1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Me decepcionó la comunicación... Me decepcionó la comunicación con ustedes. La mitad o más no estaban en inglés y hasta que no hice preguntas no obtuve la información que necesitaba.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Sin embargo, no entiendo lo que quiere decir con "la mitad o más de la comunicación no fue en inglés". Todos los correos electrónicos intercambiados con usted estaban en inglés, como acabo de comprobar, ya que todos los miembros de nuestro servicio de atención al cliente son anglófonos. Usted había elegido el método de entrega eco, es normal no obtener ningún número de seguimiento, pero sólo para ser informado de que el paquete fue enviado de distancia (en el mismo día de su pedido). Para más información sobre los métodos de entrega y envío, consulte la sección dedicada en nuestro FAQ disponible en el siguiente enlace: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente de 1001Modelkits.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Me decepcionó la comunicación... Me decepcionó la comunicación con ustedes. La mitad o más no estaban en inglés y hasta que no hice preguntas no obtuve la información que necesitaba.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Sin embargo, no entiendo lo que quiere decir con "la mitad o más de la comunicación no fue en inglés". Todos los correos electrónicos intercambiados con usted estaban en inglés, como acabo de comprobar, ya que todos los miembros de nuestro servicio de atención al cliente son anglófonos. Usted había elegido el método de entrega eco, es normal no obtener ningún número de seguimiento, pero sólo para ser informado de que el paquete fue enviado de distancia (en el mismo día de su pedido). Para más información sobre los métodos de entrega y envío, consulte la sección dedicada en nuestro FAQ disponible en el siguiente enlace: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Saludos cordiales, El Servicio de Atención al Cliente de 1001Modelkits.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2019
Sin pintura
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2019
Gastos de envío excesivos. No está claro que el envío se haga desde Francia y por lo tanto con una tasa adicional de 397 euros (que suman 1194 de envío) por un importe de 24 euros. En cuanto a la mercancía todo perfecto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2019
Bueno a encontrado lo que buscaba eso es muy bueno para mi como cliente y los precio buenos el inconveniente que hay que esperar para mi entender muchos tiempo para recibir los pedidos pero llegan que es lo importante . Sin prisa .
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2019
no muy bien entrega muy caro 24.48h????
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Amplia gama de productos y fácil selección. Pero el envío podría ser más rápido (alrededor de 1 semana).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Muy lentos hice el mismo día un pedido en un sitio de la competencia tuve el producto el surlende
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2019
El plazo de entrega era correcto, pero yo había elegido la entrega por mondial relay (7€) y finalmente recibí mi paquete en mi buzón en un simple sobre sin seguimiento .... podría haber pagado menos m
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2019
Nada que decir sobre mi pedido realizado un jueves y recibido por colissimo el lunes siguiente. Me gustaría valorar el sitio 1001 Maquettes en general: ¡la ventaja del sitio es que dispone de un catálogo absolutamente enorme! Simplemente, ¿busca un modelo en particular? ¿Una pieza rara? Una hoja de calcas especial... En resumen, ¡es muy probable que lo encuentre! El problema es que esta ventaja tiene un precio elevado y por eso sólo acudo a 1001 Maquettes como último recurso cuando no encuentro lo que busco en otra parte. Su""clásicas" (género Airfix Revell Tamiya Academy etc...) los precios están muy por encima de la competencia. Navegar por el sitio es un poco desordenado y a veces es difícil ordenar a través de la abundancia de referencias. Y cuando te enfrentas a un producto de una marca checa (por ejemplo) desconocida para el gran público, te pones un poco nervioso antes de hacer clic""Añadir a la cesta"...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2019
no se respetan los plazos: así ocurrió con mis dos últimos pedidos, el último de los cuales se anunció que tardaría 5 días, pero en realidad tardó más de 15 días.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2019
plazos de entrega demasiado largos precio poco competitivo incluso demasiado caro comparado con la competencia en la red.creo que no seguiré siendo cliente de 1001 maquetas. cldt G
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
El pedido tardó aproximadamente 1 semana en prepararse, pero no recibí ningún mensaje para decirme que estaba disponible en el poi
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Entrega un poco lenta Entrega un poco lenta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ha elegido una entrega Eco, estas entregas suelen durar entre una y tres semanas. Un cordial saludo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
falta de información precisa sobre los artículos, por ejemplo, no se indican las dimensiones de las culatas de los porta-bujías, no se especifican los diámetros interiores
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Entrega un poco lenta Entrega un poco lenta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ha elegido una entrega Eco, estas entregas suelen durar entre una y tres semanas. Un cordial saludo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2019
6 días para la entrega es un poco largo...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Hola, hice mis dos primeros pedidos. Uno llegó y el otro se pagó, pero me enviaron un mensaje DESPUÉS diciéndome que no había existencias y que el proveedor tenía que enviarle algunas ...... No tengo ni idea de cuánto tardará ahora ............C
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2019
el material se ajusta al precio acordado. La única nota negativa fue la entrega mucho más allá de la fecha acordada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Costes de transporte elevados para pequeñas cantidades. Los artículos agotados no siempre se anuncian al validar el pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Me decepcionó un poco el tiempo que tardé en recibir mi pedido. Según la página web, todo estaba disponible, pero tardé casi 3 semanas en recibir mi pedido. Normalmente es mucho más rápido. Por eso
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Desgraciadamente, ¡un plazo de entrega de casi tres semanas! Además, el pedido, que no debe doblarse, se envió en un sobre acolchado. Por supuesto, el cartero lo dobló y lo metió en el buzón. ??
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Algunos productos van acompañados en el presupuesto de la mención""Precio reducido a partir de 2 ejemplares comprados"". No tuve esta ventaja con mi último pedido aunque pedí dos ejemplares del mismo producto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
En el segundo pedido en lugar de enviarlo a la direccion que indiquetuve que ir a recogerlo a la oficina de Correos.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Instrucciones y fabricación inexactas. ALPHA Jet
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2019
Los productos son excelentes, la entrega absolutamente deficiente ya que el servicio de correos en caso de no entrega te notifica 3 o 4 días después (suponiendo que sea cierto) que han pasado y tienes que recoger tu paquete bien el miércoles o el sábado en una franja horaria restringida.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2019
poca información sobre los plazos de entrega y el recorrido de la mercancía cuando se envía gratuitamente por compras superiores a 60 euros
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2019
Hice dos pedidos el mismo día... Hice dos pedidos el mismo día con pocos minutos de diferencia. Uno llegó con un período de espera medio, el segundo tardó más de un mes en llegar. Gracias Mike
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, A veces puede haber una diferencia en el plazo de entrega con el método de envío económico que haya elegido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2019
Hice dos pedidos el mismo día... Hice dos pedidos el mismo día con pocos minutos de diferencia. Uno llegó con un período de espera medio, el segundo tardó más de un mes en llegar. Gracias Mike
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, A veces puede haber una diferencia en el plazo de entrega con el método de envío económico que haya elegido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelikits
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Largo plazo de entrega. Gastos de envío elevados. El artículo llegó dañado.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Al momento de hacer la compra la fecha de entrega era diferente a la fecha en la que recibí el producto. Demoró 1 semana más de lo previsto según lo que decía el día en que realice la
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Hola, gracias por clasificar mejor los modelos. Para los barcos, no hay barcos de carreras recientes, por ejemplo. Estamos inundados con los buques de guerra (poner más filtro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
hola decepcionado pedido realizado en 0202 todo estaba en stock entrega esperada en 0902 llegó en 1302. Así que 10 días para un pedido en el que se suponía que estaba todo. Un pe
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
buena tienda web Pero revisen sus socios servicio de entrega cero ( mondial relais )
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Hola estoy decepcionado por el tiempo para una recepción de menos de 48 horas! un poco más de una semana y todo lo que sin prevenir perdido para un regalo de cumpleaños, pero de conformidad con mi en
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
4 días de retraso en la entrega... ¡no es genial!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
el paquete no estaba disponible en el momento en que se me informó de que estaba disponible en el punto de recogida
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
La mitad de mi pedido está en espera ahora Mi pedido está en espera y es lo único que necesito para conseguir mi ventisca va . Me han dicho que con suerte estará de nuevo en stock el 25 de febrero y si está en stock todavía tiene que enviar a Texas Tuve que quejarme en algunos correos electrónicos y finalmente conseguí uno de los dos que pedí enviado el segundo está todavía en pedido pendiente. Recibí la primera parte del pedido el 9 de marzo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, sólo hemos encontrado un pedido suyo en nuestro sistema, que contiene un producto. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre lo que no ha recibido, por favor? [email protected] Gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales, Equipo 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
La mitad de mi pedido está en espera ahora Mi pedido está en espera y es lo único que necesito para conseguir mi ventisca va . Me han dicho que con suerte estará de nuevo en stock el 25 de febrero y si está en stock todavía tiene que enviar a Texas Tuve que quejarme en algunos correos electrónicos y finalmente conseguí uno de los dos que pedí enviado el segundo está todavía en pedido pendiente. Recibí la primera parte del pedido el 9 de marzo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, sólo hemos encontrado un pedido suyo en nuestro sistema, que contiene un producto. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre lo que no ha recibido, por favor? [email protected] Gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales, Equipo 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2019
Productos de buena calidad tal y como se describen. Bien embalados. 3 estrellas por la entrega. Productos indicados en stock, enviados en 24 horas, pero no en stock cuando se envió el pedido. Pedido el 15 de enero Enviado el 24 de enero Recibido el 28 de enero. Cargo en la tarjeta de crédito el mismo día del pedido.
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