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M
Nota: 3 de 5
Recibí 2 litros de aceite de macadamia en lugar de uno. Además, las fechas están a punto de caducar. Así que no estoy satisfecha
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 123naty
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 539 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la rapidez y cuidado en la entrega, con paquetes recibidos a tiempo y embalajes protegidos que mantienen los productos en buen estado. Los clientes mencionan consistentemente la calidad de los productos, desde aceites y artículos de uso práctico hasta productos para caballos, y resaltan la confiabilidad y el servicio eficiente. El sitio se percibe como serio y fiable, con respuestas rápidas del servicio al cliente y transacciones fluidas que generan satisfacción general. En conjunto, la experiencia se describe como perfecta y satisfactoria, con recomendaciones firmes y una valoración positiva del precio-calidad en muchos casos.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosT
Nota: 1 de 5
Estoy esperando el paquete en un punto de recogida cerca de mi casa.
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A
Nota: 1 de 5
Bolsa rasgada antes incluso de abrirla. Polvo volátil, por lo tanto, terrible de limpiar.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Bolsa abierta con su contenido parcial en la caja y propuesta de enviar una bolsa de papel kraft. Se están burlando de sus clientes
Opinión traducida
W
Nota: 1 de 5
Mi pedido no se completó porque no fue entregado y por lo tanto fue cancelado
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
He presentado una reclamación y enviado fotos porque el producto llegó con la caja dañada y los cubos rotos, pero nadie me ha dado más noticias desde entonces.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Castell Marcos A.,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas por el estado de su paquete a su recepción. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta.
Después de verificar su expediente, constatamos que se ha realizado un nuevo envío de reemplazo tras nuestros últimos intercambios. Nuestra información indica que ha recibido correctamente este segundo paquete.
Esperamos que los productos le brinden ahora plena satisfacción. Si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle más, no dude en contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas por el estado de su paquete a su recepción. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta.
Después de verificar su expediente, constatamos que se ha realizado un nuevo envío de reemplazo tras nuestros últimos intercambios. Nuestra información indica que ha recibido correctamente este segundo paquete.
Esperamos que los productos le brinden ahora plena satisfacción. Si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle más, no dude en contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de 123naty
D
Nota: 3 de 5
Había pedido lavanda de origen FRANCIA pero recibí de origen MARRUECOS, ¿por qué? Gracias por su respuesta, cordialmente, Didier, Catherine.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Le agradecemos, Catherine, por tomarse el tiempo de compartir su opinión. La lavanda ofrecida en el sitio es originaria de Marruecos, como se indica en la descripción. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para un intercambio.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Atentamente,
El equipo de 123naty
J
Nota: 3 de 5
El producto es genial, pero lo que no me gusta es que el aceite viene en botellas de plástico. Lo ideal e idóneo para su conservación y que no altere las propiedades de los distintos tipos de aceites esenciales, es que vayan envasados en cristal verde oscuro opaco o color ámbar.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Javier,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas de nuestro producto. Entendemos tu preocupación por los envases de plástico y compartimos tu interés en preservar las cualidades de los aceites esenciales. Tu sugerencia de optar por botellas de vidrio ámbar o verde es muy relevante y la tendremos en cuenta en nuestros futuros desarrollos. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra página web.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas de nuestro producto. Entendemos tu preocupación por los envases de plástico y compartimos tu interés en preservar las cualidades de los aceites esenciales. Tu sugerencia de optar por botellas de vidrio ámbar o verde es muy relevante y la tendremos en cuenta en nuestros futuros desarrollos. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra página web.
Atentamente,
El equipo de 123naty
M
Nota: 1 de 5
Uso de alcanfor para las articulaciones
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Michel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
No hemos entendido bien su mensaje, pero no dude en contactarnos para explicarnos su experiencia.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
No hemos entendido bien su mensaje, pero no dude en contactarnos para explicarnos su experiencia.
Atentamente,
El equipo de 123naty
S
Nota: 1 de 5
Hola, mi pedido #4559 fue entregado el viernes 25 de abril en el punto de recogida, imposible recuperarlo porque no habían registrado el paquete para entregármelo, luego me informan que el paquete puede ser recogido hasta el 1 de mayo, día festivo, oficina de correos cerrada: ¿puede pedir a la oficina de correos que conserve el paquete hasta el 5 de mayo para que pueda recogerlo en esa fecha? (oficina de correos boulevard general leclerc en clichy) gracias de antemano, atentamente Sonia CHAFAI 06122993891 [email protected]
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias Sonia por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos la incomodidad ocasionada por esta situación. Le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con la oficina de correos para informarles sobre su solicitud respecto a la conservación de su paquete.
Si necesita ayuda adicional, no dude en escribirnos.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Si necesita ayuda adicional, no dude en escribirnos.
Atentamente,
El equipo de 123naty
A
Nota: 1 de 5
No tengo noticias de mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Annie,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Según el seguimiento, el paquete ha sido recogido en el punto de recogida el 4/04.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Según el seguimiento, el paquete ha sido recogido en el punto de recogida el 4/04.
Atentamente,
El equipo de 123naty
N
Nota: 1 de 5
Bien
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias Nadia por su opinión, seguramente cometió un error al elegir el número de estrellas. No importa, lo esencial es que haya estado satisfecha con su pedido.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Atentamente,
El equipo de 123naty
A
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Annie,
Según el seguimiento, el paquete ha sido recuperado 2 días después de su aviso:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Atentamente,
El equipo de 123naty
Según el seguimiento, el paquete ha sido recuperado 2 días después de su aviso:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Atentamente,
El equipo de 123naty
J
Nota: 1 de 5
Al realizar la compra en línea, elegí un punto de recogida cerca de mi casa. Esta elección fue validada durante mi compra y el día de la entrega me enteré de que el paquete se encontraba en un punto de recogida lejos de mi casa. Tuve que desplazarme para recoger el paquete. Si hubiera sabido que el paquete iba a ser entregado tan lejos de mi casa, nunca habría realizado este pedido. Esto me servirá de lección para el futuro y elegiré menos 123naty para mis pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Jean-Claude,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios y evitar tales situaciones en el futuro. Esperamos que nos brinde una segunda oportunidad y quedamos a su disposición para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios y evitar tales situaciones en el futuro. Esperamos que nos brinde una segunda oportunidad y quedamos a su disposición para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de 123naty
B
Nota: 1 de 5
Naty entregó el paquete el jueves 2 de enero a las 9h, y 5 días después, hoy martes 7 de enero a las 9h, no tengo noticias de Chronopost!!! Naty no tiene la culpa, y estoy esperando mi pedido, pero Chronopost no está a la altura, ¡la competencia del transportista nacional tradicional asegura mejor!
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Bertrand,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu frustración con respecto al plazo de entrega. Aunque no controlamos los servicios de Chronopost, estamos aquí para ayudarte. Según el seguimiento, el paquete fue entregado el último día de entrega previsto, de hecho, el sábado y el domingo no se cuentan en el plazo anunciado.
Atentamente,
El equipo de 123naty
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu frustración con respecto al plazo de entrega. Aunque no controlamos los servicios de Chronopost, estamos aquí para ayudarte. Según el seguimiento, el paquete fue entregado el último día de entrega previsto, de hecho, el sábado y el domingo no se cuentan en el plazo anunciado.
Atentamente,
El equipo de 123naty
E
Nota: 3 de 5
Entrega tardía y no en el punto de recogida previsto
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Eric, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega y el punto de recogida. Su comentario es valioso y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios y evitar tales situaciones en el futuro.
Atentamente,
El equipo 123NATY
Atentamente,
El equipo 123NATY
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Manal,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Según el seguimiento, su paquete fue entregado el 31/12, es decir, 2 días después de su aviso.
Atentamente,
El equipo de 123naty.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Según el seguimiento, su paquete fue entregado el 31/12, es decir, 2 días después de su aviso.
Atentamente,
El equipo de 123naty.
J
Nota: 1 de 5
No fiable
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Jean, lamento que haya tenido una mala experiencia con nuestro sitio. Tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios para ofrecerle la mejor experiencia posible. Esperamos tener la oportunidad de mostrarle nuestra fiabilidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
El equipo de 123NATY
A
Nota: 1 de 5
No entiendo. No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Aurélie, según el seguimiento, su paquete ha sido recogido en el punto de recogida tras la presentación del código QR o del código PIN. Aquí está el enlace del seguimiento:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
No dude en volver a contactarnos si necesita ayuda.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
No dude en volver a contactarnos si necesita ayuda.
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El equipo de 123NATY
C
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Carole, lamento saber que aún no ha recibido su paquete. ¿Podría proporcionarnos más información para que podamos resolver este problema? Porque según el seguimiento, su paquete ha sido entregado al destinatario:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Gracias de antemano.
Atentamente,
El equipo de 123naty.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Gracias de antemano.
Atentamente,
El equipo de 123naty.
R
Nota: 3 de 5
Llega a tiempo pero al punto de entrega incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Rosslyn, gracias por tu opinión sobre nuestro sitio 123naty. Lamentamos que hayas tenido problemas con la entrega de tu paquete. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tus comentarios.
Atentamente,
El equipo 123NATY
Atentamente,
El equipo 123NATY
A
Nota: 1 de 5
No estoy en absoluto satisfecho con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Abdoul Karim, gracias por compartir su opinión. Lamentamos que no haya estado satisfecho con su entrega. Tomamos en cuenta su opinión para mejorar constantemente nuestro servicio de entrega para nuestros clientes. Agradecemos su comentario y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
El equipo de 123NATY
N
Nota: 1 de 5
Producto ineficaz
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Nachid, gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier sugerencia o comentario, siempre estamos atentos a nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de 123NATY
Atentamente,
El equipo de 123NATY
E
Nota: 1 de 5
El aceite esencial de jazmín no es puro y sin embargo especifica que es aceite esencial puro de jazmín.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Hola Étienne, gracias por tu respuesta. No se trata de aceite esencial, sino de un aceite vegetal de jazmín.
Atentamente,
El equipo 123NATY
Atentamente,
El equipo 123NATY
A
Nota: 3 de 5
Las entregas son tan rápidas que Chronopost envía un código que solo recibo después de que pasa el conductor (no muy amable), afortunadamente Naty les pidió que regresaran al día siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias por su respuesta, ALAIN. Lamentamos los inconvenientes encontrados con Chronopost y hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para que el conductor vuelva a su domicilio. Nos alegra que nuestro equipo haya encontrado una solución rápidamente. ¡Hasta pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo 123NATY
Atentamente,
El equipo 123NATY
F
Nota: 3 de 5
No hay suficiente seguimiento del envío, pero la entrega fue rápida y no pude conectarme con el identificador y la contraseña en el sitio a pesar de varios intentos.
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Gracias por compartir su opinión en nuestro sitio. Lamentamos que haya tenido problemas para conectarse. De hecho, no pudo conectarse porque realizó el pedido como invitado sin crear una cuenta. Pero tenemos la posibilidad de abrir una cuenta para los clientes que no lo han hecho en el sitio.
El equipo de 123NATY
El equipo de 123NATY
F
Nota: 1 de 5
perfectamente bien recibido, buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
¡Gracias Florence! Estamos encantados de que nuestra calidad le haya gustado.
En cuanto a la calificación, seguramente cometió un error al hacer clic, pero no importa, lo esencial es que esté satisfecha con el pedido recibido.
El equipo 123NATY
En cuanto a la calificación, seguramente cometió un error al hacer clic, pero no importa, lo esencial es que esté satisfecha con el pedido recibido.
El equipo 123NATY
S
Nota: 3 de 5
Cuadrado ámbar. Musk que no dura... Parece perfumado en wurfa de
Opinión traducida
Respuesta de 123naty
Muchas gracias Sophie por su opinión. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y continuaremos mejorando y perfeccionando nuestros productos. Esperamos que nos honre probando nuevamente nuestros productos en el futuro.
El equipo de 123NATY
El equipo de 123NATY