1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Lamentablemente no hay descripción del artículo, lo que no me molestó al principio. Sólo cuando llegó el pedido me di cuenta de que había dos piezas diferentes por juego. No es demasiado dramático.
Sin embargo, el envío desde la recepción del pago hasta la entrega al proveedor de servicios de envío tardó 12 días enteros, aunque las piezas estaban en stock según la página de inicio.
La confirmación de que mi pedido se estaba tramitando tuvo éxito al cabo de 3 días, lo cual es un tiempo relativamente largo.
Probablemente sea mi último pedido a este minorista.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta incidencia y el retraso en la tramitación de su pedido.
Nos gustaría informarle de que el producto que pidió está agotado en nuestro proveedor el 16/08/2021 09:36:02. Al ser festivo, nuestro proveedor estaba cerrado. Como consecuencia, nos envió este producto inmediatamente después de su reapertura, el 21 de agosto de 2021. Lo recibimos el 24 de agosto y se lo devolvimos.
Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso en la tramitación de su pedido.
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
¡Todo muy bien! Bonitos puzzles y muy bien entregados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Caja de regalo recibida dañada
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Aurait du être excellent, mais un problème est suvenu avec les papiers à la douane ( j'ai du payer $26.00 )
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Todo en orden
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
El producto llegó incompleto. Se envió un correo electrónico de reclamación a 1001 Hobbies con una foto y una prueba de compra, pero hasta la fecha no ha habido resultado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
buena transacción y plazo de entrega correcto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2021
El paquete llegó en mal estado. sin embalaje de cartón. sólo plástico de burbujas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2021
buen sitio para maquetas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Entrega puntual y en buen estado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2021
¡¡¡¡¡¡perfecto !!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Entrega a tiempo, paquete bien protegido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El producto se ajusta a la descripción del vendedor
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
El sitio es muy completo, buena información. El carrito de la compra era un poco de búsqueda, debe ser más claramente visualizado.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2021
no pude conectarme, teléfono en francés o inglés
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
nada que reseñar, rapidez, eficacia, buena información de seguimiento, muy bien, seguid así. un saludo.
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. El servicio de atención al cliente 1001hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
El servicio de atención al cliente 1001hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible ¡Que tenga un buen día!
1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
Envases de entrega por revisar
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Ya he realizado varios pedidos en los que, lamentablemente, algunas cosas han ido mal: se han entregado artículos equivocados y se han juntado envíos (pagados por separado) en un solo envío. Esto último ya ha sido rectificado y reembolsado por ellos. Pero la comunicación no siempre es fluida. En el tráfico ordinario de e-mails no suelen contestar, sólo en las revisiones. También muchos e-mails innecesarios y un historial desordenado sobre los pedidos. Tengo la impresión de que 1001hobbies pertenece a la categoría de los "box-shoppers" más que a la de una tienda web con experiencia. El punto positivo es que ofrecen mucho pero esto pertenece al stock de los proveedores. Los precios también son a veces bastante altos...
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Según el sitio web, mi pedido debía enviarse inmediatamente. No se envió hasta casi dos semanas después. La comunicación con 1001Hobbies fue buena y una vez que el pedido se envió, me mantuvieron informado del estado. Aunque recibí el pedido dos semanas más tarde de lo esperado, todo lo demás fue satisfactorio.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Bien empaquetado y a tiempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Rápido y eficaz. Gracias
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
El producto era estupendo y la comunicación con 1001hobbies también. Tuve algunos problemas con el envío de larga distancia, pero eran increíblemente sensible.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Fue fácil encontrar lo que quería y era el único sitio que tenía el artículo que quería en stock. La entrega tardó un poco más de lo esperado, pero el artículo llegó nuevo y en buenas condiciones.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Estoy muy contento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
nos llegó por correo más rápido de lo esperado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Conforme, excepto la pintura plateada, que se ha solidificado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
bien, no hay problemas que señalar
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Sitio web del surtido no completo, otra parte se encuentra en el mercado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Bien. Lástima que no se pueda pagar a través de Paypall.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2021
Todavía estoy esperando un producto pedido y pagado: MAZDA MX5 ROADSTER 2016 ROUGE Referencia: IXOCLC367N ¡¡¡No recibido!!!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2021
El seguimiento se hizo en francés y no todo me resultó comprensible. No obstante, estoy muy satisfecho con todo el proceso y con la entrega relativamente rápida.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy bien todo y rápido es recomendable
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Decepcionado por el modelo, esperaba algo más grande
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Fino
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Compré una batería para el coche de mi hijo, pero os equivocasteis al enviarme el paquete a mí, se lo enviasteis a mi vecino y tuve que esperar 3 días para que se lo llevara porque no estaba en casa
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2021
Muy buen servicio, buena comunicación y llegó puntualmente. No he comprobado el modelo todavía porque es un regalo de cumpleaños y venía envuelto para regalo.
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