Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 314 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opinión de 1 estrella

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2017
After 2 months(!) still didnt receive ... Después de 2 meses(!) todavía no he recibido nada. Envié varios correos electrónicos para pedir información sobre mi pedido. Primero obtuve respuesta "Debería recibir su producto en breve". Después de preguntar de nuevo una semana más tarde, por primera vez alguien comprobaría si el envío podría haberse perdido (?!?!?!) De nuevo una semana más tarde todavía ninguna información en absoluto. Con mucho, la peor tienda en línea que he encontrado. Me siento como si me hubieran robado el dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, se está llevando a cabo una investigación para averiguar el estado del envío. Si resulta que se ha perdido, prepararemos un nuevo paquete y lo enviaremos lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2017
pedido realizado en 03112017 despachado en 07112017 ¿aparentemente no despachado el mismo día debido a un error logístico? A fecha de hoy 12112017 el pedido aún no ha sido enviado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Paquete mal protegido. El producto llegó dañado. Respuesta poco clara sobre el seguimiento y sustitución del producto. Sigo esperando una respuesta.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2017
Ningún paquete recibido hasta la fecha
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2017
Bon choix, respect des engagements de vente. INTERNET sitio con BUG; imposible beneficiarse de la entrega gratuita (aunque el importe de mi pedido lo permitió) a un relai colis (10€ para mi po
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2017
El pasado día 12122016 realicé un pedido que fue cargado en mi cuenta el 14122016. Al no recibir el producto y no tener información del estado del pedido realicé varias llamadas en las cuales respondía un contestador automático indicando que enviara un email cosa que hice tras tres correos enviados a los que nadie ha dado respuesta los días 06012017 13012017 y el 24012017 me encuentro que a fecha del envío de esta notificación nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el estado del pedido ni ha respondido a mi solicitud de reembolso de la cantidad pagada. Solicito que me devuelvan la cantidad pagada (14508€) a la tarjeta de crédito con la que efec
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2017
faltan partes en el diagrama de rejillas no corresponde al producto muy muy mecho
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2017
TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY ... TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at same price well out of order would never buy from these con men
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Como se ha explicado anteriormente se trata de un problema de visualización. Como compensación por las molestias podemos ofrecerle un descuento del 50% sobre el precio del producto que le será reembolsado en su cuenta bancaria. Por favor, háganos saber si debemos hacerlo. De lo contrario, puede devolver el producto para que se lo reembolsemos. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2017
TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY ... TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at same price well out of order would never buy from these con men
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Como se ha explicado anteriormente se trata de un problema de visualización. Como compensación por las molestias podemos ofrecerle un descuento del 50% sobre el precio del producto que le será reembolsado en su cuenta bancaria. Por favor, háganos saber si debemos hacerlo. De lo contrario, puede devolver el producto para que se lo reembolsemos. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2017
No estoy nada contento. Lo pedí el 24 de septiembre y todavía no he recibido nada. El servicio de atención al cliente lleva 2 días en silencio. No hay noticias.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2017
La mercancía sigue sin llegar después de 5 semanas. Ahora estoy tratando de recuperar mis 319 € a través de PayPal.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
Me pides una valoración cuando aún no me han entregado
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
¡Onbetrouwbaar Heel erg slecht! Zo lang het goed gaat en er geen vragen zijn en/of bestellingen aankomen niets aan de hand. Zodra een bestelling niet aankomt dan duurt het weken (echt waar, weken) voordat ze je vraag (waar blijven de spullen?) in behandeling nemen. Het antwoord komt dan niet verder dan: 'we hebben het weken geleden gestuurd'. Ondertussen ben ik al weer twee maanden bezig om de spullen te krijgen of mijn geld terug. De laatste 15 dagen hebben ze niet meer gereageerd op mijn mails. Ik zou er niets kopen. Je loopt de kans dat je je geld kwijt bent.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el envío se ha perdido. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
¡Onbetrouwbaar Heel erg slecht! Het is een lange tijd om te zijn, en u hebt niet een reale idee of het meest gezegd. Als een voorstel is niet accepteerd, moet het in de praktijk (en wie, weken) zijn voor het gebruikt. La respuesta no es más que: "ya lo tenemos todo pensado". Ondertussen ben ik al weer twee maanden bezig om de spullen te krijgen of mijn geld terug. Desde hace 15 días, no tengo más información sobre ellos en mis correos electrónicos. No puedo hacer nada al respecto. Sé que estoy perdiendo dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el envío se ha perdido. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Hice un pedido el dia 8 de noviembre y a dia de hoy (16) nl te go nada. No contestan al telefono de atencion al cliente y he insistido bastante. Tampoco a los correos.... Me huele a estafa . Pienso devolver el pedido segun llegue. La empresa da verguenza a nivel atencion al cliente. Nada recomendable.... #113787
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Ordenado en este sitio el 2 de octubre ... Ordenado en este sitio el 2 de octubre, donde se especifica la entrega de 2 días. Una semana más tarde me dijeron que no lo tenían en stock y que no sabían cuándo volverían a tenerlo, así que me ofrecieron un vale o un reembolso. Pedí un reembolso que aún no he recibido y me dijeron que lo habían enviado a ...... y que aún no lo habían recibido, sin reembolso, sin respuestas a los correos electrónicos y sin que nadie contestara al teléfono. Mi pareja todavía no ha recibido su regalo de cumpleaños y, francamente, estoy consternada por la conducta poco profesional de esta empresa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, el reembolso se efectuará mañana. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Ordenado en este sitio el 2 de octubre ... Ordenado en este sitio el 2 de octubre, donde se especifica la entrega de 2 días. Una semana más tarde me dijeron que no estaba en stock y que no sabían cuándo volvería, así que me ofrecieron un vale o un reembolso. ¡¡¡¡Pedí un reembolso que todavía no he recibido y me dijeron que lo habían enviado a ...... y que todavía no lo habían recibido, sin reembolso, sin respuestas a los correos electrónicos y sin que nadie conteste al teléfono !!!! ¡¡¡¡Mi pareja todavía no ha recibido su regalo de cumpleaños y francamente estoy consternada por la conducta poco profesional de esta empresa !!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, el reembolso se efectuará mañana. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2017
EXPERIENCIA PESIMA !!!. No contestan al telefono y tampoco a los correos. Una verguenza. Dejo mi numero de pedido por si se dignasen a prestarle algo de agencion ya que para cobrar no ha habido problema alguno. 113787 .
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2017
El paquete llegó en buen estado. La caja con el modelo dentro ya estaba abierta, las bolsas que contenían las piezas estaban abiertas y algunas piezas ya estaban en la caja.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
No he recibido el paquete y ... No he recibido el paquete y varios intentos de contactar con el vendedor no han recibido respuesta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el paquete se ha perdido. ¿Debemos enviarle una nueva copia del artículo o desea un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelikits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
No he recibido el paquete y ... No he recibido el paquete y varios intentos de contactar con el vendedor no han recibido respuesta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el paquete se ha perdido. ¿Debemos enviarle una nueva copia del artículo o desea un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Nunca volveré a pedir en este sitio ... Nunca volveré a pedir en este sitio!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Por favor, háganos saber si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico: [email protected] Saludos cordiales, El equipo 1001Modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Han pasado 3 meses desde que di mi opinión para explicar que hacía un año que había hecho un pedido y todavía no he recibido nada, me contestaron que me iban a devolver el dinero lo antes posible y todavía nada después de haber enviado 2 correos sin respuesta. Como ya había dicho, no les compre más, es demasiado caro y no hay respeto por el cliente. Entonces, ¿cuándo me devolverán mi dinero (10751 euros) dentro de 1 año?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
1001 maquettes debitó la suma de 3018 euros de mi tarjeta Visa el 02 de octubre y todavía estoy esperando la entrega desde hace casi 20 días. Cada 2 o 3 días recibo S M S de mondial relay diciéndome que el punto de entrega no está disponible. Esta empresa no merece ni una estrella. Voy a pedir la
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
bjr el último cde puesto a granel en la caja incompleta? especialmente en colissimo?6€90 de frai
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
en todos mis pedidos (13 en total) demasiado caro demasiado tiempo aparte de por chat la comunicación es inexistente no respondemos a los recordatorios de correo electrónico y llamadas 1 vez en 1001 existencias mal gestionado la única velocidad es para cobrar cheques antes de comprobar si los productos están en stock. servir 1001 excusas es perfecto pero nunca ha habido ninguna mejora tan terminado para mí me encontré en gran medida mie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Pedido realizado el 0109. Debería haberse entregado entre el 21 y el 2509. Finalmente se envió el 0210. De 11 modelos pedidos (y anunciados como en stock) 3 se declararon poco a poco no disponibles. Así que estoy recogiendo vales de descuento. Ninguna seriedad, ninguna mejora desde hace 1 año (3 pedidos).
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
No volveré a pedir en este sitio... ¡¡¡No volveré a pedir en este sitio!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Por favor, háganos saber si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico: [email protected] Saludos cordiales, El equipo 1001Modelikits
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Llevo 6 meses esperando las alas para mi Fieseler Storch 285 metros. No ha habido respuesta a los correos electrónicos enviados hasta la fecha. El abogado de mi empresa en Alemania está tramitando una reclamación. Parece que una demanda en Alemania no tiene mucho éxito. Hay que demandar en Francia, donde el remitente del paquete está en su domicilio. En Alemania sólo existe la página de Internet. Nadie contestó al teléfono después de varios intentos. Los pedidos se redirigen a Francia. Los correos electrónicos también. La dirección de correo electrónico está en la página con (.fr. ¿Es Francia !!!!) Yo sólo pagaría con Paypal.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2017
La dirección estaba incompleta, así que tuve que llamar al repartidor para que me entregara el paquete. Me parece inaceptable y no volveré a hacer pedidos en este sitio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Me puse en contacto con la empresa por correo ... ¡Un servicio de atención al cliente lamentable! Me puse en contacto con la empresa por correo electrónico ya que el producto que recibí no era lo que esperaba y quería ver si podía devolver dicho artículo, y todavía no tengo noticias de ellos, ¡tres meses después!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, al parecer no hemos recibido su mensaje. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si el producto no ha sido abierto, puede devolvérnoslo. Acabamos de enviarle las instrucciones para hacerlo. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modekits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Me puse en contacto con la empresa por correo ... ¡Un servicio de atención al cliente lamentable! Me puse en contacto con la empresa por correo electrónico ya que el producto que recibí no era lo que esperaba y quería ver si podía devolver dicho artículo, y todavía no tengo noticias de ellos, ¡tres meses después!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, al parecer no hemos recibido su mensaje. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si el producto no ha sido abierto, puede devolvérnoslo. Acabamos de enviarle las instrucciones para hacerlo. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modekits
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2017
La frustración con mi Fieseler Storch 285Metre continúa. Ya que solo he recibido el fuselaje y no las alas. Ahora quieren enviarme un paquete que pesa 32kg. Pero el avión entero sólo pesa exactamente 81kg! Por qué el ala pesa 32kg es inexplicable para mí. Han puesto piedras en el paquete. Ahora me piden que pague 100 euros más para enviar un paquete de 7kg. Hice el pedido el 1 de agosto y pagué correctamente. Sólo me entregaron la caja del fuselaje. A día de hoy siguen faltando las alas. He escrito más de 10 correos electrónicos. El avión me ha costado 710 euros hasta la fecha. Ahora otros 100€ más la entrega en Suiza. La excusa de un error en el centro logístico es una broma. Probablemente tendré que pedir las alas al fabricante en Vietnam. El color del ala (amarillo) no está disponible en Suiza. A día de hoy, 23 de octubre de 2017, todavía no tengo las piezas que faltan. La respuesta dice en unos días ...incluso después de 3 meses todavía no he recibido ala, unidad de cola y timón. Respuesta al email solo excusas por problema de aduanas Enviado desde mi iPhone
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2017
Der Frust mit meinem Fieseler Storch 285Meter geht weiter. Da ich ja nur den Rumpf erhalten habve und keine Flügel. Jetzt wollen die mir ein Packet senden Das 32kg wiegt. Der ganze Flieger wiegt aber nur genau 81Kg!! wiso der Flügel 32 kg wiegt ist mir unerklärlich. Da haben die Steine ins Packet gelegt. Nun verlangen sie von mir um ein ca. 7kg Packet zu senden 100€ zusätzlich. Recibí el paquete el 1 de agosto y lo pagué. Solo la caja del fuselaje estaba congelada. Todavía faltan las alas. Más de 10 correos electrónicos enviados. El conductor me ha pagado 710 euros hasta la fecha. Nun kommen noch 100€ dazu plus Zustellung in der Schweiz. Die Zustellung im Logistikzentrum ist ein Milagro. Die Flügel muss ich wahrscheinlich beim Hersteller in Vietnam bestellen. Die Farbe vom Flügel (gelb) gibt es in der Schweiz nicht. Leider ist immer noch kein Flügel und Leitwerk und Seitensteuer bei mir trotz versprechen eingetroffen. Ich warte schon 4
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2017
no es correcto en absoluto las preocupaciones de los proveedores y han pagado por que estoy muy decepcionado.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2017
la peor atención al cliente y peor tienda online de maquetas
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2017
incumplimiento de los plazos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2017
Pedido proporcionado para 3 camiones Pedido proporcionado para 3 camiones, uno estaba defectuoso y lo devolví según su política. Tengo el recibo para devolverlo a tiempo a través de su agente de envío de devolución preferido. Sin embargo, no hay novedades desde hace varios correos electrónicos y han pasado semanas. Estoy perdiendo la confianza
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, acabamos de recibir confirmación de nuestro almacén en relación con el artículo devuelto, por lo que procederemos a su reembolso lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2017
Pedido proporcionado para 3 camiones Pedido proporcionado para 3 camiones, uno estaba defectuoso y lo devolví según su política. Tengo el recibo para devolverlo a tiempo a través de su agente de envío de devolución preferido. Sin embargo, no hay novedades desde hace varios correos electrónicos y han pasado semanas. Estoy perdiendo la confianza
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, acabamos de recibir confirmación de nuestro almacén en relación con el artículo devuelto, por lo que procederemos a su reembolso lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2017
Pues yo sigo esperando que me envíen un producto que hace 5 día pedí y que en su web publicitan como entrega 24 horas. Si se necesita para algo urgente no lo recomiendo el producto no sé cual es su calidad puesto que aún no lo he recibido ni siquiera el número de seguimiento del pa