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A
Nota: 2 de 5
He comprado 2 artículos que no puedo utilizar y espero recibir uno que funcione.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
No he recibido todo el material pedido
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G
Nota: 2 de 5
El envío tardó mucho y se entregó en una dirección incorrecta. Había un número de casa incorrecto en el paquete.
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V
Nota: 2 de 5
La maqueta estaba muy mal embalada. No se colocó en una caja separada con material de embalaje alrededor para proteger su contenido. En su lugar, la propia caja de la maqueta se envolvió en un poco de material de embalaje y se envió. Estas cajas de maquetas no son muy resistentes y la esquina de la caja estaba aplastada cuando la recibí. Afortunadamente, ninguna de las piezas que contenía parecía estar dañada. Pero eso sólo significa que tuve suerte. No es difícil imaginar que un embalaje tan deficiente podría dañar gravemente una maqueta. Haga lo correcto aunque le cueste un poco más el envío. Mete las maquetas en una caja de transporte más grande y envuélvelas con material de embalaje. Otros minoristas en línea con los que trato hacen esto.
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G
Nota: 2 de 5
La comunicación deja mucho que desear. El artículo llegó abollado a pesar del embalaje. El servicio de paquetería elegido dejó el paquete desatendido y sin permiso justo delante de la puerta.
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C
Nota: 2 de 5
Me falta uno de los artículos y todavía nadie se ha puesto con contacto conmigo.
V
Nota: 2 de 5
Pagué un extra para recibirlo en 2 días laborables y no llegó hasta una semana después.
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
Pedí dos artículos que figuraban como disponibles en febrero. A continuación, no recibí ninguna actualización de mi pedido, aparte de que se estaba "tramitando". Después de enviar varios correos electrónicos meses más tarde, me informaron de que uno de mis artículos estaba agotado y que el coste se reembolsaría en mi cuenta, y que el otro artículo se había enviado y recibido sin más problemas. Podría ser un problema con los envíos al extranjero, pero creo que la comunicación sobre el estado de mi pedido podría haberse hecho mejor.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola , Gracias por su correo electrónico Nos disculpamos por este incidente por favor envíenos un correo electrónico o [email protected] Saludos cordiales
V
Nota: 2 de 5
Demasiado caro
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse el tiempo @ pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 2 de 5
Desgraciadamente, debido a niveles de existencias desconocidos y a grandes retrasos, mi pedido ha tardado más de un mes en llegar, e incluso entonces sólo en forma de pat, y con una solicitud secundaria de reembolso por los artículos que no estaban disponibles. Es una serie de acontecimientos desafortunados, pero el hecho de que haya tardado tanto en resolverse y de que yo mismo haya tenido que hacer varios intentos para que se ocuparan de mi problema significa que no ha sido una gran experiencia de atención al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 2 de 5
No se respetaron los plazos de entrega y luego hubo un verdadero acoso por correo electrónico, ¡a pesar de mi deseo de no recibir ninguno! ¡No tiene sentido animarme a utilizar una empresa con la que no estoy completamente satisfecha!
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G
Nota: 2 de 5
Había pedido tarros glzan estos estaban rotos después de la primera vez fueron a enviarme unos nuevos y estos también estaban rotos
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A
Nota: 2 de 5
Entrega no conforme con el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, le ha pedido fotos y le ha enviado un albarán de devolución para este problema. Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
A
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡¡¡¡¡La caja de cartón estaba animada roto, así como el plástico duro en el interior !!!!!!!! Bueno para el nuevo juego
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Comprendemos su descontento y le pedimos disculpas. Nos gustaría señalarle que los paquetes se envían en estado nuevo y que lamentamos que los transportistas no respeten sus compromisos de calidad. También nos gustaría recordarle que el servicio de atención al cliente le ha ofrecido un abono de 10 euros, es decir, el 30% de su producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información.
A
Nota: 2 de 5
engaño
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
A
Nota: 2 de 5
Embalaje demasiado blando, caja de modelo plana.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Nota: 2 de 5
Justo no hago más que comprarlo y baja de precio, que casualidad.
G
Nota: 2 de 5
El plazo de entrega fue considerablemente superior al indicado en la página web. No se avisó de la ampliación del plazo de entrega Sólo después de una respuesta por mi parte se estableció contacto
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
V
Nota: 2 de 5
El producto que pedí estaba en stock cuando lo pedí, pero tardaron semanas en responder al pedido original y me dijeron que ya no quedaban existencias. Decepcionante.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 2 de 5
muy decepcionado con la espera a pesar de la solicitud de recordatorio no hay manera de comunicarse con usted
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C
Nota: 2 de 5
No contestan a los mails...
A
Nota: 2 de 5
El envío sin seguimiento + el retraso en relación con la fecha supuesta son absolutamente condenables. Por lo demás todo correcto.
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A
Nota: 2 de 5
No se cumple el plazo. Gastos de envío superiores a los de la competencia. Ninguna información durante el periodo de espera. Aparte de una respuesta comprensiva cuando llamé a su centralita. Pedí los mismos productos + 1 más a un competidor. Entrega en 24h00, por el mismo precio. Portes incluidos. Quizás haya que revisar el modelo de negocio y de servicio. Embalaje perfecto. Y sin animosidad.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No obstante, también nos gustaría informarle de que existen 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se almacenan físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por lo tanto, el producto que ha pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 semanas. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 2 de 5
Retrasos demasiado largos, como de costumbre
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V
Nota: 2 de 5
El paquete enviado de Francia a Canadá a través de la oficina de correos sólo estaba envuelto en burbujas. ¡¡¡¡No volveré a utilizarlos !!!!
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A
Nota: 2 de 5
Un gran número de referencias pero un plazo de entrega muy largo +10 días para recibir un paquete en el que faltan artículos. A pesar de mi recordatorio, sigo esperando una devolución y un recordatorio del servicio de atención al cliente.
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A
Nota: 2 de 5
El pedido y la entrega fueron de primera, pero el color de la pintura azul pedida no se correspondía en absoluto con el color que aparecía en la página web.
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V
Nota: 2 de 5
Grandes precios, pero dolores de cabeza para acompañarlos. Sobre todo en la tramitación y el envío. Pagué una tasa de tramitación y el envío tardó casi un mes y, cuando llegó, lo único que hicieron fue envolver el artículo con burbujas. Sin caja. Por supuesto, el artículo llegó dañado. Ahora quieren que pague los gastos de envío para devolverlo. Buen precio, pero ten cuidado.
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A
Nota: 2 de 5
Varias semanas para recibir una nota de crédito después de devolver un pedido, con recordatorios por correo electrónico, nunca una respuesta por teléfono a pesar de las llamadas en horario de apertura... Obligados a pagar los gastos de envío cada vez (devolución del producto y nuevo pedido)... Entrega en una caja demasiado grande y mal cerrada: 1 juego de mesa con la caja dañada. Regalo menos presentable :(((
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V
Nota: 2 de 5
Mi artículo estaba precintado pero desgastado/roto por lo que no me sirvió de nada
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A
Nota: 2 de 5
Cepillo de muy mala calidad
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V
Nota: 2 de 5
Me enviaron 0,12 fl oz en lugar de 0,5 fl oz y han ignorado todos mis correos electrónicos para intentar corregir el error.
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G
Nota: 2 de 5
Prometieron envío en 24h. No recibí el pedido hasta 8 días después.
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V
Nota: 2 de 5
Heli en orden, pero ambas baterías defectuosas. ¿Probablemente almacenadas durante demasiado tiempo...?
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C
Nota: 2 de 5
No cumplen con los plazos de entrega indicados en la página. Tuve que ponerme en contacto para saber que pasaba y me lo
Han despachado casi un mes después.
Han despachado casi un mes después.
V
Nota: 2 de 5
No hay indicación de que se apliquen derechos de importación
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V
Nota: 2 de 5
Aunque 2/3 partes del pedido eran correctas, enviaron un artículo incorrecto. El artículo que enviaron no se parecía ni de lejos a lo que pagué. Conseguir un reembolso de ese artículo o del artículo fue difícil y requirió varios correos electrónicos para resolverlo. Optaron por reembolsar el coste del artículo, pero no reembolsaron los gastos de envío añadidos que me cobraron. No volveré a hacerles pedidos y aconsejo a otras personas que eviten hacer negocios con ellos.
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V
Nota: 2 de 5
Bajaron el precio de un artículo comprado horas después de que lo comprara. Me puse en contacto con ellos para ver si me devolvían la diferencia. Ni siquiera me contestaron.
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
Retraso porque dijeron que no di la dirección de envío correcta cuando sí lo hice y podía demostrarlo. No me impresionó porque la dirección de entrega era la misma que la de facturación y tenía claramente el número de la casa y el nombre de la calle. Al menos por fin llegó y a tiempo para el cumpleaños para el que lo compré.
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
sitio web no funciona agradable, pero todo está ahí y se puede sacar (a veces con dificultad). no se alarme, ya que es un gran negocio con productos de primera calidad y buena entrega.
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