1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Aparte del hecho de que no había visibilidad de la fecha de entrega cuando se hizo el pedido (que estaba marcado como "en stock", y luego como "en stock a partir de:", indicando una nueva fecha), el producto llegó relativamente rápido (y antes de la fecha indicada tras el cambio descrito anteriormente), y en perfectas condiciones.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Sólo recibí una parte; envié un correo electrónico al servicio de asistencia sin obtener respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Si su correo electrónico no ha sido procesado hasta ahora, ¿podría enviar un correo electrónico directamente a [email protected] indicando los artículos que faltan? Muchas gracias y que tenga un buen día.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2022
El producto en sí está bien, pero pasaron varios meses desde el pedido hasta la entrega.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Sigo esperando respuesta a mi envío dañado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2023
¡Atención al cliente perfecta pero plazo de entrega muy largo y envoltorio de regalo a revisar por un servicio por el que he pagado!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2023
Perfecto, muchas gracias, entrega más rápida de lo esperado.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Pedí pintura específicamente porque el sitio web (y los detalles de mi pedido) indicaban que estaba en stock. Dos semanas después del pedido, pregunté por el retraso y me informaron de que 1001Hobbies seguía recibiendo pintura de su proveedor (es decir, que no estaba "en stock"). Tres semanas después del pedido solicité un reembolso ya que no había ningún progreso, pero me dijeron que un reembolso no era posible ya que mi pedido estaba siendo compilado. Finalmente me entregaron el pedido más de 4 semanas después de haberlo realizado (y después de haberme dado por vencido y haber comprado la pintura en otro sitio). No me impresionó.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dedicarnos su tiempo. Sentimos muchísimo esta sucesión de contratiempos. Veo que, efectivamente, las pinturas solicitadas suelen estar en stock, pero ha debido de producirse una escasez con un retraso superior al habitual. Le pedimos disculpas de nuevo. Que tenga un buen día,
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
La dirección web es engañosa, parece como si fueran una empresa del Reino Unido con una dirección .UK. Sin embargo, envían desde Francia, lo cual, aparte del factor tiempo, no fue un problema debido al bajo valor de mi compra. Si hubiera comprado un artículo caro, habría tenido que pagar derechos de importación e IVA, lo que habría aumentado considerablemente el coste. Creo que su sitio web debería ser más claro en cuanto al país de envío.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2023
Largo plazo de entrega, relativamente caro y la calidad del modelo deja mucho que desear.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Plazo de entrega largo y comunicación difícil. Finalmente recibí los pedidos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
El producto estaba mal embalado y uno de los artículos estaba dañado. Parecía estar dañado antes de ser enviado. Nunca se ofrecieron a reembolsar nada, excepto los 14 dólares de gastos de envío. Bastante triste
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
este modelo fue facil de montar. los plazos de entrega un poco largos. seguire haciendo pedidos. michael
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
gastos de envío 5 euros más altos que en otros sitios .
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Me gustó el producto pero era un regalo y venía en una caja con una foto del artículo por fuera. Mi mujer llegó a casa antes que yo y vio la caja. Esto me frustró mucho. El producto estaba bien. De hecho, muy bonito. Pero no tuve la opción de seleccionar que era un regalo y supuse que vendría en una caja marrón normal. Fue bastante decepcionante.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2023
plazos de entrega ligeramente largos
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Todo correcto
Gracias.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Sitio correcto, pero tenga cuidado si la dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Desafortunadamente las piernas de una figura se rompió durante el envío tan finas piezas pequeñas deben ser embalados un poco mejor con el fuselaje del helicóptero E-sky Bell 222 todo estaba muy bien embalado estoy satisfecho con él MFG
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Plazos de entrega muy largos
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2023
La página web está bien pero la postventa no es buena. Compré un aerógrafo que no funcionaba bien. Pero no pudieron hacer nada por mí porque el aerógrafo se había usado una vez y luego no se pudo devolver el artículo.extraño porque hay que probar un artículo de este tipo una vez para descubrir que el producto no funciona correctamente. Ahora acabo de pedir piezas nuevas en otro sitio corriendo yo con los gastos. No creo que vuelva a comprar nada aquí a corto plazo, una pena porque tienen bastantes artículos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje y su comentario. Lo tendremos en cuenta en el futuro con respecto a las devoluciones. Sentimos mucho esta situación y no pudimos encontrar una solución mejor en ese momento. Si aún así desea hacer una devolución, por favor envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente [email protected] y le daremos su máquina a nuestro especialista aquí para que lo estudie. Por favor, manténganos informados. Muchas gracias.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
mejora de la información sobre el estado del pedido y del envío. Se agradecería una reducción del tiempo de espera para la llegada de la mercancía.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2023
El problema está que me gusta todo las maquetas que tiene, para cobrar rápido, pero ya hace casi dos meses y no he recibido el pedido todavía, cuando vaya a llegar, ya no tendré ni ganas de hacerlo, por este motivo me evitará comprar algún producto más, y desentenderse de la entrega una vez entregada al transportista
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Hola, he recibido mi paquete, pero el pedido no es correcto. Había pedido una carrocería corta de competición 1/10, y he recibido una carrocería a escala mucho más pequeña.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
La selección es buena, los precios son un poco altos pero es una buena tienda.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Sitio web agradable, la comunicación podría ser mejor. Sólo después de mi propia solicitud, el envío se resolvió limpiamente. Pero habría sido mejor si esta empresa había recogido que antes de sí mismo. Recibido todo tan satisfecho al final.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Plazos de entrega muy largos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje tan importante. Me he dado cuenta de que uno de los productos tardó mucho en llegarnos, lo que ralentizó el envío del pedido en su conjunto. Lo siento muchísimo :( Espero que tengas un buen día,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo muy correcto. Los precios me han parecido algo elevados.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2023
No faltaba nada, pero el plástico de dentro de la caja, esaba roto. Como si ya se hubiera abierto anteriormente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Los artículos se anuncian como en stock, en el proveedor, sí, pero no en 1001 hobbies, lo que da lugar a un plazo de entrega un poco largo, lo que es una pena, como muchas empresas.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Gran página, muchos productos destacados aunque no todos están siempre disponibles y desgraciadamente los precios son un poco elevados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Gracias por su rapidez ....Mais el paquete estaba destrozado afortunadamente había un vial sin importancia de lo contrario creo que este paquete no hubiera llegado a destino .... y sobre todo que el tamaño de la caja para el pequeño pedido era desproporcionado .....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Entrega perfecta y productos conformes excepto el F4F al que le faltaba una calca respecto a la foto. Problema resuelto gracias a los retales.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Siempre me preocupa un poco tener que hacer un pedido en un sitio web que no conozco muy bien. Sin embargo, no hubo ningún error.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2023
Estoy contento con el producto y el precio, pero creo que el envío fue un poco caro y tardé de 3 a 4 semanas en recibir el producto. Consideraré la empresa para otros productos que puedan tener disponibles que se ajusten a mis necesidades, pero la extrema tardanza en recibir el producto es definitivamente un detrimento. Además no puedo cambiar la calificación de cinco estrellas en este formulario, yo diría que tres estrellas es más apropiado. Acabo de descubrir cómo cambiar la calificación a 3 estrellas .... pero no debería haberme llevado de 5 a 10 minutos hacerlo.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Primera experiencia con pasatiempos, satisfecho porque recibí artículo solicitado.
Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2023
sería muy bueno si no fuera porque el último orden de colores se desvaneció en el aire
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Gran selección, precios altos, ninguna respuesta a un correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos que la situación no haya ido bien. Probablemente no vimos este correo electrónico. ¿Podría enviarnos de nuevo su pregunta a [email protected]? Muchas gracias.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Gracias por proporcionarme un juego que no está disponible en los Estados Unidos. Sólo desearía que el producto tuviera mejor información de seguimiento, ya que decía que estaba en mi país un viernes y llegó el miércoles de la semana siguiente. No estoy seguro de cómo sucedió, pero supuse que se debía a la aduana. Aparte de eso, recibí algunos golpes y dobleces en el juego, lo que me perjudica como coleccionista. En el futuro, 8li preferiría más protección. Gracias.
Opinión traducida
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