1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Plazo de entrega un poco largo, 1 mes para un artículo "en stock". Pero de todos modos, estoy muy contento de haberme hecho con este producto, que ya no está disponible en ningún sitio. El servicio de atención al cliente también es muy amable y responde muy rápidamente.
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C
Carmen I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Todo perfecto, pero el pedido no llego en su fecha. Pero como eran fiestas, es comprensible
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
B
Bernd B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Al principio, el estado de la entrega no había cambiado durante algún tiempo, y figuraba como "se ha pedido la mercancía", aunque yo sólo pedí productos que estaban "en stock" cuando hice el pedido. En un principio el plazo de entrega era de 7 días, pero resultó ser de 8, así que todo bien. Los productos estaban bien embalados y todo llegó sin daños. Estoy satisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
Dominique T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
sitio claro, entrega de paquetes impecable falta de claridad en cuanto a los modelos (compra de una maqueta y de un modelo en kit, ¡que no había visto!).
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H
Henk S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Entrega mal embalado y tardó mucho, vino de Francia indicar esto al hacer el pedido. También indican que la entrega gratuita es sólo para la recogida. Sólo me he enterado ahora al hacer el pedido/pagarlo. Satisfecho, no obstante, de ahí la valoración satisfactoria Henk
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J
Jean-Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Hola Primer pedido con un error, bien gestionado por vuestro servicio postventa y además un regalo al finalizar el pedido error.
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S
Stephane F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Quedé muy satisfecho con su profesionalidad.
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R
Roberto C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Debería comprobar el estado del pedido y tomar medidas antes de que lo haga el cliente. Dos semanas después del pago, seguía faltando la confirmación del pedido. Sin embargo, tras el recordatorio, el pedido se tramitó y llegó correctamente.
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C
Cor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
MUY BIEN. Podrían incluir algunas fotos más del producto y descripciones detalladas ahora es siempre la misma historia cliché como si fueran todos principiantes.
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P
Patrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Único problema: Instrucciones de montaje en japonés e inglés Sin explicación en francés. Maqueta de moto tamiya escala 1/6
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R
Rudy D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Mi búsqueda ha ido muy bien, así que ¿por qué ocultar las etiquetas con las referencias de pintura con otra etiqueta?
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A
Allyson G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
El producto es de buena calidad, el sitio atractivo, pero la entrega fue (personalmente) muy larga. No se indicó que no estaba en stock. De lo contrario, recomendaría este sitio.
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E
Eduardo S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Como siempre correcto
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Peter R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Lamentablemente esta vez un plazo de entrega muy largo
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O
Odile L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Entrega fiable. Sitio ergonómico. Pero tuve que ir a la página web del fabricante para encontrar información sobre el producto (nivel de dificultad), de ahí la 5ª estrella.
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R
Robert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
No me quedó muy claro que el artículo que pedí (warlord starter set) estaba agotado y que no lo pedí en los Países Bajos sino en Francia, por lo que tardó más de lo esperado. Al final los artículos se entregaron bien.
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J
Jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Una cosa, el embalaje estaba aplastado y la caja del modelo estaba dañada. No es la primera vez que me pasa.
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J
Jaime M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Había pedido el juego y, por desgracia, lo recibí en francés en lugar de la versión inglesa como se describía. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente me ayudó bien y me devolvieron todo el dinero tras devolverlo sin coste alguno.
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R
Robert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tuve que esperar un poco, pero al final llegó bien.
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S
Stephane A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Producto marcado como disponible pero sólo después de hacer el pedido se le informa de que está disponible en el proveedor... Caja del modelo dañada debido a la fragilidad del embalaje ... Plazos de entrega muy largos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente su experiencia y nos gustaría informarle de nuestros plazos de tramitación para este pedido. Le recordamos que hay dos conceptos importantes que debe tener en cuenta a la hora de realizar un pedido en nuestra página web: Productos "Disponibles": estos productos están en stock en nuestro proveedor y los pedimos para usted. Productos "Disponibles - enviados hoy": estos productos están en stock en nuestro depósito logístico de Isère y se envían el mismo día. Después de comprobarlo, esto es lo que ha ocurrido con su pedido: el F-22 Raptor se encargó a nuestro proveedor con sede en Inglaterra. Por ello, el plazo de entrega es de 4 semanas, debido principalmente a los trámites aduaneros, que pueden ser complicados. Le pedimos disculpas una vez más por este inconveniente y le aseguramos que su opinión es muy importante para nosotros. Atentamente, 1001hobbies
A
Alexandre A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Pedido realizado a principios de diciembre y recibido un mes después...
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J
Jasper K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
El pedido se recibió bien. El seguimiento fue bueno y claro. La entrega sólo tardó más de lo esperado, el producto decía "en stock", pero estaba en stock en el proveedor, así que hubo que pedirlo primero al proveedor.
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T
Ton D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Una buena gama de kits de construcción, pero la entrega tardó más de un mes.
Resulta que no tienen stock de algunos artículos, sino que tienen que pedirlos a otra parte, y eso puede llevar mucho tiempo. Muy molesto si pensabas que podrías empezar a trabajar en tu kit pronto.
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B
Bertrand B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Muy tarde. Pero el pedido llegó bien.
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E
Eddie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El artículo que buscaba estaba agotado en todas partes, sólo 1001hobbies dijo que todavía tenía existencias y que podía enviarlo en un día laborable. Por lo tanto, pedí el artículo a 1001hobbies. Pero después de hacer el pedido, me indicaron que primero tenía que pedir el artículo al proveedor. Esto llevó 3 semanas. Durante todo este tiempo, el sitio web indicaba que seguía teniendo existencias. Me parece engañoso. Además, nunca recibí respuesta a mi consulta sobre el pedido.
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Rob B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Claro en sí mismo, pero es un poco inconveniente que artículos que ya no están disponibles sigan en el sitio.
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J
Janis A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Gran selección
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Excelente servicio pero los plazos de entrega se han alargado demasiado
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A
Alain M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2024
hola entrega a tiempo pero el pegamento polistirene se habia endurecido por lo que no se podia utilizar no podia ponerme en contacto con ustedes por telefono?
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Simplemente envíenos un correo electrónico y podremos responder a su solicitud. Atentamente, Laure
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Sitio web fiable. Entrega rápida. Buena referencia del producto entregado. Precio razonable.
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M
Michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Una de las dos cajas está aplastada, pero a primera vista no falta ni está rota.
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C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Los articulos estan bien empaquetados para ser la primera vez que os hago un pedido, no tengo nada que decir gracias y hasta la proxima.
Saludos cordiales
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P
Philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Una elección increíble... pero la entrega por correo es catastrófica.
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F
Florence R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Entrega un poco larga dependiendo del modelo
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Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Segundo pedido y muy satisfecho con los productos
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Gérard D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2025
Un detalle: pedí pinturas para maquetas con referencias de marca y color. Me hubiera gustado que me informaran de que la marca que pedí no estaba disponible, y sustituida por pinturas acrílicas que no se aplican tan bien.
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V
Valerio D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Excelente y rápido envío. Buen producto, lástima del embalaje dañado en una esquina
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F
Franck B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Servicio rápido. las descripciones de los modelos deberían ser más detalladas. en algunos casos no se indica la escala.
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E
Emma B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2025
La información sobre existencias debe mantenerse actualizada para evitar sorpresas a los clientes que esperan su pedido.
Opinión traducida
H
Hendrik Jaap V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Buen sitio, recibido razonablemente rápido y bien empaquetado.
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