Opiniones de clientes de 1001hobbies

En realidad, se trata de un sitio web francés con fachada neerlandesa. La gente del servicio de atención al cliente habla inglés (un poco difícil de entender), y cuando envié un correo electrónico en neerlandés me contestaron en alemán.
Pedí un paquete que incluía 3 pinturas, una de las cuales estaba estropeada. Al principio no recibí un correo electrónico con un código de seguimiento, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente (que se resolvió rápidamente). La entrega tardó demasiado. Puede que tuviera que ver con la muerte de la reina Isabel.

Después de hacer mi pedido y el pago, no llegó ningún producto, después de mucho contacto por correo, la empresa se enteró de que el pedido no fue entregado y devuelto. Por iniciativa mía muchos contactos vía mail pero sin resultado. Recibí el dinero de vuelta después de 5 semanas y ningún producto. Una sensación de insatisfacción y el resultado prevalece en la experiencia con esta empresa.

Corespondence con el servicio al cliente 4 correos electrónicos para obtener una respuesta envío de paquetes 30 horas después para el envío inmediato nula .

Página web muy clara. Sólo tener que informar varias veces de que no se había enviado nada y ninguna respuesta, hasta que después de esperar demasiado llegó el paquete, cuando se suponía que se enviaría inmediatamente, es muy malo. Por lo tanto un 2. El envío instantáneo no es correcto en absoluto.

Mi paquete llegó 5 días después del plazo fijado por el sitio web. Muy decepcionado ya que era para un regalo que no se pudo entregar a pesar de la promesa del sitio.

Ventana de desplazamiento estrecha y descripciones mal hechas con muchos errores, poca información sobre el producto como peso y dimensiones.

El producto no era lo que esperaba, insuficiente descripción en la web. Tardan en contestar los emails

He presentado una reclamación y no he recibido respuesta

Aún no he recibido el producto

Hola, estoy especialmente descontento con la forma en que está embalado el paquete: una capa de plástico de burbujas transparente alrededor de las cajas del modelo y cinta adhesiva, es decir, prácticamente nada. Si tenemos en cuenta cómo se manipulan los paquetes en los centros de clasificación, resulta sorprendente un método de embalaje así, y la transparencia es un regalo del cielo para los ladrones.

De 4 pedidos, 2 han venido defectuosos y la comunicación y respuesta es pésima. Después de 20 días aún no me han contestado.
Mal, muy mal.

No han hecho ni caso del mensaje que les envié

Pedidas 7 referencias. 1 recibida por duplicado y 1 perdida. Más noticias del servicio posventa

Comprar aviones rc , rtf, baterías de aviones fuera de servicio,

Tuve que esperar más de 6 semanas por productos que estaban disponibles inmediatamente. Pagué por envío de paquete con seguimiento y los productos llegaron en un sobre de burbujas sin seguimiento. Y el servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear, primero no hubo respuesta y luego sólo en francés. No volveré a hacer pedidos aquí.

Plazo de entrega demasiado largo

Hacer el pedido y pagarlo es muy fácil. A partir de ese punto no hay información, no se responden a los correos y telefónicamente no saben que decir. Parece mentira, verdad.

MUCHO RETRASO EN LA ENTREGA

El pedido llegó a tiempo, pero me enviaron otro bolso completamente equivocado y luego me dijeron que era el bolso que había pedido, pero de otro color, lo cual no era cierto. Envié fotos de los dos estilos, pero insistieron en que eran el mismo.

2 pedidos y un montón de problemas porque el sitio está lleno de errores (referencias y precios en las pinturas en aerosol que no son buenas, en realidad he recibido ollas!!) 1er pedido con más de 100 € que se benefician de envío gratis!!! ¡PERO sólo en la entrega Mondial Relay! Sorpresa! 8,5€ facturados! 1er contacto telefónico se me concedió un gesto comercial. ¡Me quedé con los tarros recibidos para simplificar la posible devolución (en caso de devolución tuve que enviar fotos de los tarros recibidos (hola confianza) luego a la espera de un vale de devolución para cubrir los gastos y el nuevo envío cuando el vale de devolución se valida se devuelve escaneado y devuelto a 1001hobbies, en fin un engorro sin remedio! Pedí 20 euros de mi bolsillo para conseguir las bombas porque eran más caras que los tarros. Llamé a la encargada de la tienda para pedirle que me enviara botes con colores similares ya que los colores que recibí en tarros no estaban todos disponibles. Estaba de acuerdo siempre y cuando tuviera los botes de pintura el sábado por la mañana por colissimo (todo estaba fijado para el jueves por la tarde, pero esta condición no se cumplió ya que el paquete no se recogió hasta el sábado por la mañana. 1001hobbies no trabaja con chronopost pero te lo ofrecen cuando haces un pedido (pero como 1001hobbies me había ofrecido gastos de envío gratis comercialmente les hubiera costado unos 20 cojones. Tengo la sensación de que esta empresa no está rodando en dinero, al no poder gastar 20€ en subsanar sus errores (no errores en plural habéis leído bien) el responsable de la tienda tiene que remitirse a su dirección para que le abonen cantidades irrisorias. MORALIDAD: ¡tiempo perdido porque recibí mis bombas en 8 días, 6 correos electrónicos y 3 llamadas telefónicas para sólo 2 pedidos! A todos los modelistas: antes de validar un pedido en 1001hobbies comprobar todo (ir a las opciones de entrega y allí verá que las entregas son gratuitas por encima de 69 €, PERO sólo en punto de relé, si usted pide bombas en la sección "pintura en aerosol, comprobar su disponibilidad y el precio que aparece poniéndose en contacto con 1001hobbies por TLP, que no es normal. Otro punto: si puedes elegir entre TRUMPETER , REVELL y TAMIYA para el mismo modelo, no elijas TRUMPETER , las instrucciones de montaje son una basura y las piezas a pintar están mal indicadas. Un saludo.

La comunicación con respecto al envío fue muy deficiente. Me dijeron que llegaría a tiempo para el cumpleaños de mi hijo y no fue así. Me decepcionó.

Un retraso muy largo. Me inundaron con correos electrónicos inútiles. Los "paquetes de regalo" eran ridículos. Nada profesional.

Soy un cliente fiel desde hace mucho tiempo y me gustaría entender cómo un producto presentado por el sitio no está realmente disponible cuando se encuentra en otro lugar en Internet. Caso del modelo raiden/jack 1/72... Pad feliz en absoluto y deshonesto por parte de 1001

Mucha variedad, envío a tiempo pero muy decepcionado con los productos recibidos. Los modelos de tierra de metal son demasiado frágiles y no hay piezas de recambio para las piezas pequeñas en particular. Las piezas que hay que doblar se rompen con demasiada facilidad en pocas manipulaciones, son pequeñas y frágiles, incluso con las herramientas adecuadas, 2 acabaron en la papelera y una está parcialmente acabada pero se rompió un elemento durante el montaje. Además, las explicaciones no son nada claras. Me queda uno, ¿acabará en la papelera .... ?

Esperé 2 semanas para la conformación de envío,. Después de varios intentos para que envíen por correo electrónico la información de envío presenté una reclamación a pay pal. para obtener ayuda porque me parecía que me estaban dando un rodeo. 5 días más tarde recibí mi order.i creo que estaría esperando si no lo hubiera hecho. El pedido estaba correcto y en buen estado. Gracias pay pal.

esperé demasiado y no recibí ningún artículo.

He comprado 2 artículos que no puedo utilizar y espero recibir uno que funcione.

No he recibido todo el material pedido

El envío tardó mucho y se entregó en una dirección incorrecta. Había un número de casa incorrecto en el paquete.

La maqueta estaba muy mal embalada. No se colocó en una caja separada con material de embalaje alrededor para proteger su contenido. En su lugar, la propia caja de la maqueta se envolvió en un poco de material de embalaje y se envió. Estas cajas de maquetas no son muy resistentes y la esquina de la caja estaba aplastada cuando la recibí. Afortunadamente, ninguna de las piezas que contenía parecía estar dañada. Pero eso sólo significa que tuve suerte. No es difícil imaginar que un embalaje tan deficiente podría dañar gravemente una maqueta. Haga lo correcto aunque le cueste un poco más el envío. Mete las maquetas en una caja de transporte más grande y envuélvelas con material de embalaje. Otros minoristas en línea con los que trato hacen esto.

La comunicación deja mucho que desear. El artículo llegó abollado a pesar del embalaje. El servicio de paquetería elegido dejó el paquete desatendido y sin permiso justo delante de la puerta.

Me falta uno de los artículos y todavía nadie se ha puesto con contacto conmigo.

Pagué un extra para recibirlo en 2 días laborables y no llegó hasta una semana después.

Pedí dos artículos que figuraban como disponibles en febrero. A continuación, no recibí ninguna actualización de mi pedido, aparte de que se estaba "tramitando". Después de enviar varios correos electrónicos meses más tarde, me informaron de que uno de mis artículos estaba agotado y que el coste se reembolsaría en mi cuenta, y que el otro artículo se había enviado y recibido sin más problemas. Podría ser un problema con los envíos al extranjero, pero creo que la comunicación sobre el estado de mi pedido podría haberse hecho mejor.

Demasiado caro

Desgraciadamente, debido a niveles de existencias desconocidos y a grandes retrasos, mi pedido ha tardado más de un mes en llegar, e incluso entonces sólo en forma de pat, y con una solicitud secundaria de reembolso por los artículos que no estaban disponibles. Es una serie de acontecimientos desafortunados, pero el hecho de que haya tardado tanto en resolverse y de que yo mismo haya tenido que hacer varios intentos para que se ocuparan de mi problema significa que no ha sido una gran experiencia de atención al cliente.

No se respetaron los plazos de entrega y luego hubo un verdadero acoso por correo electrónico, ¡a pesar de mi deseo de no recibir ninguno! ¡No tiene sentido animarme a utilizar una empresa con la que no estoy completamente satisfecha!

Había pedido tarros glzan estos estaban rotos después de la primera vez fueron a enviarme unos nuevos y estos también estaban rotos

Entrega no conforme con el pedido.

¡¡¡¡¡¡¡¡La caja de cartón estaba animada roto, así como el plástico duro en el interior !!!!!!!! Bueno para el nuevo juego