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C
Nota: 4 de 5
Los modelos Esprits Maquettes son interesantes, pero de calidad ligeramente inferior. Sugiero cortar previamente las piezas para un mejor montaje.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones de 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buena calidad
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
T
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, la parte visible de la caja en la foto es correcta pero le han puesto una etiqueta en un lado lo cual es una pena para un artículo de coleccionista.
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D
Nota: 4 de 5
El sitio es fácil de navegar. Una dificultad es la elección de los colores de pintura a utilizar... que sin duda hay que mejorar con los fabricantes. Todo lo demás es perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy bueno para ofertas especiales y artículos que otros sitios ya no tienen. Un poco caro, sin embargo. Bien empaquetado, entregado según lo anunciado, buen seguimiento del pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Nota: 4 de 5
El envío tarda un poco, pero por lo demás muy buena comunicación y todo muy bien entregado
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Nota: 4 de 5
Bien enbalado envío sin problemas
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
A
Nota: 4 de 5
Buena
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
J
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en perfecto estado y con razonable rapidez
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
D
Nota: 4 de 5
Pedido entregado en el relé equivocado pero aún en buen estado
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Nota: 4 de 5
El paquete tardó mucho en llegar porque se suponía que uno de los dos productos no estaba disponible. Lo mejor habría sido descontar un producto que faltaba del penúltimo pedido. Se hicieron sugerencias pero nada más. Es una pena.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que ha tenido dificultades con su pedido y que uno de los productos no estaba disponible. Entendemos que esto puede ser frustrante. Hemos dividido el pedido para mejorar nuestro proceso. Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro.
G
Nota: 4 de 5
Las instrucciones de montaje no están traducidas al francés.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Nota: 4 de 5
Amplia gama, el pedido se entregó limpiamente. El único inconveniente es que dan una fecha de entrega pero sólo envían el paquete unos días después.
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
C
Nota: 4 de 5
Ras / muy buena acogida
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H
Nota: 4 de 5
He presentado una reclamación con el número de referencia 538461, pero aún no he recibido respuesta. He enviado fotos del paquete recibido. Este ha sido mi primer pedido, pero no sé si habrá un segundo.
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
D
Nota: 4 de 5
Buena elección, buena tienda.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
D
Nota: 4 de 5
Este modelo de Citroën presenta algunas dificultades de montaje y no está muy bien explicado por el fabricante, Heller. Por lo demás RAS
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fue mucho tiempo en tránsito y para cuando se arregló el descuento prometido también se perdió agua después del mar .Todo es matriaal superior pero aquí realmente hay que cultivar la paciencia. Después de preguntar donde estaba el pedido, de repente todo fue como la seda, extraño pero cierto.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
R
Nota: 4 de 5
recepción rápida
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F
Nota: 4 de 5
La entrega fue bien pero mi caja estaba dañada pero no las piezas
Opinión traducida
U
Nota: 4 de 5
Todo en orden. Entrega apropiada.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
G
Nota: 4 de 5
La entrega podría ser un poco más rápida.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
A
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Todo llegó intacto. Por desgracia, una figura es de un color diferente al mostrado.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
C
Nota: 4 de 5
Creo que el número de pedidos que he hecho a 1001 hobbies es la respuesta correcta.
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Respuesta de 1001hobbies
Queremos agradecerle sinceramente su fidelidad y el número de pedidos que ha realizado a 1001 Hobbies. Su continua confianza en nuestra empresa es la mejor recompensa para nosotros. Nos complace saber que ha encontrado satisfacción en nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a seguir ganándonos su confianza con cada pedido que nos haga. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o inquietud, no dude en hacérnoslo saber. Nuestro equipo está aquí para ofrecerle una experiencia de compra excepcional en todo momento. Una vez más, gracias por su lealtad y apoyo continuo. Esperamos poder servirle de nuevo en 1001 Hobbies.
M
Nota: 4 de 5
Catálogo muy rico, precios correctos. Plazos de entrega no muy cortos debido al abastecimiento del fabricante, pero tolerables.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que nuestro catálogo le ha parecido informativo y que nuestros precios se consideran justos. En cuanto a los plazos de entrega, somos conscientes de que a veces pueden ser ligeramente más largos debido a nuestra entrega directa desde el fabricante. Agradecemos su comprensión y tolerancia a este respecto. Le aseguramos que siempre haremos todo lo posible para minimizar estos retrasos y hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le agradecemos su confianza y su continuo apoyo. Un cordial saludo
A
Nota: 4 de 5
La entrega suele ser muy rápida, pero el seguimiento de los paquetes carece de transparencia cuando se piden artículos que no están actualmente en stock.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
Nota: 4 de 5
nada que decir siempre perfecto
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C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Artículo tal y como se describía. Había una gruesa capa de polvo en el embalaje. Una vez con el Swiffer encima, ya no parece un guardamuebles.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario positivo sobre la rapidez de la entrega y la conformidad del artículo con la descripción. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de su pedido tenía polvo al recibirlo. Entendemos que esto puede ser decepcionante y le pedimos disculpas por esta experiencia. Tomaremos medidas inmediatas para investigar este asunto y asegurarnos de que nuestros procesos de embalaje sean revisados y mejorados para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y le agradecemos que nos haya informado de esta situación. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Nota: 4 de 5
Bonito producto
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
D
Nota: 4 de 5
Sería más fácil devolver el paquete en la oficina de correos que en un buzón. ¡Espero tenerlo este viernes!
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D
Nota: 4 de 5
A pesar de un ligero retraso, como siempre estoy satisfecho con mi pedido. Gracias al equipo de 1001 Hobbies.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Un poco, pero muy feliz en general
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy rápido
Opinión traducida
B
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue más largo de lo indicado.
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Nota: 4 de 5
Todavía hay que montar las piezas...
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P
Nota: 4 de 5
buen contacto, buenos productos
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo. Posibilidad de seguimiento. La mercancía llegó sin daños. Embalaje a mejorar. Las cajas de los kits están mal "protegidas" dentro del paquete. Otras tiendas de modelismo online envían en cajas más resistentes y colocan material dentro de la caja que contiene los kits para proteger el contenido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por informarnos sobre su experiencia de compra. Nos complace saber que la entrega se realizó a tiempo y que pudimos hacer un seguimiento del paquete durante todo el trayecto. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no estaba a la altura de las expectativas. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y utilizaremos su comentario para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de revisar nuestro proceso de embalaje para garantizar que las cajas de los kits estén mejor protegidas en tránsito. Somos conscientes de la importancia de entregar los productos en condiciones óptimas y haremos todo lo posible para que así sea en el futuro. Agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir sus comentarios con nosotros y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente,
D
Nota: 4 de 5
nada de que quejarme excepto que al principio me cobraron gastos de envío a pesar de que había cogido la tarjeta premium y mi compra era superior a 99 euros, pero todo se resolvió con un reembolso posterior, resultando en un 80% de satisfacción.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Los productos son muy satisfactorios y las entregas muy rápidas. No hay filtros de búsqueda para elegir las pinturas. Hay que revisar los servicios vinculados al kit de inicio: no recibí las pinturas adecuadas a pesar de recibir un correo electrónico. Si un modelo requiere bosques: resaltar esta información.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus detallados comentarios sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que quedó muy satisfecho con los productos que recibió y que las entregas fueron rápidas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus sugerencias sobre los filtros de búsqueda para elegir pinturas. Actualmente estamos trabajando en la mejora de esta función para que su experiencia de compra sea aún más fluida. En cuanto a los servicios relacionados con el kit de inicio, le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Revisaremos y mejoraremos inmediatamente nuestros procesos para garantizar que cada cliente reciba los productos adecuados a sus expectativas. Con respecto a los modelos que requieren taladros, tendremos en cuenta su sugerencia y nos aseguraremos de que esta información se muestre claramente para facilitar su compra. Una vez más, gracias por sus comentarios constructivos. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y esperamos poder atenderle de nuevo en un futuro próximo.