1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
F
Francis D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Comerciante atento. Envío rápido y embalaje cuidado. Recomiendo. Saludos
Opinión traducida
P
Philippe N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2025
Una muy buena elección y un buen servicio
Opinión traducida
Y
yvon D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Pedido realizado el 9 de abril y a pesar de un recordatorio, solo he recibido la mitad de mi pedido. Estoy realmente decepcionado y no estoy dispuesto a hacer otro pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Jean-Noël T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Pedido recibido rápidamente. Un bonito modelo para hacer (Tamiya). Perfecto..
Opinión traducida
W
Wim V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Llegó más rápido de lo esperado y todo era como se esperaba. ¿Qué más quieres?
Opinión traducida
M
Michel K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Súper contento de haber podido encontrar las pinturas que estaba buscando
Opinión traducida
F
Frédéric S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2025
Siempre en la cima
Opinión traducida
M
michel B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Casa seria para recomendar
Opinión traducida
J
Jacques C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Pequeño problema con la fecha de entrega prevista, pero todo terminó bien. Muy buena comunicación con el vendedor.
Opinión traducida
B
BRETONNEAU C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Sitio reactivo y productos de calidad. Lo recomiendo
Opinión traducida
L
Loïck P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2025
2 semanas de retraso para el envío y producto faltante. "Entregado hoy" dicen.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
R
Riccardo P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2025
excelente
Opinión traducida
S
Serge S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
no hay problema, ¡todo está bien!
Opinión traducida
C
Christian B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Rapidez
Opinión traducida
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Casi 1 mes para enviar mi pedido indicado como disponible en el sitio...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.
Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
H
Hervé H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Buen servicio y calidad.
Opinión traducida
D
david H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2025
modelo recibido 1 mes después del pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.
Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.
Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.
Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
L
Laurent S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2025
A pesar de un importante retraso en la entrega, una disponibilidad muy respetuosa en las respuestas a mi inquietud. Un producto en excelente estado, perfectamente embalado. Volveré a recurrir a este comercio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con la reubicación de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la molestia ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta.
C
Cecilia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2025
El tiempo de entrega es demasiado largo. Recibí mi pedido dos veces. Falta un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
S
Sophie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Muy mala experiencia. He esperado meses antes de recibir mi pedido después de numerosas solicitudes. El pedido que recibí está incompleto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.
Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.
Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
C
christian B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2025
No hay problema con este pedido. Totalmente satisfecho.
Opinión traducida
A
Arnaud M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/05/2025
ras
Opinión traducida
A
ARACELI C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Todo perfecto!!!
M
Marc L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Absolutamente perfecto desde el pedido hasta la entrega. Realmente bravo y gracias a todo el equipo de 1001 hobbies.
Opinión traducida
S
Stéphane C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Perfecto
Opinión traducida
A
Agnès L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/03/2025
La entrega fue larga pero el producto es satisfactorio y está en buen estado
Opinión traducida
P
Pierrick L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/05/2025
En 1001 Hobbies, no tengo críticas que formular, ya que el objeto comprado cumplía con mis expectativas, y sobre todo con el anuncio. Es su empresa de entrega, Chronopost, la que no respetó mis instrucciones, a saber, una entrega en un punto de recogida específico. Me vi obligado a recoger mi compra en un bar, muy poco frecuentado y que además no elegí en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta positiva!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias nuevamente por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
C
Claudine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Entrega rápida, paquete en muy buen estado. Producto conforme.
Opinión traducida
L
lionel P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Muy buen artículo, exactamente como se pidió, envío rápido y seguimiento del paquete. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
S
Sergio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Después de esperar más de un mes por productos que, en teoría, tenían en stock, me envían un producto que no había solicitado en lugar del que había pedido. He puesto una consulta para saber cómo proceder y nadie me contesta...
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Jessica A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2025
1 estrella porque es obligatorio, ¡sino no vale la pena! 1 mes de espera para recibir un pedido, ¡era para un cumpleaños, imagínense! ¡Ninguna información ni comunicación, se acabó, última compra con ellos, no volveré a hacerlo! No recomiendo para nada este sitio que se está hundiendo 😤 ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.
Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
A
antonio B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2025
Comunicación muy buena y envío muy rápido
M
Michel S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/05/2025
rápido y eficaz
Opinión traducida
P
patrice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Siempre encuentro lo que necesito
Opinión traducida
D
DOMINIQUE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Recibido rápidamente, en buen estado general (una esquina de una de las bandejas está ligeramente aplastada, pero no es molesto).
Opinión traducida
M
Michel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Artículos faltantes. Plazo de entrega de un mes. Aún me falta un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para no retrasar más el envío de su pedido, hemos tomado la decisión de dividirlo. El artículo "Mezcladores de pintura de acero inoxidable" ha sido reembolsado, ya que el pedido a nuestro proveedor ha sufrido un importante retraso.
Preferimos proceder de esta manera para que pueda recibir el resto de su pedido sin demora adicional.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
F
Frederic D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2025
Impecable. Todo está conforme y en buen estado.
Opinión traducida
L
LUCA B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2025
ESPERA DE ENTREGA UN POCO LARGA
Opinión traducida
A
Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Compré 5 cajas de la marca Darkalliance, que estaban bien en "STOCK" en el sitio. Tuve que llamar después de una semana porque no tenía ninguna información o estado sobre mi pedido. Una señora muy amable y profesional me informó de la situación, (sus artículos están en PEDIDO con el proveedor...) Recibí mi paquete 25 días después de mi compra en línea. Estoy muy decepcionado con el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados y entendemos perfectamente su insatisfacción.
Sus comentarios sobre las menciones "Disponible" y "Disponible, enviado hoy" son totalmente justificados. Estas formulaciones pueden efectivamente llevar a confusión, especialmente en el contexto actual de reorganización logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén. Esto pudo haber causado retrasos inusuales y un desfase entre la información mostrada en línea y la realidad del stock o los plazos de procesamiento.
Estamos revisando estas etiquetas para que reflejen más claramente la situación real, como lo que proponen otros sitios ("normalmente enviado en X días"), como usted sugiere con razón.
Con respecto a su pedido realizado el 29/04, vamos a verificar inmediatamente la situación del envío restante, ya que es posible que haya sido dividido en varios paquetes. Nos pondremos en contacto con usted con información precisa en el menor tiempo posible.
Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia decepcionante. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
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