Opiniones de clientes de 1001hobbies

Plazo de entrega muy largo: 1 mes y medio sin explicación.

El paquete era el solicitado pero el plazo de entrega fue muy largo para una pieza en stock.

Entrega rápida, kit recibido con la pintura seca, sin devoluciones postventa

Lamentablemente no hay descripción del artículo, lo que no me molestó al principio. Sólo cuando llegó el pedido me di cuenta de que había dos piezas diferentes por juego. No es demasiado dramático.
Sin embargo, el envío desde la recepción del pago hasta la entrega al proveedor de servicios de envío tardó 12 días enteros, aunque las piezas estaban en stock según la página de inicio.
La confirmación de que mi pedido se estaba tramitando tuvo éxito al cabo de 3 días, lo cual es un tiempo relativamente largo.
Probablemente sea mi último pedido a este minorista.

no pude conectarme, teléfono en francés o inglés

Entrega demasiado larga

Había pedido un depósito diferente del que ya he recibido, de lo contrario habría sido un buen servicio.

1 compra y la ultima y no por covid la lentitud de entrega. He pedido en España y en otros sitios y todo llegó a tiempo..nunca más para mí.

Esta transacción fue realmente extraña. El pedido se hizo a través de eBay. Tardó una eternidad en llegar--3 semanas. Lo rastreé, y descubrí que el artículo era si nunca lo compré, ¡Y apareció 20 dólares más! Muy confuso. ¡En realidad pensé que no lo había pedido REALMENTE! ¡Entonces puf, llega a mi puerta días más tarde, en una caja enorme! La caja del artículo medía sólo 11 pulgadas de largo y 3 pulgadas de alto. Podrían haber cabido al menos 6 de esas cajas (misiles aire-aire para modelos F16) en esa caja enorme. No me extraña que los gastos de envío fueran tan altos. Me siento como si me hubieran estafado un poco a causa de los gastos de envío. Por desgracia, eran los únicos que tenían este artículo, así que no estoy seguro de lo que voy a hacer cuando lo necesite de nuevo para mi hijo con necesidades especiales desde hace 30 años.

Finalmente recibido después de un período incierto; no funciona correctamente el seguimiento y localización. Todavía no estoy convencido de volver a hacer un pedido aquí, tal vez si el servicio mejora.

El 8 de agosto de 2021.Recibí mercancía que he pedido.He pedido infantería rumana y otros .pero falta infantería rumana.Por favor envíen la infantería rumana que falta a su costo de envío.Gracias por su pronta atención,

Envío correcto PERO productos no probados, lo que da lugar a productos inutilizables

Pagué por una entrega en 2/3 días de un producto supuestamente disponible en el sitio web. Llegó 10 días después, cuando yo ya estaba de vacaciones. Ninguna excusa, ningún reembolso de los gastos de envío...

En lugar de enviarme el artículo que pedí en primer lugar, me ofrecieron un vale de 10 euros para gastar en la tienda y he solicitado que me envíen el artículo correcto, ya que no era barato.

Al recibir el paquete, uno de los botes de pintura estaba abierto y la pintura se había derramado en el sobre, por lo que todos los botes estaban negros de pintura. Una segunda lata estaba mal cerrada y medio vacía. :(

Antes de hacer el pedido, pedí las dimensiones y me las enviaron, pero no se correspondían en absoluto con el producto. Devolveré el producto.

Aerógrafo incompatible con lata de aire comprimido.

Pedido no completado. Sin respuesta a mi correo electrónico hasta la fecha

7 meses de espera y artículo equivocado

Es una verdadera vergüenza vender artículos que no vienen con instrucciones en francés, sobre todo cuando uno se está iniciando en esta disciplina; yo todavía no sé pilotar mi helicóptero, francamente estoy muy decepcionado.

Lo que pedí está bien, pero el tiempo transcurrido entre el pedido, el pago y la llegada a mi puerta, 6 días, es demasiado largo para un sitio web. Ya les he enviado un correo electrónico al respecto, pero no he recibido respuesta. También me pasó con un pedido anterior y entonces la excusa fue un fallo informático. Además, cuando llamo me atiende una voz francesa, lo que tampoco ayuda. De ahí mi mediocre valoración. Saludos, Rut Jan

Entrega lenta , llega y responde a los emails

Esperar 3 MESES para este pedido puede ser un poco largo...

Tardé meses en recibir el pedido. Además, primero recibí el producto equivocado. También me resultó molesto que la comunicación por correo electrónico se realizara en tres idiomas diferentes. Lo siento gente, pero realmente se puede mejorar.

Han tardado 2 semanas en mandar material que me decían que mandarían en unos días. A parte al entrar la dirección seleccioné españa e islas canarias y me cobraron 75€ de portes. Luego les pedí que lo cambiaran y me los devolvieran pero tardaron en contestar y ahora dicen que tardan 14 días en devolver... veremos como va... però no me devuelven todos los portes aun diciendo que los portes eran gratis... no entiendo muy bien pero ante todas estas dificultades prefiero acabar con el tema y olvidarme de 1001 hobbies, hay mucha web con excelente servicio como para perder el tiempo en una web gestionada desde francia y con un servicio bastante flojo (quizás ha sido mala suerte en mi pedido, no sé, pero me arrepiento de haber comprado en esta web)

Material recibido no en buen estado, luz lupa rota ídem, todo tirado a la basura, gracias por hacer lo necesario para enviarme material en buen estado. atentamente

Tuve que pagar 40 libras de derechos de importación en la entrega, algo que no me aclararon.

Demasiado tiempo para la entrega

Falta una referencia de 4 y si no me hubiera quejado por conseguirla creo que aún estaría esperando. No se molestaron en ponerse en contacto conmigo para disculparse por el retraso. Ni siquiera enviaron un pedido parcial. Tuve tiempo de hacer 2 pedidos en Japón y 2 en Bélgica y recibí el kit antes. Experiencia muy decepcionante. No volvería a utilizarlos.

comunicación y no se cumplieron los plazos, pero aún así recibí mi busto y estoy contento.

Producto en regla. Servicio de atención al cliente poco accesible. El contestador automático no está en neerlandés. Demasiado tiempo entre el pedido y la recepción. Cuando haces una pregunta en el sitio web no obtienes respuesta.

La única información de seguimiento que se facilita al cliente es el recibo de pago, la llegada del paquete al punto de entrega y la recogida del paquete en el punto de entrega. El plazo de tramitación de los pedidos es muy largo (aunque se anuncie)... tanto que los artículos en stock cuando se valida el pedido ya no lo están cuando se prepara. Y el cliente no recibe ninguna información. 1001hobbies ofrece artículos RC que no encuentro en otros sitios en Francia... Este estado de cosas no debería conducir a una falta de información para el cliente.

El coche RC que pedimos llegó con los neumáticos ya cortados. Después de esto descubrimos que el mando a distancia no responde correctamente y que el coche da marcha atrás de repente sin que accionemos el mando. Todavía no se oye respuesta del 1001

entrega muy rápida, pero este modelo de soyuz es absolutamente asqueroso, lleno de rebabas y defectos de moldeado, realmente de obra de aficionado, tendré que comprar una dremel y algo de masilla de carrocero para poder salvarlo, doy a pesar de todo dos estrellas porque son los únicos en hacer un modelo de soyuz.

Desgraciadamente, tardaron mucho en enviar mi pedido, a pesar de que se suponía que todo estaba en stock. Cuando recibí el paquete el décimo día después del pedido, resultó que 1 de los 5 artículos pedidos no estaba en él. Posteriormente envié un correo electrónico al respecto y recibí la respuesta de que el artículo ya no estaba en stock y que se había añadido a mi cuenta un vale único por ese valor. Afortunadamente, la respuesta estaba en neerlandés, ya que el resto de correos (automáticos) llegaban en francés. Muy decepcionante para un primer pedido.

El paquete entregado no contenía mi pedido. Además, no puedo acceder a la página de devoluciones ni ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente.

Me enviaron el producto equivocado y no han respondido a mi correo electrónico preguntando por el pedido incorrecto.

Muy mal servicio.Pedí unos botecitos de pintura acrílica hace un mes y todavía no los he recibido.Si hubiera sabido que no estaban en stock, nunca los habría pedido.Proyecto de construcción muy retrasado.

tardó demasiado en reconocer los problemas de no entrega y necesitó la ayuda de PayPal en el asunto.

Es un verdadero lío intentar encontrar el color que figura en la documentación del modelo. Aunque todo existe en su carta de colores, en la práctica no es así. Hay que hacer elecciones aproximadas.