Opiniones de clientes de 1001hobbies

el paquete llegó dañado, las piezas son muy decepcionantes, hay que recortar las imágenes con tijeras, el conjunto es muy decepcionante.

Gastos de envío innecesarios demasiado elevados en comparación con el artículo, que podría enviarse fácilmente por correo ordinario.

Muy buena selección de productos en el sitio, pero plazos de entrega muy largos porque a menudo no tienen el artículo disponible (lo que sólo mencionan una vez finalizada la transacción) y, mientras tanto, el seguimiento del servicio de atención al cliente carece de capacidad de respuesta. Muy mal

El pedido pasa por Francia y tarda bastante, aunque en la web promocionan que se enviará en poco tiempo, acabé esperando 3 semanas

Esperé casi un mes a que llegara el pedido que solicité

Vienes a 1001 Hobbies para elegir.
Por otro lado, el sistema de pedidos por Internet todavía no está a la altura: 1) Tengo mucho cuidado de elegir sólo modelos que estén disponibles inmediatamente, pero por desgracia uno de ellos no está realmente disponible y todo el pedido queda bloqueado durante una semana. No es un gran problema e incluso puede ser un error mío.
2) Cuando llega el pedido, un Mig21 ha sustituido al Avenger encargado. Mi hijo, que cree que el avión es genial, aceptó hacerlo. Finalmente escribí a 1001 Hobbies para decirles que nos conformaríamos con la maqueta en lugar del Avenger, a pesar de su error.... sin respuesta...
Me quedo con la decepción de no haber recibido el modelo que quería y sin respuesta a la flexibilidad que hemos mostrado ante un error de 1001 Hobbies.... Todavía se puede mejorar. Jean-Baptiste

Envío de un paquete equivocado

demasiado tiempo

La entrega es rápida, pero este no es el modelo que pedí.

no pida nunca productos que no estén disponibles inmediatamente: no se respetan los plazos de entrega

Es muy complicado regalar algo a alguien: el paquete llega, pero a nombre del remitente. Sigo esperando respuesta a mis peticiones de ayuda por chat y correo electrónico. Es una pena, el catálogo es estupendo...

Llevo 30 días esperando. Todavía falta parte de mi pedido. Es bastante chapucero.

No se me informó de que mi pedido de 291 libras no se enviaba desde el almacén del Reino Unido, sino que venía de Francia, lo que me costó 63 libras en impuestos de importación y gastos de tramitación además de mis 291 libras, si lo hubiera sabido no habría hecho la compra.

Ninguna respuesta por correo electrónico cuando intenté cancelar mi pedido al ver que tardaba tanto.

El carboncillo llegó en varios trozos, escribí pero sin devolución. La entrega bastante larga pero el resto de mis compras están bien... Yo no recomendaría este sitio.

Artículos bien, pero plazo de entrega largo e incierto

Demasiado tiempo para recibir el pedido

la tramitación tardó demasiado, hice un pedido en la página web de artículos declarados en stock, y al final la mitad de mi pedido estaba agotado. 3 meses después me avisaron de que uno de los artículos no estaba disponible por tiempo indefinido y me dieron una nota de crédito. al recibir el paquete faltaban dos artículos y no había ninguna hoja de resumen del pedido dentro. Sólo más tarde me di cuenta de que faltaban y con el tiempo de espera pensé que había pedido los 2 artículos que faltaban en otro sitio.

Pedí calcomanías, varios pedidos: muy mala calidad por un retraso de 2 meses para uno de los pedidos. Tiré el dinero por la ventana y las ilusiones.

Entrega muy tardía y falta el modelo pedido y pagado = Curtiss P 40 M

El pedido lo realicé el 29/01/2021 y lo componía este item junto con otros dos más, que sí tenían en stock. Pasados más de 15 días, reclamé el envío y me explicaron por teléfono que el item de armamento de P-38 no lo recibirían del proveedor hasta el mes de marzo. Exigí entonces que me enviasen los otros dos, procediendo ustedes a dividir el pedido inicial en dos partes. Finalmente, completé la recepción del pedido hace pocos días, casi dos meses después del pedido inicial. Muy deficiente comunicación y transparencia por su parte. Lo siento.

Mi comentario negativo se refiere sólo marginalmente al artículo que compré. Lamentablemente, el artículo me llegó muy dañado y le faltaban algunas piezas debido a la mala manipulación del embalaje por parte del transportista postal. Aun así, preferí reparar el artículo en lugar de devolverlo al Remitente. Así pues, aproveché la oportunidad para corregir varias incoherencias y deficiencias del modelo, aparte de los daños causados por el descuido del Transportista. Evidentemente, no estoy satisfecho. Pero con las modificaciones que hice y la reparación de los daños, pude donar el modelo a mi sobrino, que lo apreció. El chico tiene 11 años y desde luego no tiene ninguna pretensión de modelista. El plazo de entrega fue muy largo, demasiado, incluso teniendo en cuenta la situación actual, creo yo.

A pesar del nombre 1001 Hobbies.co.uk, se trata de una empresa francesa. Crees que estás comprando en el Reino Unido y su sitio no aclara que estás importando y sujeto a cargos de importación. Cualquier queja es ignorada y dejas de existir una vez que te han pagado. No volveré a utilizarlos. 0/10.

Artículo ordenado y pagado Dragon Apollo 17 1/72 de repente ya no está disponible y entregable. Necesita tiempo para darse cuenta de esto y obtener el reembolso.

Más de la mitad del pedido no estaba disponible, y el plazo de notificación de esta indisponibilidad era demasiado largo. Además, algunos artículos que estaban disponibles y, por tanto, se entregaron, estaban directamente relacionados con la parte no disponible del pedido: no los habría pedido si hubiera sabido que el resto no estaría disponible. Aproveché una nota de crédito e hice otro pedido, sólo que el pago adicional a la nota de crédito significaba que también tenía que pagar gastos de envío adicionales. Está claro que hay que revisar el procedimiento de indisponibilidad. Por otro lado, la calidad de los artículos y el embalaje siguen siendo impecables.

no satisfecho porque falta el tablero de calcas.

Producto recibido perfecto pero tuve problemas. compra realizada el 24 de febrero. el 1 de marzo pregunté por email cuando saldría el paquete la respuesta fue 3/5 días laborables. el 4 llamo por teléfono para pedir información. me explican que tuvieron que volver a servir mi producto. el 9 sale el paquete el seguimiento estimaba la llegada el 13 de marzo. el 17 llega el paquete. 21 días para recibir mi compra. mala comunicación vendedor. mala comunicación transportista incluso después del 13 de marzo siguió estimando la llegada del paquete el 13 de marzo

El escaparate llegó roto, y ninguna respuesta a mi reclamación

Ya que me lo pides tan encarecidamente, te daré mi opinión.... Buen orden. Pero cuando lo desempaqué, faltaban los neumáticos para un vehículo. Envié 3 correos electrónicos para preguntar cómo se podía arreglar esto. No, ¡absolutamente ninguna respuesta! Desde entonces, he encontrado las piezas en el embalaje, pero sigo teniendo una mala impresión. Otro sitio de venta de modelos está mucho más cerca de sus clientes...

No se respetó en absoluto el plazo de envío. (Y por lo que el paquete fue entregado tarde) No hay vuelta de servicio al cliente para realizar un seguimiento de mi paquete. Los productos pedidos eran fieles a los de las tiendas.

Me costó mucho digerir los gastos de envío, pedí al mismo tiempo en otros sitios de Francia continental - en Ebay por colissimo: 9,80 € - un sitio que usted conoce pero que no voy a nombrar: 15,90 € (por colissimo) - En Japón: 10,00 $ - de usted: 52,21 € Encontrar el error

Entrega muy larga y piezas rotas a la llegada, era un regalo por lo que me decepcionó aún más.

Muy caro y entrega lenta

Hice un pedido en el sitio web del Reino Unido suponiendo erróneamente que el producto se enviaría desde el Reino Unido. Desgraciadamente no fue así, gran factura de importación de hmrc. 1001 models no me informó de que el artículo procedía del extranjero y al contactar con ellos después no les importó. En cuanto tienen tu dinero no les interesa el servicio al cliente.

Buena navegación. Pero poca información sobre el producto. Llegó un avión a escala 1/72 en vacuform, de muy baja calidad; si hubiera habido otras indicaciones desde luego no lo habría cogido. . Entrega muy lenta... demasiado tiempo de espera.

Lamentablemente, la entrega no fue completa. Sólo se entregaron dos de los tres artículos pedidos. No hubo ni explicación ni contacto.
Qué pena.

Retrasos inaceptables en la entrega! Primer pedido nunca recibido.... segundo envío recibido después de una larga espera (casi dos meses).

Envié un correo electrónico porque no estoy satisfecho con la entrega, pero hasta ahora no hay respuesta. Ninguna descripción de la construcción holandesa. No hay una buena explicación del contenido. paquetes de listones, pero no hay explicación de lo que son para.

Plazo de entrega increíblemente largo.

Plazo de entrega demasiado largo y comunicación insuficiente al respecto