Opiniones de clientes de 1001hobbies

Pedido realizado en mayo de 2025, uno de los productos ha estado en espera de suministro durante meses, he solicitado en dos ocasiones, sin éxito, cancelar el pedido y que me reembolsen sin gastos (y sí, porque más allá de 14 días imponen gastos de gestión por un monto del 25% del total del pedido, lo cual a mi parecer es una violación del artículo L216-2 del Código de Consumo que permite al consumidor retractarse sin gastos si el pedido no ha sido honrado más allá de un plazo de 30 días). Pedido recibido en noviembre de 2025, pedido no conforme, faltan dos productos y el producto que estaba en espera de suministro no es conforme. En resumen, gran estafa y servicio al cliente deplorable.

Todo muy bien

Paquete llegado dañado. Lugar de entrega no respetado. Tuve que ir a la sede local del transportista para recogerlo.

Muchísimo retraso

Les envié un correo y no respondieron, ¿qué es eso? Cancelé mi artículo y aún así lo envían, es una locura.

comprei um artigo cmk A-1H detail set e recebi umas figuras a 1/72 da cmk! reclamei e nem um contacto recebi! Nunca mais faço compras neste site!

Hola, es raro que ponga una nota tan baja, pero casi 2 meses antes de recibir el paquete pedido 2 semanas antes del cumpleaños de mi hijo. Somos 2 descontentos. Además, el único medio de comunicación eran los correos electrónicos. Para colmo, ni siquiera un gesto comercial. Yo que estoy en el comercio no lo encuentro terrible.

8 meses para ser entregado. Mientras que se indicó que los objetos estaban disponibles. Es un poco largo... Como mínimo, podrían haber comunicado. Solo recibí respuestas evasivas y no concretas y únicamente cuando les preguntaba. Así que sí, estoy decepcionado con la experiencia

15 días entre la compra y la entrega de un juego de mesa. No recomiendo este sitio.

Después de 1 semana sin noticias, he escrito hasta 3 veces un correo electrónico sobre el estado de mi pedido, sin respuesta. Luego llamé tanto a su servicio de atención al cliente francés como al neerlandés, en francés simplemente no hay respuesta, nadie contesta, en los Países Bajos recibí un mensaje automático... que debía enviar un correo electrónico...?? Solo después de que un cliente en Paypal se da cuenta, despiertan y mi envío finalmente llega.... triste.

1 al momento de recoger mi paquete en el punto Pickup, me pide mi número de identificación que no tengo (gracias por esta odisea) 2 Los colores en los pequeños tarros de pintura no corresponden al azul marino que estaba buscando. El Hobby 54 dice azul marino es un negro. El Heller 077 dice azul marino también es un negro, así que a la basura. El precio del transporte es muy exagerado. Así que 1001hobbies es para evitar para mí. Gilbert Courtois.

Le dijeron a BRT que era una entrega a un Fermopoint, excepto que utilizaron mi dirección de entrega privada, debido a este error BRT se negó a entregarlo y tuve que recogerlo en un centro de recogida. Además, el paquete estaba desgarrado y la caja del juego estaba visiblemente arruinada en un par de lugares.

Plazo de entrega demasiado largo, después de haber pasado varias semanas descubriendo que un artículo pedido ya no estaba en stock...

El artículo.me llego roto, mande un correo nada más abrirlo con fotos y detalles del deterioro del artículo y casi una semana después, aún no me han contestado nada al respecto... y aquí sigo con mi artículo roto y ninguna solución...

La entrega no corresponde al pedido.

El pedido llegó incompleto. Faltaba una de las maquetas. De un pedido de un total de 70€, falta material por 20€. He puesto varios correos y reclamaciones pero nadie me ha respondido.

Uno de los artículos recibidos es diferente al que pedí.

No muy grata una pena porque mi primera compra fue bien pero la segunda no

Paquete recibido pero producto roto e inutilizable porque estaba mal protegido. Al precio que pagamos por los gastos de envío, es una vergüenza enviar frascos de vidrio solo en un sobre delgado y sin proteger individualmente los frascos. Y el servicio al cliente es inexistente y no responde. No volveré a pedir en 1001Hobbies.

¡Pasaron 3 semanas antes de que recibiera un pedido para el cual todos los artículos estaban en stock! A la recepción, uno de los artículos no era el correcto. Varios días después me piden fotos para verificar si lo que decía era cierto. Fuera de lo normal. Habiendo ya hecho uno de los modelos en duplicado, ya no tengo la otra caja, solo tengo el modelo realizado Y la misma caja recibida en duplicado.

Envío mucho más largo (7 semanas ...) que el anunciado al realizar el pedido de los productos, todos diseñados como en stock.

El kelber está endurecido y no es utilizable.

Mi opinión es ,que cuando un cliente se equivoca en un pedido y pide paralizar el envio ,es de profesionales rectificar y no enviar,me paso con el último pedido,ahora lo devolvi conforme llego,nada mas queda esperar se compuebe su estado y se haga ka devolución del importe cobrado, mi experiencia en esta ocasion no ha sido buena.

1 pedido seguido de 2 subpedidos, el plazo del pedido original hasta la entrega casi 8 meses. (!!) Esto es apenas aceptable. La mayoría de las preguntas al servicio al cliente se manejan a través de IA con respuestas vagas y no concretas. No es posible seguir el estado del pedido, se debe hacer preguntando al servicio al cliente. En este caso, con una enorme cantidad de correos electrónicos. Lo único positivo es que finalmente el pedido, después de una espera extremadamente larga, fue entregado completo.

Pedido realizado el 3 de septiembre, entrega prevista para el 14 de septiembre... estamos a mediados de octubre y todavía no he recibido todos los artículos! Los paquetes tardaron más de un mes en llegar, y a pesar de dos entregas (el 10 y el 14 de octubre), todavía falta el Mark Fit Decal Solution, que está indicado como disponible en su sitio. El servicio al cliente ya no responde a mis mensajes, e incluso han enviado un paquete innecesario pensando que faltaba una cinta, cuando ya la había recibido. Resultado: mucha espera, errores, ninguna comunicación clara. Es inaceptable para un sitio especializado. A partir de ahora, pediré en Amazon, donde los plazos y el seguimiento son fiables. Desaconsejo encarecidamente 1001 Hobbies, que carece de seriedad y respeto por sus clientes.

El dispositivo recibido no es el que se pidió. Pedido con soporte negro, recibido soporte blanco.

He pedido algunos detalles, incluido el cambio de la batería porque el conector es diferente y aún no he recibido respuesta.

La caja de la maqueta se encontraba abierta, con muchas piezas sueltas y faltan los dos neumáticos delanteros.

Los colores anunciados no corresponden.

Tres meses para entregar mi pedido y falta un bote de pintura. No puedo estar satisfecho

¡No enviaste la referencia correcta, me lo has preguntado varias veces! ¡Tienes un problema de comunicación!

¡Tiempo de entrega muy largo! He estado esperando 5 meses por 2 artículos que supuestamente estaban en stock al hacer el pedido... No es así.

Pedido a principios de julio de 2025, entrega retrasada debido a la falta de un proveedor, por lo que se anunció un plazo de 1 a 2 semanas. A finales de septiembre, todavía no he recibido nada de 1001hobbies, ni mensaje ni paquete. Reclamación formulada y la situación se ha desbloqueado. ¡Sorprendente! Incluso la IA que responde por teléfono no tenía respuesta. Una estructura en desarrollo, hacía bien pero los tiempos cambian!

Un tarro estaba abierto, por lo tanto inutilizable

El pedido llegó más de un mes después y falta la mitad de lo que pedí. Además, el servicio al cliente es inalcanzable. Este sitio debe evitarse a toda costa.

Pasaron casi tres meses para recibir mi pedido sin comunicación sobre el estado del pedido.

Genial, lo recomiendo

Decepcionado de mi último pedido,

Mi pedido llegó roto, he enviado un correo a 1001 hobbies pero aún no tengo noticias de ellos, estoy muy descontento.

Entrega no conforme con el pedido