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A
Nota: 2 de 5
No es posible enviar hojas de calcas de tamaño A4 sin una cubierta dura. La mía llegó dañada en un 50%.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado con este sitio, pedido realizado el 9 de diciembre, entrega prevista para el 18 de diciembre, luego programada para principios de enero. Tras varias reclamaciones, finalmente se entregó el día 24. Con otros sitios la entrega se realiza en 2 o 3 días para el mismo producto. Sitio poco fiable
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Encontré el paquete de entrega en el hueco de la escalera, sin haber firmado nada para su aceptación. No me parece lógico ya que los condóminos no me declararon nada y por ello, al estar indicado mi nombre, se consideró que la entrega me fue entregada a mí y no a otras personas... Ahora estoy esperando la devolución del abono de 28,89 € ya que han pasado más de 14 días laborables. Gracias.
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V
Nota: 2 de 5
En realidad envío gratuito a partir de 69€, pagué gastos de envío. Mucho más caro de lo que pensaba, en realidad devolvería el artículo y pediría que me devolvieran el dinero. Pero necesitaba el artículo inmediatamente :(
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C
Nota: 2 de 5
tardan demasiado en solucionar una devolución después de tres llamadas
V
Nota: 2 de 5
La entrega fue devuelta por DHL - sólo DHL.... sabe por qué La nota de crédito tardó mucho y hubo que reclamarla varias veces.
Me resulta irritante una página web alemana con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico alemanes y cuando llamo a un centro de llamadas (o algo así) en Francia, donde apenas se habla inglés.
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Me resulta irritante una página web alemana con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico alemanes y cuando llamo a un centro de llamadas (o algo así) en Francia, donde apenas se habla inglés.
V
Nota: 2 de 5
Sólo he recibido una parte del pedido y sigo esperando la segunda entrega. La gestión de los problemas también deja mucho que desear. Hice mi pedido hace tres meses y aún no he recibido una nota de abono.
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G
Nota: 2 de 5
Esperar 2 meses por un pedido de más de 170 euros sin avisar es demasiado tiempo.
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A
Nota: 2 de 5
las cajas de las maquetas están muy polvorientas, ¡lo que es inaceptable para hacer regalos de Navidad a mis nietos!
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A
Nota: 2 de 5
Casi un mes para recibir los productos . Si un artículo no está disponible sería legítimo no dejarlo entre los que se están comprando . Jonathan
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A
Nota: 2 de 5
Uno de los productos que recibí no se correspondía en absoluto con el que había pedido. Afortunadamente, esto solo ocurre en contadas ocasiones, pero antes de las fiestas, es un poco fastidioso.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Nota: 2 de 5
No se indica en su sitio web que el artículo solicitado ya no está en stock. Esto causa al cliente complicaciones y un pago innecesario.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Nota: 2 de 5
FIGURAS SUELTAS SIN LA MATRIZ .
LAS ARMAS LA MAYORIA DOBLADAS Y CASI PARTIDAS
LAS ARMAS LA MAYORIA DOBLADAS Y CASI PARTIDAS
C
Nota: 2 de 5
Pagué casi 13 euros para que me llegara el calendario de Adviento el día 1, y llegó el 9.
El calendario estaba bien.
El calendario estaba bien.
A
Nota: 2 de 5
Demasiado fácil enviar un mensaje después del pedido para señalar un retraso cuando es el stock el que está mal gestionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, gracias por su comentario. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. También nos gustaría informarle de que hay 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Le agradecemos su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies
A
Nota: 2 de 5
Se pone mejor
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V
Nota: 2 de 5
Me esperaba un modelo mucho mejor en cuanto a calidad, no un trozo de plástico impreso en 3D, especialmente por el precio total de 60 dólares. No creo que voy a pedir mucho más, ya que cuesta el doble de lo que el precio de lista es el momento en que uno llega aquí.
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A
Nota: 2 de 5
Pedido entregado incompleto 1 mes después....Equipo entregado con instrucciones de montaje en inglés y chino...Para que no se quede esperando, le ofrecemos recomendarlo con un 5% de descuento...y tiene derecho a un crédito de 0,99 E - un poco de percance ????? ¡¡¡espero!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
G
Nota: 2 de 5
Su sitio web funciona muy mal. La comunicación es muy deficiente. El material entregado está bien
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V
Nota: 2 de 5
Un artículo de mi pedido llegó dañado, así que les envié un correo electrónico inmediatamente pero no recibí respuesta. 4 días después envié un correo electrónico a otra dirección con fotos, factura y albarán de entrega, pero tampoco recibí respuesta. He enviado dos correos más a ambas direcciones de correo electrónico del servicio de atención al cliente con la vana esperanza de resolver el problema, pero tampoco he recibido respuesta. Ya han pasado 29 días desde que recibí el pedido. Ahora no me queda más remedio que presentar una reclamación a Paypal. Un buen servicio de atención al cliente no es difícil pero parece que estos tíos ni se han enterado. Decepcionado, ya que es la primera mala crítica que dejo para una empresa.
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V
Nota: 2 de 5
Los gastos de envío de un artículo fueron de 80,00 dólares por un artículo de 10 dólares. No volveré a hacer pedidos a este vendedor.
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V
Nota: 2 de 5
me dijeron que habia un numero de seguimiento pero nunca funciono o me dijeron que no habia tal paquete.no me gusto su respuesta
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G
Nota: 2 de 5
Muy buena puntualidad en el pedido, sobre todo si es para un regalo. Artículo disponible resulta ser de terceros. Al menos entonces llegó el artículo correcto.
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A
Nota: 2 de 5
Se no era la referencia correcta para el coche
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Buenos días 1001hobbies servicio al cliente.
G
Nota: 2 de 5
La fecha de entrega no coincide con lo que ponía en el sitio (en stock). Recibí el paquete después de más de 2 semanas.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, le agradecemos su comentario. Tenemos 142000 referencias en el sitio, y usted comprenderá que no podemos almacenar 142000 referencias en nuestro almacén. Por lo tanto, una parte de nuestras existencias se mantiene en nuestros proveedores. Esto explica por qué pueden pasar dos semanas entre su pedido y la recepción de su producto. Le pedimos disculpas por este retraso. @soon atención al cliente de 1001hobbies.
A
Nota: 2 de 5
Pedido entregado a tiempo pero muy decepcionado por el contenido de la caja, piezas mal desbarbadas, quebradizas y difíciles de montar. No volveré a pedir más productos de esta marca.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Casi un mes para la entrega de un producto que figuraba como inmediatamente disponible
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
En varias ocasiones, para conseguir productos, tuve que presionar para que me enviaran los productos disponibles y me devolvieran los que faltaban. No se puede esperar tanto por los productos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, algunos de los productos de su pedido fueron retirados del almacén por nuestros proveedores antes de que los recibiéramos. Esto causó un retraso en el plazo de entrega y le pedimos sinceramente disculpas.
No obstante, sólo le enviaremos los productos si los recibimos y estamos siempre a su disposición para informarle sobre sus productos pendientes.
Atentamente, El Departamento de Ventas.
No obstante, sólo le enviaremos los productos si los recibimos y estamos siempre a su disposición para informarle sobre sus productos pendientes.
Atentamente, El Departamento de Ventas.
C
Nota: 2 de 5
le prime volte è stato tutto fantastico ma da quando ho richiesto il codice mt35021 che mi avevate detto di spedirmi successivamente perché avevate dimenticato di inserire nell'ordine fatto le cose non vanno più bene. Ho scritto molte volte ma ancora non ho ricevuto risposta alla mia domanda perché il prodotto da me richiesto è presente e disponibile ma io non riesco ancora ad averlo. Mi avete dato solamente un buono corrispondente all'importo da me pagato per l'oggetto ma io vorrei quello che ho ordinato.
Respuesta de 1001hobbies
Mr ,
Grazie per il tuo commento.Mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Questo nuovo ordine è il numero 285172 e sarà inviato a breve.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione,
Vi siamo molto grati per la vostra comprensione,
Laure
Grazie per il tuo commento.Mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Questo nuovo ordine è il numero 285172 e sarà inviato a breve.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione,
Vi siamo molto grati per la vostra comprensione,
Laure
V
Nota: 2 de 5
Muy mal solo recordar que no aceptan la tarjeta regalo numero GCR40A71065, no la pudieron encontrar en sus registros y me costo 53,29 eurs por un kit de 23,00 eur. encuentro que su empresa es una farsa y ahora borrare mi cuenta y cualquier otro correo sera enviado como spam. por favor no traten de contestar ya que no reciben respuesta.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver este problema. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas si no hemos estado a la altura de sus expectativas.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Las personas con las que hablamos por teléfono no son competentes, y puedes pedir cualquier cosa... Encima.
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
¡Acuerdos de plazos de entrega muy deficientes!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega.
Gracias por su comprensión, Le agradecemos su comprensión,
Gracias por su comprensión, Le agradecemos su comprensión,
G
Nota: 2 de 5
Pedido de dos modelos de coche. Información inicial A en stock B en tránsito. Después de una semana la información cambió B en stock y A en espera de reabastecimiento. Después de eso A no disponible y no se sabe cuándo lo estará. Vale de propuesta por la cantidad pagada por A. Reembolso solicitado. Ningún pago después de 10 días. Enviado correo de nuevo Entonces resuelto en 5 días. Han S.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por sus comentarios. Le informamos que el 29/09/21 procedimos al reembolso según nuestros términos y condiciones.
Lamentamos este error de stock, pero tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén, por lo que lo hacemos con nuestro proveedor, por lo que puede haber un error de stock, lo lamentamos.
Lamentamos esto, 1001hobbies servicio al cliente.
Lamentamos este error de stock, pero tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén, por lo que lo hacemos con nuestro proveedor, por lo que puede haber un error de stock, lo lamentamos.
Lamentamos esto, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Falta de información sobre el producto. no había batería en el rc pero esto no estaba estipulado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega pésimos
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Le deseamos un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le deseamos un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
El plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, a pesar de que la empresa tiene su sede en Francia..... El pago por PayPal está sujeto a un "impuesto" (el único sitio comercial que conozco que lo hace) Por no hablar de ciertas faltas de lógica a la hora de hacer el pedido. En resumen, estoy insatisfecho con esta experiencia y no volveré a hacer un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
artículos comprados no conformes con la descripción y la foto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por sus comentarios.3 Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Laure
V
Nota: 2 de 5
el piloto a escala 1/48 en el que me gasté 21 dólares ni siquiera cabía en el modelo a escala 1/48 que estaba construyendo. Al menos lo enviaron rápidamente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo hemos transmitido esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su tiempo Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
Hola, la hoja de calcas venía doblada por la mitad en el sobre, justo donde están dos de los cuatro diseños que me interesan.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Nota: 2 de 5
Me enviaron la maqueta con una protección insuficiente, y la caja me llegó bastante aplastada y con un agujero enorme. Las cajas de las maquetas son de un cartón poco resistente, si no se mete esa caja en otra externa más resistente, los "cuidadosos" chicos de Correos o las empresas de paquetería pueden machacar el paquete bastante. Informé a 1001hobbies de la incidencia y de momento no tengo contestación.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo transmitimos esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo
Gracias por su tiempo,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo transmitimos esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo
Gracias por su tiempo,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.