1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Un poco sorprendido por la entrega, plástico de burbujas...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. No dude en hacernos saber lo que necesita, ¡estamos aquí para ayudarle!
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Ha llegado en el plazo indicado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu pedido ha llegado en el plazo indicado. Si necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto!
T
Thorsten T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/08/2024
La mercancía no estaba adecuadamente embalada, por lo que llegó dañada. Poca comunicación. No recomendable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que sus artículos llegaron dañados y que la comunicación no cumplió sus expectativas. Su experiencia es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios para mejorar nuestro embalaje y servicio al cliente. Si necesita más ayuda o desea aclarar su preocupación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por comunicárnoslo
K
Kenneth H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2024
El producto llegó dañado aunque intacto, estaba pidiendo dados así que el único daño fue el embalaje y la entrega tardó mucho más de lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Sentimos mucho que tu producto llegara dañado y que la entrega tardara más de lo esperado. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría resolver este problema. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle. Le agradecemos su comprensión.
S
steven B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
1001 Hobbies tiene una muy buena selección de artículos. Creo que el envío es bueno, teniendo en cuenta la distancia. Los artículos que pedí están bien empaquetados. Lo único negativo es que los gastos de envío son un poco altos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que nuestra selección de artículos fue de su agrado y que su pedido estaba bien empaquetado. Agradecemos su opinión sobre los gastos de envío y la tendremos en cuenta en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Feliz compra!
L
Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Todo fue bien excepto la entrega, que tuvo lugar en un centro y no en nuestro domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que todo ha ido bien, excepto la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para futuras entregas. Su satisfacción es importante para nosotros.
P
PASCAL C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
un poco caro pero un sitio fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que algunos de los precios le parezcan un poco elevados, pero estamos encantados de que considere que nuestro sitio es fiable. Su confianza es importante para nosotros, y nos esforzamos por ofrecerle productos de calidad. ¡No dude en volver para sus próximos pedidos!
R
ROBERTO M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Envases andrajosos y destartalados
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el embalaje de su envío no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos para que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar. Si necesita ayuda o tiene algún comentario adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
R
Robert S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
El producto era tal como se anunciaba y llegó con daños mínimos. El modelo es detallado y completo. Volveré a hacer pedidos a este proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su magnífico comentario. Estamos encantados de saber que el producto cumplió sus expectativas y que llegó con daños mínimos. Es estupendo saber que aprecia el detalle y la integridad del modelo. ¡Esperamos volver a servirle pronto! ¡Feliz compra!
F
Francisco A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2024
Tiene una pagina web interesante y accesible,el contacto y los tramites son faciles,un buen servicio;quiza el plazo de entrega se dilata un poco mas....pero en lineas generales satisfecho con la empresa.
El producto,muy bien,ni mas ni menos lo que esperaba.
Un saludo!
Respuesta de 1001hobbies
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que encuentras nuestra página web interesante y accesible, y que el proceso de contacto ha sido fácil. Valoramos tu opinión sobre el plazo de entrega y trabajaremos para mejorarlo. ¡Estamos felices de que el producto haya cumplido con tus expectativas! Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo y hasta pronto!
J
Jean-Pierre F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
El plazo de entrega era un poco (mucho) demasiado largo, salvo que los artículos pedidos figuraban como en stock (¡2 semanas!)...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su comentario. Lamentamos saber que el plazo de entrega fue demasiado largo, especialmente cuando los artículos estaban en stock. Su experiencia es importante para nosotros y estudiaremos este asunto para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
R
Robert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Gran selección, tramitación rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que aprecie nuestra gran selección y rápida tramitación. Su satisfacción significa mucho para nosotros. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
J
Jean-Paul T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Falta de fluidez, con banners que se abren inoportunamente oscureciendo la experiencia de lectura.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas con la fluidez de nuestro sitio, en particular con los banners que interrumpen la lectura. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra interfaz. Gracias por su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
D
Dario F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
La infantería ligera del GATO catalogada en el periodo histórico napoleónico se lee incorrectamente en el borde cuando se observa de cerca el desgaste de Crimea.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por informarnos del error relativo a la catalogación de la infantería ligera HAT en el periodo napoleónico. Le agradecemos enormemente su comentario y le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido causar. Revisaremos el asunto inmediatamente para corregir la información. Si tiene más comentarios o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Buen seguimiento del pedido. Pero la caja que contenía mi pedido estaba abierta y rota. Era demasiado grande para el contenido y no podía soportar el peso de las cajas que tenía encima.... Lástima que les haya costado 1 estrella .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Estamos encantados de que el seguimiento de su pedido fuera correcto, pero sentimos mucho que el embalaje de su paquete estuviera dañado. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar esta situación y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.
G
Gabriel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
R.A.S ... excepto que todo era correcto en todos los aspectos; muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muy buenos comentarios! Nos encanta saber que todo ha sido de primera clase para usted. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la experiencia perfecta. Gracias por formar parte de nuestra aventura. ¡Esperamos verte pronto!
E
Erk S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2024
El número de cuenta era incorrecto, lo que ocasionó gastos adicionales en el banco. La entrega tardó 3 semanas. Por desgracia, no hablan alemán y la llamada telefónica en inglés fue difícil. Gracias de todos modos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que hubo problemas con el número de cuenta y que, como consecuencia, tuviste gastos adicionales con el banco. También le pedimos disculpas por el largo plazo de entrega de tres semanas. Su comentario sobre la barrera del idioma es valioso y trabajaremos para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Merci
Y
Yanis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Producto de buena calidad, recibido en buen estado y completo. No dudaré en volver a utilizar 1001 hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto y la entrega. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para futuras compras en 1001 Hobbies!
B
Bram V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Thank you for your feedback! Nos alegra saber que el envío fue rápido. ¡Esperamos volver a verte pronto!
M
marc H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Impresionante! Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
J
jacques D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2024
No suelo tener problemas con mis pedidos a 1001 Hobbies, pero este pedido tardó 48 días en llegar. Creo que es un error puntual que no volverá a ocurrir y espero que los productos que faltan de mi pedido lleguen más tarde.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso excepcionalmente largo que ha sufrido. Se trata de una situación excepcional y estamos haciendo todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su paciencia y comprensión.
F
Florian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2024
La gama de productos es muy amplia y está bien clasificada. El resumen de pedidos ofrece toda la información necesaria de un vistazo. El sitio web está disponible en varios idiomas. Al hacer un pedido, el número de teléfono es obligatorio, por lo que se resta una estrella.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que considere que nuestra gama de productos es completa y está bien organizada, y que el resumen de pedidos le proporcione toda la información que necesita. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Su comentario sobre la obligatoriedad del número de teléfono es valioso y lo debatiremos internamente. Gracias por su comentario. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
D
Dany C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todo llegó bien, muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenas noticias. Estamos encantados de que todo haya llegado bien. ¡Gracias y hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
erik G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2024
¡me gustaria recibir todos mis productos pagados !
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Hemos recibido su solicitud y le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Investigaremos detenidamente su situación y nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible. Recibirá información actualizada sobre los artículos que faltan.
A
Antoine J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2024
plazos de entrega incumplidos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que no se hayan cumplido los plazos de entrega anunciados. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
C
Cyrille L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en compartirlo.
J
jean I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Navegar por el sitio es agradable en general... He encontrado todos los productos. Es una pena que la entrega tarde tanto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos sobre la navegación en nuestro sitio web. Estamos encantados de que haya encontrado todos los productos que buscaba. Hemos tomado nota de tu comentario sobre la entrega y estamos trabajando para mejorarla. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
H
Harald N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
La tramitación es de primera, sólo la entrega (servicio de paquetería) tardó un poco más.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con el proceso. Le pedimos disculpas por el retraso del servicio de paquetería y estamos trabajando para seguir mejorando el servicio de entrega.
J
Jean Paul B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Un poco largo para devolver el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación de su pedido haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y su experiencia. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
F
François B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2024
No se respetaron los plazos de entrega anunciados. Por lo demás, no hay nada que decir de los productos y los precios.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que no se hayan cumplido los plazos de entrega. Es importante para nosotros mejorar esta experiencia. Agradecemos sus comentarios sobre los productos y los precios. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes.
R
Russ O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Ustedes tienen la mejor variedad de kits de aviones 1/72 de cualquier sitio que he encontrado en línea. Normalmente prefiero no tratar con empresas extranjeras debido a problemas en el pasado con el envío, los costes y los artículos que no aparecen, pero decidí probar 1001Hobbies. Entendiendo que les lleva tiempo recibir el producto del fabricante y procesar el pedido, no estoy seguro de que las 10 semanas que tardó en llegar mi última compra sean aceptables como práctica habitual.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que aprecia nuestra variedad de kits de aviones 1/72. Entendemos que los tiempos de envío pueden ser una preocupación, especialmente para los pedidos internacionales. Aunque nos esforzamos por entregar productos de calidad, trabajamos continuamente para mejorar nuestros plazos de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en el futuro. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Marc K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Todo va bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que todo está en orden. Si necesita algo más, no dude en decírnoslo. ¡Esperamos verle pronto!
P
Paul B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2024
1 mes de espera y falta 1 producto en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar un mes y que falte un producto en su pedido. Nos tomamos muy en serio sus comentarios
A
alain C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el plazo de entrega fue demasiado largo. Sus comentarios son importantes para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o información. Haremos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro. Gracias por su comprensión.
J
Jason K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Gran selección a buenos precios, las descripciones de algunos artículos podrían ser mejores con, por ejemplo, fotos más detalladas de los artículos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos complace saber que aprecia nuestra selección y nuestros precios. Nos esforzaremos por mejorar las descripciones de los artículos con imágenes más precisas y más detalles para que la experiencia de compra sea aún más agradable. ¡Sus comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo un buen servicio!
M
Martial O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Porque envié un correo electrónico y no recibí respuesta????
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hemos recibido y respondido a su correo electrónico. Si necesita más información o ayuda, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
P
Pieter C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Después de esperar más de lo previsto, ha llegado 1 mitad. La otra mitad no sé cuándo llegará.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido no haya llegado en su totalidad y que esté tardando más de lo esperado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser. Haremos todo lo posible para que la mitad que falta se envíe lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
R
Rick K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Todo estaba bien embalado y como se describe, tuvo que enviar un mensaje como un recordatorio para el envío, aunque
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido que enviar un recordatorio de envío. Nuestro objetivo es mejorar la comunicación sobre su pedido. Nos alegramos de que todo llegara bien empaquetado y tal y como se describía. Gracias por su comentario.
A
Anne-Claude C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2024
Debido a un problema de stock, se hizo todo lo posible para que mi hijo recibiera parte de su regalo de cumpleaños a tiempo. El resto llegó unos días más tarde. ¡Gracias 1001 hobbies!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de haber conseguido que su hijo recibiera su regalo a tiempo. El resto llegó puntualmente, tal y como habíamos prometido. ¡Hasta pronto para otro pedido!
J
Jean-Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2024
no más problemas, pedido entregado con un poco de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión. Incluso con un ligero retraso, nos alegramos de que todo haya llegado bien. ¡Haremos todo lo posible para que sea aún más rápido la próxima vez!
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