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I
Nota: 3 de 5
todavía no he recibido mi artículo, ya no lo necesito y me gustaría que me compensaran los gastos de envío
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega demasiado largos, ref. pinturas tamiya enmascaradas por adhesivo...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola François,
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio "1001hobbies". Lamentamos saber que ha tenido tiempos de entrega demasiado largos y que las referencias de pinturas Tamiya estaban cubiertas por adhesivo. Sus comentarios son valiosos y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
No d
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio "1001hobbies". Lamentamos saber que ha tenido tiempos de entrega demasiado largos y que las referencias de pinturas Tamiya estaban cubiertas por adhesivo. Sus comentarios son valiosos y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
No d
J
Nota: 3 de 5
Pues la maqueta llegó. Pero no pude saber en que estado Estaba mi pedido ya que era un pre-order. Sabía que ya había llegado a otras tiendas pero escribí 3 emails y no me contestaron ninguno. Hay demasiadas cosas en la web, cosa que esta Muy bien pero realmente no sabes lo que tienen es stock real y no sabes si va a llegar tu pedido y eso es frustrante hoy en día. Por lo demás, buen precio y una vez enviado todo bien. Volvería a comprar pero cosas que estan En stock realmente. Gracias
D
Nota: 3 de 5
plazos mucho demasiado largos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Dominique, le agradecemos por su respuesta sobre los plazos de entrega. Entendemos que esto puede ser frustrante y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos y reducir estos plazos. Su opinión es valiosa y nos ayuda a servir mejor a nuestra clientela.
S
Nota: 3 de 5
El producto es muy bueno pero los plazos de entrega no se respetaron y sin avisar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Stephanie, le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el producto le satisface. Lamentamos sinceramente los plazos de entrega no cumplidos y la falta de comunicación al respecto. Su comentario es valioso y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
C
Nota: 3 de 5
Muy grandes retrasos en la entrega, mala comunicación del vendedor (entrega parcial sin precisión de las mercancías enviadas, ni de los plazos sobre el resto). Error de referencias (pedido anterior)... un vendedor muy caro, cuyas prestaciones en plazo y calidad de servicio no están justificadas. Es una pena, pero se parece a Francia.
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K
Nota: 3 de 5
Hat zwar sehr lange gedauert, bin der Lieferung an sich bin ich aber sehr zufrieden.
D
Nota: 3 de 5
El paquete me llegó dañado, con algunas partes de la caja doblada.
J
Nota: 3 de 5
hola, desde hace algunos años, les he hecho muchos pedidos. Esta vez, faltaban algunos elementos de mi pedido. ¿Por qué me hicieron un abono de 57,60€? Podría haber esperado una entrega tardía y no es fácil inscribir este abono en un pedido.
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
Una de las cajas no estaba intacta, un poco dañada, mientras que el paquete estaba perfecto.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
HOLA, no tengo nada que decir sobre el producto, pero el plazo de entrega no es terrible. Saludos cordiales.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Falta una pieza del avión, la cúpula transparente de la cabina...
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Instrucciones de entrega no seguidas... Una pena...
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F
Nota: 3 de 5
No hay problemas con los productos. Pero 3 semanas de retraso para la recepción. Varios correos enviados para obtener información ya que no hay información de su parte. Ningún gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Fabienne,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro sitio. Nos alegra que estés satisfecha con nuestros productos, pero lamentamos saber que la recepción ha tardado más de lo previsto. Tu comentario sobre la falta de comunicación es valioso y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios en este aspecto. No dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Apreciamos tu comprensión y esperamos satisfacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro sitio. Nos alegra que estés satisfecha con nuestros productos, pero lamentamos saber que la recepción ha tardado más de lo previsto. Tu comentario sobre la falta de comunicación es valioso y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios en este aspecto. No dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Apreciamos tu comprensión y esperamos satisfacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
W
Nota: 3 de 5
Los artículos que pedí llegaron sanos y salvos, pero la opción de seguimiento de su sitio web los mostraba como si solo hubieran sido enviados el día antes de que llegaran (?)
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Z
Nota: 3 de 5
La calidad es perfecta. Y el precio también. Pero esperé demasiado por mi paquete
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J
Nota: 3 de 5
difícil de alcanzar por teléfono y correo, no nos entendemos. los productos son excelentes, no hay nada de qué quejarse.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Joop,
Gracias por su evaluación y su comentario. Lamentamos saber que ha tenido problemas con nuestra comunicación telefónica y por correo electrónico. Nos esforzamos por servir a nuestros clientes lo mejor posible y tomaremos en cuenta sus comentarios. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros productos. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por su evaluación y su comentario. Lamentamos saber que ha tenido problemas con nuestra comunicación telefónica y por correo electrónico. Nos esforzamos por servir a nuestros clientes lo mejor posible y tomaremos en cuenta sus comentarios. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros productos. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
D
Nota: 3 de 5
Plazos demasiado largos
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J
Nota: 3 de 5
Objeto perfecto, pero plazos de entrega excesivos (cerca de un mes). Sin embargo, seguiré siendo cliente suyo. Atentamente
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
La mercancía preordenada se ha retrasado una y otra vez. Llegó 2 meses más tarde de lo anunciado.
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C
Nota: 3 de 5
Satisfecho con el producto, pero la fecha de preorden retrasada un mes sin avisar no fue genial
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
no es el tono deseado
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Hola. Recibí una referencia de figuras en lugar de otra, y no tengo respuesta después de mi solicitud al servicio postventa. El resto: plazo de envío, embalaje... fue sin problema.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Los envíos a veces son demasiado largos (artículos mostrados disponibles, aunque no lo son)
Opinión traducida
H
Nota: 3 de 5
Muy mal accesible, y larga espera por una respuesta sobre un mensaje de correo electrónico
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Después de mucho esperar, finalmente recibí el paquete
Opinión traducida
I
Nota: 3 de 5
Era un regalo de Reyes y recibi el paquete un mes después.
C
Nota: 3 de 5
No hay entrega a domicilio como se acordó. Recogida del paquete después de 3 desplazamientos a la oficina de correos y ninguna explicación sobre el retraso en la disponibilidad.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, la caja exterior estaba cortada, aparentemente con un cúter, incluso la parte trasera de la figurita
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Hemos esperado mucho tiempo la entrega; el soporte tardó varios días en responder a la solicitud. Pero luego todo fue sin más problemas.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Estoy contento de recibir mi paquete a pesar de esperar 2 meses.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
El envío ha tardado demasiado
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
problema de plazo de entrega con chronopost. Después de un mensaje de consulta en su plataforma, nunca recibí respuesta.
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V
Nota: 3 de 5
mi paquete estuvo atascado 6 días en el centro de clasificación de chronopost. He pagado gastos de envío y el servicio solicitado no ha sido óptimo. Así que no estoy contento con el servicio prestado por Chronopost. Sin embargo, en cuanto a la mercancía pedida y su envío, felicito a 1001hobbies. Muy bien y animo a los futuros clientes a honrar sus pedidos con este proveedor.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
He recibido mi pedido, pero el plazo de entrega no era en absoluto el que se mostraba en el momento de la compra, ni tampoco el stock. Además, nadie responde ni al teléfono ni al correo.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Producto ok, pero servicio al cliente terrible :-( Pagué $60 por "envío expedito" para recibirlo antes de Navidad (cuando iba a compartir mi exhibición con la familia), y nada fue enviado durante días después de que lo ordené, y nunca respondieron a mis múltiples intentos de cancelar el envío expedito cuando me di cuenta de que nunca llegarían a tiempo. Ignoraron todas mis solicitudes y enviaron por $60 de todos modos, así que pagué $60 por un paquete que llegó 16 días después de que lo ordené - 11 días después de que lo necesitaba :-(
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Todo ha llegado bien, solo queremos devolver un producto, pero qué lío para devolver algo... esto debería ser mucho más fácil.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
2 meses de espera pero es normal, el producto era raro
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Lo pedí con el envío más caro para que llegara entre el 23 y el 26 y me llegó el 29
A
Nota: 3 de 5
información
Opinión traducida