1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
No me quedó muy claro que el artículo que pedí (warlord starter set) estaba agotado y que no lo pedí en los Países Bajos sino en Francia, por lo que tardó más de lo esperado. Al final los artículos se entregaron bien.
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J
jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Una cosa, el embalaje estaba aplastado y la caja del modelo estaba dañada. No es la primera vez que me pasa.
Opinión traducida
J
Jaime M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Había pedido el juego y, por desgracia, lo recibí en francés en lugar de la versión inglesa como se describía. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente me ayudó bien y me devolvieron todo el dinero tras devolverlo sin coste alguno.
Opinión traducida
R
Robert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Tuve que esperar un poco, pero al final llegó bien.
Opinión traducida
S
Stephane A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Producto marcado como disponible pero sólo después de hacer el pedido se le informa de que está disponible en el proveedor... Caja del modelo dañada debido a la fragilidad del embalaje ... Plazos de entrega muy largos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente su experiencia y nos gustaría informarle de nuestros plazos de tramitación para este pedido. Le recordamos que hay dos conceptos importantes que debe tener en cuenta a la hora de realizar un pedido en nuestra página web: Productos "Disponibles": estos productos están en stock en nuestro proveedor y los pedimos para usted. Productos "Disponibles - enviados hoy": estos productos están en stock en nuestro depósito logístico de Isère y se envían el mismo día. Después de comprobarlo, esto es lo que ha ocurrido con su pedido: el F-22 Raptor se encargó a nuestro proveedor con sede en Inglaterra. Por ello, el plazo de entrega es de 4 semanas, debido principalmente a los trámites aduaneros, que pueden ser complicados. Le pedimos disculpas una vez más por este inconveniente y le aseguramos que su opinión es muy importante para nosotros. Atentamente, 1001hobbies
A
Alexandre A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Pedido realizado a principios de diciembre y recibido un mes después...
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J
Jasper K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
El pedido se recibió bien. El seguimiento fue bueno y claro. La entrega sólo tardó más de lo esperado, el producto decía "en stock", pero estaba en stock en el proveedor, así que hubo que pedirlo primero al proveedor.
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T
Ton D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Una buena gama de kits de construcción, pero la entrega tardó más de un mes.
Resulta que no tienen stock de algunos artículos, sino que tienen que pedirlos a otra parte, y eso puede llevar mucho tiempo. Muy molesto si pensabas que podrías empezar a trabajar en tu kit pronto.
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B
bertrand B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Muy tarde. Pero el pedido llegó bien.
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E
Eddie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El artículo que buscaba estaba agotado en todas partes, sólo 1001hobbies dijo que todavía tenía existencias y que podía enviarlo en un día laborable. Por lo tanto, pedí el artículo a 1001hobbies. Pero después de hacer el pedido, me indicaron que primero tenía que pedir el artículo al proveedor. Esto llevó 3 semanas. Durante todo este tiempo, el sitio web indicaba que seguía teniendo existencias. Me parece engañoso. Además, nunca recibí respuesta a mi consulta sobre el pedido.
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R
Rob B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Claro en sí mismo, pero es un poco inconveniente que artículos que ya no están disponibles sigan en el sitio.
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J
Janis A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Gran selección
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Excelente servicio pero los plazos de entrega se han alargado demasiado
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A
Alain M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2024
hola entrega a tiempo pero el pegamento polistirene se habia endurecido por lo que no se podia utilizar no podia ponerme en contacto con ustedes por telefono?
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Simplemente envíenos un correo electrónico y podremos responder a su solicitud. Atentamente, Laure
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Sitio web fiable. Entrega rápida. Buena referencia del producto entregado. Precio razonable.
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M
michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Una de las dos cajas está aplastada, pero a primera vista no falta ni está rota.
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C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Los articulos estan bien empaquetados para ser la primera vez que os hago un pedido, no tengo nada que decir gracias y hasta la proxima.
Saludos cordiales
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P
PHILIPPE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Una elección increíble... pero la entrega por correo es catastrófica.
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F
Florence R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Entrega un poco larga dependiendo del modelo
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A
Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Segundo pedido y muy satisfecho con los productos
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G
Gérard D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2025
Un detalle: pedí pinturas para maquetas con referencias de marca y color. Me hubiera gustado que me informaran de que la marca que pedí no estaba disponible, y sustituida por pinturas acrílicas que no se aplican tan bien.
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V
Valerio D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Excelente y rápido envío. Buen producto, lástima del embalaje dañado en una esquina
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F
FRANCK B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Servicio rápido. las descripciones de los modelos deberían ser más detalladas. en algunos casos no se indica la escala.
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E
emma B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2025
La información sobre existencias debe mantenerse actualizada para evitar sorpresas a los clientes que esperan su pedido.
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H
Hendrik Jaap V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Buen sitio, recibido razonablemente rápido y bien empaquetado.
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A
Alan John B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Envío y entrega demasiado largos.
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R
robert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Hola, os habría dado 5 estrellas si el pedido, declarado disponible, no se hubiera entregado en 2 entregas, la segunda 15 días después de Navidad... Una vergüenza. R.C. Un saludo.
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E
Elian E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
A pesar de que el embalaje es muy normal, estoy satisfecha con los productos que he recibido.
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M
MATHIEU G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
PONER MÁS PLÁSTICO DE BURBUJAS EN LA CAJA: APARTE DE ESO RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE VAYA Y ECHE UN VISTAZO A LA PÁGINA WEB, HAY BASTANTES PRODUCTOS...
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R
rob K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2024
el sitio web es completo y claro
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P
pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
un poco largo para la entrega
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S
sicco V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2024
No debería haber nada más rápido con el envío
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G
Gérard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Si bien las pinturas son originales y los precios atractivos, el reetiquetado adicional del etiquetado original no es más que brillante, enmascarando las referencias y los colores del tarro para que ya no sepas con qué estás tratando. Cero puntos
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S
Sunil K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Creo que ustedes hicieron un gran trabajo en la entrega a tiempo a pesar de ser el envío internacional. Pero el único problema es el "diluyente de esmalte humbrol" estaba goteando 90% de ella se filtró porque estoy adivinando chicos de aduanas lo abrió y no cerró la tapa correctamente. Pero me parece bien que quede ese 10%. Al menos el proyecto de pintura de mi hija continuó sin impedimentos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
S
SYLVIE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Un poco decepcionado con este pedido. Si no hubiera llamado al excelente servicio de atención al cliente, no me habría enterado de que el producto que pedí ya no estaba disponible. Sin embargo, el producto es muy bonito y estoy muy satisfecha con él. Una nota importante: la entrega fue en una caja demasiado grande y, por tanto, dañada a la llegada. No hubo demasiadas roturas, pero el retrovisor de la puerta del fiat 500 se rompió limpiamente. Lo he vuelto a montar .....
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B
Bertrand L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Largos plazos de entrega si el producto no está en stock.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Usted pidió un producto con un plazo de entrega prolongado. En consecuencia, su pedido se envió en cuanto recibimos el producto en nuestro centro logístico. Nos gustaría llamar su atención sobre dos términos importantes indicados en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos requieren que se haga un pedido a nuestros proveedores antes de que puedan ser enviados. Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden enviarse inmediatamente. El producto que ha pedido ha sido encargado especialmente a nuestro proveedor. En estos momentos estamos a la espera de recibirlo. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, 1001HOBBIES
R
René S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Plazo de entrega largo y gastos de envío elevados. El libro que esperaba es más bien un folleto encuadernado y, por tanto, demasiado caro. El artículo está etiquetado como libro en la tienda.
Opinión traducida
S
Stefano S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Mejorar el sistema de filtrado del catálogo para permitir una rápida identificación del producto buscado.
Opinión traducida
H
Hans S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Fino
Opinión traducida
P
Peter G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2024
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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