1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2022
Embalaje demasiado blando, caja de modelo plana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
Justo no hago más que comprarlo y baja de precio, que casualidad.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2022
El plazo de entrega fue considerablemente superior al indicado en la página web. No se avisó de la ampliación del plazo de entrega Sólo después de una respuesta por mi parte se estableció contacto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2022
El producto que pedí estaba en stock cuando lo pedí, pero tardaron semanas en responder al pedido original y me dijeron que ya no quedaban existencias. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2022
muy decepcionado con la espera a pesar de la solicitud de recordatorio no hay manera de comunicarse con usted
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2022
No contestan a los mails...
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2022
El envío sin seguimiento + el retraso en relación con la fecha supuesta son absolutamente condenables. Por lo demás todo correcto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2022
No se cumple el plazo. Gastos de envío superiores a los de la competencia. Ninguna información durante el periodo de espera. Aparte de una respuesta comprensiva cuando llamé a su centralita. Pedí los mismos productos + 1 más a un competidor. Entrega en 24h00, por el mismo precio. Portes incluidos. Quizás haya que revisar el modelo de negocio y de servicio. Embalaje perfecto. Y sin animosidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No obstante, también nos gustaría informarle de que existen 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se almacenan físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por lo tanto, el producto que ha pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 semanas. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Retrasos demasiado largos, como de costumbre
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
El paquete enviado de Francia a Canadá a través de la oficina de correos sólo estaba envuelto en burbujas. ¡¡¡¡No volveré a utilizarlos !!!!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Un gran número de referencias pero un plazo de entrega muy largo +10 días para recibir un paquete en el que faltan artículos. A pesar de mi recordatorio, sigo esperando una devolución y un recordatorio del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2022
El pedido y la entrega fueron de primera, pero el color de la pintura azul pedida no se correspondía en absoluto con el color que aparecía en la página web.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2022
Grandes precios, pero dolores de cabeza para acompañarlos. Sobre todo en la tramitación y el envío. Pagué una tasa de tramitación y el envío tardó casi un mes y, cuando llegó, lo único que hicieron fue envolver el artículo con burbujas. Sin caja. Por supuesto, el artículo llegó dañado. Ahora quieren que pague los gastos de envío para devolverlo. Buen precio, pero ten cuidado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Varias semanas para recibir una nota de crédito después de devolver un pedido, con recordatorios por correo electrónico, nunca una respuesta por teléfono a pesar de las llamadas en horario de apertura... Obligados a pagar los gastos de envío cada vez (devolución del producto y nuevo pedido)... Entrega en una caja demasiado grande y mal cerrada: 1 juego de mesa con la caja dañada. Regalo menos presentable :(((
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2022
Mi artículo estaba precintado pero desgastado/roto por lo que no me sirvió de nada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Cepillo de muy mala calidad
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2022
Me enviaron 0,12 fl oz en lugar de 0,5 fl oz y han ignorado todos mis correos electrónicos para intentar corregir el error.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Prometieron envío en 24h. No recibí el pedido hasta 8 días después.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Heli en orden, pero ambas baterías defectuosas. ¿Probablemente almacenadas durante demasiado tiempo...?
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2022
No cumplen con los plazos de entrega indicados en la página. Tuve que ponerme en contacto para saber que pasaba y me lo
Han despachado casi un mes después.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2022
No hay indicación de que se apliquen derechos de importación
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/04/2022
Aunque 2/3 partes del pedido eran correctas, enviaron un artículo incorrecto. El artículo que enviaron no se parecía ni de lejos a lo que pagué. Conseguir un reembolso de ese artículo o del artículo fue difícil y requirió varios correos electrónicos para resolverlo. Optaron por reembolsar el coste del artículo, pero no reembolsaron los gastos de envío añadidos que me cobraron. No volveré a hacerles pedidos y aconsejo a otras personas que eviten hacer negocios con ellos.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Bajaron el precio de un artículo comprado horas después de que lo comprara. Me puse en contacto con ellos para ver si me devolvían la diferencia. Ni siquiera me contestaron.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Retraso porque dijeron que no di la dirección de envío correcta cuando sí lo hice y podía demostrarlo. No me impresionó porque la dirección de entrega era la misma que la de facturación y tenía claramente el número de la casa y el nombre de la calle. Al menos por fin llegó y a tiempo para el cumpleaños para el que lo compré.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/03/2022
sitio web no funciona agradable, pero todo está ahí y se puede sacar (a veces con dificultad). no se alarme, ya que es un gran negocio con productos de primera calidad y buena entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2022
Canon vende solo sin el resto por más de 36 euros es caro canon encontrar la misma bolsa Aber 35L-271 Lufa do niemieckiej armaty 17cm Kanone 18 para 16,20 euros
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2022
No estoy satisfecho, porque recibí mi artículo mal embalado y roto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2022
Si recibes un kit sobrevalorado que además ha sido dañado por el servicio de paquetería, y te quejas por ello, la respuesta que obtienes es que puedes devolverlo, pero tienes que pagar tú mismo el envío de vuelta y tiene que estar sin daños, abierto, etc, etc. Seguro que no piensan que voy a pagar más de 7 euros a cambio de un paquete dañado y totalmente equivocado en tamaño y precio. En otros sitios, el paquete costaba 16,95 y no 42,95 como yo lo pagué. Por eso nunca os puntuaré positivamente....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2022
Entrega muy rápida pero los soldaditos están muy mal acabados, replantearos la forma de hacerlos.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Solicitud de anulación del pedido antes de su envío. Confirmación por escrito de la cancelación del pedido. No hubo reembolso y el pedido se envió a pesar de varios correos electrónicos preguntando dónde estaba el reembolso.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2022
El soplador de huevos se deshacía cada vez que apretaba el pequeño fuelle. Sin embargo, la idea no fue nada buena.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2022
No recibí el pedido completo. La factura correspondiente a mi pedido es #FA 290700. Había solicitado y pagado 2 unidades del producto CMHB09, pero solo he recibido 1. El resto del pedido ha sido entregado correctamente
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Tiempo de entrega excesivamente largo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2022
1 mes y medio para el envío
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/03/2022
No se entrega a tiempo 11 días normalmente se estima en 5 o 6 no lo recomiendo y para mi esta es la última vez
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2022
No se responde a las consultas sobre la tramitación de los envíos, no se informa del estado de los mismos. La entrega tarda.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2022
Los precios de los productos, no estan ajustados a mercado
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2022
Cumplimiento de este artículo de la ley: "el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés establece una obligación general para el vendedor de proporcionar información al consumidor" en particular sobre los niveles de existencias, ¡para que el consumidor pueda cambiar de vendedor si las existencias están vacías! Una información ambigua no es honesta. Por lo tanto, la indicación de "existencias" por parte de esta empresa debería revisarse para no inducir a error al cliente, como fue mi caso. Entregado pero por etapas .... B.P
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Compra excepcional tras una muy mala experiencia anterior.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
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