Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 347 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1, 3 y 5 estrellas

Restablecer filtros
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Perfecto
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Muy mal, ya les envié el mensaje indicándoles que no había recibido uno de los artículos y les solicité que procedieran a canjearlo por un vale como habían hecho con dos artículos que finalmente tampoco pudieron servire.
Les copio lo remitido en el cual figura la referencia del artículo que falta y a que a fecha de hoy ya no necesito.Buenos días, acabo de recibir el paquete y en el me falta:
Avro Lancaster Dambuster B. III (exterior) (diseñado para ser la agricultura con kits de Airfix)
Referencia : MXSM72205. Cantidad : 1, 19,69 €, Total : 19,69 €
He visto que si me han canjeado un vale de los artículos Referencia : QB72467 y Referencia : AMMO-1011.
Les agradecería que procedieran de la misma forma con el artículo que no me han enviado.
Saludos, TolO Corró.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros como parte de nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. Acabo de informar al servicio de atención al cliente para que te den un vale en lugar del modelo que falta. Lamento mucho esta situación y le deseo un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2022
1001 Hobbies tenía los artículos que necesitaba en stock. Una vez que los artículos fueron enviados, el tiempo de entrega fue muy rápido ya que los artículos fueron enviados desde el extranjero.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Sigo opinando que se trata de una empresa muy profesional y con una gestión impecable.
Tiene mucho mérito, que sigan trabajando con empresas ucranianas a pesar de la guerra y que pueda disfrutar de maquetas fabricadas en el mismo Kiev !!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/01/2023
No contento con los gastos de envío. 30 euros em Francia 38 fr.s em Suiza demasiado caro doudou
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Preciso, puntual, excelente embalaje
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
pedido recibido baja calidad del producto
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2023
pedido nunca llegó y ni siquiera reembolsado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. Con el método de entrega de bajo coste y sin seguimiento, lamentablemente el paquete puede tardar hasta un mes en llegar. ¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] a finales de la semana que viene si el paquete aún no ha llegado? Le enviaremos uno nuevo.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2022
Lo recibí todo, pero en la caja de montaje del aeromodelo encontré las calcas parcialmente deterioradas, es decir, que habían sido utilizadas y luego devueltas al embalaje de plástico. Quizá no sea culpa suya, pero creo que perjudica a su imagen.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Procesamiento sin problemas . Muy bueno.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Mi pedido se retrasó y, cuando lo recibí, la mayoría de las etiquetas estaban dañadas o arrancadas. Envié una nota al servicio de atención al cliente y no hicieron nada. No volveré a comprar con vosotros.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje tan importante para nosotros. Lo estamos teniendo en cuenta para mejorar nuestros servicios. Sentimos el estado en el que llegaron los productos, esto está fuera de nuestro control. Tal y como indica nuestro servicio de atención al cliente, el problema de la etiqueta no afecta a la eficacia del producto. No obstante, podemos ofrecerle un cheque regalo de 5 euros para utilizar en su próximo pedido con el código SAVCOM5. Que tenga un buen día
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/12/2022
Muy rápidos en la entrega exprés.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Sitio claro con muchas opciones para modelar.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Gran servicio. Envío rápido
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2023
superan las expectativas una y otra vez.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2022
O pedido correu bem. O vosso site podia ser melhorado na questão dos filtros, no caso das aeronaves ou dos tanques para construção podia haver filtros por países e /ou períodos, exemplo todas as aeronaves inglesas da segunda guerra.
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/12/2022
Ok ok ok ok
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2023
el adhesivo resultó inutilizable, al parecer debido a la exposición a bajas temperaturas en el momento de la entrega
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Muchos artículos estupendos, pago sin problemas y entrega rápida
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Plazos de entrega demasiado largos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2022
c , est super
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Ha ido bien, el sitio es agradable y práctico. No tengo nada de lo que quejarme.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Buen servicio y seguimiento. Condiciones de embalado perfectas.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Un sitio web muy claro y el pedido/pago fue muy fácil. El envío estaba bien empaquetado. El envío tardó unos días, pero todo llegó en buen estado. Definitivamente volveré a hacer un pedido aquí. ¡Gracias!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2022
¡Buen servicio rápido!
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Terrible NO COMPRES AQUÍ ¡BUSCA EN OTRO LUGAR! Contraté el envío urgente y recibí mi pedido (un regalo de cumpleaños) una semana después de la fiesta. Cuando me puse en contacto con la empresa para pedir ayuda, básicamente me dijeron que no podían hacer nada porque había elegido una opción de envío sin número de seguimiento. ¿Cómo iba a saber que el envío urgente no incluía número de seguimiento si no aparecía en ningún sitio? Desperdicié 10$ sólo para recibir mi paquete a tiempo. Muy poco profesional también, me dieron una actualización sólo cuando mi pago fue a través y cuando mi paquete fue dado a la mensajería, pero no después de que ni siquiera recibir una notificación de mi paquete fue entregado (muchos días de retraso) Definitivamente no voy a poner mi dinero en esta empresa más y le sugiero que no lo hacen tampoco. Busquen el producto que quieren en otro sitio, lo más probable es que lo encuentren y el servicio será sin duda mejor que el que dan aquí. Sinceramente debería haber tenido más cuidado pero sólo encontré las reseñas cuando ya había hecho el pedido y todas las negativas tenían los mismos puntos. ¡¡¡¡Definitivamente presten atención a las críticas y NO DESPERDICIEN SU DINERO AQUÍ!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho esta experiencia insatisfactoria. Entendemos perfectamente y transmitiremos la información relativa a esta falta de información de seguimiento. Lamento aún más que con este método de entrega sin seguimiento, sea imposible para nuestro servicio de atención al cliente responder a su pregunta sobre el estado de su pedido. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Envío rápido, pedido fácil en el sitio web. ¡Exactamente lo que necesitaba!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Le doy 5 estrellas, porque no he tenido problemas con vosotros hasta el pedido referido en el correo, una caja de infanteria auxiliar asiria de Hat Industries y un funko pop. Entiendo que hice el pedido un poco antes de Navidades, tuvisteis problemas con el funko, creo que no lo teniais en stock o tuvisteis un problema con algun proveedor. Como entiendo que fueron unas fechas muy malas y que no teneis vosotros culpa, y teniendo en cuenta que no habia tenido problemas con vosotros hasta ahora, no solo os doy las 5 estrellas, sino que sigo confiando en vosotros. Solo os pido que mejoreis dentro de lo posible el stock de la página web y si hay problemas con algun pedido, que os pongais en contacto conmigo para decirme por qué. Dicho lo cual, muchas gracias por todo. El pedido llego en perfectas condiciones, y es de agradecer que tengais el catalogo tan variado que teneis.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Uno de los productos nunca estuvo disponible. Después de 3 meses de espera e intercambio pido que me devuelvan el dinero. Espero no tener que esperar tanto por este.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho este retraso. Le confirmo que su solicitud de reembolso ha sido tenida en cuenta. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Todo bien con el pedido y la entrega. Eso sí, hay que esperar un poco para recibirlo. Uno de los productos que pedí estaba agotado y me enviaron un correo electrónico. Muy raro, nunca me había pasado en otros sitios. Sólo te devuelven el dinero. En primer lugar, tengo que crear una cuenta para usar ese vale porque si puedo cobro como invitado y en segundo lugar, no se cuando volveré a pedir algo a 1001hobbies. Así que el correo que tenía sobre ese vale sigue desapareciendo en mi carpeta de correo con el resultado quizás de que se olvida. Muy inconveniente, nada amigable con el cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Entrega rápida y perfecta
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V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Traje el lomax para mi pareja tiene 1 exactamente el mismo color etc
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Mi última entrega no se correspondía con mi pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
He recibido parte de mi pedido, mucho antes de lo esperado, en muy buenas condiciones, cartón bien hecho ningún daño a mis figuritas, y un sistema de retransmisión modial muy eficiente. Espero recibir la mercancía que falta muy pronto. Una pregunta sin embargo, cuando se recrea una batalla, ¿cómo se hace para encontrar figuritas de soldados muertos o heridos? Muchas gracias.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Entrega rápida y servicio excelente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Me gustaria que el envio fuera gratis ya que el articulo costaba mas de lo que costaba originalmente, pero aparte de eso todo fue bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Nada que decir, entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2022
el sitio es muy claro entrega rápida satisfecho con la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Excelente. Pedido fácil, entrega fiable con seguimiento, entregado a tiempo.
Thank you
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Barato y fiable.
Opinión traducida