Opiniones de clientes de Aden

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 2 940 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda en línea Aden se destaca por la calidad excepcional de sus productos, con joyas que cumplen con las descripciones y a menudo superan las expectativas de los clientes. Los anillos y pendientes son especialmente mencionados por su belleza y diseño original, lo que los convierte en regalos perfectos. La entrega es rápida y eficiente, con muchos comentarios elogiosos sobre los plazos cumplidos y la cuidadosa presentación de los artículos en empaques atractivos.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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P
Pascal L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2024
El tamaño y la forma de las joyas (pendientes) corresponden a la descripción. Plazo de entrega respetado. El inconveniente es que el color de las piedras (esmeraldas) no es tan brillante e intenso como se muestra en la página web. Aunque se indica que el color de las piedras varía según la disponibilidad, esperaba algo mejor.
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Respuesta de Aden
Estimado huésped,
Gracias por compartir su reseña y lamento que el color de las esmeraldas no haya satisfecho plenamente sus expectativas. Permítame explicarle la complejidad de los matices de color de las piedras preciosas, en particular de las esmeraldas.
Las esmeraldas son piedras cuyo color puede variar considerablemente, con infinitos matices que van del verde pálido al verde intenso. Para comprender mejor esta diversidad, imagine las esmeraldas como las hojas de un árbol a lo largo de las estaciones. Al igual que cada hoja puede tener una tonalidad ligeramente diferente, influida por el sol, el viento y la humedad, cada esmeralda tiene su propio color único, moldeado por las fuerzas naturales a lo largo de miles de años.
Las esmeraldas que acompañan a sus pendientes han sido cuidadosamente seleccionadas por nuestro experto afincado en Jaipur (el centro mundial de las gemas), con quien trabajamos desde hace más de 20 años. Su vasta experiencia en el campo de las piedras preciosas garantiza que cada piedra elegida sea de la más alta calidad. Todas las piedras preciosas que acompañan a nuestras monturas de oro se seleccionan por su belleza e integridad, lo que garantiza que nuestros clientes reciban una joya que cumple los más altos estándares de calidad.
Sin embargo, entendemos que el color es un criterio importante para nuestros clientes. Por eso, al confirmar cada pedido, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y especificar sus preferencias de color de piedra antes de la fabricación. Así nos aseguramos de que la joya final se ajuste perfectamente a sus expectativas.
Al comprar nuestras piedras directamente en Jaipur, nuestros clientes se benefician de nuestra experiencia y de nuestra larga relación con intermediarios de confianza. Esto nos permite ofrecer una amplia gama de tonos y precios, para todo tipo de preferencias y presupuestos, garantizando al mismo tiempo una excelente relación calidad-precio.
Esperamos que esta información le resulte útil y que tengamos la oportunidad de acompañarle de nuevo en la elección de una joya que le deleite plenamente.
Reciba un cordial saludo
Frédéric Responsable de clientela, Aden
D
Delphine J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Los pendientes son muy bonitos. Pero el plazo de entrega fue muy largo (1,5 meses), y no me informaron necesariamente del progreso del pedido.
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Respuesta de Aden
Estimado cliente,

En primer lugar, me gustaría agradecerle su comentario y pedirle disculpas por el retraso que ha sufrido con su pedido. Efectivamente, nos encontramos con un problema técnico que provocó un retraso, y le enviamos varias comunicaciones para mantenerle informado del progreso. Lamentablemente, parece que algunos de nuestros mensajes no le han llegado.

En el caso de los clientes que utilizan direcciones de Gmail o Hotmail, nuestros correos electrónicos se filtran a veces a las carpetas de spam o promocionales, lo que puede impedir que se reciban comunicaciones importantes. Le recomendamos que añada nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos para asegurarse de recibir nuestros mensajes en el futuro.

Le agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que esté satisfecha con la calidad de los pendientes. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
C
Camille H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
El anillo está hueco. Esto no se muestra en las fotos. Dicho esto, sigue siendo un hermoso anillo.
Opinión traducida
Respuesta de Aden
Gracias por su comentario, Camille. Sentimos que el anillo no fuera exactamente lo que esperabas. Hacemos todo lo posible por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos, pero tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos a pesar de este pequeño inconveniente. Gracias de nuevo por sus comentarios y su confianza en nuestra marca.
F
France C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Paquete bien embalado en mi buzón - Entrega rápida pero 1 poco decepcionado por mi piedra (cabujón de amatista) que tiene 1 gran fractura a través de él - estos no son marcas de marmoleado pero parece realmente roto? No se puede ver cuando me lo pongo, pero muy bien a través de él ...
Opinión traducida
Respuesta de Aden
Dear customer,

Thank you for taking the time to leave us a review of your purchase. I'm delighted to hear that the delivery went well, but I'm sorry to read your concern about the amethyst in your pendant.

Amethyst, like many natural stones, often has inclusions or internal features that are testament to its authenticity and geological formation over thousands or even millions of years. These distinctive marks are often what make each stone unique and precious.

What you perceive as a "fracture" through the stone is most likely one of these natural inclusions or an internal feature unique to amethyst. These "imperfections" are not only common, but are often sought after by gem lovers, as they attest to the stone's true, untreated nature.

To add a note of information on this subject: amethyst can show strata or bands within the stone. These strata are the result of variations in the stone's growth conditions over time. Amethyst is a variety of quartz, and like other types of quartz, it can show bands or areas of different color due to variations in impurity concentration, temperature, pressure and other factors during its formation. These bands can vary in thickness and color, from very thin to wider bands, and from light to dark purple hues. Strata can add to the beauty and uniqueness of each amethyst specimen.

We always select our stones with the greatest care, favoring those that offer the best combination of color, clarity and natural characteristics. If, however, you remain dissatisfied or have any further questions, please do not hesitate to contact us. Customer satisfaction is our top priority.

Yours faithfully

Frédéric
A
Annabelle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Una 1ª compra: pendiente dañado pero cambiado en el acto Otra compra: sólo un pendiente entregado de 2 pero sav validó rápidamente el reembolso poniéndose en contacto con ellos por 3 medios diferentes de todos modos. En resumen: ni preparación de paquetes ni control de calidad, pero buen servicio postventa.
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Respuesta de Aden
Gracias Annabelle por tu comentario. Sentimos mucho que su primera experiencia con Aden no fuera lo que esperaba. Sin embargo, estamos encantados de que su problema haya sido resuelto por nuestro equipo de atención al cliente. Hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad y satisfacción posibles.
A
Alina D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2022
El anillo es muy bonito tal y como aparece en la foto, pero no hay envoltorio de regalo a pesar de que pagué un extra por él, ni palabra... el envío desea
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M
Martine G.
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga
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Respuesta de Aden
Hola Martine, gracias por tu comentario, nuestros paquetes se envían en 24 horas y lamentablemente dependemos de nuestros transportistas para los tiempos de entrega que pueden extenderse para algunos clientes durante este período ocupado.
¡Que pases unas buenas fiestas!
S
SANDRINE C.
Nota: 3 de 5
artículo no conforme con el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Aden
Hello Sandrine,
We are sorry that the item does not conform to your order. We invite you to contact us via our customer service so that we can find a solution and offer you a more satisfactory shopping experience.
Thank you for your feedback.
F
FATIMATA K.
Nota: 3 de 5
He recibido mi pedido pero con un poco de retraso
Opinión traducida
Respuesta de Aden
Thank you for your feedback, FATIMATA. We are sorry that your order arrived a little late. We strive to provide fast and quality service and hope to provide you with a better experience next time.
C
Camille V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2019
Hola, estoy un poco decepcionado con la calidad de algunos de los productos...
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A
Annick L.
Nota: 3 de 5
Supertienda
Opinión traducida
Respuesta de Aden
Thank you very much for your review, Annick. We are glad you enjoy our store. We are always looking to improve our services and products to provide you with the best possible experience.