1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Muy buen producto, un poco caro y tarda un poco en llegar. Pero muy satisfecho con mi compra. Quizás vuelva a comprar con ustedes. Pero como de costumbre miraré a otros vendedores antes que a ustedes. Creo que el precio de este modelo con entrega ronda los 250 euros. Que tengan un buen fin de semana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que esté satisfecho con su compra, a pesar del precio y el plazo de entrega. Entendemos perfectamente que esté comparando productos antes de finalizar su compra y apreciamos que esté considerando volver con nosotros. No dude en consultar nuestras ofertas y promociones para encontrar productos que satisfagan sus expectativas. ¡Felices fiestas!
A
Antonio J. C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Productos muy caros y tardanza en recibirlos
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los productos le hayan parecido caros y que la entrega haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y mejorar constantemente nuestros plazos de entrega
A
Agnes L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Empecemos por el punto positivo, el pedido llegó a tiempo. Luego pasamos al punto negativo, pintura endurecida por lo que no se puede utilizar, 6 colores previstos para el modelo pero sólo 4 en la caja, algunas piezas rotas o deshechas, como si la caja ya hubiera sido desembalada ....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara a tiempo. Sin embargo, lamentamos los problemas que tuvo con la pintura y las piezas faltantes o dañadas.
E
eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Bueno pero la entrega un poco larga, por cierto todavía no lo he recibido. Pedido el 29/11
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos tu frustración con el plazo de entrega. Si tiene alguna pregunta o desea comprobar el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por resolver la situación rápidamente.
J
Janet B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
El paquete se envió muy lejos de mi casa, a una oficina de correos que no conocía (Technoparc en St Genis Pouilly) y que me costó mucho encontrar. El paquete era enorme y difícil de transportar. Deberían indicarse las dimensiones al hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la elección del punto de recogida y el tamaño del paquete. Estamos teniendo en cuenta tu sugerencia de mostrar las dimensiones de los artículos al realizar el pedido para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
P
pascal S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Entrega demasiado larga y cara
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega. Si quieres comentarlo o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
F
Francesco M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Los gastos de envío gratuitos sólo se referían al punto de recogida. Ahora todos los sitios ofrecen gastos de envío gratuitos al alcanzar un determinado umbral, incluso para la entrega a domicilio.
Opinión traducida
V
Viktoriya S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2024
La tramitación del pedido y el envío de la mercancía no fueron tan bien. En el lado positivo, el equipo de asistencia fue muy servicial. Muchas gracias. Las cosas fueron mejor y más rápido después de que el equipo de soporte se involucrara.
Opinión traducida
S
Stefan G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Largo plazo de entrega sin actualizaciones de estado. Mercancía entregada defectuosa. Denegación de cambio por culpa de DHL, aunque el embalaje no estaba dañado. Por lo demás, de primera.
Opinión traducida
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy lento. Está bien si no tienes prisa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido. Si desea tratar este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio.
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tan lento como siempre...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido un retraso. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
H
Herbert N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2024
No se trata de una opinión, sino de una observación.
¡El modelo ha estado almacenado durante mucho tiempo! Daños considerables en la caja! No sé lo que no hay que entender!
No habrá más noticias de.
Opinión traducida
P
Pat C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Debería poder seleccionarse franjas horarias para la entrega con un repartidor que entregue en mano.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu sugerencia. Entendemos lo útil que sería poder elegir franjas horarias para la entrega, especialmente cuando se trata de una entrega en mano. Pasaremos tu comentario al equipo encargado para evaluar esta opción en el futuro. Apreciamos tu aporte y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un mejor servicio.
P
patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Para resolverlo lo antes posible, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Nos ocuparemos de todo!
F
florian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
El producto llega un poco tarde
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su producto haya llegado más tarde de lo esperado. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos que el resto de su experiencia haya sido satisfactoria.
P
Pieter K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Sin opinión
Opinión traducida
A
Alejandro M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Tardo un poco pero sobre todo el libro llegó dañado en las tapas en multitud de sitios
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que el libro haya llegado dañado, especialmente en las tapas. Esto no es lo que esperamos para nuestros productos y estamos tomando nota de tu experiencia para mejorar nuestro embalaje. Te agradecemos que lo hayas señalado y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir. Si necesitas alguna solución, por favor háznoslo saber.
A
Arnold D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2024
gastos de envío muy elevados y varias semanas antes de la entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que los gastos de envío y los plazos de entrega pueden ser decepcionantes y trabajamos constantemente para mejorar estos aspectos y satisfacer mejor sus expectativas.
F
Fred B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
La entrega tarda demasiado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Entendemos que es molesto y nos gustaría ayudarte a resolver el problema.
L
Leo R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Moderado
Opinión traducida
M
Marie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Envío muy rápido. Recibí una caja de cartón dañada por un lado, pero no dañó la mercancía. La maqueta es totalmente de plástico, que no parece de muy buena calidad. A ver una vez montada!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Nos alegramos de que la mercancía no haya sufrido daños, a pesar de que la caja de cartón estaba dañada. En cuanto a la calidad del modelo, esperamos que una vez montado responda mejor a sus expectativas. No dude en comunicarnos su opinión una vez montado. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
E
Elzo S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
No siempre está claro en la página web.
El envío tardó mucho. Podría ser debido a las multitudes. Pero una obra sigue siendo kang
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la página web a veces no es del todo clara y tendremos en cuenta tu comentario para mejorarla. En cuanto a los envíos largos, hacemos todo lo posible por minimizar los retrasos debidos a las aglomeraciones, pero entendemos que puede ser molesto. Esperamos que la próxima vez tengas una experiencia más rápida. Gracias por su paciencia.
M
maria jesus C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2024
en principio, y salvo que me enviaron el producto que no era, estoy contenta. Veremos como se ejecuta la devolución y el cambio por el producto que pague
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas recibido un producto incorrecto. Te aseguramos que haremos todo lo posible para solucionar este inconveniente lo más rápido posible. Apreciamos tu paciencia y esperamos resolverlo a tu satisfacción.
H
Hub R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2024
sitio,ok .embalaje para el articulo que contenia,sin valor mas atencion a esto por favor.resto bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos complace que esté satisfecho con el sitio y el producto, pero tomamos nota de su comentario sobre el embalaje. Pedimos disculpas por esta experiencia y tomaremos medidas para mejorar la calidad del embalaje para garantizar que todos los artículos lleguen en las mejores condiciones posibles. Gracias por su comprensión y sus comentarios constructivos.
P
Pierre S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Es difícil que te cambien un producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido dificultades para cambiar un producto. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos comprometemos a facilitar este proceso. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.
P
Paul D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2024
El sitio web está bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que te guste la página web. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda, ¡no dudes en decírnoslo!
C
Claude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Demasiados pedidos aceptados de artículos declarados en stock y aún pendientes de reposición. Resultados tres semanas antes de la entrega. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta decepcionante situación. Puede ocurrir que un artículo en stock se agote rápidamente debido a la gran demanda, lo que provoca un retraso en la reposición de existencias. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de existencias y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2024
3 estrellas; la entrega de dos botes de pintura podría haber sido más rápida... un maquetista suele tener prisa en ciertas urgencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente que el tiempo es crucial para un maquetador, y haremos todo lo posible por mejorar la rapidez de nuestras entregas. Si en el futuro tiene alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
C
Claude S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Hola, la entrega según lo ordenado, excepto ... El retraso. Se espera que esté en stock y enviado dentro de 1 semana. Resultado: más de 3 semanas para ser entregado. ¡Yo no quería cancelar, pero el Corsair se terminó con otras calcomanías y barniz super seco en la recepción! Por favor, gestionen mejor sus plazos de entrega. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega fuera más largo de lo esperado y que el estado del producto no cumpliera sus expectativas. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar la gestión de nuestros plazos de entrega y la calidad de nuestros productos. Si tiene algún otro problema con el producto que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.
T
Torsten G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Desde el pago hasta el envío, la tramitación me parece muy larga.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación haya tardado más de lo esperado. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecerle una entrega más rápida. Esperamos que la próxima vez tenga una experiencia más rápida.
C
Corinne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido realizado en julio de 2024 de 2 artículos, sólo 1 recibido en octubre y el otro por recibir más tarde... El artículo recibido es de buena calidad pero como aún no he recibido el segundo no puedo dar una buena nota: ¡el cargo en mi cuenta se hizo hace varios meses!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso y el cargo anticipado y le pedimos disculpas por las molestias. Tenga la seguridad de que estamos supervisando de cerca la entrega de su segundo artículo y se lo haremos llegar lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
F
Fabienne P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Demasiados correos electrónicos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la frecuencia de los correos electrónicos puede ser demasiado alta. Tendremos en cuenta su comentario para ajustar nuestros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia, póngase en contacto con nosotros.
R
Romain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo recomendaré a otras personas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que se le entregara en la fecha estimada. Lamentamos que la caja del arenador haya podido causar algún inconveniente. Esperamos que todas las piezas de su modelo estén intactas. Si necesita ayuda con esta aventura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
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Johann P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Lamentablemente, no está claro cuándo se realizará la entrega. Sin embargo, si pregunta en línea, recibirá información rápidamente. Productos demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Entendemos que el plazo de entrega a veces puede no estar claro, pero nos alegramos de que recibiera información rápida. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta. Su comentario sobre los precios es muy valioso para nosotros. Esperamos volver a verle pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor.
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Patrice D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Hola, paquete bien recibido, sin embargo la caja está dañada y demasiado grande, las cajas de los modelos no se sujetan correctamente, así que problema de embalaje. Afortunadamente las cajas de los modelos no estaban dañadas. Por otra parte, las partes de la oruga del tigre se desprenden de los racimos y caen directamente en la caja, por lo que una vez más un problema de embalaje. Un poco decepcionado de todos modos para mi primer pedido de usted.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por tu comentario. Sentimos oír que el embalaje no estaba a la altura de tu primer pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar el embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Es estupendo que las cajas de los modelos estén intactas, pero entendemos tu decepción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Hasta pronto, ¡y esperamos deleitarle con su próximo pedido!
M
mario B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2024
pedido bastante largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias de nuevo por tu comentario.
D
Dorothee G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Entrega lenta. Casi 3 semanas entre el pedido y la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Lamentamos que su pedido haya tardado casi tres semanas en llegar. Entendemos que los largos plazos de entrega pueden ser frustrantes y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. Esperamos que su próxima experiencia sea mucho más rápida.
M
Manon M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Figurita dañada en la cabeza (barbilla)... Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega fue rápida, pero lamentamos que la figura llegara con la cabeza dañada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver este problema. Gracias de nuevo por tu comentario.
S
Sylvain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Sin base para pegar los edificios. Tamaño muy pequeño en comparación con los modelos usborne.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos saber que no encontraste una base para pegar los edificios y que las dimensiones eran más pequeñas de lo esperado en comparación con los modelos de Usborne. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestra oferta. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus comentarios.
J
Josep M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
El embalaje y la caja llegaron rotos y con la caja abierta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado, con el embalaje y la caja dañados. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros productos durante el transporte. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos de embalaje. Si necesita ayuda con un reemplazo o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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