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A
Nota: 5 de 5
Il a atteint sa destination puits et la surveillance des expéditions a été utile.
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 323 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas
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Nota: 2 de 5
Un pedido realizado el 16 de abril recibido el 9 de mayo..... Después de 4 llamadas telefónicas, afortunadamente el personal es amable y trata de hacer lo mejor, pero realmente no felicito a la dirección que no toma las PRECAUCIONES NECESARIAS ante una mudanza! No hace falta instalar a Charly y Johan, hay que respetar al cliente ante todo. Buen trabajo al equipo de atención. Buen trabajo al equipo de atención.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por su mensaje y por haber destacado la amabilidad de nuestro equipo, a quien no dejaremos de transmitir sus ánimos.
Entendemos plenamente su descontento respecto al retraso en la recepción de su pedido, realizado el 16 de abril y entregado el 9 de mayo, a pesar de sus múltiples llamadas.
Queremos presentarle nuestras sinceras disculpas por este retraso inusual.
Como usted ha señalado correctamente, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante con la transferencia de nuestra logística desde Isère a la región parisina. Esta operación, compleja y de gran envergadura, ha generado lamentablemente perturbaciones que no hemos podido evitar, a pesar de nuestros esfuerzos de anticipación.
La instalación de nuestros equipos en el lugar, incluyendo a Charly y Johan, tiene como objetivo precisamente mejorar la calidad del servicio a largo plazo, pero reconocemos que esto no debió hacerse en detrimento de nuestros plazos y de la satisfacción del cliente.
Tenga la seguridad de que la dirección está plenamente movilizada para estabilizar la situación lo más rápido posible y aprender todas las lecciones necesarias de este período de transición.
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Le agradecemos por su mensaje y por haber destacado la amabilidad de nuestro equipo, a quien no dejaremos de transmitir sus ánimos.
Entendemos plenamente su descontento respecto al retraso en la recepción de su pedido, realizado el 16 de abril y entregado el 9 de mayo, a pesar de sus múltiples llamadas.
Queremos presentarle nuestras sinceras disculpas por este retraso inusual.
Como usted ha señalado correctamente, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante con la transferencia de nuestra logística desde Isère a la región parisina. Esta operación, compleja y de gran envergadura, ha generado lamentablemente perturbaciones que no hemos podido evitar, a pesar de nuestros esfuerzos de anticipación.
La instalación de nuestros equipos en el lugar, incluyendo a Charly y Johan, tiene como objetivo precisamente mejorar la calidad del servicio a largo plazo, pero reconocemos que esto no debió hacerse en detrimento de nuestros plazos y de la satisfacción del cliente.
Tenga la seguridad de que la dirección está plenamente movilizada para estabilizar la situación lo más rápido posible y aprender todas las lecciones necesarias de este período de transición.
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
L
Nota: 5 de 5
Mercancía de calidad a un precio razonable Envío rápido Gran comunicación Volveré a comprar
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M
Nota: 5 de 5
Muy bien
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
bien empaquetado y entrega rápida. la relación calidad-precio del modelo de coche es excelente.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Estaré completamente si mi pedido WVVNBEWPI también se envía a la misma Consigna Pickup que este.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Tengo pendiente una reclamación por falta de material.
N
Nota: 5 de 5
¡Productos impresionantes, estoy encantado, lo recomiendo encarecidamente, super calidad!
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Nada que decir, fue perfecto
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G
Nota: 5 de 5
Pequeña incomprensión
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F
Nota: 5 de 5
Entrega rápida. El paquete llegó en la fecha acordada.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
perfecto
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
muy bien
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
Respuestas amables, entrega rápida
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
¡Excelente servicio! La entrega tardó un poco, pero eran artículos difíciles de encontrar a un excelente precio!
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Inmejorable
F
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo.
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
¡Exactamente como se prometió, enviado de forma segura!
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
¡
N
Nota: 5 de 5
Estaba satisfecho con mi pedido, aunque tuvo un retraso
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
Lamentamos sinceramente el tiempo de procesamiento de su pedido. Este retraso está relacionado con un cambio de proveedor logístico, que ha perturbado temporalmente nuestra organización y nuestros plazos de envío.
Sin embargo, nos alegra saber que, a pesar de este contratiempo, usted estuvo satisfecho/a con su pedido.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo lo necesario para restablecer un servicio óptimo lo antes posible.
Gracias por su comprensión,
1001hobbies
Le agradecemos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
Lamentamos sinceramente el tiempo de procesamiento de su pedido. Este retraso está relacionado con un cambio de proveedor logístico, que ha perturbado temporalmente nuestra organización y nuestros plazos de envío.
Sin embargo, nos alegra saber que, a pesar de este contratiempo, usted estuvo satisfecho/a con su pedido.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo lo necesario para restablecer un servicio óptimo lo antes posible.
Gracias por su comprensión,
1001hobbies
J
Nota: 5 de 5
¡Excelente servicio de compra! Sin embargo, planifique con anticipación cuando se trata de hacer un pedido. Los plazos de entrega a menudo no se cumplen, especialmente porque los gastos de envío son muy caros.
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E
Nota: 5 de 5
¡Estoy muy contento de haber recibido rápidamente mi kit!
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J
Nota: 5 de 5
Buena compra, entrega perfecta.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
El pedido se retraso muho en ser servido, primero estaba disponible y luego no ,pero el pedido ya estaba pagado .
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
Gracias por su comentario.
Entendemos su frustración con el plazo de entrega y nos gustaría aclarar algunos puntos. El producto HMS Eskimo 1941 figuraba como disponible, lo que significa que estaba en la lista de nuestro proveedor, pero no necesariamente en stock inmediato en nuestros almacenes.
En su caso, el producto tuvo que ser encargado especialmente al proveedor, lo que requirió un tiempo adicional antes del envío. Le pedimos disculpas si esto no quedó claro en el momento de la compra.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente
1001hobbies
M
Nota: 5 de 5
Después de recibir el consejo a través del servicio al cliente, compré el diluyente que me indicaron y resultó perfecto.
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
Pedido conforme Envío rápido y cuidado
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos, envío rápido y seguimiento excelente.
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Muy bien embalado y rápido
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Excelente
J
Nota: 5 de 5
Envío rápido, cuidado y conforme a mi pedido, ¡gracias por su seriedad!
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Excelente
W
Nota: 5 de 5
Gracias, lo que necesito son pinturas de color para el modelo. 👍
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
El artículo no estaba en stock y tuve que esperar aproximadamente 1 mes antes de que estuviera disponible, pero me mantuvieron informada regularmente y luego la entrega fue rápida.
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R
Nota: 5 de 5
Experiencia perfecta. Gracias. Régis
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B
Nota: 5 de 5
Envío rápido y buen artículo. Considera una forma de enviar más barato doblando la caja y enviándola en un sobre.
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
bien llegado y el embalaje es perfecto.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
He pedido 3 artículos pero solo llegaron 2. A pesar de que el 3º aún no ha llegado, ya han enviado los primeros 2. Ahora solo queda esperar el último paquete, ¡pero tengo toda la confianza!
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P
Nota: 5 de 5
rápido y limpio, pero puedes mejorar la protección de los paquetes. Para maquetas de nivel 5, fue más que limitado. ¡gracias!
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Gran elección de muchos tipos de rompecabezas.
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