Opiniones de clientes de 1001hobbies

Pedido realizado para Navidad, el paquete debía ser entregado a tiempo. Enviado solo a finales de enero cuando habíamos solicitado un reembolso. Sitio poco serio, no lo recomiendo.

Plazo demasiado largo y pieza dañada

Mi pedido ha llegado como unos 40 días más tarde por lo menos eso me dicen en un correo no sé dónde me lo han dejado en un bloque de 40 vecinos y aún no me aparece ni paquete. He solicitado devolución por PayPal porque no me contestais.No vuelvo a hacer más pedido con vosotros y mucho menos recomendaros.

La entrega de la preorden tardó literalmente un año. No pueden usar la excusa de "es una preorden" ya que otras tiendas en NL las tenían disponibles después de unos meses. Me cansé tanto de esperar que compré los artículos en diferentes tiendas alrededor del mes 8-9. No hacen reembolsos completos, solo un porcentaje—mi culpa por no leer toda su lista de reglas. Estoy seguro de que si hubiera tenido la tarea de leer, habría leído las reseñas primero. Uno de los artículos se agotó en algún momento, lo cual me sorprendió mucho, considerando que lo compré, ¿qué, hace 8-10 meses? Déjalo en la esquina para acumular polvo mientras esperamos el otro artículo, ¿no? De todos modos, nunca más para mí, pero estoy seguro de que algunas personas tuvieron la suerte de tener experiencias accidentalmente buenas aquí.

0 soporte técnico y te venden cosas que no tienen por lo que te llega muy tarde

Recibí las figuras rotas y el sitio no me responde.

Hola, a esta hora todavía no he recibido mi pedido y estoy decepcionada a pesar del número de correos electrónicos que me han enviado para justificar su retraso, no recomendaré su sitio.

un primer pedido que nunca llegó porque el producto ya no existía!! pero tuve que reclamar para ser informada. en cambio, muy reactivo para "cobrar" el pago! de lo contrario, cuando hice un pedido de reemplazo, todo llegó muy rápido. pero como ya lo señalé, era un regalo de Navidad (2025) y no 2026. además, habría apreciado un gesto comercial por todos estos inconvenientes.

Descripción imprecisa. Muy decepcionada con el producto recibido. ¡No comprar!!!

Buenos días. Ya envié dos correos electrónicos, uno el 23 de enero a las 17:15 y otro el 28 de enero a las 20:24 ([email protected] y [email protected]), para informarles que solo recibí 3 de los 4 kits que pedí. El kit que falta es el "I Love Kit Ilov63502", un transportador M19 con cabina totalmente flexible. No entiendo cómo una empresa como la suya pudo cometer el error de no revisar el contenido del paquete. La caja enviada es demasiado pequeña para contener los cuatro kits que pedí, como se muestra en las fotos adjuntas. Y en la caja se incluye un documento de su parte que identifica los 4 kits. Esto es absurdo. Soy un cliente importante de grandes empresas europeas como MN Modelar, MBK y Opusmodels; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, entre otros, y nunca he tenido tanta experiencia como tú. Me gustaría saber si me enviarán el kit que me falta o si recibiré un reembolso

Reviso todos los correos enviados a otra persona desde que se realizó el pedido y durante todas las etapas hasta la entrega. ¡Imposible contactarlos por teléfono, es obligatorio abrir un ticket pero para eso también debo crear una cuenta! ¡Una locura! Todo porque nuestros números de teléfono son similares... y sí, por eso sé todo sobre este señor... hola RGPD.

Productos marcados en stock que no lo están. Comunicación nula

artículo incorrecto, aún no he recibido el artículo pedido

Nunca recibí el paquete ni una respuesta; me siento estafado. La compra se realizó antes de Navidad. He enviado numerosos correos electrónicos y no he recibido respuesta. Estoy considerando emprender acciones legales por fraude. Es escandaloso; fui yo quien pagó el producto y el envío.

El paquete nunca llegó, fue enviado a París, cuando lo esperaba en Roma, Italia, y a pesar de mis informes no recibí asistencia de nadie, perdiendo para siempre el paquete y sin reembolso. ¡PESIMOS!

Después de esperar más de un mes y un montón de correos llegó el pedido. En la página no se especificaba que no estaba disponible. Sintiéndolo mucho, no lo recomiendo.

Figurita encargada el 18/12, mostrada en stock y también indicada "entregado en 7 días" (mencionado también en la factura), es decir, el 25/12. Perfecto para las fiestas. El 25/12, no hay noticias de mi pedido, recibo un correo el 29/12 que me informa que la figurita ha sido especialmente encargada para mí y que hay un retraso con el proveedor. Me prometen en el mismo correo un envío para el 09/01. El 13/01, todavía sin noticias de mi pedido, envío un correo al servicio al cliente para saber cómo va y pedir el reembolso de mi pedido si no se había enviado el 19/01. Respuesta por mensaje automático que me informa que el servicio al cliente se está reorganizando y que el tiempo de respuesta es un poco más largo. Bueno, no estamos a una semana más, la persona a la que quería regalar la figurita esperará un poco más. Finalmente, recibo el correo automático que dice que el pedido ha sido enviado el 15/01 y tuve una respuesta del servicio al cliente el 20/01, es decir, después de la entrega del paquete... Aunque los precios sean atractivos, el vendedor no cumple con los compromisos que promete en su sitio: el stock no es correcto o no está actualizado, los plazos de entrega no se han respetado, la falta de información sobre el estado del pedido no ha ayudado en nada. Única y última vez que pido.

Desaconsejo. Pedido realizado el 15 de diciembre con estimación de entrega para el 23 de diciembre. Paquete llegado el 24 de enero, ¡ENERO!!

Todavía no he recibido el buen producto que pedí.

no he recibido mi pedido y además un servicio al cliente catastrófico hice una solicitud el 15/01/2026 y estamos a 23/01/2026 todavía ninguna respuesta

Lo pedí a principios de diciembre, antes de Navidad, y lo recibí a finales de enero.

Atrocidad. Pedido de tres referencias en diciembre, entregado tarde (manifiestamente ninguna en stock) y error en la tercera referencia. Todavía intentando que me reembolsen.

He pedido 2 pines del rafale y solo he recibido uno. Además, los plazos de entrega han sido muy largos.

He recibido un informe de que mi pedido ha sido enviado (hace unas semanas), pero aún no he recibido nada. Sin actualizaciones. Tampoco hay actualizaciones sobre el cambio de las fechas de entrega de las pre-ordenes. Tomaré acciones legales si piensan que pueden retener mi depósito indefinidamente, y creen que pueden salirse con la suya con descuentos/créditos en lugar de un reembolso completo de mi dinero. He leído en las reseñas que piensan que esto es posible...

Pagar 7 euros y tarda mas de una semana. Desastre

Nunca he dicho algo como esto de una compañia y seguramente me sentire mal pero su servicio de atencion al cliente es una mierda.

Plazos de entrega muy, demasiado importantes. En un pedido realizado a principios de diciembre, ninguna noticia hasta hoy, 20 de enero. Correo sin la más mínima respuesta. Muy molesto, voy a hacer un informe a PayPal y alertar a los servicios de consumidores!!!!

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No han entregado el producto

El stock no es real, retraso de mas de dos semanas en la entrega e imposible contactar con el vendedor

todavía nos falta un paquete hasta el día de hoy, muy decepcionado, primera y última vez para nosotros

Pedido realizado a principios de diciembre. Recibido en enero. De 3 maquetas solicitadas, solo se han recibido 2 hasta la fecha, de las cuales una es un duplicado. Falta aún una maqueta y no he recibido respuesta desde mi correo de reclamación.

Cerca de un mes para recibir el detalle... Dado los retrasos, quiero un reembolso... me llega el detalle y está en la escala equivocada! No puedo entender si es culpa mía o suya!!! No volveré a usar este ecomercio!

Pagué 12.99€ por una entrega exprés y mi paquete fue enviado por estándar y llegó una semana más tarde de lo previsto, nunca más volveré a pedir en este sitio.

Buen servicio

Paquete retrasado durante semanas. Así que no llegó a tiempo para Navidad. Tengo que reenviarlo a mi costa a mi sobrino de provincia. Y no veré su cara al abrir el regalo. Sitio engañoso que me hizo creer que el juego estaba en stock pero aparentemente no. Muy decepcionado.

Entrega demasiado larga

The package arrived late and very damaged, and they still haven’t responded to my complaint or provided a solution

Las verdaderas llegaron dañadas. A pesar de pagar 4 euros por un embalaje doble, no había nada de eso y simplemente estaban metidas en una caja demasiado pequeña. ¡Una absoluta falta de respeto! Seguro que no volveré a pedir nada aquí.

El paquete ha llegado bien envuelto y empaquetado. Pero ponia que la fecha de recepcion del paquete era el 29/12 y lo he recibido el 05/01. Además intenté contactar con la empresa para ver si habia surgido algun inconveniente con el envio y no he obtenido ninguna respuesta. Y el servicio de localización del paquete no funcionaba. No volveré a realizar un pedido con esta empresa.