1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Venden artículos que claramente no tienen en stock y no dan ninguna pista sobre cuándo podrían llegar, si es que llegan. Luego culpan al distribuidor/fabricante por no tener plazo. El servicio de atención al cliente es prácticamente inútil. No volveré a utilizar a esta gente.
El uso de una dirección web .co.uk también da la impresión de que estás tratando con una empresa con sede en el Reino Unido. Pero no es así. Me parece un poco astuto por su parte.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. 1001 aficiones
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Cuando traté con los del Reino Unido fueron igual de maleducados y difíciles, ni siquiera conocían la ley sobre las normas de venta a distancia, ni tampoco la redacción sobre devoluciones en su propia página web. Dijeron que podrían entregar antes de Navidad y luego no hasta después, así que cancelé. Por suerte, la empresa francesa fue más servicial después de un poco de persuasión.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2021
Les encargué un modelo como pedido anticipado. Muy atípicamente para 1001 Hobbies, lo ofrecieron a un precio competitivo. Dos semanas más tarde se pusieron en contacto conmigo para cancelar el pedido, aunque el artículo todavía no ha salido a la venta. Obviamente, se habían dado cuenta de que por una vez habían vendido algo a un precio justo. Nunca volveré a hacerles un pedido...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Nunca recibí mi pedido, ¡todavía estoy esperando el reembolso después de un mes!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Hice el pedido el 22.12.2021 y hasta la fecha (10.01.2022) no ha llegado nada. Pagué un poco más para poder rastrear el envío, pero ni siquiera eso funciona.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2021
Desde 20/12 pedí un producto y hasta la fecha 10/01 todavía nada.. Después de enviar un recordatorio por correo electrónico, hace unos días recibo una disculpa, pero esto no quita el hecho de la falta de respeto en el tiempo de envío (5/7 días hábiles) escrito en el sitio. Poca seriedad. Haré otra reseña sobre el producto en cuanto llegue a su destino.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2021
pedido a principios de diciembre , el paquete se perdió en el camino , el contacto por correo fue muy difícil , ahora 8 de enero sólo tenía un reembolso , nunca más
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2022
pedí un cheque regalo pero no lo he recibido después de casi una semana y su servicio de atención al cliente ignora mis correos electrónicos al respecto
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2021
No ño han entregado todavia
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2021
Artículo aún no entregado y el vendedor no responde a los correos electrónicos.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2021
¡¡¡No he recibido ni la mercancía ni me han devuelto el dinero (pagado hace 2 meses)!!!
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2021
Se supone que tienen él artículo en stock, pero no lo envían ni comunican nada al comprador. Para cobrar el artículo lo hacen en el momento.
No recomiendo esta tienda absolutamente a nadie. Una vergüenza
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2021
Bien pagado y NO RECIBIDO. ¡Ninguna respuesta a los correos electrónicos!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2021
Ha tardado co si vinieron de Aystralia en barco.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Hace años que no recibo mi pedido. Por lo tanto, estoy muy decepcionado con la situación actual.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2021
Muy mala calidad en comparación con los productos ofrecidos por otros sitios.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2021
Todavía no he recibido la entrega y no he recibido ninguna información sobre la entrega.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2021
pobre
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Llevo más de un lunes esperando mi pedido y aún no he recibido ninguna respuesta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2021
Puro caos, cero servicio al cliente
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2021
¡¡¡Pedido NO recibido todavía !!!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2021
No conseguí nada en
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2021
No me informaron desde el principio de las tasas de importación y me cobraron el IVA, lo que fue un inconveniente. Pero el proceso de reembolso fue rápido y la única vez que tuve que hablar con el equipo fue tratado con rapidez y profesionalidad y la señora era encantadora. El viaje en su conjunto fue decepcionante.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Todavía no he recibido mi pedido valorado en más de 160 libras desde el pasado 2021 de julio y no tenía información
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Hice 2 pedidos distintos, el primero apareció. En mi cuenta dice que el segundo pedido se añadió al primero, pero no lo he recibido y aún así me han cobrado un gran coste de envío por cada artículo muy pequeño. Les he enviado un correo electrónico y no he recibido respuesta.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Llevo casi 3 semanas esperando que me devuelvan el dinero y aún no hay rastro.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola , El reembolso se realizó el 16/01/2022 Dependiendo del banco puede tardar varios días Le agradecemos su paciencia y comprensión Un saludo Zineb
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2021
El modelo de coche era diferente del que se pidió, además las ruedas estaban rotas
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Mala experiencia con esta empresa y la atención al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2021
¡¡¡¡Súper mal pedí algo el 27 de noviembre y ya estamos a 6 de enero y todavía no tengo nada y si les mandas un mensaje te mandan semanas después que vendrán mañana o pasado aunque no llega así que quiero que me devuelvan el dinero!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Hola .... para la navegación y la elección, no hay problemas ...... entonces se echa a perder modelo ordenado el 12 de diciembre y entregado el 30 de diciembre .... (indicado en stock) para un regalo de Navidad es un fracaso envié 2 correos electrónicos para obtener información y recibí una respuesta estándar sin información o personalización muy muy decepcionado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2021
Tuve que anular el pedido de 2 modelos y todavía no me han reembolsado el dinero.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Mi pedido estaba dañado
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Volví a escribir para preguntar acerca de los problemas que tuve en vano. 1 parte era el número de pieza incorrecta (sin valor) 1 parte (soportes de modelo universal) se rompió tan pronto como inserté el montante (sin valor) el modelo 3 era como se anuncia. Ya es bastante malo que el producto sea incorrecto o defectuoso al instante, ¿pero que no respondan a los problemas?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Lo siento, ¡pero es absolutamente basura!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Había pedido algo para mi hijo por Navidad. Lamentablemente, lo que pedí (dos figuras de flexión) no llegó a tiempo. Tampoco había información de que la mercancía no estuviera en stock. Sólo recibí la respuesta correspondiente y rápida cuando pregunté (¡de ahí el Steen!). Por desgracia, tampoco hubo respuesta a mi correo electrónico en el que les decía que cancelaba el envío porque no llegaría a tiempo. Si haces un pedido allí como invitado, no parece ser importante para 1001Hobbies y una devolución tampoco parece ser deseada...
A ver qué pasa ahora... Personalmente, no volveré a hacer pedidos aquí.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Hombre hombre enviado desde Francia (odio esto de todos modos no ponga .nl con su sitio web). Semanas en tránsito. Se acabaron las vacaciones de Navidad. Simplemente basura. Una vez y nunca más.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy mala descripción del producto, no recibí lo que pensaba que tenía, caro para lo que recibí, plazo de entrega interminable y un repartidor que no encuentra la dirección del relé! realmente decepcionado
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Muy mala experiencia. No cumplieron el plazo de entrega previsto, no entregaron el mensaje personalizado por el que había pagado extra, y la guinda del pastel... entregaron un producto en un idioma diferente al indicado en el nombre del producto en su página web. Además, diría que son malos ya que no facilitan una forma de ponerse en contacto con ellos: sus números de teléfono están desconectados y los correos electrónicos se contestan días después, si no semanas. Ahora estoy esperando una respuesta para que me devuelvan el dinero teniendo en cuenta la estafa que me han hecho... pero está claro que me ignoran. Totalmente desaconsejable.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Recibí la mercancía equivocada, un servicio de atención al cliente muy poco profesional. Recibí respuestas en tres idiomas por correo electrónico y tuve que explicar varias veces lo que no funcionaba. Comunicación imposible.
Ningún reembolso hasta la fecha.
Tengan mucho cuidado al comprar aquí.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2021
Encargué un modelo JagdPanther a escala 1/35 y aproximadamente un mes después recibí un F-14A de la USN. Modelo a escala 1/72. No hagan pedidos a 1001Hobbies. Recomiendo ScaleHobbyist.
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