1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Estoy obligado a pagar la entrega a pesar de una compra de más de cien euros porque me es imposible desplazarme. Por lo demás todo ok.
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L
Lukas R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2023
La compra, el pago y la entrega transcurrieron sin problemas. Se encargaron 5 figuras y 2 gorras. Como algunas de ellas iban destinadas a regalos de Navidad, acepté el sorprendente recargo por el "envoltorio de regalo". También fue muy sorprendente el hecho de que ahora todo venía muy mal colocado y sin ningún sentimiento en un gran envoltorio de papel (rasgado, inadecuado, arrugado) ". En Müller lo envuelven todo muy bien y apretado, incluso con malla, de forma gratuita... El papel de envolver está ahora tirado en la basura y mi dinero por él, por supuesto, ha desaparecido... Aparte de un gorro, la mercancía está bien. El gorro en cuestión estaba lleno de marcas (suciedad), asqueroso, pero lávenlo una vez bajo la ducha, entonces debería volver a encajar, de lo contrario vendrá la queja.
A semejante precio, con una empresa de la que uno espera que se desvivan por ofrecer ese pequeño extra, esperaba un empaquetado individual, sobre todo bonito y quizás un pequeño toque friki. Aquí compro, pago y ya está. Impersonal, sin amor. ¡Deja el papel de regalo! No esperes un extra. Compra, acepta, paga.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Arnold G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Hola Equipo 1001 aficiones He tardado casi un mes en recibir mi pedido. Eso ya no está al día. Con Amazon lo habría recibido en dos días.
Saludos cordiales Arnold
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D
dominique S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2023
entrega deficiente, paquete dañado y embalaje deficiente
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
'
'Igor' W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Producto correctamente embalado, pero la logística tardó demasiado en enviarse al extranjero
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R
Raymond P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2023
El sitio decía ... artículo en stock, que es por lo que lo pedí. Después resultó que no estaba en stock y tuve que esperar otras 2 semanas.
De haberlo sabido, lo habría pedido en otro sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
C
Chris S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Direcciones en su mayoría claras, aunque las páginas de transferencia posterior no son evidentes. Buena, pero lenta, respuesta a través del sistema francés que parecía elaborado.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
C
cees D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2023
¡la gama de productos es top! Manejo bien sólo el tiempo de entrega es un poco largo, pero el sitio web (función de búsqueda) está lejos de ser ideal.
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S
Stefan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2023
IO bueno
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Andrés M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Son muy caros.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
J
JEAN-PAUL M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Entrega muy rápida pero información muy diferente en el pedido: material en stock, luego a pedir a sus proveedores.
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G
GERALD M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Productos que salen bien en las fotos pero cuya calidad es limitada.
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J
JOSE MARIA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Muy buen servicio
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
lionel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Por segunda vez, el pedido no fue atendido a tiempo. Se ha hecho un gesto comercial, pero una actualización más precisa del sitio debería evitar este tipo de decepciones.
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
gilles G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Marcas de figuritas que no puedes encontrar en ningún otro sitio... muy interesante
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M
Marc L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Realmente no está mal. Los artículos se ajustaron y se cumplió el plazo.
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D
Damian D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2023
En general, empresa decente con tramitación y entrega rápidas. -2 estrellas porque enviaron uno de los artículos equivocados. Cuando se lo comenté me ofrecieron un descuento futuro que ni siquiera valía el coste del envío.
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Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
T
Tanja K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Todo salió bien
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Joseba D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Todo bien, ha tardadonun poco el pedido, pero bien.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Christian F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Amplia selección. Entrega rápida. SAP muy amable. El único problema es que algunos modelos son demasiado caros para lo que son. Además, casi todos los modelos han recibido críticas de 5 estrellas. Me parece extraño.
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J
Johan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2023
El embalaje podría haber sido mejor
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Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
H
Helge M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Buen producto pero demasiado tiempo de entrega
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F
Frédéric T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
con 1001 HOBBIES, nada cambia, a tiempo, incluso antes, pedido impecable, paquete también. no cambie nada, GRACIAS!!!!! Frédéric T
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C
Cinzia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
El envío es un poco lento, pero la relación calidad-precio es muy buena. Estoy satisfecho con mi compra.
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
R
richard V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
No ha habido problemas, puede tardar un poco en llegar el material. Tal vez porque el pedido tenía que venir de Francia. Supuse que vendría de los Países Bajos debido al nombre 1001hobbies.nl.
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D
dirk B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2023
Información errónea con el artículo en el sitio, lo que significaba que no podía hacer nada con él, y el pedido anterior estaba dañado. Recibí un reembolso de 10€ mientras que el artículo costaba más de 30€...2 de 4 seguían rotos/rotos. Aún así, volví a pedir algo, con información incorrecta.... Los primeros pedidos fueron bien, pero ahora se han caído de todos modos. La cagaron 2 veces seguidas. Voy a pedir en otro lugar a partir de ahora.
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E
eddy K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
entrega sin contratiempos, todo según lo previsto
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G
Gérard D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2023
la pieza entregada no es la que se pidió.
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D
Dimitri S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
muy buen servicio, rapidez
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Daniel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
La entrega ya no ha llegado al almacén a tiempo, vale pasa cuando se acaban las existencias justo cuando haces el pedido. Aún así desagradable. Luego no hubo ningún comentario durante bastante tiempo hasta que se envió el paquete, luego hubo más retrasos que sólo se comunicaron más tarde, la página de seguimiento no se actualizó y luego el paquete llegó de repente. Sin embargo, la notificación también se retrasó (una hora y media más tarde). Hasta entonces el pedido estaba en el hueco de la escalera.
Ha llegado y el paquete no presenta daños. Supongo que en general fueron coincidencias estúpidas que tienen poca importancia sobre el vendedor y el proveedor, pero podría haberlo tenido en otros sitios por un pequeño recargo con menos estrés y más rápido. Una verdadera lástima.
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J
Jacques V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Hola 1001HOBBIES equipo nada que decir perfecto, sin embargo estoy decepcionado con mi pedido un Nieuport 28 por ste DUMAS, todo está en Inglés, las ruedas son de plástico moldeado y todo parece muy frágil y esto no es mi primer modelo! 136 euros me parece el precio un poco exagerado dada la caja entregada.
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G
Günther W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Por desgracia, los gastos de envío son relativamente altos, pero la selección y el servicio son muy buenos.
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E
Erwan S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2023
Cuando hice mi primer pedido, todo fue como la seda. Pero para este pedido de piezas los días 25 y 30 de septiembre (piezas disponibles en el plazo de 1 semana) después de 15/20 días seguía sin haber envío. El 16 de octubre me enteré de que las piezas no habían sido pedidas al proveedor... al final tuve que esperar casi 1 mes para 3 referencias disponibles en 1 semana. Faltaba la última pieza y sin previo aviso pedí el reembolso de esta pieza y el envío de las otras 2. Incluso para la cancelación, reembolso y envío, tuve que llamarles 3 veces, subiendo el tono en la última llamada para que todo se hiciera... decepcionado, por desgracia, con este gran problema.
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J
Jean Marie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Instrucciones en idiomas extranjeros sin traducción y gastos de envoltorio de regalo facturados pero no solicitados.
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E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
NOTICE EN CHINOIS PAS UNE LGNE EN FRANCAIS BRAVO
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D
denis R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2023
muchas opciones
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P
Pierre-André G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2023
¡La entrega se hizo a tiempo! La única queja que tengo es que falta el tipo de pintura ( X-1 o HF-18 ) en los botes de pintura, o está indicado de otra manera. Gracias por su respuesta.
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E
Eric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Paquete bien protegido, pero el pedido inicial tardó mucho en tramitarse, lo que bajó dos puntos la puntuación. Una pena esta vez.
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Philippe E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2023
El pedido se hizo rápidamente, pero por desgracia la pieza tardó mucho en llegar del proveedor y Correos tardó 5 días en enviarla por Collissimo en lugar de los 2 días previstos.
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R
Roland C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2023
Buen producto, pero el plazo de entrega es demasiado largo.
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