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G
Nota: 4 de 5
no,,
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
El tiempo de preparación de mi pedido me pareció muy largo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos haber tardado tanto en preparar su pedido. Trabajaremos para mejorar este tiempo para ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
B
Nota: 4 de 5
muy satisfecho con la calidad
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que está muy satisfecho con la calidad. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas.
R
Nota: 4 de 5
sin comentarios
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas. Atentamente
D
Nota: 4 de 5
Perfecto seguimiento del pedido como siempre
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que el seguimiento del pedido es perfecto, como siempre. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte pronto!
N
Nota: 3 de 5
Hice el pedido desde Alemania y he recibido la mercancía [aún sin desembalar - pero supongo que lo mejor :-) ] El precio del producto en la página web estaba en línea con el de la competencia. Sin embargo, lo que me molestó fue lo siguiente: a) No se me indicó en ningún sitio que el envío se haría desde Francia.
b) Una consulta al servicio de atención al cliente fue respondida al cabo de 5 días, pero tampoco fue la respuesta más adecuada para los niños.
c) Mi pedido llegó con una semana de retraso (tras 10 días de espera).
En resumen, al menos funcionó. Pero lo realmente bueno es diferente. Probablemente la experiencia del cliente sea diferente en Francia, pero creo que sigue siendo un poco difícil hacer envíos a Alemania.
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b) Una consulta al servicio de atención al cliente fue respondida al cabo de 5 días, pero tampoco fue la respuesta más adecuada para los niños.
c) Mi pedido llegó con una semana de retraso (tras 10 días de espera).
En resumen, al menos funcionó. Pero lo realmente bueno es diferente. Probablemente la experiencia del cliente sea diferente en Francia, pero creo que sigue siendo un poco difícil hacer envíos a Alemania.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Sentimos que el envío desde Francia no fuera claramente visible y que la respuesta a su consulta al servicio de atención al cliente tardara más de lo que nos hubiera gustado. Trabajaremos para mejorar la comunicación y optimizar los plazos de entrega de los pedidos internacionales. Nos alegramos de que la mercancía haya llegado finalmente y haremos todo lo posible para mejorar la experiencia de nuestros clientes internacionales. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
T
Nota: 4 de 5
Sin problemas, muy receptivo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que no tuvo ningún problema y que nuestro equipo fue muy receptivo. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de 5 estrellas. ¡Esperamos verle pronto!
J
Nota: 4 de 5
Sólo doy 4 estrellas porque su sitio es genial, pero ................la caja que utilizan para la entrega es basura. Entrega prevista para el 4 de julio y pospuesta de un día para otro para acabar vía colissimo. Por lo demás la calidad del pedido es estupenda.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Estamos encantados de que piense que nuestra página web y la calidad de nuestros productos son estupendas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega. Trabajaremos en ello para mejorar nuestro servicio y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Gracias por su comprensión y paciencia.
Q
Nota: 3 de 5
La protección del producto sigue siendo muy deficiente, sin acolchado ni plástico de burbujas, pero ya lo he señalado, con la esperanza de que un buen día esto cambie... tal vez algún día :D
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que la protección del producto no esté aún a la altura de sus expectativas. Agradecemos su paciencia y sus comentarios constructivos. Tenga la seguridad de que trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y esperamos que pronto vea mejoras. Gracias por su comprensión y lealtad.
P
Nota: 4 de 5
El proceso de pedido fue satisfactorio, al igual que el plazo de entrega. La estrella que falta se justifica por el embalaje de los artículos: cartón blando y deformado, paquete a medio abrir, apenas sellado con adhesivo transparente. Afortunadamente, todos los artículos estaban presentes.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Nos complace saber que está satisfecho con el proceso de pedido y el plazo de entrega. Lamentamos que el embalaje de los artículos no cumpliera sus expectativas. Trabajaremos para mejorar la calidad de nuestro embalaje para evitar esto en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza y comprensión.
E
Nota: 4 de 5
Amplia gama de modelos, pero los productos no están suficientemente protegidos para el transporte
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestra amplia gama de modelos. En cuanto a la protección de los productos durante el transporte, lamentamos saber que no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y tomaremos medidas para mejorar el embalaje de nuestros productos para garantizar una mejor protección. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o problema específico. Gracias por su comprensión y confianza. Atentamente
A
Nota: 4 de 5
Recibí el artículo y en condiciones limpias.
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Respuesta de 1001hobbies
Me alegro de oírlo. Me alegro de que hayas recibido el artículo en buenas condiciones. Si tienes más preguntas o si hay algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Siempre estamos a tu disposición. Gracias por tu comentario y ¡diviértete con tu artículo! Un cordial saludo,
J
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega un poco "largo". Si ciertos suministros tienen fama de tardar mucho, ¡avise al cliente antes de que haga el pedido! Típico caso de un artículo "agotado". Así que no hay motivo legítimo para la impaciencia. Que tenga un buen día.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Su satisfacción es muy importante para nosotros y apreciamos sus comentarios que nos ayudan a mejorar. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su comprensión.
A
Nota: 3 de 5
Entrega completa pero en dos plazos porque algunos artículos tardaron más de lo anunciado. Comunicación al respecto iniciada por mí mismo. El problema está sin duda vinculado a una marca en particular y no refleja la competencia de los productos realmente en stock. En el futuro, para esta marca, me fijaré en los distribuidores históricos.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por el hecho de que su entrega se realizara dos veces debido a que algunos artículos tardaron más de lo que habíamos previsto. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos que haya tomado la iniciativa de ponerse en contacto con nosotros en relación con este asunto. Tomamos nota de sus comentarios sobre esta marca en particular y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar problemas similares en el futuro. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
M
Nota: 4 de 5
un servicio de atención al cliente muy receptivo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido receptivo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para que su experiencia con nosotros sea perfecta. Si tienes cualquier otra pregunta o necesidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! ¡Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verle pronto!
R
Nota: 2 de 5
No doy mi opinión porque: estoy esperando una hélice de 3 palas para el Me109. Siempre prometida pero nunca recibida. Voy a tener que ir a otro sitio.
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I
Nota: 3 de 5
El único sitio donde encontré el libro que buscaba. Entrega muy rápida. El libro está dañado en las esquinas, sin embargo, esto no estaba especificado en la tarjeta. No creo que haya ocurrido durante el transporte. Es una pena, debería haberse especificado.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que ha encontrado el libro que buscaba y que el envío fue muy rápido. Sin embargo, lamentamos saber que el libro llegó dañado en las esquinas. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos su comprensión.
J
Nota: 4 de 5
velocidad
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Respuesta de 1001hobbies
️
M
Nota: 4 de 5
Entrega perfectamente embalado. Aunque este pedido tardó bastante en llegar.
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara perfectamente embalado. Sin embargo, comprendemos su frustración por el plazo de entrega tan largo. Nos gustaría señalar que su pedido procedía de Francia, lo que a veces puede influir en los plazos de entrega. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de espera. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Nota: 4 de 5
No apto para principiantes
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios sobre el modelo Dassault Rafale C 1/48. Tiene razón, este modelo está clasificado en el nivel 4/5, lo que lo hace más adecuado para modelistas experimentados. Para los principiantes, recomendamos las maquetas de nivel 1 ó 2, más fáciles de montar y perfectas para iniciarse en el modelismo. Si necesitas consejo para elegir un modelo más adecuado a tu nivel, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo por tu comprensión y ¡hasta pronto! Le deseamos lo mejor,
S
Nota: 2 de 5
Lo pedí y lo pagué, luego no se verificó mi pago, pude volver a pedirlo pero era más caro que en oferta. Entonces lo dejé y lo pedí en otro sitio y entonces aparentemente funcionó con el pago y ahora tengo dos. En general, el seguimiento del pedido y la comunicación no son buenos. No voy a pedir nada más, lo siento, tenéis que hacerlo mejor. No voy a utilizar el vale de 5 € después de mi queja.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente sus dificultades con el pedido y la comunicación. Esto no debería haber ocurrido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le ha causado. Comprendemos su frustración y lamentamos que haya decidido no volver a hacernos un pedido. Su experiencia es importante para nosotros y nos aseguraremos de mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de problemas en el futuro. En cuanto al vale de 5 £ que recibió a raíz de su queja, nos gustaría asegurarle que no tiene que utilizarlo si no lo desea. Agradecemos sus comentarios y su sinceridad. Si hay alguna pregunta sin respuesta o si podemos ayudarle de alguna manera, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente,
J
Nota: 4 de 5
Bien empaquetado, entrega sin problemas, tiempo de entrega desgraciadamente muy largo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que su pedido estuviera bien empaquetado y pudiera entregarse sin problemas. Sin embargo, le pedimos sinceras disculpas por el largo plazo de entrega. Nos tomamos muy en serio su comentario y estudiaremos internamente cómo podemos mejorar nuestros plazos de entrega para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
J
Nota: 4 de 5
En general muy bien. El pedido se retraso un poco.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que cada experiencia sea excelente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros! Saludos cordiales,
L
Nota: 3 de 5
La semana pasada vino el repartidor a mi casa. Esta semana alegó que no había podido entregar el paquete a pesar de que yo estaba allí. La gente de las empresas privadas de paquetería actúa de mala fe. Como resultado, he tenido que perder un día e ir al punto de entrega, a pesar de que había pagado por la entrega a domicilio. Esto es muy decepcionante.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y sentimos mucho su decepcionante experiencia con la entrega de paquetes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de pagar por una entrega a domicilio y tener que ir a un punto de entrega. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega y hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo y hasta pronto.
A
Nota: 3 de 5
Esperando ya que al kit de Citroën le falta una pieza
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que al kit Citroën que ha pedido le falta una pieza. Nos hemos puesto inmediatamente en contacto con nuestro proveedor y estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible. Un servicio post-venta está en marcha para ofrecerle una solución rápida. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
J
Nota: 4 de 5
A pesar de un retraso importante en el envío de mi pedido, he concedido 4 estrellas a la organización de ventas 1001 Hobbies. Esto se debe a que los artículos que pedí procedían de Kiev, en Ucrania... y antes de confirmar mi pedido basándome en su confirmación de los plazos de entrega, yo mismo debería haber comprendido lo difícil que les resultaría cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, según 1001 Hobbies, ¡el retraso se debía a su proveedor inglés! Así que no pude entender fácilmente las explicaciones que me dieron por este retraso, y simplemente tuve que ser paciente, ya que no tenía ninguna otra sugerencia... .
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios constructivos, a pesar del retraso en el envío de su pedido. Tomamos nota de sus comentarios sobre el origen de los productos pedidos y los plazos de entrega. Trabajamos constantemente para mejorar la comunicación con nuestros proveedores con el fin de evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Una vez más, gracias por su comprensión.
S
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero productos conformes
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que los productos que recibió cumplieron sus expectativas. En cuanto a los plazos de entrega, le pedimos disculpas por el retraso. Tomamos nota de sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia. Gracias por su comprensión y paciencia.
J
Nota: 2 de 5
Demasiado retraso...
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por los retrasos. Entendemos su frustración y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión.
V
Nota: 4 de 5
Todo super
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias.
M
Nota: 4 de 5
saludos mirko
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su deseo de una mayor selección de modelos. Si busca modelos específicos, no dude en enviarnos un correo electrónico. Hacemos todo lo posible por añadir nuevos productos a nuestro sitio web con regularidad. Reciba un cordial saludo,
M
Nota: 4 de 5
Casi todo bien, pero el tipo de entrega que escogí decía por correos entrega a domicilio, pero no te lo traen a casa y tuve que ir a por él a correos, si lo llego a saber escojo otra de las opciones de entrega.
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por cualquier confusión con el tipo de entrega que ha elegido . Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio e informarle de sus opciones de entrega. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente El equipo de 1001 Hobbies
M
Nota: 4 de 5
Todo bien , lo únic me gustaria cuando dicen 24 a 48 horas fuera cierto
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el tiempo de entrega. Trabajamos para mejorar nuestra precisión en los plazos de envío. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
J
Nota: 4 de 5
Muchas gracias por su profesionalidad y por todo el equipo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Nos complace saber que encuentra nuestro servicio eficaz y espontáneo, sea cual sea el tipo de pedido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Para nosotros es un honor tramitar cada pedido con rapidez y esmero, y es un placer ver que esto marca la diferencia para usted. Gracias por sus amables palabras sobre nuestra profesionalidad, ¡eso motiva a todo el equipo a seguir así! Si tiene alguna otra petición o idea que compartir, siempre estamos dispuestos a escucharle. ¡Gracias de nuevo por su confianza y lealtad! Hasta pronto, El equipo de 1001 Hobbies
J
Nota: 4 de 5
Un poco caro pero era un kit que me costó encontrar.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su preocupación por el precio. Nos alegramos de que haya podido encontrar un kit difícil de encontrar en otro sitio. Si necesita algo más o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
M
Nota: 4 de 5
El producto es perfecto, pero la entrega es pésima: el paquete se quedó en la entrada a pesar de la nota de que era frágil. MS
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Informaremos de ello a nuestro departamento de entregas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra prioridad y le agradecemos que nos haya informado de este problema. Si tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
R
Nota: 4 de 5
Cada vez que pides, me pides mi opinión, y repito, todo está bien Ras
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¡gracias por su mensaje y su franqueza! Nos alegra saber que todo le va bien. Hemos tomado nota de tu deseo de no recibir más solicitudes de asesoramiento con cada pedido. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias de nuevo por tu fidelidad! Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
M
Nota: 2 de 5
El sitio estaba bien, pero la entrega y el servicio de atención al cliente es peor de lo que he visto nunca. Esperé 6 meses a que llegaran todos mis productos, y cuando intenté que me enviaran todos menos 1 después de unos meses de espera, de repente la mitad de los productos ya no estaban disponibles y tuve que esperar meses más.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido con su pedido. Comprendemos su frustración y lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos dividido el envío de su pedido para poder entregarle todos los productos que pidió lo antes posible. Si tiene algún otro problema o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico . Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
L
Nota: 4 de 5
funciona
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Respuesta de 1001hobbies
️️
A
Nota: 4 de 5
Fino
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V
Nota: 3 de 5
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\NNo como la primera imagen(nueva edición)/!\Npero las dos últimas(edición anterior).
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario Con el fin de comprender mejor y resolver este problema, le rogamos que nos envíe fotos de los productos que ha recibido a la siguiente dirección: [email protected] Nos comprometemos a ofrecerle una asistencia rápida y eficaz.