1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
No se proporcionó ningún seguimiento del envío. Se afirmó que se publicará por PostNL que tiene seguimiento y localización , totalmente insatisfactorio
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, realizó su pedido el 1 de septiembre eligiendo una entrega ecológica sin seguimiento. Este tipo de paquete no es prioritario y le informamos de que puede tardar entre 15 y 20 días laborables en llegar. Le agradecemos su paciencia y le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si no ha recibido nada antes del 29 de septiembre. Muchas gracias
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Atención y seguimiento correctos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Navegación por el sitio mediocre porque el motor de búsqueda es un poco demasiado propenso a decir que ningún artículo coincide. Hay que recorrer todas las miniaturas de motos para comprobarlo. Además, la relación calidad/precio no es la mejor del mercado cuando un competidor europeo cercano ofrece el mismo artículo por 40 €, mientras que 1001 lo vende por 50 €. Lo mismo ocurre con el coste de entrega ... Por lo demás, los plazos de entrega son demasiado largos: se anuncian 2 semanas, lo que ya es mucho tiempo, pero el artículo se entrega finalmente 3 semanas después de realizar el pedido ... Eso es mucho margen de mejora, buena suerte.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Entrega rápida y buena relación calidad-precio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Varios pedidos hasta la fecha, los plazos de entrega corresponden a lo que se me anunció en el momento de estos pedidos. En cuanto a la página web, hasta ahora me he orientado bien, lo que es esencial para mí. Un sitio mal organizado me hará pasar de largo y no volver. Así que, por el momento, continuaré siguiéndole.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Pedido fácil de seguir
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Compré el artículo como un regalo Llegó como un perro había salvado lo Pagué por el PACKGI G .... DESAGRADABLE
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse este tiempo. Lamentamos esta opinión. Dado que el problema parece ser defectuoso, vamos a reenviar el pedido. Hemos elegido otro transportista, a la recepción, le invitamos a cambiar su comentario. Servicio de atención al cliente https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2022
El artículo era bueno pero (ahora me doy cuenta) caro y el tiempo de envío (más de 2 semanas) fue decepcionante.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Después de hacer un pedido y solicitar inmediatamente que me incluyeran un articulo que me había olvidado, me solicitaron los datos del banco para procesar el articulo adicional e incluirlo en mi pedido... sorpresa? no me lo han incluido. Además, me enviaron otro pedido por error. Después de quejarme por teléfono me dicen que mi pedido (el bueno) estaba también camino dos semanas antes de que realmente estuviera en camino. Mi pedido fue expedido el pasado jueves día 8 y llevaba esperando desde mediados de agosto ... horrible, realmente horrible si tienes una urgencia como era el caso para hacer una entrega de un pedido de un cliente y dependes de ellos... me han hecho perder dinero con su pésima gestión y atención.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho su experiencia insatisfactoria y nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos muy en serio, y las personas implicadas han sido bien informadas de su situación. Gracias por su confianza en 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
No necesité ninguna ayuda porque todo fue como la seda y la entrega, de la que pude hacer un seguimiento, fue puntual
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2022
A día de hoy después de 6 semanas todavía no he recibido mi pedido. Entonces me dicen que han optado por un envío sin seguimiento. ¿Qué dice eso? Que la entrega tardará meses. Creo que es una mala cosa, también yo era totalmente inconsciente de que se trataba de un envío sin seguimiento Acabo de pedir de la manera normal.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente. Hemos transmitido la información y trabajaremos para comunicar la falta de seguimiento y los largos retrasos. Si no ha tenido noticias de su paquete mientras tanto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2022
bien recibido el paquete pero con retraso con mondial relay cordialement
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2022
EL BLISTER DE LAS FIGURITAS HA LLEGADO DOBLADO AUNQUE SIN DAÑO EN LAS MISMAS. SE ECHA DE MENOS UN EMBALAJE MAS RIGIDO, POR ESO NO HE DADO 5 ESTRELLAS. POR LO DEMÁS TODO BIEN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
Muy buen servicio
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2022
sin opinión lado bueno
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Fácil de usar
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Me entusiasmó la página web de 1001 hobbies porque allí encontré algunos kits de Heller que creía que ya no estaban disponibles. Con la ayuda de mi hijo (él es mucho más práctico, sobre todo en lo que respecta a las formas de pago, mientras que yo sólo utilizo tarjetas de débito) realicé mi pedido, que se entregó unos días antes de la fecha que se me había notificado. Por todo esto tengo que dar una crítica positiva. Gracias y hasta la próxima.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Sitio funcional.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2022
No hay respuesta. No hay contacto humano
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Productos de buena calidad a un precio razonable. Para decir que vienen de Francia me sorprende que tarden tanto en entregar.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Entrega rápida (pedido el jueves por la tarde, recibido el lunes siguiente), bien embalado y respetuoso con el pedido. Una estrella menos sólo por el coste de los gastos de envío, que representan un tercio de mi pedido, pero estoy encantado de haber pasado por 1001hobbies.fr, y repetiré la experiencia.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un día muy agradable. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2022
Plazos de entrega demasiado largos.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Interesante elección ....pero es una pena lo del plazo de entrega...otros sitios son más rápidos.... No todos somos perfectos, seamos sinceros... :-))
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un día muy agradable. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Conforme. ¡¡¡¡¡Gastos de envío desorbitados a destinos en el extranjero !!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un día muy agradable. 1001hobbies Atención al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2022
tardó demasiado
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Muy mala empresa, no cumple los plazos de entrega prometidos. Llevo 4 semanas esperando un producto y todavía no está en camino, un paquete de devolución no ha sido aceptado y está de vuelta. Pésima comunicación.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Su pedido fue entregado el 20/08/2022, es decir, 10 días después de la realización del pedido. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si no ha recibido nada. Muchas gracias.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Pedido no entregado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Su pedido salió el 24/08/2022. Ha optado por un envío sin seguimiento. Como el paquete no tiene seguimiento, no es correo prioritario. Tendrá que esperar entre 15 y 20 días laborables. Le agradecemos su paciencia y comprendemos su impaciencia. Gracias por su paciencia
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Ya he comprado anteriormente en 1001 hobbies y me han impresionado con sus precios, selección de productos y rapidez de envío y comunicación. Una vez más, ha sido un placer comprarles. Sin embargo, me gustaría decir que mi artículo (un Trumpeter 1/32 Su-27) estaba envuelto en plástico de burbujas para el envío, al abrir el embalaje la caja estaba dañada en varios lugares y me preocupaba que el kit estuviera dañado. Al comprobarlo, no era el caso, pero la caja tenía aspecto de haber sido golpeada. Esa es la única razón por la que en esta ocasión no se han ganado mis cinco estrellas.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2022
Plazo de entrega demasiado largo, pero satisfecho con el equipo entregado.
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2022
Tardo un poco más de lo esperado pero todo llegó perfectamente
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2022
no hay suficientes colores brillantes en la pintura
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Queremos destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2022
Todo perfecto y muy bien empaquetado, cuando la entrega .... Los tiempos de preparación del pedido son demasiado largos, hasta 4 días cuando se paga la entrega. Esto es bastante molesto, incluso en un pedido actual, el mismo problema tarda demasiado y esto dificulta la compra. Es una pena porque la página ofrece todo a un precio muy competitivo, pero todo lo demás es perfecto.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2022
muy buena
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2022
Coli llegan rápidamente Ras
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Gracias por su comentario y por su confianza. Queremos destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2022
¡para entrega inmediata (02/09) efectiva el 07/09! ¡no se admiten retrasos!
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2022
estoy muy satisfecho. y buen material.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2022
El modelo llegó antes de lo esperado Un poco decepcionado de todos modos, pero es culpa mía, error de cálculo de la escala, camión demasiado pequeño
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2022
El embalaje estaba dañado y algunas cajas estaban aplastadas, pero afortunadamente el contenido no se rompió.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2022
PODRÍA PROPORCIONAR DOCUMENTACIÓN EN FRANCÉS POR EL PRECIO
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Bien. Me ha gustado porque los productos que solicite no son sencillos de localizar.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
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