Opiniones de clientes de 1001hobbies

Buenos días Señor, en el momento del pedido realizado el 11/12/2024 a las 17:47, usted ordenó cuatro productos, uno de los cuales tenía un tiempo de entrega más largo. Para no retrasar todo el pedido, decidimos dividirlo en dos envíos. La primera parte, que contiene los productos inmediatamente disponibles, fue entregada el 24/02/2025, según la información de seguimiento del mensajero. Los dos productos siguientes - figuras de caballería griega IMPORTACIÓN ESPECIAL DE FIGURAS LARGAMENTE DESCATALOGADAS ORIGINALMENTE HECHAS POR ATLANTIC - fueron entregados el 11/03/2025. El mensajero también nos envió una prueba de entrega que confirma la recepción del paquete en esa fecha. Nos disculpamos por el inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, 1001hobbies

Buenos días, señor,

Lamentamos este aviso y pedimos disculpas por el incidente.

Nos gustaría recordarle que hemos dividido su pedido sin coste adicional para las dos figuras Funko Pop. En cuanto a su solicitud de un gesto comercial adicional, le indicamos que, lamentablemente, los gastos de transporte no están cubiertos gratuitamente.

Esperamos que esta explicación le aporte mayor claridad y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.

Atentamente
1001hobbies

Hola,

Lamentamos este comentario y le pedimos sinceras disculpas.

Parece que no ha recibido el correo electrónico informándole de su pedido. Le habíamos informado de que este producto no había sido entregado en el pedido del proveedor. Entonces le ofrecimos el reembolso de este producto o la creación de una nota de crédito.

Como no recibimos respuesta por su parte, creamos una nota de crédito válida durante un año, que puede encontrar en su área de cliente.

Le pedimos disculpas una vez más por este incidente.

1001HOBBIES

Hola,

Le pedimos disculpas por las molestias.

El servicio de atención al cliente le ha enviado un correo electrónico para sugerirle una solución. Una vez más, nos gustaría responder favorable y comercialmente a esta disputa.

Atentamente
1001hobbies

Hola, señor,

Lamentamos esta situación y su opinión. Le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que este producto no nos fue entregado por nuestro proveedor. De acuerdo con los procedimientos de nuestra empresa, simplemente hemos retirado este producto de su pedido (actualmente se está realizando una solicitud de reembolso para este producto).

Sentimos mucho que no haya tenido en cuenta la acción del servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente está ahora disponible de 10h a 13h y de 14h a 17h. A raíz de un problema informático, hemos tenido problemas con nuestra centralita, lo que ha impedido a nuestros clientes ponerse en contacto con nosotros.

Por ello, le pedimos disculpas una vez más.

Atentamente
Servicio de atención al cliente de 1001 Hobbies.

Buenos días, señor,

Le pedimos disculpas por el retraso. No obstante, le recordamos que este producto tiene un plazo de entrega largo, de entre 2 y 4 semanas, tal y como se especifica en la ficha del producto y en su confirmación de pedido.

Lamentamos no haber tenido en cuenta esta información.

Le pedimos disculpas una vez más por el retraso.

Atentamente
1001hobbies

Hola, Lamentamos su opinión y nos disculpamos por este incidente. La demora que ha notado corresponde al tiempo de reabastecimiento con nuestro proveedor. Tan pronto como recibimos el producto, lo enviamos de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de 1001Hobbies

Hola Henri,

Muchas gracias por su comentario positivo y su puntuación de 5/5. Estamos encantados de saber que su experiencia en nuestro sitio web "1001hobbies" estuvo a la altura de sus expectativas. No dudes en volver a contactar con nosotros si necesitas algo.

Un cordial saludo,
El equipo 1001hobbies

Hola,

Gracias por compartir su opinión. Comprendemos su frustración con respecto a los gastos de envío y aduana. Estos cargos están fuera de nuestro control y están relacionados en gran medida con las regulaciones internacionales. Nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas, pero lamentablemente estas tasas a veces pueden encarecer la experiencia, especialmente en el caso de los envíos internacionales.

Agradecemos sus comentarios y esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición específica.

Un cordial saludo,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que estés contento con la BMW R 18 Classic (Edición Precoloreada). Entendemos que el precio puede ser un factor y siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a precios competitivos. También tenemos como objetivo ofrecer una experiencia de compra única, con productos que son difíciles de encontrar en otros lugares.

¡Esperamos verle pronto en nuestro sitio para descubrir otros productos interesantes!

Atentamente
El equipo de 1001Hobbies

Hola Fabrice,

Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que tu pedido ha ido bien y que has apreciado la rapidez de nuestra entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto en 1001hobbies!

Le deseamos lo mejor,
El equipo 1001hobbies

Hola Alain,

Muchas gracias por su comentario y su puntuación de 5/5. Estamos encantados de saber que ha quedado satisfecho con su primer pedido y esperamos que quede igual de satisfecho con el segundo. Agradecemos su recomendación y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Atentamente
El equipo de 1001hobbies

Sr. Jean Pierre, muchas gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de saber que nuestra capacidad de respuesta le ha satisfecho a pesar del problema encontrado. No dude en volver a recurrir a nosotros para sus futuros proyectos, siempre estaremos ahí para apoyarle.