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A
Nota: 2 de 5
retrasos demasiado largos
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 2 de 5
La espera fue muy larga y no contestaron a un correo enviadoNo volvería a hacer un pedido aquí
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A
Nota: 2 de 5
No hay que tener demasiada prisa para conseguir la mercancía.
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V
Nota: 2 de 5
He hecho pedidos a esta empresa varias veces cualquier problema se resuelve con prontitud y los modelos son siempre como se describen
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V
Nota: 2 de 5
Tardé siglos en recuperar mi dinero
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V
Nota: 2 de 5
El modelo tardó dos semanas y media en llegar, aunque se anunciaba que no estaba en stock, ningún correo electrónico de la empresa hasta que les envié un correo electrónico. El modelo llegó sólo cubierto de plástico de burbujas sin additio
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A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega demasiado largos
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A
Nota: 2 de 5
5 días para preparar un paquete es demasiado tiempo y perdí mi regalo para un niño de 8 años.
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A
Nota: 2 de 5
Pedido el 10 de julio y recibido el 28 de julio. Sin embargo, el producto estaba en stock. El pedido permaneció en trámite durante casi 15 días, salvo el cargo en cuenta de la factura, que fue inmediato y no se hizo el día del envío.
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A
Nota: 2 de 5
Entrega demasiado tarde Logística a revisar seriamente Quería una solución rápida No volvería a recurrir a ustedes para una entrega rápida. Más de 15 días para la entrega Sería hora de empezar la entrega 2.0 y adelantarse para la 3.0. Plazos de entrega
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V
Nota: 2 de 5
El anuncio decía 3 días de envío. Llegó a los 5 días y ya habíamos viajado. Vivimos en el extranjero.
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V
Nota: 2 de 5
Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he... Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he recibido hasta el 28 de julio (tres semanas después)
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Respuesta de 1001hobbies
Rick, gracias por tu comentario. Nos gustaría señalar que nuestras condiciones generales establecen que : :En stock : envío en 48 horas laborables. Están físicamente en stock en el almacén de la empresa. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en los almacenes de la empresa y, por lo general, se envían en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse por el momento. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Saludos, Atención al cliente 1001hobbies
A
Nota: 2 de 5
Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he... Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he recibido hasta el 28 de julio (tres semanas después)
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Respuesta de 1001hobbies
Rick, gracias por tu comentario. Nos gustaría señalar que nuestras condiciones generales establecen que : :En stock : envío en 48 horas laborables. Están físicamente en stock en el almacén de la empresa. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en los almacenes de la empresa y, por lo general, se envían en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse por el momento. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Saludos, Atención al cliente 1001hobbies
V
Nota: 2 de 5
Me faltan piezas en el modelo que compré. Recibí el modelo el 13 de julio y ahora, 26 de julio, todavía no se ha resuelto el problema. No estoy impresionado con el servicio post-venta. El modelo era un Ariane V a escala 1/125 de Heller, sólo 40 piezas, faltan 12 (todo de abeto). Ahora estamos a 11 de agosto y todavía no hay piezas, me han dicho que las está enviando el proveedor de 1001 model kits, que todavía no las ha enviado, totalmente descontento con el soporte de venta recibido, he tenido que ponerme en contacto con 1001 yo mismo para obtener actualizaciones. Que parece ser ningún progreso
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A
Nota: 2 de 5
Paquete recibido rápidamente...sin embargo el embalaje no es muy discreto (plástico de burbujas) el paquete puede ser robado o como es mi caso mi hijo recibió el paquete solo que era su regalo de cumpleaños
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A
Nota: 2 de 5
El modelo en sí tiene el tamaño que queríamos, pero una cosa es que el chasis encaje mal en el habitáculo. Hay que hacer algo al respecto. Otra cosa es que el parabrisas no se adapte al Volkswagen newbeetle que pedimos. He intentado ponerme en contacto con ustedes, pero ha sido en vano. Nadie responde. Así que pedir otro modelo no se lo aconsejo. Suponiendo que este mensaje te permita contactar conmigo, tienes mis datos de contacto. M
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A
Nota: 2 de 5
La calidad del producto es bastante mediocre, sobre todo teniendo en cuenta su precio. Todas las piezas son de plástico y están mal moldeadas y cortadas. La pintura no está incluida y el tamaño es ridículamente pequeño. Le aconsejo que gaste su che
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A
Nota: 2 de 5
¡¡¡Puntuales y precisos pero no entienden con colorise pides un color tiene que ser ese y nada de NEGRO!!!
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C
Nota: 2 de 5
Por un muelle microscópico page casi 7 € cuando después lo encontré p
V
Nota: 2 de 5
Gran calidad del producto. La entrega no tardó tanto teniendo en cuenta que venía de Europa a EE.UU. y el entorno sanitario actual.
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A
Nota: 2 de 5
En el video demostrativo del artículo que elegí, se puede ver la caja abierta y ver que dentro las piezas a montar son verdes, pero cuando llegó el paquete, para mi amarga sorpresa, las piezas eran blancas, es decir, para pintar. Me dijeron que me enviarían por correo electrónico el formulario para la devolución gratuita pero hasta la fecha a pesar de mi recordatorio por correo electrónico no he recibido nada.
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V
Nota: 2 de 5
Muy buen trato al cliente y entrega super rápida muy recomendable gracias
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G
Nota: 2 de 5
Deberían añadir las tallas de los modelos en la descripción
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A
Nota: 2 de 5
El pedido se realizó hace 11 días y, lamentablemente, el producto aún no se ha entregado... El pedido se tramitó rápidamente y se envió enseguida, pero la entrega es problemática. Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio.
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V
Nota: 2 de 5
Decepcionado porque tardé más de cinco semanas en recibir mi pedido y la comunicación del vendedor fue muy deficiente. Además, el enlace de seguimiento del sitio web no funcionaba. Probablemente no vuelva a utilizar 1001 Modelkits.
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A
Nota: 2 de 5
Básicamente el sitio está bien, pero mi pedido (y el primero en este sitio) aún no ha llegado. Hace ya una semana que pasó la fecha máxima de entrega.... Sé que hay que tener paciencia, pero además de los precios bastante elevados en comparación con otros proveedores, no me parece que merezca la pena comprar estos arti
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A
Nota: 2 de 5
plazos de entrega extremadamente largos... deberían actualizarse las existencias... Por lo demás, el personal del servicio posventa es servicial y atento.
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V
Nota: 2 de 5
Faltan piezas.
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A
Nota: 2 de 5
Hice mi pedido y lo pagué en su totalidad el 29 de mayo de 2020. Hasta la fecha no ha habido noticias de mi pedido ni ningún tipo de aviso sobre los plazos de entrega. Consulto regularmente la página web, que me indica que mi pedido está en curso desde el 1 de junio de 2020 y que uno de los productos que solicité se está reponiendo, pero no se me ha facilitado ningún tipo de información, a pesar de que en la página web figuran mis datos de contacto completos, incluida mi dirección de correo electrónico. Esto demuestra no sólo una falta de seguimiento, sino sobre todo una falta de consideración hacia mis necesidades.
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A
Nota: 2 de 5
Encargué 4 botes de pintura negra plana a Tamyia. Aunque la entrega fue muy satisfactoria, la calidad de la pintura no fue la misma. Mi primer pedido fue totalmente satisfactorio (bote de cristal con etiqueta de color). Este último pedido (bote de cristal con etiqueta blanca y negra solamente) era perfecto en color, pero la textura no era la misma. Tuve cuidado al mezclarlo, pero nunca había sido tan fluido ni tan fácil de aplicar. Así que no sé si es mucho más espesa de lo que era originalmente, o si se han utilizado botes de pintura más gruesos.
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A
Nota: 2 de 5
Pagué el extra por el envío urgente pero me lo podría haber ahorrado dado el plazo de entrega. El seguimiento del envío es inútil ya que no da actualizaciones sobre la localización del paquete. El artículo llegó pero el sistema de disparo Air soft no funciona la solución del vendedor fue un vale de 30 euros que nunca me envió. Además la batería NiMh carga mal y no dura más de 5 minutos esto me obligó a comprar otra. Las instrucciones solo en francés. El articulo era un pack de regalo pero no se hizo la tarjeta solicitada.
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A
Nota: 2 de 5
Había pedido unas maquetas para mi nieto que me entregarían el jueves o viernes siguiente, que era uno de mis criterios, ya que tenía que ver al niño el domingo siguiente. Me pidieron que pagara 20 euros más por esta entrega. Así lo hice y me llevé una gran decepción porque no recibí el paquete hasta el lunes por la mañana, cuando mis hijos ya se habían ido a casa. Comprendo que en esta época del año es difícil cumplir los plazos, pero no cobren un suplemento por esto. En cuanto a los modelos en sí, no puedo juzgar los paquetes.
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C
Nota: 2 de 5
La maqueta está muy bien pero llegó muy tarde y la necesitaba para un cumpleañ
V
Nota: 2 de 5
Este sitio se hace pasar por un comerciante del Reino Unido... Este sitio se hace pasar por un comerciante del Reino Unido cuando en realidad es francés. No es que me oponga a que sean franceses. Alguien tiene que serlo. Pero yo entro en Internet en busca de comerciantes británicos y me molesta que se tiendan este tipo de trampas. De momento no importa mucho en términos de aranceles aduaneros, pero a partir de 2021 es de suponer que sí, así que caveat emptor. Además, sus correos electrónicos contienen enlaces que no están activos, y cuando entras en su sitio web e introduces los datos que te dan en la casilla de seguimiento, sigue sin funcionar.
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A
Nota: 2 de 5
Este sitio se hace pasar por un comerciante del Reino Unido... Este sitio se hace pasar por un comerciante del Reino Unido cuando en realidad es francés. No es que me oponga a que sean franceses. Alguien tiene que serlo. Pero yo entro en Internet en busca de comerciantes británicos y me molesta que se tiendan este tipo de trampas. De momento no importa mucho en términos de aranceles aduaneros, pero a partir de 2021 es de suponer que sí, así que caveat emptor. Además, sus correos electrónicos contienen enlaces que no están activos, y cuando entras en su sitio web e introduces los datos que te dan en la casilla de seguimiento, sigue sin funcionar.
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A
Nota: 2 de 5
Estoy satisfecho, los paquetes llegan en buen estado y son fáciles de desembalar. El único problema es que llegan 3 semanas o 1 mes después del pedido.
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V
Nota: 2 de 5
Entrega de un modelo de cohete equivocado. Había pedido el cohete modelo misión alemán. La misión francesa fue entregada. La bolsa de plástico con los componentes está rota. No es un buen servicio.
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A
Nota: 2 de 5
Perso coli arriver plier pièce mal fini a la fabricatio
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A
Nota: 2 de 5
Hay otros sitios que son más baratos y entregan más rápido.
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A
Nota: 2 de 5
Complicado conseguir el hardware. Dirección no en software así que hablé con un robot durante un rato. Y el robot es testarudo y sólo repite lo que le dicen que diga... Finalmente conseguí hablar con un humano y entonces
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