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R
Nota: 3 de 5
No es pot fer bé el seguiment del paquet.
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Todo estaba en orden. El envío fue más tarde de lo prometido al principio. Pero estuvo bien.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Los productos me llegaron mal etiquetados y algo lentos. Por lo demás bien
S
Nota: 4 de 5
Estaba en stock y llegó rápidamente. El sitio de la tienda tenía estados diferentes y era confuso - pero aún así llegó.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Nada que decir sobre el seguimiento de mi pedido, pero muy descontento con el contenido
Opinión traducida
Y
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega demasiado largos, ya lo he señalado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Yves,
Lamentamos sinceramente saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su decepción y estamos aquí para ayudarle a encontrar una solución. No dude en volver a contactarnos a través de la dirección de correo "[email protected]" para que podamos intercambiar más sobre este tema.
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su decepción y estamos aquí para ayudarle a encontrar una solución. No dude en volver a contactarnos a través de la dirección de correo "[email protected]" para que podamos intercambiar más sobre este tema.
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
L
Nota: 3 de 5
Envío rápido, sí, pero productos llegados dañados. Siendo coleccionista, me gusta tener las cajas de mis productos en un estado impecable. No hay protección en el paquete, piensen en el futuro de proteger un mínimo, sabiendo que venden muchas figuras. Creo que muchos de sus clientes son como yo y les gustaría recibir su producto sin sorpresas al desembalar.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Plazos respetados, productos conformes pero embalaje poco protector de los productos dentro de la caja.
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
El pedido fue recibido correctamente, pero la comunicación es nula. Nunca recibí respuesta a la pregunta sobre el estado del pedido, solo un mensaje de bpost sobre la entrega sin mencionar de qué empresa provenía. Lamentable la falta de comunicación. El pedido en sí estaba bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Christoph,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha recibido su pedido en buen estado. Sin embargo, lamentamos que no haya recibido respuesta a su pregunta sobre el estado de su pedido y que haya considerado la comunicación como insuficiente.
Tomamos en serio sus comentarios y pedimos disculpas por las molestias. Si desea discutir más sobre su experiencia con nosotros, puede ponerse en contacto a través de [email protected].
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha recibido su pedido en buen estado. Sin embargo, lamentamos que no haya recibido respuesta a su pregunta sobre el estado de su pedido y que haya considerado la comunicación como insuficiente.
Tomamos en serio sus comentarios y pedimos disculpas por las molestias. Si desea discutir más sobre su experiencia con nosotros, puede ponerse en contacto a través de [email protected].
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
F
Nota: 4 de 5
Producto conforme y genial... 2 meses de espera que un poco arruinan el placer, pero era una novedad, así que no es sorprendente. Muy satisfecho de todos modos.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Productos conformes a mis expectativas, precios correctos. Plazos de entrega un poco más largos de lo anunciado pero sin consecuencia otra que una pequeña frustración.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
llegó tarde pero llegó lo importante
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Aunque hubo algunas complicaciones debido a un retraso en parte del pedido, todo salió bien gracias al excelente servicio al cliente. No dude en ponerse en contacto con ellos si tiene problemas.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Producto conforme a mis expectativas
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega es un poco demasiado largo. De lo contrario, todo es perfecto.
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
Pedido recibido 3 semanas después, a pesar de no sé cuántas solicitudes. Gracias al asesor que me había confirmado los famosos 5 días de plazo. Si pide para un regalo, prevé con antelación o arriesgas a quedarte con las manos vacías el día J. La próxima vez pediré en otro lugar. No es lo suficientemente serio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Chloé,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas y que el plazo de entrega ha causado inconvenientes. Para ayudarle mejor, y en caso de problemas, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas y que el plazo de entrega ha causado inconvenientes. Para ayudarle mejor, y en caso de problemas, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
M
Nota: 2 de 5
Un año para enviarme el pedido. No me lo hubiesen enviado sino les hubiese insistido múltiples veces. Maravilloso.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Mario:
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Agradecemos tu paciencia y queremos ayudarte a resolver esta situación de la mejor manera posible. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] para que podamos tramitar tu caso.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Agradecemos tu paciencia y queremos ayudarte a resolver esta situación de la mejor manera posible. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] para que podamos tramitar tu caso.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
M
Nota: 2 de 5
El soporte no está disponible. Las preórdenes se retrasan infinitamente sin una forma sencilla de cancelarlas. A veces espero más tiempo porque están disponibles en otro lugar. Una preorden retrasada se puede cancelar sin costo según la ley. ¿Por qué tengo que asumir todo el riesgo como cliente???
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Mstan,
Lamentamos que esté insatisfecho con el manejo de su preorden y la comunicación de nuestro servicio al cliente.
Nos gustaría revisar su caso específico. Por favor, contáctenos en [email protected] y proporcione su número de pedido para que podamos revisar su situación y ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos que esté insatisfecho con el manejo de su preorden y la comunicación de nuestro servicio al cliente.
Nos gustaría revisar su caso específico. Por favor, contáctenos en [email protected] y proporcione su número de pedido para que podamos revisar su situación y ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
L
Nota: 4 de 5
Todo muy bien
D
Nota: 3 de 5
El paquete y el embalaje del contenido estaban dañados tras la llegada.
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
No he recibido mi pedido
Respuesta de 1001hobbies
Estimado José:
Lamentamos saber que no has recibido tu pedido y comprendemos lo frustrante que puede resultar. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en la dirección [email protected] para que podamos ayudarte lo mejor posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos saber que no has recibido tu pedido y comprendemos lo frustrante que puede resultar. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en la dirección [email protected] para que podamos ayudarte lo mejor posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 3 de 5
Creo que una colección así debía ir en un álbum que complementara al primero, no vender solo los cromos
A
Nota: 3 de 5
Decepcionada, el pegamento no pega y las explicaciones no son terribles.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Arlette,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el pegamento no cumple con sus expectativas y que las explicaciones no le han parecido claras. Para encontrar la solución adecuada a su problema, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el pegamento no cumple con sus expectativas y que las explicaciones no le han parecido claras. Para encontrar la solución adecuada a su problema, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Nota: 2 de 5
Caja deformada y no sellada; bolsas y cajitas dentro visiblemente abiertas y piezas transparentes desprendidas de los soportes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Ferdinando,
Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas y le ofrecemos nuestras disculpas por las molestias causadas por el paquete y su contenido. Para encontrar una solución adecuada, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas y le ofrecemos nuestras disculpas por las molestias causadas por el paquete y su contenido. Para encontrar una solución adecuada, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 2 de 5
He pagado mi pedido. Luego recibí un mensaje diciendo que el monto no había sido recibido. Solo cuando volví a transferir el monto me enviaron la mercancía solicitada.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Johannes,
Lamentamos que haya habido dificultades para asignar su pago a su pedido y que haya tenido que transferir el monto nuevamente antes de que se enviara su pedido.
Por favor, contáctenos en [email protected] y proporcione su número de pedido para que podamos revisar el proceso.
Atentamente,
Su equipo de 1001hobbies
Lamentamos que haya habido dificultades para asignar su pago a su pedido y que haya tenido que transferir el monto nuevamente antes de que se enviara su pedido.
Por favor, contáctenos en [email protected] y proporcione su número de pedido para que podamos revisar el proceso.
Atentamente,
Su equipo de 1001hobbies
T
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con mi pedido; los pops son perfectos, embalados cuidadosamente. Pequeño inconveniente respecto a la toma en cuenta del pedido que se retrasó un poco, pero el retraso fue muy razonable. ¡Recomiendo!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Tatiana,
Le agradecemos calurosamente por su comentario positivo y por su recomendación. Nos alegra que esté satisfecha con sus pops y su embalaje, y tomamos nota de su observación sobre el plazo de toma en cuenta de su pedido.
Le deseamos grandes descubrimientos en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos calurosamente por su comentario positivo y por su recomendación. Nos alegra que esté satisfecha con sus pops y su embalaje, y tomamos nota de su observación sobre el plazo de toma en cuenta de su pedido.
Le deseamos grandes descubrimientos en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Nota: 4 de 5
Bien
A
Nota: 3 de 5
falta de comunicación sobre los productos indicados como disponibles y finalmente no disponibles. Un correo electrónico indicando este estado de cosas sería bienvenido.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Tarda demasiado en llegar, primero dicen un día y luego llega después de dos semanas cuando debía llegar en cinco días.
Opinión traducida
K
Nota: 2 de 5
El producto es bueno, pero doy una puntuación más baja debido a la falta de comunicación/información sobre la entrega (retraso durante el pedido, sin comunicación clara sobre cuándo se entregará y el seguimiento no proporcionó buena información - de repente sonaron el timbre después de 5 semanas)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Karolina,
Muchas gracias por su evaluación. Lamentamos saber que la comunicación sobre su entrega no ha cumplido con sus expectativas. Si necesita más información o tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Muchas gracias por su evaluación. Lamentamos saber que la comunicación sobre su entrega no ha cumplido con sus expectativas. Si necesita más información o tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Nota: 2 de 5
Hola, estoy satisfecho con mi elección de compra pero muy decepcionado dado la dificultad para ensamblar este modelo y las compras adicionales que tuve que hacer para confeccionar lo mejor posible mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Stéphane,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con su compra. Entendemos que el ensamblaje de ciertos modelos puede ser un desafío y nos gustaría ayudarle a disfrutar mejor de su experiencia. No dude en contactarnos en privado para discutir sus dificultades y encontrar juntos soluciones.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con su compra. Entendemos que el ensamblaje de ciertos modelos puede ser un desafío y nos gustaría ayudarle a disfrutar mejor de su experiencia. No dude en contactarnos en privado para discutir sus dificultades y encontrar juntos soluciones.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 3 de 5
Lamento el hecho de haber recibido un paquete que estaba abierto, rasgado y varias cajas de modelos estaban aplastadas. Después de verificar, no hay problema con los modelos. No es culpa de 1001hobbies, pero no es normal!
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
No tuve problemas con el pedido. Los puzles estaban perfectos pero si tuve problemas con el transportista. Es muy informal, no recibí el paquete en mi domicilio como aseguraba el vendedor y llagó una semana después de tenerlo en el almacén del transportista
F
Nota: 3 de 5
Pedido el 30 de junio, todos los elementos en stock... el paquete llega 3 semanas después, sin haber recibido aviso de retraso o cualquier otro mensaje dando un plazo provisional de entrega. ¡Así que después de mi salida de vacaciones! Falta de transparencia sobre los problemas de logística.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola François,
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra que haya encontrado los elementos de su pedido en stock, pero lamentamos saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Sepa que estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra comunicación y nuestro servicio logístico para ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Esperamos tener el placer de verlo pronto en nuestra tienda en línea.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra que haya encontrado los elementos de su pedido en stock, pero lamentamos saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Sepa que estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra comunicación y nuestro servicio logístico para ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Esperamos tener el placer de verlo pronto en nuestra tienda en línea.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
F
Nota: 4 de 5
Todo bien y antes de tiempo.
P
Nota: 2 de 5
En lugar de recibir mi pedido dentro de unos días como se indicaba en la página del producto, tuve que esperar 2 semanas. Se suponía que era un regalo de cumpleaños, que llegó más de tarde.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Querida Petra,
Lamentamos mucho que la entrega de su pedido se haya retrasado y que no haya llegado a tiempo para el cumpleaños previsto. Entendemos que esto es especialmente decepcionante cuando el pedido estaba destinado a ser un regalo.
Nos disculpamos por los inconvenientes causados. Si desea discutir su caso concreto con nosotros, no dude en contactarnos a [email protected].
Atentamente,
Su equipo de 1001hobbies
Lamentamos mucho que la entrega de su pedido se haya retrasado y que no haya llegado a tiempo para el cumpleaños previsto. Entendemos que esto es especialmente decepcionante cuando el pedido estaba destinado a ser un regalo.
Nos disculpamos por los inconvenientes causados. Si desea discutir su caso concreto con nosotros, no dude en contactarnos a [email protected].
Atentamente,
Su equipo de 1001hobbies
J
Nota: 3 de 5
Entrega en 2 tiempos que llevó a un recordatorio de mi parte
Opinión traducida