Opiniones de clientes de 1001hobbies

Casi 3 semanas para recibir pinturas que se informan en stock, me parece muy mediocre. La unica informacion que recibo es un email cada semana diciendome que mi pedido aun no ha sido preparado... y para rematar, ni rastro de atencion al cliente, ni ninguna compensacion....

hola no pense que el bote de pintura seria miniatura, error mio

El artículo se compró el 12 de septiembre pero no llegó hasta el 25 de octubre y sólo después de 2 correos electrónicos y un mensaje en Instagram dm. Lo compré para dar como regalo de cumpleaños y llegó después de la fecha.Definitivamente nunca voy a comprar en la tienda de nuevo y no lo recomendaré.

Pido pinturas con referencias y cuando las recibo no hay referencias en los botes.

Aparte de que el paquete llegó en un estado lamentable (cartón aplastado), a pesar de que esperaba que estuviera bien embalado después de 17 días de espera, una "maqueta", extrañamente ofrecida sin foto (lo que me pareció sospechoso y justificó una llamada telefónica), la llamada "maqueta" del Iliouchine Il-76 es muy desconcertante: No hay caja, y las piezas son muy toscas, moldes no individualizados al estilo "tosco", sin sistema de enclavamiento y de plástico bastante blando, ¡por lo que son difíciles de trabajar! Así que no sé si sabría qué hacer con ellas, a pesar de 35 años de experiencia en el modelismo; ¡no valían 150 euros! Me hubiera gustado añadir algunas fotos al comentario, sería más elocuente.

Muchas molestias y ninguna actualización del pedido

En los dos últimos pedidos que he realizado se han producido errores, he enviado correos electrónicos a dos departamentos diferentes para que los resolvieran y ni siquiera he recibido respuesta a ningún correo electrónico, muy decepcionante, no volveré a utilizarlo, lo que es una pena, ya que la gama y el precio son muy buenos, pero no hacen bien los pedidos y no responden ni intentan resolverlos,

Mal servicio.

el sitio no proporciona buena información para los no residentes franceses y no me habían informado del retraso inaceptable del reenvío (aunque a través de un proveedor exprés caro: ¡¡¡más de 3 semanas para Dubai!!! (aún pendiente)

los botes llegaron medio secos. menos de la mitad

Buen producto

Muchas opciones, pero el sitio es torpe, los plazos de entrega largos y la comunicación poco clara.

No se respeta el plazo de entrega.

No hay traducción al francés, así que es inutilizable. A pesar de mi correo electrónico, no hubo respuesta.
Lástima.

pieza en stock en el sitio con un plazo de entrega de 2 a 4 semanas (pedido realizado en agosto, personal de vacaciones, comprensible), problema, la pieza está en stock, pero con el proveedor que...está en Inglaterra. pedido recibido a finales de septiembre, más allá del plazo de entrega previsto, entiendo que 1001 hobbies depende de su proveedor y de las aduanas inglesas, pero no muestran producto en stock.
Quiero dar las gracias a la persona con la que hablé por teléfono, que me dio explicaciones y tuvo un gesto comercial, y que también estaba esperando sus pedidos (secuestrados por las aduanas inglesas/ viva el Brexit). Atentamente

Los gastos de envío son más caros que el artículo

Producto legítimo, pero entrega muy tardía (2 semanas de retraso), y ninguna respuesta a mi pregunta.

El suyo es el sitio de pasatiempos MÁS confuso que he visitado. Está POBREMENTE organizado. NO HAY UN MÉTODO LÓGICO A LA HORA DE IDENTIFICAR UN PRODUCTO.

No he recibido ningún reembolso por el producto que pagué y no recibí, ¡sólo una nota de crédito! ¿Significa esto que tengo que volver a comprar?

Recibido en más de 2 semanas aunque todo estaba en stock. Decepcionante primer pedido.

acepta pedidos sin existencias.

Reasumiendo espere mas de un mes a una piezq que necesitaba ycomore mas cosas para tener envio gratis.a final puezas que me interesaban me dijerun que no los tienen y no los tendran mas.me llegarun a casa piezas que no tenian para mi ninguna importancia ,pero en la factura salian tamvien cosas que no me llegarun .a final mucha espera ,venden algo que no tienen facturan cosas que no te mandan,y todo eso esperando mas de un mes, lo pedi todo en otra tienda de polonia ,,super hobby ,,y me llego en 4 dias, doy 2 estrellas por tener alguien en departamento de atencion de cliente que hablaba en castillano si no te queda hablar en frances ,que la tienda esta en francia

Embalaje no completo con los colores necesarios descritos en la presentación del producto

Entrega perfecta, pero el producto no es muy eficaz y es frágil, no lo volvería a utilizar.

Conductor equivocado y 1 paquete desaparecido

En la página web hay un cartel que informa de plazos de entrega de 24 a 48 horas. Por algo menos de 9 euros me lo entregaron al cabo de 14 días. Cuando pregunté por el seguimiento de mi pedido, que supuestamente sólo contenía artículos en stock, la respuesta que recibí se limitó a informarme de que la preparación se había retrasado y que mi pedido se prepararía rápidamente. Al final, recibí mi pedido con un artículo menos, que obviamente ya no estaba en stock en el momento de la preparación. Por lo tanto, tengo una nota de crédito válida en un sitio web en el que ya no me apetece hacer pedidos.

El producto llegó 15 días más tarde de la fecha de entrega acordada inicialmente. Lamentablemente, no me notificaron el retraso de forma proactiva ni me ofrecieron una solución alternativa. Tuve que ponerme en contacto con ellos para preguntarles el motivo del retraso, y sus respuestas fueron siempre vagas. Los artículos que compré estaban destinados a un regalo de cumpleaños para un familiar, pero no pude entregárselos a tiempo debido a este retraso.

El servicio posventa no me ha respondido bien

Entrega en 1 mes o casi ...

He comprado un producto hace 7 meses y aún no sé cuándo va a llegar, ni tan siquiera si va a llegar o no. Se supone que se ha enviado hace 5 semanas, pero por lo visto lo deben traer a pie.
Lo único positivo es que cuando escribo un correo para enterarme cómo van las cosas al menos me responden

Respondió a las preguntas con bastante rapidez, pero resolvió el problema a mi gusto.

Malas compañías

Hola, estoy muy descontenta con mis 3 últimas compras de pintura, ¿por qué? hay demasiado diluyente en los botes de pintura, lo que hace que la pintura sea demasiado líquida y haga un mal trabajo. lo peor es el bote de esmalte marrón brillante 80, que contiene 2/3 de diluyente. Estoy pensando en cambiar de marca de pintura. Saludos cordiales. M.GUILBON.

no hay instrucciones de montaje detalladas en francés en el interior, ni ninguna otra instrucción de montaje, muy decepcionado por un primer pedido

Les pedí un coche rojo y me llegó uno azul!!! Les envié un mensaje ...Sin respuesta!!!!! No es una tienda muy seria!!!!!

La entrega tarda mucho - actualizaciones de estado incorrectas

Este es mi segundo pedido a 1001 Hobbies. El primero fue sin problemas, pero en el último, faltaba un artículo en el paquete. En mi cuenta, se suponía que el artículo que faltaba estaba en el paquete (sin envío separado ni notificación posterior) y no había ninguna nota en el paquete. El mismo día envié un correo electrónico a la dirección de la página web y a día de hoy sigo sin respuesta (paquete recibido el 09/08 y hoy es 13/08). No sé por qué faltaba mi artículo en el paquete, ni si se entregará pronto o no... Sigo sin respuesta a pesar de haber pagado el pedido en su totalidad. Estoy decepcionado con el servicio posventa. Ni siquiera he recibido un acuse de recibo, después de enviar mi consulta por correo electrónico, indicando que mi solicitud había sido tramitada. ¿Qué ocurre? ¿Me devolverán el dinero? ¿Recibiré finalmente mi paquete? Sigo a oscuras y no creo que esto sea correcto ni profesional.

Demasiado tiempo. Una semana para tramitar un pedido antes de enviarlo. Comprar en francés está bien, pero pedir en el extranjero es más rápido...

Hoy día 11 de agosto sigo esperando mi pedido, que tenía fecha prevista de entrega el pasado 1 de agosto. Según me dicen, como elegí la opción de envío sin seguimiento, si no lo recibo en aproximadamente un mes de la fecha prevista, me vuelva a poner en contacto con ellos. ¿Que tiene que ver el que cojas la opción de envío sin seguimiento con que te llegue el pedido en el plazo previsto? Que me lo aclaren, el pedido está pagado.

Pedí 2 artículos. Sólo recibí 1 de los artículos y me cobraron los dos.