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F
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 2 de 5
El recargo por entrega más rápida no estaba justificado, espero un reembolso en mi cuenta de PayPal. A pesar de cambiar la dirección de entrega, la entrega se realizó en la "antigua" dirección de entrega y, por tanto, gastos de envío adicionales.
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A
Nota: 2 de 5
El pedido tardó mucho más de lo especificado antes y durante la compra. No hubo ninguna explicación hasta que protesté por escrito.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el retraso en su pedido. Entendemos su frustración Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido específicamente para usted a través de nuestros proveedores. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos en comparación con los productos en stock. Aunque nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas de los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos que prolongan estos plazos. Tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación en el futuro y agradecemos que nos haya compartido su experiencia. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente,
S
Nota: 2 de 5
2 meses para recibir el pedido, errores en los artículos, tipo de envío equivocado... El servicio telefónico era bueno, sin embargo
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Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría disculparnos por cualquier retraso o error en la entrega. Recientemente hemos tenido que hacer frente a retrasos en la reposición de existencias por parte de algunos de nuestros proveedores, lo que ha provocado demoras en la tramitación de algunos pedidos. Para poder servirle mejor a pesar de estas dificultades, hemos tomado la decisión de dividir su pedido para poder enviarle los artículos disponibles lo antes posible. Nos complace saber que nuestro servicio telefónico le ha parecido satisfactorio, pero somos conscientes de que esto no compensa las molestias que ha experimentado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos activamente para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión en estos difíciles momentos. Nos comprometemos a rectificar esta situación y a recuperar su confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Hasta pronto
C
Nota: 2 de 5
Hola, Una vez más, había 2 estrellas con anillos rotos. ...
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M
Nota: 2 de 5
El producto Hama Beads es el habitual que consigo en otros sitios, pero la entrega se demoró demasiado, en comparación con otros que entregan en dos días. Esperé tres semanas y tuve que ir a recogerlo a la tienda que me indicaron. Empresa con sede en Francia.
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C
Nota: 2 de 5
largo plazo de entrega. A pesar de "en stock" indicado.
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B
Nota: 2 de 5
No se me ha informado de una situación de falta de existencias. No se me reembolsa el producto agotado, sino que se me pega una nota de crédito (no creo que esto se ajuste a la normativa ni a las condiciones generales de venta). No hay respuesta de 1001hobbies a los mensajes enviados a través de la cuenta de cliente.
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G
Nota: 2 de 5
El pedido tardó mucho en llegar y un artículo que estaba en pedido pendiente la Autoblinda no llegó. y el segundo pedido todavía no ha llegado ?.
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A
Nota: 2 de 5
La entrega fue rápida y sin problemas. Sin embargo, y esto es un verdadero problema, se trata de un modelo para montar y todas las instrucciones están en un idioma extranjero (alemán - inglés) mientras que todo el sitio está en francés y no vi que hubiera una advertencia sobre este punto. Me quejé y el sitio me ofreció devolver el equipo. Eso está bien. Pero tengo que pagar la devolución, aunque creo que la responsabilidad es de ellos. Veremos si realmente cancelan la venta... Así que fue una experiencia desastrosa.
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J
Nota: 2 de 5
El envío es demasiado caro.
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J
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado orden 2 rompecabezas recibido sólo 1 y en lugar de tener un reembolso directamente a mi cuenta que hice un crédito, mientras que para el rompecabezas que caminar hasta el corazón por lo que el voucherbm crédito no servirá
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R
Nota: 2 de 5
Mala comunicación sobre el tiempo que hay que esperar para recibir los artículos.
Uno de mis artículos llegó dañado.
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Uno de mis artículos llegó dañado.
J
Nota: 2 de 5
Buenas noches, he pedido en dos ocasiones que se pongan en contacto conmigo a raíz de un problema con mi paquete, ¡pero nada!
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S
Nota: 2 de 5
Se hace pasar por un sitio holandés y supuestamente envía a la derecha.... ¡NO! Tuve que esperar más de 2 semanas para mis cosas sin ser informado.... 1 vez no otra vez. El servicio de atención al cliente tampoco es bueno, ya empieza a hablar de que no se puede cancelar mientras solo pides info.
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L
Nota: 2 de 5
Modelo de mala calidad y caro.
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M
Nota: 2 de 5
Pedí 2 modelos del avión Bee francés. El plazo de entrega fue muy largo. Pero sobre todo uno de los dos aviones tenía un ala trasera rota, estoy decepcionado con mi compra. Por lo tanto le doy 2 estrellas. ¡Sin embargo, en su caja original!
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E
Nota: 2 de 5
Artículo incompleto. Caja sin precintar Respuesta telefónica: no es culpa nuestra (bueno, resumo, me sorprende que siga tan tranquilo como siempre). Resultado: basura, debería haber sobrevivido por algo menos de 17 euros. Entrega correcta. No volveré a hacerles un pedido.
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A
Nota: 2 de 5
Definitivamente un sitio que ofrece una amplia selección de artículos, buenos precios pero, no se puede esperar dos meses para la entrega. Definitivamente la logistica deberia mejorar.
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R
Nota: 2 de 5
No cumplió la promesa del sitio web. Todo estaba disponible hasta que hice el pedido y pagué. Enviado dentro de la semana después de ordenar por lo que no era correcto, era más como 10 días y la entrega después de 15 días. Nunca me había pasado algo así y no volveré a hacer un pedido aquí, por no hablar de la rotura del embalaje (por suerte, el pedido no sufrió ningún daño).
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M
Nota: 2 de 5
modelo demasiado caro
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L
Nota: 2 de 5
Un pedido realizado el 05 de enero. Mensajes recibidos el 15 mencionando "reducciones" en un futuro pedido sin más explicaciones. La entrega llegó más de dos semanas después y faltaban dos artículos. El día 20 pedí explicaciones. Sin respuesta en 7 días. De hecho me imagino que hay que entender el arte más disponible después de realizar un pedido.
¿Por qué dejar artículos no disponibles en el sitio? En cuanto a la comunicación, es muy "promedio".
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¿Por qué dejar artículos no disponibles en el sitio? En cuanto a la comunicación, es muy "promedio".
A
Nota: 2 de 5
Seguí recibiendo correos electrónicos pidiéndome que verificara y completara mi compra, incluso después de haber recibido el artículo. Me dijeron que era un "error" y que lo habían eliminado, sin embargo, seguí recibiéndolos después de esto, también un correo electrónico me dijo que el artículo estaba llegando de un almacén, a pesar de que figuraba como en stock en su sitio, no muy impresionado. No volveré a utilizarlos.
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J
Nota: 2 de 5
Pedido incompleto, uno de los artículos no disponible... Sin noticias, tuve que llamar durante varios días para conseguir hablar con alguien. No obstante, el reembolso se efectuó un mes después del pedido...
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O
Nota: 2 de 5
No hay noticias de mi pedido, que está en stock desde noviembre.
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L
Nota: 2 de 5
Información engañosa sobre la disponibilidad, sin seguimiento.
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F
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo (casi 1 mes) y 3 puntos de relevo diferentes al que solicité;;;
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L
Nota: 2 de 5
El paquete llegó muy tarde.
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S
Nota: 2 de 5
Encargamos bombas de la Segunda Guerra Mundial para un proyecto artístico. Las consideramos bastante caras, pero eran una parte necesaria del proyecto. Tardamos meses en recibirlas, lo que retrasó mucho el proyecto. Pero lo peor fue cuando llegaron. No sólo eran pequeñas, eran superpequeñas. Parecían los restos del plástico y no el objeto real. Totalmente inutilizables pero por el tiempo que hubiéramos pagado por el envío de vuelta no hubiera merecido la pena. Terminaron en la basura como totalmente inutilizables y ¡desperdiciamos casi 80 dólares!
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F
Nota: 2 de 5
Tardan mucho en mandar las cosas y un articulo no me venia en el paquete
D
Nota: 2 de 5
Mi pedido tardó mucho en llegar Intenté ponerme en contacto con ustedes y no conseguí nada Tuve que notificarlo a PayPal Finalmente lo recibí hace más de un mes No volveré a comprarles.
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S
Nota: 2 de 5
el envío tarda una eternidad
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O
Nota: 2 de 5
El producto está bien, pero era un regalo de Navidad para un niño y se pidió en 2,5 semanas, el 08.12, pero llegó el 30.12. Tiempo de entrega muy largo, a pesar del contacto con el equipo de servicio - como resultado un niño decepcionado y ¡sólo 2 estrellas!
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A
Nota: 2 de 5
Sin embargo, el paquete estaba bien cuando por fin llega.
Luego, cuando tienes preguntas sobre la fecha de entrega, sólo te remiten al punto de correos. Allí se dice que todavía no se ha recibido nada. En el track and tracé se ve entonces que no empezaron a tramitar la compra hasta el día siguiente al que se suponía que se iba a entregar como muy tarde...
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Luego, cuando tienes preguntas sobre la fecha de entrega, sólo te remiten al punto de correos. Allí se dice que todavía no se ha recibido nada. En el track and tracé se ve entonces que no empezaron a tramitar la compra hasta el día siguiente al que se suponía que se iba a entregar como muy tarde...
C
Nota: 2 de 5
Una de las cajas estaba abierta y manipulada.
S
Nota: 2 de 5
La mercancía tardó 4 semanas en llegar. Nadie habla alemán después de haberme puesto en contacto con ellos 3 veces. El paquete llegó destrozado porque la caja era demasiado grande. La mercancía estaba dañada. El único punto positivo: el precio era bueno para una buena calidad.
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L
Nota: 2 de 5
Tuve que cancelar mi pedido porque nunca pasó en 3 semanas tuve sólo 1 figurita de 3. Figura que recibí porque grité una vez. No tendré nada que ofrecer en Navidad y el dinero del reembolso aún no está en mi cuenta. Spoiler, estamos a 24 de diciembre y la única figurita que he recibido tiene una abolladura en la caja, así que parece muy limpia para Navidad. Gracias 1001hobbies será una gran fiesta
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
'
Nota: 2 de 5
El servicio fue bueno pero solo me dieron 2 estrellas porque recibi la tabla con algunas de las calcomanias, ¿como se puede hacer historia en estas condiciones?
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
R
Nota: 2 de 5
Sólo cuando pregunté me dijeron que los productos no estaban en stock y que había que conseguirlos primero.
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C
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡Pedido realizado el 1/12 y recibido el 21 !!!! Cuando en su web ponía: ¡¡¡enviado en 8 días!!! ¡¡¡mis ventas navideñas todas canceladas!!! Una estrella rota en el paquete!!5
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.