Opiniones de clientes de 1001hobbies

Muy buen embalaje. entrega correcta pero la tramitación del pedido un poco larga aunque esto puede deberse a la afluencia de pedidos debido al peri

Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio. Todavía estoy esperando un pedido de pintura realizado hace 8 días con los únicos productos disponibles y entrega en 24 horas como se anunciaba. Atentamente jf. Pequeño error por vuestra parte, mi pedido fue enviado a correos el 21 de diciembre. Lo recibí el 22 de diciembre porque faltaba una referencia. Por eso me habéis dado una nota de crédito eliminando la referencia que faltaba a petición mía.

El primer pedido se entregó a tiempo. El segundo pedido tardó más de una semana en enviarse a pesar de que todo estaba en orden.

Demasiado tiempo de espera entre el pedido, el pago y la entrega

Falta de comunicación por falta de existencias. 15 días para un pedido es mucho tiempo

Entrega en el plazo indicado pero paquete de regalo pedido y pagado y no realizado.

Para ser un primer pedido estoy satisfecha con el material adquirido. La crítica que tengo que hacer es la entrega que ponéis en 24 h laborables y he esperado 8 días con una reclamación por e-mail. Mi segunda queja es que el etiquetado de vuestros productos está todo en japonés, por lo que no hay ninguna explicación de cómo utilizarlos. Por último, prácticamente me obligan a hacer un pedido de 59 euros para beneficiarme de la entrega gratuita. ¿Por qué no ofrecen un precio por paquete pequeño, por ejemplo para los pinceles? Así que hay tres aspectos que mejorar, pero yo

ver plazos de entrega

embalaje rasgado a su llegada.Los gastos de envío no están en consonancia con la cuali

Plazo de envío muy largo (más de 3 semanas) sin información sobre el motivo (falta de producto) ni alternativa ofrecida... Reembolso en forma de abono, pero sin incluir los gastos de envío de un nuevo pedido... Varios mensajes informándonos de la disponibilidad del producto, pero un sitio que rechazaba los pedidos de este producto, que se consideraba agotado... Una línea de ayuda eficaz que hizo todo lo posible para encontrar una solución a este problema.

Al hacer el pedido Al hacer el pedido, la imagen era engañosa, ya que mostraba dos botellas de limpiador de aerógrafo Tamiya una al lado de la otra sin otra razón parece que para sugerir que obtendría dos por el precio. Por supuesto, sólo un artículo llegó y cuando el cálculo de gastos de envío y embalaje a continuación, el artículo era bastante caro.

Al hacer el pedido Al hacer el pedido, la imagen era engañosa, ya que mostraba dos botellas de limpiador de aerógrafo Tamiya una al lado de la otra sin otra razón parece que para sugerir que obtendría dos por el precio. Por supuesto, sólo un artículo llegó y cuando el cálculo de gastos de envío y embalaje a continuación, el artículo era bastante caro.

Plazos de entrega demasiado largos

Soy un cliente nuevo y éste era mi primer pedido. En términos de satisfacción, bueno, estoy decepcionado con el tiempo transcurrido entre mi pedido y la preparación del paquete: 6 días laborables. Pedido realizado la mañana del 1011 (01:00 am) y preparación y envío del paquete el 1711. (No cuento los sábados porque no sé si trabajan los sábados. Si no, un día más) Preocupada la mañana del 17, envié un mensaje mejor para preguntar si había algún problema en particular... y la suerte quiso que esa misma tarde se enviara el paquete. Tengo una petición a la que el servicio de atención al cliente no ha respondido = ¿Pueden informar al cliente por correo electrónico cuando hay un problema con el suministro de un artículo? He leído otros comentarios y me doy cuenta de que el problema de la rapidez en la tramitación de los pedidos es recurrente. En el lado positivo' recomendaría su sitio ya que la elección es variada y de buena calidad, esperando que el servicio de envío sea más receptivo. Es mejor recibir los artículos antes de un cumpleaños ....

Los contactos, los pedidos y la ayuda fueron muy satisfactorios. El sistema de entrega deja que desear: tuve que recorrer 30 km para recoger mi pedido en el punto de relevo. Saludos cordiales Pau

El pedido ha tardado 17 días en llegar. Creo que excesivo

El kit tardó casi tres semanas en ... El kit tardó casi tres semanas en llegar. Una llamada telefónica al número indicado en el sitio y una solicitud de devolución de llamada no dieron resultado, al igual que un correo electrónico de seguimiento. La aeronave llegó finalmente y estaba bien, pero las relaciones con los clientes podrían hacer una revisión.

El kit tardó casi tres semanas en ... El kit tardó casi tres semanas en llegar. Una llamada telefónica al número indicado en el sitio y una solicitud de devolución de llamada no dieron resultado, al igual que un correo electrónico de seguimiento. La aeronave llegó finalmente y estaba bien, pero las relaciones con los clientes podrían hacer una revisión.

El pedido se hizo rápido, pero la entrega tardó un poco.

tardó mucho en llegar mi pedido pedido el 511 y recibido el 171

Estoy un poco decepcionado, pero el problema se solucionó bastante rápido. Por ejemplo, las existencias en el sitio web. Pedí un artículo que estaba disponible en stock pero que no se envió en los días indicados. Pero aun así lo recomendaría porque el equipo hizo todo lo posible por solucionarlo y muchas gracias por la amplia selección de modelos de buena calidad.

Hice el pedido un domingo por la noche. Seleccioné "prepago" como forma de pago. El martes por la tarde, menos de 48 horas después de realizar el pedido, recibí un correo electrónico del minorista con un recordatorio de pago. Con el debido respeto, creo que sería apropiado y justo que el minorista diera al cliente un poco más de tiempo para procesar el pago, incluso con pago anticipado. Al fin y al cabo, también hay que tener en cuenta las condiciones bancarias habituales. Por otra parte, el minorista no parecía tener especial prisa por despachar la mercancía, sobre todo cuando el dinero ya está en su cuenta. Aunque se indicó un plazo de entrega de sólo unos días, la entrega tardó casi dos semanas. Sólo un recordatorio amistoso para que entregara la mercancía puso las cosas en marcha. El minorista envió la mercancía por paquetería DHL. Sin embargo, el artículo que pedí era plano y cabía en un sobre A-4 sin problemas. Por lo tanto, también se podría haber enviado por carta maxi (con la opción de correo certificado, si se desea). En primer lugar, me habría ahorrado los gastos de envío y, en segundo lugar, no habría tenido que sacrificar un día entero esperando al transportista de paquetes. Lamentablemente, aún no puedo facilitar información sobre el artículo en sí, ya que no está previsto que la construcción del Bismark tenga lugar hasta la primavera de 2018. En primer lugar, se iniciará la construcción del portaaviones "Graf Zeppelin".

Soy cliente desde hace muchos años. En todos los pedidos no he tenido problemas de entrega. Entrega récord en comparación con otros proveedores. Pero esta vez... Hubo algunas confusiones bastante embarazosas para mí. A rectificar. Feliz Año Nuevo a todo el equipo. Acabo de ver su respuesta a mi comentario. Mi pedido se realizó el 3112017 y lo recibí en 14112017. En mi factura figuraba que el producto estaba envuelto en papel de regalo. Pero no era así. Vuelva a leer todos los correos electrónicos que le he enviado y verá que el producto que recibí el 6112017 es un póster que estaba en un paquete. Se han tomado fotos del mismo y se han enviado a su distr

Hola, los productos son siempre impecables, pero el plazo de entrega aún debe mejorar. Pedido realizado el 0811 y recibido el 1311. Saludos cordiales

¡sitio demasiado caro y entrega demasiado larga!

Estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto. El único inconveniente y uno grande es el precio de algunos modelos que hay hasta un 50% más que algunos minoristas (el A 400M en el sitio en 93 €, mientras que otros es en

El tiempo de espera hasta que llega a el domicilio es demasiado ya que además tienes que pagar gastos de enví

Más atención al embalaje al salir de sus instalaciones. Como Colissimo no es una dirección de referencia para su negocio, la falta de profesionalidad es evidente. El método de contratación es totalmente poco serio, y el personal de reparto de Colissimo se merece un grano.

Las entregas llegan con demasiada lentitud

Kit completo pedido pero al recibirlo el pegamento estaba inservible. ¡¡¡Una pena!!! Decepcionado ya que era un regalo para mi.

Preciosa maqueta que afortunadamente llegó en buen estado pero la entrega no se hizo personalmente como estaba anunciado si la maqueta se hubiera dañado no tendría posibilidad de recurso. Buena rapidez del

Creo que aceptar un pedido sin tener el producto en stock, hacer esperar al cliente varios meses sin avisarle y esperar a que llame por teléfono (a su costa en París) desde Bélgica para obtener una respuesta, lo que me parece cuanto menos curioso, no es de recibo. Lo menos que se puede hacer es avisar al cliente nada más hacer el pedido y hacerle saber que tendrá que esperar etc.... Si he entendido bien, ¡recibiré mi paquete este lunes!

El envío tardo mucho más de lo que se suponía por lo demás buen trato y el pedido llego en excelente condic

Trato excelente servicio y atención al cliente muy buenos. En mi opinión el único problema es el precio. En mi opinión un poco alto. Por lo demás perf

El servicio de envío no es muy competente. Me encontré con que tenía que conducir 5 km más en un entorno urbano denso (no les haré un dibujo...). Lo que estropea en gran medida la impresión del servicio.

Entre el pedido y la entrega hay 10 días de más para mi gusto por lo demás nada que d

El coste del transporte me ha parecido caro.

Todavía a la espera de una respuesta en cuanto a si el contenido del paquete estaba completo envié un correo electrónico con fotos del contenido como un archivo adjunto de una llamada telefónica inicial muy amable al día siguiente recibí inmediatamente una respuesta con fotos adjuntas de las hojas descriptivas del modelo que había comprado para la comparación respondí con las fotos anteriores aún no haber recibido una respuesta

Pedido el viernes 13 de octubre y enviado el 15 de octubre - .... El repartidor tenía que dejarlo en un punto de entrega el día 21, pero no lo hizo hasta la tarde del 24 de octubre... lo recogió el 25 de octubre, es decir, ¡12 días después de realizar el pedido! Los plazos de entrega son realmente demasiado largos y el sistema de seguimiento de Mondial Relay funciona de forma intermitente. Es una pena. Estoy pensando en cambiar a otro sitio para mis próximos pedidos por esto.

Mi paquete nunca fue entregado Mi paquete nunca fue entregado, debido a una dirección incompleta según el servicio de entrega. Espero un reembolso de al menos el importe de la compra devuelta. En ese caso compraré un artículo similar pero a escala 1/72 en lugar de 1/144.