ser compatibles con mi aerógrafo según la página web. Desafortunadamente, no lo son. No se puede contactar por teléfono. El primer correo electrónico no recibió respuesta, el segundo fue respondido y contenía un texto estándar, el tercero no recibió respuesta. Ahora tengo aquí piezas por ~ 80 euros con las que no puedo hacer nada.

He pedido en el sitio Aerógrafo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versión sin boquilla de 0,45 mm). Lógicamente, este modelo se supone que debe ser vendido nuevo, en blister sellado, con la etiqueta correspondiente que indique claramente "Evolution CR Plus Solo". A la recepción del paquete, primera sorpresa: el blister ya había sido retirado. ¿Producto de segunda mano vendido como nuevo? Imposible saberlo, ya que nada garantiza que no haya sido abierto o manipulado. Segunda sorpresa: la etiqueta en la caja no menciona "Evolution CR Plus Solo" sino "Evolution CR Plus 2in1". En otras palabras, el producto recibido no corresponde al que pedí. Así que llamo al servicio al cliente para informar del problema. Y ahí, la experiencia se vuelve aún más inquietante. El responsable me explica que no tiene stock en versión CR Plus Solo. Su "solución"? Abrir cajas de CR Plus 2in1, retirar la boquilla y la aguja de 0,45 mm, y luego revender el aerógrafo como un Solo nuevo. Lo siento, pero un producto abierto ya no es un producto nuevo. Nada me prueba que no se trate de un retorno de cliente ya utilizado. Cuando se paga por un producto nuevo, se espera recibir un producto sellado, intacto, sin intervención previa. ¿Y el único atisbo de solución propuesto para recibir un producto realmente NUEVO? Esperar varias semanas un posible reabastecimiento. En lugar de admitir que su práctica puede legítimamente plantear preguntas, el responsable adopta una postura despectiva y arrogante. Mi solicitud —que es simple y perfectamente legítima: recibir un producto nuevo, no abierto— es convertida en burla. Me hacen pasar por alguien excesivo porque simplemente exijo lo que he pagado. Cito: "No vas a llenarme la cabeza por un trozo de plástico". Este es el nivel de consideración otorgado a los clientes. En lugar de buscar una solución, tuve que soportar 15 minutos de autopromoción sobre la historia de su empresa —como si eso justificara todo— mientras mi problema permanecía totalmente ignorado. Imposible expresar calmadamente mi punto de vista: interrumpe, monopoliza la conversación y despliega su discurso sin el más mínimo escucha. Tono condescendiente, actitud casi agresiva, ninguna autocrítica, ninguna voluntad de apaciguamiento. En resumen: no eres un cliente, eres un estorbo en cuanto te atreves a reclamar lo que te corresponde. En un enfoque que, sin embargo, es constructivo, simplemente le aconsejo que aclare en la ficha del producto que el CR Plus Solo está abierto y modificado antes del envío, para evitar este tipo de inconvenientes. Me parece que es una información importante para la experiencia del cliente. Visiblemente, este consejo no parecía tener mucho interés a sus ojos. En resumen: Producto no conforme al pedido + producto abierto vendido como nuevo + servicio al cliente despectivo. Solo pedía recibir el producto exacto que pedí, en el estado anunciado: nuevo y sellado. A evitar si esperas profesionalismo, transparencia y respeto al cliente.

Mi producto se dañó y no hay respuesta a los correos electrónicos

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Derrite el plástico

Recibí mercancía equivocada y el servicio de atención al cliente no me responde

Se permiten entregar productos no solicitados en reemplazo de otros que sí fueron pedidos pero están agotados (sin pedir el acuerdo del cliente).

Estoy muy decepcionado porque después de casi 3 semanas de espera y de seguimiento con el proveedor y el transportista, todavía no he recibido mi pedido. Me prometen una respuesta cada vez que hago un seguimiento, pero siempre nada. Así que depende de ustedes, pero no creo que haga otro pedido. Estoy muy descontento, todo esto carece de seriedad y profesionalismo.

El paquete llegó sin un color aunque estaba marcado por el vendedor que estaba dentro del paquete, me devolvieron el dinero pero ahora me encuentro sin el color que si lo pido en Amazon me cuesta alrededor de 11 euros, ¡comunicación con el vendedor pésima!!!!

No vale nada

Producto, rapidez del pedido: ¡nada que decir! Sin embargo, había solicitado información sobre el producto por correo, no recibí respuesta. Aun así, pedí el producto y afortunadamente correspondía perfectamente a mis necesidades.

Objeto llegado a destino parcialmente vacío, ha perdido su contenido en la caja probablemente porque no estaba bien cerrado o dañado en el tapón.

Paquete no recibido y respuestas fantásticas cuando se llama por teléfono

Pintura Vallejo blanca reemplazada por una blanca antigua. Y pintura Vallejo roja reemplazada por una mucho más barata "Prince August" sin ninguna consulta ni compensación. Así que me venden dos veces más cara una pintura y esta marca inferior es mala, razón por la cual no la había elegido.

Después de 2 reclamaciones, todavía no tengo los artículos pedidos.

Entrega rápida y paquete en muy buen estado.

Solicité la desgravación porque en Suiza, lo cual no se hizo y por lo tanto tuve que pagar el IVA francés del 20% + el IVA suizo del 8,2% más los gastos de tramitación !!!!!!

Hola, ¿qué pedido?

Una experiencia decepcionante, Para un primer pedido, estoy sorprendido y decepcionado por la falta de seguimiento. Pedí un aerógrafo el 20 de enero, con una entrega prevista para el 23 de enero. Sin embargo, el 27 de enero, todavía no había nada. Después de un primer contacto con el servicio de atención al cliente, me informan que mi paquete saldrá el 28. El 3 de febrero, todavía no hay rastro de mi pedido. Después de varias llamadas, me dicen que mi paquete se ha perdido. Se supone que me han reservado uno nuevo y debe salir por exprés el lunes 10. Sin embargo, el 12 de febrero, al no haber recibido ningún número de seguimiento, vuelvo a llamar: me informan que mi nuevo paquete aún no ha sido enviado. Solo el 13 de febrero recibo finalmente mi aerógrafo, es decir, más de tres semanas después de mi pedido. No hubo ningún gesto comercial para compensar este retraso que ha impactado mi trabajo. Una pena, porque el producto, en sí, cumple con mis expectativas.

Aunque TODOS los artículos de mi pedido estaban indicados como "disponibles", ¡mi pedido tardó 18 DÍAS en llegar! (el sitio indica "Envío el mismo día para pedidos realizados antes de las 9 a.m. Disfruta de un stock real y actualizado constantemente en el sitio web."). Aerógrafo Discount no me informó del problema y tuve que solicitar su soporte 2 veces, obteniendo cada vez una RESPUESTA INCOMPLETA y NINGUNA EXCUSA por el incumplimiento de los compromisos anunciados. ¡No recomiendo este proveedor que, además, ofrece los TARIFAS MÁS ALTAS identificadas en el sector de la aerografía para el público en general! PD: me veo obligado a poner una estrella, ¡a regañadientes!

Son las piezas equivocadas y estoy esperando el número de devolución y el reembolso.

No volvería a utilizar esta empresa, no he recibido los productos, me han quitado el dinero de la cuenta bancaria y no he podido ponerme en contacto con el vendedor. Hice mi pedido el 1 de diciembre y todavía no he recibido la mercancía. Intenté enviar un correo electrónico a la dirección que aparece en la página "Contacto" y recibí un mensaje de error de entrega que decía que la dirección de correo electrónico no existía. He gastado más de 200 libras esterlinas y este dinero se ha deducido de mi cuenta bancaria, pero no he recibido nada.

Error en mi pedido, pintura equivocada enviada.

Véase mi correo electrónico a Aérographe Discount del 6 de diciembre de 2024, cuyos detalles relativos al "comerciante" figuran a continuación "Hola, me gustaría informarle de mi descontento con el tratamiento de mi pedido del pack compuesto por el aerógrafo Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 y el compresor RM3500. Les recuerdo que este pedido fue pagado al contado al precio mencionado en su página web. Así las cosas, tengo las siguientes quejas: 1- Seguimiento incoherente del pedido Desde hace más de una semana el pedido aparece en la página de Aérographe Discount como "expedido" y esperando en la del proveedor en la página de Colissimo 2- Embalaje El embalaje se presenta destrozado en el punto de recogida El embalaje del conjunto es notablemente insuficiente para contener un compresor de 5,5kg y las tres bolas de papel insertadas para calzar las cajas no cambian gran cosa. El bajo coste del envío ofrecido por AD no puede ser considerado como la causa de este incidente y su imputación al cliente, AD como profesional, tiene la obligación de asesorar en este tipo de transacciones. En su página web se indica explícitamente que AD está organizada para que este tipo de cosas no ocurran 3- Desembalaje, el aerógrafo El maletín del aerógrafo no está bien cerrado, ya que los pestillos del mismo no están enganchados y por lo tanto sólo está sujeto por la caja de cartón HS. Lo más probable es que el aerógrafo haya sido abierto y cerrado incorrectamente antes de ser enviado. No hay descripción (adicional) del contenido del maletín, lo que impide al cliente comprobar que el kit está completo, sólo una caja con un código QR que enlaza a un vídeo en la web de H&S. El compresor La caja del compresor presenta una perforación en su parte trasera. Este impacto no es visible en la caja de embalaje, que está intacta en línea con la caja del compresor. La caja ha sido abierta, la lengüeta de apertura ha sido dañada (se puede abrir un paquete sin dañar esta lengüeta). Es probable que el compresor haya sido sometido a un choque antes del envío, abierto para una comprobación superficial, pero enviado de todos modos... Todos estos elementos fueron objeto de una reclamación por correo electrónico a AD el 6 de diciembre, que sigue sin respuesta en el momento de redactar esta reseña.

El kit de limpieza (iwata) estaba inutilizable porque uno de los productos había tenido una fuga evidente y había corroído todas las piezas de acero, las varillas de limpieza estaban completamente sucias. No creo que vuelva a hacer un pedido en vista de este percance.

Olvidé incluir un producto en mi pedido y me dieron un abono por un artículo que ya tenía cuando recibí mi paquete. Sorprendentemente, era el artículo más barato. Así que insatisfecho con mi primer pedido.

Pedí 5 botes de pintura y me enviaron 4, les he mandado un mail dos veces y no he tenido respuesta

Insatisfecho, el equipo recibido es inutilizable y a pesar de escribirme por email, no he tenido respuesta.

La foto muestra un montón de canicas pero sólo recibí 10, así que es una venta engañosa ¡Qué vergüenza!

En mi pedido faltaban algunos artículos y no he tenido noticias de posventa después de 4 correos electrónicos. Por otro lado, recibo mucho spam pidiendo mi opinión.

El pedido llegó incompleto. No hay respuesta de la sav...

No recibí el modelo que pedí, que supuestamente tenía un filtro antihumedad.

Pedí un camaleón morado precioso y recibí uno blanco nada que ver .

Por tercera vez, les escribo por un problema con mi Paasche Raptor. el control de aire está defectuoso y ya no es posible detener el flujo de aire. considero que su servicio es inútil.

Narrive to contact customer service for a return of the Matt product I received instead of the flatDoes not recommend 🙁

La entrega fue incompleta, así que estoy esperando a ver cómo se resuelve el problema antes de dar una valoración.

No se puede seleccionar un punto de entrega

Elección variada, diversidad y tramitación rápida de los pedidos, pero... No hay respuestas a las preguntas... Y tengo dudas sobre el servicio posventa... Es una pena, va a penalizar la favorable noticia de la puesta en marcha...

2 correos electrónicos enviados a usted y todavía no hay noticias de su sitio: ¡no es serio en absoluto!