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M
Nota: 3 de 5
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 312 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 3 de 5
Plazo demasiado largo, 1 mes para recibir, pero el cobro fue rápido
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G
Nota: 3 de 5
el plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
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B
Nota: 3 de 5
Pedidos un poco largos en llegar
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S
Nota: 3 de 5
Plazos de envío un poco largos.
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A
Nota: 3 de 5
El pedido tardó mucho en llegar. Pero todo salió bien.
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M
Nota: 3 de 5
Con el pedido configuré la opción de envoltura de regalo a 2.5€. El paquete llegó sin envolver.
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X
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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O
Nota: 3 de 5
Demasiado tiempo para recibir el pedido. No se respeta el compromiso de la fecha anunciada al realizar el pedido.
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D
Nota: 3 de 5
Paquete recibido correctamente pero más de un mes después del pedido. Lástima que cuando el sitio dice que está en stock, en realidad está por pedir.
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F
Nota: 3 de 5
Estaré completamente si mi pedido WVVNBEWPI también se envía a la misma Consigna Pickup que este.
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J
Nota: 3 de 5
Tengo pendiente una reclamación por falta de material.
J
Nota: 3 de 5
El pedido se retraso muho en ser servido, primero estaba disponible y luego no ,pero el pedido ya estaba pagado .
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
P
Nota: 3 de 5
entrega incompleta y demasiado larga
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O
Nota: 3 de 5
El paquete estaba en excelentes condiciones y el sitio muy surtido, sin embargo, no recibí todos los productos del pedido a pesar de que el pedido se retrasó 2 semanas específicamente para proporcionarme esos productos.
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V
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, encontré, después de haber realizado el pedido (que llegó sin problemas) el mismo modelo CB de la misma empresa ucraniana a 20€ menos. Una pena, por lo demás no tengo nada que decir, hicieron su trabajo, no hay duda.
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J
Nota: 3 de 5
Entrega un poco larga, pero muy buen profesionalismo.
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L
Nota: 3 de 5
El producto es estupendo y de una calidad increíble pero la tapa que lo protege venía completamente rota
F
Nota: 3 de 5
1 artículo indicado entregado por error ya que no estaba en stock a pesar de lo que se indicaba en el sitio al realizar el pedido. Falta de comunicación para avisar al cliente sobre la falta de stock del artículo. A pesar de todo, se ha hecho un gesto comercial para compensar el incidente. Al final, bonito catálogo, solo hay que mejorar la gestión de los casos no conformes.
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R
Nota: 3 de 5
Cuando un pedido múltiple está esperando un producto, no recibes información sobre la posible fecha de entrega. Tienes que preguntar (aunque recibí rápidamente un resumen total).
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A
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionada con el plazo de entrega. Aparte de eso, el pedido es conforme.
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E
Nota: 3 de 5
El servicio al cliente ha mejorado bastante en comparación con antes, pero no he recibido 2 de los 10 artículos pedidos.
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A
Nota: 3 de 5
Sitio bien hecho, muchos productos, servicio al cliente muy amable, pero un mes para recibir el producto es realmente demasiado, si no lo tenían disponible sería mejor no dar la posibilidad de comprarlo, mi opinión absolutamente subjetiva
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F
Nota: 3 de 5
Aunque no responsabilizo al vendedor, los métodos y proveedores utilizados para el envío no están a la altura.
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S
Nota: 3 de 5
Por desgracia, la entrega tardó demasiado (2,5 semanas).
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F
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente eea fue mal con la entrega. Eventualmente resuelto bien pero después de suficiente tráfico de correo electrónico.
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J
Nota: 3 de 5
Estoy medio satisfecho. Recibí mi pedido aunque tardó un tiempo. Sin embargo, ¿quién decidió poner una etiqueta en los tarros de pintura Tamiya? Genial, la etiqueta de color o ya no tenemos la etiqueta con la referencia. No porque el color sea visible significa que no es una referencia específica que no se diluye como otra... Realmente, en este caso, lo encuentro muy malo. Arruina mi experiencia de compra!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo para informar sobre este problema, que nos afecta desde hace mucho tiempo con nuestro proveedor de pinturas Tamiya. Durante años, le hemos pedido que desplace las etiquetas para que el número de pintura sea visible, y que pueda distinguir fácilmente entre dos tonos de gris o blanco. Desafortunadamente, este último insiste en que esta etiqueta es obligatoria y que cumple con la norma CE para poder ser vendida en Francia.
Entendemos perfectamente las dificultades causadas por esta disposición de etiqueta, y sinceramente lo lamentamos.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo para informar sobre este problema, que nos afecta desde hace mucho tiempo con nuestro proveedor de pinturas Tamiya. Durante años, le hemos pedido que desplace las etiquetas para que el número de pintura sea visible, y que pueda distinguir fácilmente entre dos tonos de gris o blanco. Desafortunadamente, este último insiste en que esta etiqueta es obligatoria y que cumple con la norma CE para poder ser vendida en Francia.
Entendemos perfectamente las dificultades causadas por esta disposición de etiqueta, y sinceramente lo lamentamos.
Atentamente,
1001hobbies
P
Nota: 3 de 5
Amplia oferta pero plazos de entrega muy largos.
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G
Nota: 3 de 5
El paquete era endeble y no estaba a la altura, uno de los botes de pintura tenía el tapón dañado, por suerte no se derramó o se habría destruido todo el contenido del pedido. Tuve que ser transferido a otra botella inmediatamente. Además, todo el pedido llegó unos 10 días más tarde de lo notificado en un principio.
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J
Nota: 3 de 5
Principales problemas de entrega con chronopost
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D
Nota: 3 de 5
cinco estrellas
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Queremos agradecerle sinceramente por su evaluación positiva. Su retroalimentación es invaluable y nos anima a seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o necesita ayuda en el futuro. ¡Una vez más, gracias por su confianza y esperamos verlo nuevamente pronto! Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
V
Nota: 3 de 5
Entrega no realizada en el tiempo dado por el sitio, modelos que faltan parte.
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P
Nota: 3 de 5
Llegó de Francia. Exactamente lo que había pedido. Tardó un poco pero así son las aduanas. Buen trabajo
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B
Nota: 3 de 5
Pequeño y caro
lo he encontrado después en otras paginas por menos de la mitad.
lo he encontrado después en otras paginas por menos de la mitad.
R
Nota: 3 de 5
He pedido un modelo de Gunpla. Tienen bastantes en la tienda, pero muchos de ellos están pendientes de entrega, lo que significa que no sabes cuándo los recibirás. Hay que tener en cuenta que esta tienda tiene su sede en Francia, por lo que el envío a los Países Bajos fue bastante más caro. Por lo demás, el envío fue correcto. Mi artículo tardó tres días laborables en llegar.
En general, no fue una experiencia extraordinaria. Sólo los recomendaría para kits de Gunpla que no estén disponibles en ningún otro sitio y que tengan en stock real.
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En general, no fue una experiencia extraordinaria. Sólo los recomendaría para kits de Gunpla que no estén disponibles en ningún otro sitio y que tengan en stock real.
S
Nota: 3 de 5
Al final la entrega fue rápida, pero la página web mostraba que todos los productos estaban en stock cuando en realidad no había ninguno y al envío le faltaba un artículo, así que tuve que comprarlo en otro sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la disponibilidad de los productos no es exacta, y los artículos que faltan son una molestia. Le aseguramos que estudiaremos este asunto para evitar futuros problemas. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Le agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor la próxima vez.
D
Nota: 3 de 5
Los artículos pedidos suelen tardar mucho en llegar. Hace un tiempo pedí 2 cajas y recibí 1. Tuve que perseguirlo varias veces, pero se solucionó amablemente. Me enviaron otra caja gratis, lo cual fue una clase. Aparte de eso, el servicio de atención al cliente fue amable y limpio, así que no todo es malo, pero los pedidos deberían ser mejores.
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T
Nota: 3 de 5
Mucha variedad, pero retrasos locos...... Incluso si está marcado como disponible .....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nos gustaría recordarle que 1001hobbies es una PYME y que no disponemos de un almacén lo suficientemente grande como para almacenar las 200.000 referencias de productos de nuestro sitio. También es importante precisar dos nociones esenciales a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos productos están en stock con nuestro proveedor y requieren un pedido. Productos disponibles - enviados hoy: Estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente y lamentamos que no se haya entendido bien el matiz. Le deseamos un día muy agradable. Atentamente, 1001hobbies
C
Nota: 3 de 5
El tiempo entre el pedido y el envío del pedido es demasiado largo (casi 3 semanas) a pesar de que los productos están en stock.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nos gustaría recordarle que 1001hobbies es una PYME y que no disponemos de un almacén lo suficientemente grande como para almacenar las 200.000 referencias de productos de nuestro sitio. También es importante precisar dos nociones esenciales a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos productos están en stock con nuestro proveedor y requieren un pedido. Productos disponibles - enviados hoy: Estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente y lamentamos que no se haya entendido bien el matiz. Le deseamos un muy buen día. Le deseamos lo mejor,
M
Nota: 3 de 5
He recibido el pedido 24 dias después de su pago
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría recordarle que realizó un pedido de varios artículos en nuestro sitio. Algunos de estos artículos estaban disponibles y otros estaban disponibles para su envío hoy. Disponible significa que estos productos tienen que ser pedidos especialmente para usted a nuestro proveedor. Disponibles, enviados hoy significa que estos productos están en stock en nuestro depósito logístico de Isère y pueden enviarse inmediatamente. Esperamos que comprenda que el pedido se envía en su totalidad una vez que todos los artículos están listos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Reciba un cordial saludo, 1001hobbies