1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Un sitio web sencillo y bien diseñado. Recibí bien la compra en un plazo razonable (7 días laborables) durante las circunstancias conocidas del "Coronavirus" (marzo de 2020). La caja del modelo y el embalaje en general estaban en orden. Por otro lado, el servicio de 'seguimiento de la compra' vía PC no funcionó (en mi caso...), lo que añadió 'estrés' a la realización de esta operación hasta la fecha de entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Bonitos modelos pero a pesar de comprar un kit, no se suministran todas las pinturas. Es una pena, sobre todo cuando es un regalo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Disponibilidad del producto y rapidez del envío. Único problema aún no comprobado: ¿será suficiente la cantidad de pinturas enviadas para cubrir las necesidades del cliente?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
entrega un poco lenta pero gran surtido lo recomiendo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2020
A raíz de mi queja por haber recibido artículos de sustitución más baratos pero pagando el mismo precio que los artículos pedidos, 1001 Maquettes envió un paquete con los artículos correctos corriendo con los gastos. Les agradezco este rápido envío tras mi último correo electrónico. Es una lástima que esta anomalía haya cobrado tanta importancia debido a que no teníamos copia del albarán de entrega, a que tienen problemas para enviar sus correos electrónicos y a que descuentan el importe del pedido en cuanto se recibe y no el importe de la entrega en el momento de la entrega.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Estaria bien que cuando compras las pinturas vinieran las que la caja dice que hacen falta o por lo menos te recomendara dichos colores.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Gran surtido Entregas a tiempo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2020
El producto era de mala calidad. En particular las instrucciones de montaje. Las piezas también estaban mal acabadas y algunas eran difíciles de usar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Ya he respondido a esta valoración
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Excelente comunicación. El único reproche es el tiempo de espera debido a las piezas disponibles en el sitio y, finalmente, fuera de stock. Pero en general estoy muy satisfecho con este sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2020
nada más que decir
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Muy buen producto, pero el envío a los departamentos y territorios franceses de ultramar es demasiado caro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Comprendo la situación actual y mi opinión no está relacionada con ella. Se trata de la comunicación y la actualización del sitio. Los productos están marcados como presentes en el sitio en mi pedido y recibo un correo electrónico casi una semana después diciéndome que lo sienten pero que están a la espera de recibir 4 productos. Estoy esperando a pesar de que ya he ordenado los artículos para asegurarme de que están disponibles. Una vez más aprecio su trabajo, pero esta vez ha hecho buenos comentarios. Pero quedará en el olvido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Los modelos de precio eco están mal empaquetados por el fabricante, pero tampoco son caros... Las piezas están bien hechas, pero muy bien para un modelador joven.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2020
Correcto, ¡gracias!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2020
No todos los botes de pintura están disponibles. Es una pena que haya que encargar algunos y otros no estén disponibles.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Producido a tiempo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Hola La entrega fue rápida. Sin embargo, las explicaciones sobre cómo montar el barco son muy breves o demasiado breves. Saludos cordiales C.S
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Buen sitio con muchas referencias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Producto dañado Este es el segundo pedido de este tipo de producto que llega dañado. Una de las dos vitrinas tiene varias grietas en una de las esquinas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
En cuanto a mi pedido, nada que decir, es muy bueno. En cambio, la entrega en Relay Points es decepcionante, con varios correos contradictorios y 2 viajes para nada (paquete disponible y no está...). No volveré a utilizar este servicio. Es mejor que lo entregue Correos aunque sea
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Servicio excelente pero a veces excesivamente caro
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Mucho tiempo de espera y el envío no estaba completo no incluía hoja de instrucciones
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Gracias por todo llegó bien gracias
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Problema de entendimiento entre el repartidor y m
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
El envío fue muy rápido y llegó justo antes del cierre del relevo, bien hecho por la capacidad de respuesta. El único inconveniente es que los costes son un poco altos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Servicio excelente y rápido. Sin embargo, mi punto de relevo no acepta paquetes desde hace 6 meses.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Mi pedido era para una maqueta del barco Glorieux que llegó sin problemas. Decía que el pegamento y las pinturas no se suministraban, así que compré todo lo que necesitaba para la maqueta. Releí todo varias veces pero en ningún momento decía que también necesitaba comprar los alambres de la cubierta. No había ninguna indicación de qué pintura necesitaba exactamente (número de referencia, etc.). Así que cogí los que me acababan de recomendar y me faltaban 4, ¡así que tuve que hacer un nuevo pedido! Además, el sitio falla mucho y mi segundo pedido aún no ha llegado. No estoy muy contenta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
El servicio es bueno en general (envío, plazo de entrega, embalaje, contacto). Sin embargo, no le he dado la máxima puntuación porque las respuestas del servicio de atención al cliente me han parecido imprecisas. Había preguntado por el número de ejemplares disponibles de un producto para un pedido de grupo. Poco después de hacer mi pedido, el producto seguía disponible (quizás una rápida reposición de existencias...). Podría haber agrupado mi pedido en lugar de hacer 2. En conclusión, la respuesta del servicio de atención al cliente es a veces precipitada, pero sigue siendo un buen sitio con un buen servicio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Entrega un poco larga. Por lo demás claro.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2020
Afirmaron que los artículos estaban en stock y aceptaron el pago de una entrega urgente. No lo confirmaron y tardaron demasiado en responder a la comunicación. Nunca vi mi pedido y lo cancelé después de 11 días. 1001 Hobbies intentó entonces alegar que yo sabía que los artículos no estaban en stock. Afortunadamente, tomé un recorte de la pantalla de descripción del artículo (que me complace compartir) que demuestra que esto no es cierto y que hice el pedido de buena fe. No volvería a hacer un pedido. IPMS Guerra Fría SIG Líder
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2020
Sólo un error en una lata de pintura Humbol - pidió gris acero - recibió pintura verde... Probablemente un trabajador de almacén daltónico...
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2020
Tras algunos problemas en la aduana suiza debido a documentos incompletos, el envío llegó a tiempo para un envío con La Posta Economy. Los artículos son bonitos y conforme al catálogo. Nota negativa a Colissimo que crea confusión en el seguimiento del envío.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Entrega realizada correctamente
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Mercancía en regla. Envío demasiado lento (posiblemente debido a la situación del coronavirus).
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2020
Colis no ha sido recibido, está en la oficina suiza de Zurich desde el 6 de marzo y todavía está aquí. ¿Puede deberse a que los documentos estén incompletos? Demain je vais telephoner chez la douane pour en savoir plus.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2020
Buen servicio, kit tal y como se describía.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Gracias por sus comentarios
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2020
Rapidez y buenos productos
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