1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Hasta ahora he recibido 3 de los 5 artículos pedidos, un vale y una nota de crédito. He enviado un correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. Los artículos de coleccionista han llegado en un envoltorio en mal estado, así que en general estoy descontento y poco impresionado. ¿Cómo es posible que un artículo pedido con antelación esté pendiente de reposición? No emitan cheques que no puedan cobrar.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le damos las gracias por su correo electrónico y lamentamos este incidente. Hemos decidido enviar su producto será entregado a la dirección : Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 Como gesto comercial, y con el fin de mantener su confianza, hemos decidido ofrecerle un vale de 25,99 libras. El código a utilizar es EVDM9FT6. Este vale es válido durante 1 año. Le agradecemos su comprensión, Atentamente, Ines
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Teníais las piezas que quería en stock. Tardé 3 días menos de un mes en recibir las piezas. Las piezas eran tal y como se presentaban y precisas. Lo que me decepcionó fue el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso. Hemos tomado buena nota: queríamos ofrecer a nuestros clientes un método de envío de bajo coste, pero no ha estado a la altura de nuestras expectativas. Veremos qué más podemos ofrecer. Una vez más, lo sentimos. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2023
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2023
No estaba muy bien embalado, la caja era demasiado frágil, pero afortunadamente no se rompió.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
El plazo de entrega es largo. El artículo solicitado coincide con la descripción.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Estoy acostumbrado a obtener una fecha y un plazo razonable y que es al parecer sólo con cargos adicionales no que puede ser entregado de una fecha
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2023
Entrega cuidadosa pero un poco larga. Producto conforme
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2023
Todo fue bien cuando hice el pedido, pero me decepcionó cuando lo recibí. Todas las etiquetas de seguridad están pegadas en la referencia de los botes de pintura. Es una pena desperdiciarlo así, porque su sitio es estupendo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2023
El pedido tardó en llegar, pero el paquete estaba bien embalado y el equipo era lo que esperaba.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Un poco largo para la expedición, pero advertido
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Yo había elegido el modelo 1.18 antes de empezar a buscar, cuando vi el Citroën ds lo pedí lo que me sale un modelo 1.43.por 56 €.no estoy contento con el.gr
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2023
empresa seria
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Primera compra en el sitio, y para un regalo de cumpleaños nada menos! El plazo de entrega era de 48 horas, y me lo entregaron en más de una semana... sin embargo, ¡el paquete llegó en muy buen estado! En cuanto al precio, se pueden encontrar los mismos modelos de los mismos proveedores más baratos en los supermercados en JouéClub por ejemplo, pero hay que hacer un margen en alguna parte. Al final recomiendo este sitio si te gusta el mundo de las maquetas! ¡Merece al menos 4 estrellas!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2023
Estaba contento con el pedido. Tardó un poco hasta que todo estuvo junto, pero eso pasa.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2023
El equipo no está a la altura
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Tramitación fina del último pedido
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Buena selección de artículos y calidad. Sólo la información de envío y la fecha de entrega podrían estar un poco mejor redactadas, pero el equipo de soporte me ayudó mucho.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Los productos muy bien, pero después de hacer la compra por Internet indicaron que uno de los productos no estaba disponible y por tanto tardaron 3 semanas en entregar el pedido, Si me lo hubieran dicho antes de la compra, lo hubiera anulado ya que era para un regalo de cumpleaños que llegó bastante tarde...Hay que ser más Honesto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Ningún comentario negativo. Buena en general, salvo algún que otro problema de investigación.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2023
El servicio de atención al cliente fue un poco confuso, al principio me dijeron que el modelo no estaba disponible, pero que estaría disponible en azul, luego nada durante un tiempo y de repente me llega el modelo que pedí inicialmente aunque había pedido el modelo azul de sustitución, pero desgraciadamente con un pequeño desperfecto, no era grave pero molesto.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Amplia gama con artículos sorprendentes de vez en cuando. El plazo de entrega y la comunicación al respecto podrían mejorarse aunque.....
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2023
el sitio web es muy poco claro acerca de los tiempos de envío. 1000hobbies.nl parece ser una tienda holandesa, pero aparentemente es francesa. mis artículos tuvieron que venir de Francia. 3 semanas de entrega para un artículo en stock es demasiado tiempo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Sí, somos una tienda francesa que realiza envíos a toda Europa y al resto del mundo. Lamento que los plazos de entrega no fueran de su agrado: lamentablemente, el envío económico puede tardar hasta un mes. Por mi parte, le transmitiré la información sobre la falta de detalles del pedido. No dudes en elegir otro servicio de entrega. ¡Que tenga un buen día!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2023
Navegación y sitio web correctos; producto acorde con la descripción; paquete bien montado y protegido. Entrega final no precisa con largos plazos de entrega.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El plazo de entrega fue excepcionalmente largo. Además, sabían que mi dirección estaba en EE.UU., pero aun así acabaron enviando un adaptador de corriente/enchufe europeo, que no me sirve de nada y tendré que buscar otro a nivel local.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Es cierto que ha habido un ligero retraso debido a la reposición de existencias, y lo sentimos. En cuanto al problema con la fuente de alimentación, lamentablemente estamos limitados por lo que nos da el proveedor. No obstante, le pasaremos la información para que quede más claro en la ficha del producto. Gracias y que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2023
Caja aplastada (afortunadamente sin daños aparentes en el contenido). ¿No sería posible anotar "FRAGIL" en la caja para que el transportista no la aplaste con mercancía pesada?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Aparte del larguísimo plazo de entrega, no tengo nada de qué quejarme. Thank you
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2023
Calidad producto y precio bueno.
Servicio de entrega no muy rápido
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Helicóptero recibido a tiempo. El rotor principal no funciona. Sin respuesta al correo electrónico enviado hace una semana. No localizable por teléfono. ... Enviaré un correo electrónico de nuevo.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Debe cuidarse más el embalaje para el envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Buena experiencia de compra a excepción del paquete que estaba mal embalado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Paquete aplastado y perforado porque no había cartón exterior para proteger el modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos fotos de los daños a la siguiente dirección? [email protected] En cuanto las recibamos haremos un gesto comercial.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2023
,,,,
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2023
Muy lento y caro el envio, el tracking no decia nada. La verdad que evitare comprar aqui solo por lo malo que es el envio, no vale la pena cuando otras tiendas tienen mejor stock y envio.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros. Le pedimos disculpas por el gran retraso. Veo que ha elegido un método de entrega de bajo coste, lo que explica los plazos de entrega más largos. Consultaremos con la empresa de mensajería para ver si podemos evitar estos retrasos en el futuro. Que tenga un buen día.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2023
Tuve que esperar mucho y faltaba una caja en la parcela....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Lamentamos mucho esta situación: veo que se han tomado las medidas necesarias para devolver el producto que falta. Por favor, no dudes en escribirnos de nuevo a [email protected] si tienes alguna pregunta. Gracias por tu confianza y que tengas un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2023
Buenas tardes, el producto es fantástico, aunque me gustaría que se pudiera hacer seguimiento del pedido y también, tener una fecha de entrega más concreta,gracias eso es todo
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Como suele ocurrir, venden cosas que no tienen en stock y tienen que encargar, alargando el plazo de entrega prometido.........
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su importante mensaje. Lamento que el plazo de entrega se haya alargado. Tenemos muchos productos en stock, pero también disponemos de toda una sección para pedidos sobrantes, que siempre está claramente indicada. Es una decisión que hemos tomado para ofrecer a nuestros clientes tantos productos como sea posible, y estamos orgullosos de ofrecer hoy más de 150.000 productos en nuestra tienda. ¡Que tenga un buen día!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Lástima de caja dañada
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Ha tardado un poco pero bien sin más.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Buena mercancía
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Tramitación sin problemas y entrega rápida
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