Opiniones de clientes de 1001hobbies

Tuve que hacer la compra dos veces porque el vendedor no pudo facilitarme los datos bancarios para la transferencia del precio de compra. A pesar de una consulta a eMai y una llamada telefónica, no recibí ningún dato bancario. Con el 2º pedido pagué entonces con paypal, aunque en realidad no quería hacerlo.

No cumplieron con el plazo de entrega

Todavía no he recibido ningún envío ni detalles de cuándo recibiré el delovery

Pedido el 11,12,21 debería estar en stock después de demanda su Llega el 27,12,21 después de demanda renovada el 4,1,22 su llega el 5,1,22 hoy es 10,1,22 y aún no ha llegado nada.

mala comunicación, pedido desde principios de diciembre de 2021, todavía no se sabe cuándo se hará la entrega, a mediados de enero de 2022 está en la lista....Otros sin seguimiento.

Cuando realicé la compra indicaba que se serviría el 3 de enero. A fecha de hoy no me ha llegado aún.

Era un regalo. se realiza pedido el día 26 y en su pagina web anuncian envío en 3-5 días y ha llegado hoy, impidiendo que cumpliera su función. Si no pueden cumplir con los plazos de envido deberían haberlo informado previamente. no es admisible

Entonces solicité el reembolso de mi pago. Al menos eso funcionó. Por desgracia, ahora no tengo el kit, pero no volveré a hacer pedidos a1001hobbis.

Los plazos de entrega que aparecen en la página web no coinciden con los reales. De hecho, ¡a mí todavía no me ha llegado!

Me han cobrado dos veces por mi compra y no he recibido ningún reembolso. Tampoco he recibido aún mi mercancía. Mal servicio de atención al cliente0

La valoración negativa es por haber puesto a la venta productos que eran imposibles de encontrar y habiendo hecho el pedido a principios de diciembre con el fin de recibirlos para Navidad, este malentendido me ocasionó algunos problemas... Por otro lado, la gestión del problema fue excelente, el servicio de atención al cliente estuvo siempre presente con un correo electrónico de actualización y la resolución del reembolso total se produjo en el tiempo necesario para el banco extranjero... por lo tanto, es importante evitar las ventas como alondras y dar disponibilidad real de los productos ¡sólo así se puede fidelizar a los clientes!

Entiendo las fecha en las que sé realizó mi pedido, pero cuando aseguras que llegará en fecha, has de hacerlo. Aparte, no viene como devolver el producto.

Por su elevado precio, esperaba una cabina de plástico grueso como la original. Lo que obtuve en cambio fue una cabina de plástico muy ligera y de mala calidad. Y cuando veo que tengo que pagar por una posible devolución si no estoy satisfecho, esto sería casi el precio de un modelo nuevo. Estoy muy decepcionado.

cambiar de repartidor....grandes problemas con la incompetente empresa privada de paquetería.

Tardaron 10 días después de hacer el pedido en decirme que faltaba un artículo. Pedí que me devolvieran el dinero y luego me informaron por correo electrónico de que iba a recibir el artículo (que era casi el doble de caro que el de la competencia) y luego con 22 o 23 correos recibidos fue demasiado.

No he recibido el pedido antes de Navidad, así que no puedo darle una buena nota.

El pedido se entregó con más de una semana de retraso. Los plazos de entrega no son correctos en absoluto.

El pedido original se perdió, pero volvieron a enviarlo, pero demasiado tarde para Navidad. Comunicación inadecuada desde el principio por parte de 1001hobbies, lo que nos dejó ansiosos durante las 5 semanas que transcurrieron entre nuestro pedido y la eventual entrega, pero al final recibimos nuestro paquete, que contenía un modelo que promete ser muy emocionante. Todavía no sé la razón del retraso, ya que mis varios mensajes a ellos han ido sin respuesta. Supongo que este año han estado más ocupados de lo previsto.

Encargué una maqueta de submarino para mi hijo por Navidad y pedí las pinturas recomendadas para la maqueta. Cuando mi hijo abrió la caja para empezar a construir el modelo el día de San Esteban, descubrimos que sólo una de las pinturas recomendadas era la correcta y que había malgastado 22 libras en pinturas innecesarias. He escrito para quejarme y no me han contestado. No volveré a utilizarlo.

Sólo doy 2 estrellas porque los artículos estaban bien cuando finalmente llegaron. Enumerados como 3-5 días de entrega, llegaron después de 13 días. No contestan al teléfono ni a los correos electrónicos. Pagué un extra por usar PayPal y un extra por el envoltorio de regalo. El envoltorio era horrible. Los artículos llegaron demasiado tarde para regalarlos en Navidad. No volveré a utilizar esta empresa.

Estoy satisfecho con 2 productos comprados. Ahora bien, lamento que se enviaran con mucho retraso. Cuando hice mi pedido (el 27 de noviembre), 1 de los 2 productos estaba en stock y el otro debía llegar en un plazo de 2 a 4 semanas, es decir, antes de Navidad (eran regalos de Navidad, así que confiaba en poder recibirlos a tiempo....). Desgraciadamente, al cabo de un tiempo, recibí un mensaje de la página en el que me decían que, por falta de existencias, mis 2 artículos me los iban a enviar después de Navidad para entregarlos el día 30. ¡Las chucherías! ¡Se acabaron los regalos de Navidad! Menos mal que era para personas que ya no creen en Papá Noel y que tuvieron que conformarse con cheques regalo mientras esperaban a que llegara mi paquete... Creo que un gesto comercial hubiera sido de agradecer para compensar este retraso.... Es una pena que no me hayan ofrecido nada (a pesar de que mi pedido rondaba los 100 euros, que no es poco...). Así que estoy un poco decepcionado...

El paquete pedido el 16 de diciembre, con entrega prevista entre el 20 y el 23 de diciembre, llegó el 28 de diciembre. Era un regalo de Navidad... Así que el 24 de diciembre tuve que apresurarme para encontrar una alternativa.... Muy molesto...

el motor de búsqueda es aproximada dado el número de productos que tiene una falta de descripción en las fichas de producto

Opinión muy variada, pedido complicado, pedido para 3 puzzles. Después de 3 días todavía se estaba preparando a pesar de que la página habla de entrega rápida. Cuando envié un mensaje me dijeron que faltaba 1 puzzle y automáticamente me dieron un abono que no me interesaba. Pido anular el pedido y aceptan mi petición y prometen reembolsarme el dinero. 2 días después se envía el pedido incompleto. Me ofrecen devolver el pedido .... En fin, después de no sé cuántos intercambios por email ya que es imposible hablar con ellos por teléfono, recojo los puzzles en un punto de relevo y se comprometen a reembolsarme el puzzle que falta que no deja de ser un abono .... Acepto pero estoy esperando ..... Es una pena que no actualicen la disponibilidad. Los puzles están muy bien, bien protegidos. Pero el servicio postventa es bastante desastroso en caso de un problema que se podría haber resuelto muy rápidamente.

Las dos estrellas son porque al final recibimos nuestro pedido. Pero hay que tener en cuenta que los productos se envían desde otro país y que esta empresa no responde al teléfono ni a los correos electrónicos. Sólo hay que tener fe en que llegará. Pagué 45 dólares por el envío urgente, pero tardó 2 semanas en salir de su almacén en Francia. Pedí otra cosa con envío normal y tardó lo mismo.

todo es de plástico, incluso las velas, todo llega a granel

No es posible enviar hojas de calcas de tamaño A4 sin una cubierta dura. La mía llegó dañada en un 50%.

Muy decepcionado con este sitio, pedido realizado el 9 de diciembre, entrega prevista para el 18 de diciembre, luego programada para principios de enero. Tras varias reclamaciones, finalmente se entregó el día 24. Con otros sitios la entrega se realiza en 2 o 3 días para el mismo producto. Sitio poco fiable

Encontré el paquete de entrega en el hueco de la escalera, sin haber firmado nada para su aceptación. No me parece lógico ya que los condóminos no me declararon nada y por ello, al estar indicado mi nombre, se consideró que la entrega me fue entregada a mí y no a otras personas... Ahora estoy esperando la devolución del abono de 28,89 € ya que han pasado más de 14 días laborables. Gracias.

En realidad envío gratuito a partir de 69€, pagué gastos de envío. Mucho más caro de lo que pensaba, en realidad devolvería el artículo y pediría que me devolvieran el dinero. Pero necesitaba el artículo inmediatamente :(

tardan demasiado en solucionar una devolución después de tres llamadas

La entrega fue devuelta por DHL - sólo DHL.... sabe por qué La nota de crédito tardó mucho y hubo que reclamarla varias veces.
Me resulta irritante una página web alemana con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico alemanes y cuando llamo a un centro de llamadas (o algo así) en Francia, donde apenas se habla inglés.

Sólo he recibido una parte del pedido y sigo esperando la segunda entrega. La gestión de los problemas también deja mucho que desear. Hice mi pedido hace tres meses y aún no he recibido una nota de abono.

Esperar 2 meses por un pedido de más de 170 euros sin avisar es demasiado tiempo.

las cajas de las maquetas están muy polvorientas, ¡lo que es inaceptable para hacer regalos de Navidad a mis nietos!

Casi un mes para recibir los productos . Si un artículo no está disponible sería legítimo no dejarlo entre los que se están comprando . Jonathan

Uno de los productos que recibí no se correspondía en absoluto con el que había pedido. Afortunadamente, esto solo ocurre en contadas ocasiones, pero antes de las fiestas, es un poco fastidioso.

No se indica en su sitio web que el artículo solicitado ya no está en stock. Esto causa al cliente complicaciones y un pago innecesario.

FIGURAS SUELTAS SIN LA MATRIZ .
LAS ARMAS LA MAYORIA DOBLADAS Y CASI PARTIDAS

Pagué casi 13 euros para que me llegara el calendario de Adviento el día 1, y llegó el 9.
El calendario estaba bien.