1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
¡No vale ni una estrella! ¡Artículo equivocado y todavía tarda una eternidad en ser enviado! Nunca más.
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tras una compra de 21/10/2020
Bestelnummer 225643. En el sitio web aparece 3-5 días antes. Dentro de unas semanas, el artículo volverá a estar "en revisión". Dos veces se ha creado y dos veces se ha copiado y pegado un mensaje que dura entre 3 y 5 días. ¡Muy rápido!
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tras una compra de 21/10/2020
Largo plazo de entrega Bestelnummer 225643. En el sitio web aparece una antigüedad de 3-5 días. Dentro de unas semanas, el artículo volverá a estar disponible. Dos veces se ha creado y dos veces se ha copiado y pegado un mensaje que dura entre 3 y 5 días. ¡Muy rápido!
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Beste Mr. Steinbusch, Dank u voor uw opmerking. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. ¡Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we zijn zeer geïnteresseerd! Nos esforzamos por ofrecerle un servicio de calidad. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Más información en nuestro sitio
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tras una compra de 21/10/2020
Largo plazo de entrega Bestelnummer 225643. En el sitio web aparece una antigüedad de 3-5 días. Dentro de unas semanas, el artículo volverá a estar disponible. Dos veces se ha creado y dos veces se ha copiado y pegado un mensaje que dura entre 3 y 5 días. ¡Muy rápido!
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Beste Mr. Steinbusch, Dank u voor uw opmerking. Sabemos que el servicio al cliente es nuestra máxima prioridad. Votre conseil est essentiel pour nous, et nous sommes très satisfaits. Nous voulons vous aviser préalablement sur ce contrat. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Enlace a nuestra página web
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tras una compra de 20/10/2020
pedido realizado el 2 de octubre recibido el 19 de octubre para una simple calcomanía que debería haber estado en stock, indigno de nuestro ep
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tras una compra de 16/10/2020
No he recibido el producto que... No he recibido el producto que se envió hace más de un mes.
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Estimado Sr. Hopkins, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le pedimos disculpas por la espera. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en los próximos días. @ Pronto en nuestro sitio web
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No he recibido el producto que... No he recibido el producto que se envió hace más de un mes.
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Estimado Sr. Hopkins, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le pedimos disculpas por la espera. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en los próximos días. @ Pronto en nuestro sitio web
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tras una compra de 15/10/2020
Modelo llegó en excelentes condiciones con un servicio muy rápido. Los precios son muy buenos y con excelente servicio al cliente va a comprar de nuevo Gracias por una muy buena experiencia de compra
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tras una compra de 15/10/2020
Producto no entregado
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tras una compra de 14/10/2020
Esta antena no está disponible en EE.UU., así que la pedí a otro país. Tardé 10 minutos en cambiarla. Es mejor que tener que enviar su radio para reemplazar la antena para una reparación simple.
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tras una compra de 14/10/2020
entrega rápida con la entrega actualizada anillos de calidad advirtió excelente.
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tras una compra de 14/10/2020
Producto entregado no conforme y no completo. Había pedido una barra separadora con un diámetro de 6 mm y recibí una con un diámetro de 5 mm. Es más, hay que suministrar una llave Allen y no estaba preparada.
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tras una compra de 13/10/2020
Mi pedido no llegó en el plazo previsto, incluso tras una conversación telefónica, el plazo que me dieron no se correspondía. Es más, pedí sujetos que estaban pintados en las fotos, mientras que en la caja debían estar PINTADOS. Lo comuniqué por teléfono y la persona con la que hablé me dijo que me daría un abono de 700 euros.
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tras una compra de 12/10/2020
escala / tamaño equivocado enviado Simple. Enviaron el tamaño/escala de vía de tanque equivocado, y enviaron 2 juegos de vía de tamaño equivocado. A ver cuánto tarda '1001' en corregirlo. Devolví los dos juegos la semana pasada, - 8 de octubre de 2020
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tras una compra de 12/10/2020
La peor excusa de un modelo que he visto nunca Ninguna de las partes encajan correctamente sin mayor Corte, desguace etc.. El modelo normal de Testors no funcionaría en el material que se utilizó en este molde. La capota no encajaba en absoluto Nev
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tras una compra de 12/10/2020
escala / tamaño equivocado enviado Simple. Enviaron el tamaño/escala de vía de tanque equivocado, y enviaron 2 juegos de vía de tamaño equivocado. A ver cuánto tarda '1001' en corregirlo. Devolví los dos juegos la semana pasada, - 8 de octubre de 2020
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tras una compra de 11/10/2020
Envío incorrecto Envío incorrecto. Después de esperar varias semanas por mi envío internacional (de 1001 Modelikits en Francia), en lugar de recibir el juego de calcas del Huey que pedí, ¡recibí calcas para un buque de guerra japonés! En el sitio web de la empresa no aparece ningún correo electrónico de contacto con el servicio de atención al cliente. Muy decepcionado.
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Estimado Sr. Greenfield, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para obtener fotos. Le agradecemos que nos envíe estas fotos lo antes posible para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Muchas gracias, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
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tras una compra de 11/10/2020
No es en absoluto el artículo que pedí. El paquete llegó doblado en forma de bola al buzón.
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tras una compra de 11/10/2020
Envío incorrecto Envío incorrecto. Después de esperar varias semanas por mi envío internacional (de 1001 Modelikits en Francia), en lugar de recibir el juego de calcas del Huey que pedí, ¡recibí calcas para un buque de guerra japonés! En el sitio web de la empresa no aparece ningún correo electrónico de contacto con el servicio de atención al cliente. Muy decepcionado.
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Estimado Sr. Greenfield, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para obtener fotos. Le agradecemos que nos envíe estas fotos lo antes posible para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Muchas gracias, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
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Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Pedido realizado y pagado, pero sin noticias
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2020
Buen servicio. Buenos productos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2020
Me encanta el trato que me habéis dado un gran servicio al cliente
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Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2020
No he recibido el pedido
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2020
El paquete no se envió como regalo, como se había solicitado, y no estaba marcado como regalo con contenido sin valor comercial. El destinatario en Israel debe pagar aduanas y tasas. por favor reenviar al remitente.
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tras una compra de 09/10/2020
Me equivoqué con la báscula en algunas piezas y las devolví, pero no pasó nada a pesar de los recordatorios. Cuando registre mi crédito la factura subirá sola. Por el momento no creo que sean muy eficientes.
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tras una compra de 09/10/2020
Cometí un error con la báscula en algunas piezas que devolví sin que pasara nada a pesar de los recordatorios. Cuando registre mi crédito la factura subirá sola. Por el momento no creo que sean muy eficientes.
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tras una compra de 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als 'aangemeld' maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Su paquete sale de nuestra logística el 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. We can really help you. Wij verontschuldigen ons voor dit incident en rpiosn u om te geloven dat dit soort incidenten zeer onaangenaam is voor ons. en dank u voor uw geduld 1001Hobby's klantenservice.
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tras una compra de 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als 'aangemeld' maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communication langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Sr. Bakker, nuestro equipo de atención al cliente está haciendo todo lo posible para ofrecerle respuestas. Su paquete salió de nuestra logística el 10/09/2020 21:20:06. Hasta la fecha, no está soportado por el transportista.0 Hemos iniciado una investigación para resolver este problema. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Le pedimos disculpas por este incidente y rpiosn que este tipo de incidentes es muy desagradable para nosotros. y gracias por su paciencia 1001Hobby servicio al cliente.
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tras una compra de 05/10/2020
Las instrucciones son muy malas. Te obligan a pulsar un botón que no existe. Mi barco tiene un timón pegajoso por lo que no puede girar a la izquierda.
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tras una compra de 05/10/2020
El modelo no llegó. No hay respuesta del servicio de atención al cliente. Ahora tengo que intentar obtener el reembolso de la compañía de la tarjeta de crédito. Actualización 10pm Lun 5 Oct. Todavía no hay contacto del servicio al cliente... No recibí ningún correo electrónico de verificación de dirección, sólo uno diciendo que estaba en tránsito y luego otro diciendo que había sido entregado. El servicio de mensajería de UPS admite que no pueden darme una prueba de entrega (a pesar de que la dirección es una base naval muy conocida) y UPS me aconseja que hable con el remitente. Iba a ser un regalo de cumpleaños para mi hijo, pero no ha llegado nada. Realmente decepcionante.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2020
Mi pedido se empaquetó bien y se envió puntualmente (sobre todo teniendo en cuenta la locura que supone pedir algo al extranjero ahora mismo con el Covid-Craziness) y los precios eran razonables. Con mucho gusto volveré a tratar con este vendedor/negocio.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2020
El modelo es increíble. Llegó rápidamente. También es una buena experiencia construirlo
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Recibí una caja incompleta con un montón de artículos que faltan y sustituido por duplicados que no quería !!!!!quitte francés conjunto de armas 1 AASM 4 piezas y GBU12 4 piezas que faltan y sustituido por M2K combustible tanck 4 pc
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2020
1001 Modelkits realmente sabe cómo cuidar de sus clientes y garantizar su satisfacción. Después de recibir un pedido con varios botes de pintura dañados, 1001 Modelkits sustituyó mi pedido sin cargo adicional. El siguiente pedido acaba de llegar en perfectas condiciones y no podría estar más contento. Gracias 1001 Modelkits por respaldar a sus clientes y asegurarse de que obtenemos valor por nuestro dinero. Brian Brown Virginia USA
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2020
1 - No hay muchos productos 2 - Mucho más caro que en otros sitios 3 - En resumen, seguir adelante y buscar en otra parte ...
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tras una compra de 28/09/2020
¡¡¡Entrega muy lenta mala descripción del producto devolución mala y lenta En resumen no volveré a comprar nada aquí !!!
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tras una compra de 27/09/2020
El paquete llegó sin daños en la caja. El contenido no presentaba daños ni derrames. Estoy agradecido por el paquete.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2020
Hola soy un modelista principiante y he llegado a su sitio para pedir el equipo que necesito para empezar en buenas condiciones. Pinturas para maquetas estación de trabajo alfombras herramientas varias etc.. Estoy descontento con un par de alicates con mangos negros enviados con el kit (6 pinturas, 3 pinceles, pegamento y alicates). Me resulta difícil suministrar un par de alicates de menor calidad. Inútiles porque no son lo suficientemente finos para rayar. Los alicates de mango azul que se venden por separado parecen ser de mucha mejor calidad y, en cualquier caso, utilizables, ya que son más finos. En resumen, si el resto de mi pedido cumple con la entrega rápida y cuidadosa, han perdido estúpidamente un cliente. Acabo de comprar un compresor de aerógrafo de cabina y bastante material más.
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tras una compra de 26/09/2020
hola.no estoy contento con vuestro servicio.os envie de vuelta un avion nuevo que recibi dañado. No hicisteis nada excepto devolvérmelo con una carta diciendo que habíais llamado al distribuidor y que era una manipulación que había que hacer en la emisora.Yo mismo llamé a Kyosho que me confirmó que nunca habían distribuido este kit en BNF (sin radio ni baterías).Llamé a su secretaria hace quince días que no ha hecho nada desde entonces.Además la primera devolución que hice me vi obligado a pagar el colissimo 11euro40 porque su secretaria me confirmó que había omitido enviarme el código de barras de devolución.Sólo tenía el código sav.j'attend de vos nouvelles avant de poursuivre vous en justice. j'ai vue ca avec les gendarmes. merci.j'attend
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tras una compra de 21/09/2020
Op 5 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Vandaag 21 september heb ik nog steeds niets binnen. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb ze een keer telefonisch te pakken gekregen. Toen meldden ze dat ze nog wachtten op 1 product en dat mijn bestelling op 17-9 verzonden zou worden. Ik heb nog steeds geen verzendbevestiging gekregen. Blijkbaar reageert het bedrijf wel op reviews hier. Dus 1001hobbies kunnen jullie aub uitleggen wat jullie aan het doen zijn?? Edit: Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerd Op mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerd Op mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeld Op mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd. Wat betreft jullie telefoonnummer +31 85 80 81 159: Op 7-9 heb ik 4 keer gebeld. Alle 4 keer kreeg ik voicemail. Entre el 15 y el 9 he contestado y he recibido un mensaje en inglés. Hasta el 21-9 tengo 8 horas. Todos los 8 días recibo un mensaje de voz. Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. Ik zie dat de order inmiddels gesplitst is. Ik ben benieuwd wanneer alles geleverd wordt.
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