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T
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mi pedido y su seguimiento
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 314 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 1 de 5
¡La entrega llegó 3 meses tarde y solo después de varios intentos de contacto de mi parte! ¡Nunca más!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Leonard,
lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y tomamos muy en serio los retrasos en la entrega. Le prometemos que mejoraremos nuestro servicio para evitar tales situaciones en el futuro. No dude en contactarnos directamente si necesita más apoyo.
Muchas gracias por su comentario.
Atentamente,
el equipo de 1001hobbies
lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y tomamos muy en serio los retrasos en la entrega. Le prometemos que mejoraremos nuestro servicio para evitar tales situaciones en el futuro. No dude en contactarnos directamente si necesita más apoyo.
Muchas gracias por su comentario.
Atentamente,
el equipo de 1001hobbies
D
Nota: 3 de 5
no es el tono deseado
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
El pedido tardo en llegar, y el servicio de atención nefasto. Se me han quitado las ganas de volver a comprar aqui
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour Roberto,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos su feedback y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de entrega y servicio al cliente. Nos encantaría tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos su feedback y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de entrega y servicio al cliente. Nos encantaría tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
E
Nota: 1 de 5
Solo he recibido el reembolso que pedí, sin embargo, dentro de las 24 horas siguientes a mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Eléonore,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto al reembolso y queremos tranquilizarle: nuestro equipo hace todo lo posible para procesar todas las solicitudes rápidamente. Sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver este problema lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto al reembolso y queremos tranquilizarle: nuestro equipo hace todo lo posible para procesar todas las solicitudes rápidamente. Sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver este problema lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
Hice un pedido de 4 discos de vinilo y solo recibí uno. Escribí a todos los mails que tienen y tras 10 días no he recibido respuesta por ninguno. Un desastre. No lo recomiendo para nada
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Miguel Ángel:
Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de dejar una valoración. Lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de dejar una valoración. Lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 4 de 5
El envío fue excelente. Estoy un poco decepcionado de que la caja del producto estuviera abierta y en mal estado. Lo que compré era raro y de una producción antigua, sin embargo, así que eso es un compromiso.
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L
Nota: 1 de 5
Debes tener paciencia si pides algo aquí. Exactamente 2 meses esperando un juego y mientras tanto poca o ninguna comunicación significativa. Para mí, no más.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Lies,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por mejorar nuestra comunicación y ofrecer una entrega más rápida. Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por mejorar nuestra comunicación y ofrecer una entrega más rápida. Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
C
Nota: 1 de 5
PAGUE CARO POR UN GADGET QUE SOLO VALE 5 € EN TEMU CON ENVÍO GRATIS
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Christian,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. En 1001hobbies, nos esforzamos por seleccionar productos de calidad y garantizar un servicio al cliente impecable. Entendemos sus preocupaciones sobre el precio y nos comprometemos a ofrecerle artículos únicos y confiables. No dude en contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. En 1001hobbies, nos esforzamos por seleccionar productos de calidad y garantizar un servicio al cliente impecable. Entendemos sus preocupaciones sobre el precio y nos comprometemos a ofrecerle artículos únicos y confiables. No dude en contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
A
Nota: 1 de 5
Sigo esperando respuesta sobre mi correo respecto al retorno de mi pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Alexandra,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos la demora en la respuesta. Su satisfacción es nuestra prioridad y vamos a atender su solicitud de inmediato. No dude en volver a contactarnos si es necesario.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos la demora en la respuesta. Su satisfacción es nuestra prioridad y vamos a atender su solicitud de inmediato. No dude en volver a contactarnos si es necesario.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
R
Nota: 1 de 5
Orden llegó tarde e incompleto, por la parte faltante tuve que esperar un retraso adicional y al final el mensajero en lugar de entregarlo en casa me hizo ir a recogerlo a su oficina, haciéndome perder más tiempo. A evitar, no compraré nunca más en este sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Buenos días Roberto,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que el pedido no llegó como se esperaba y que tuvo dificultades con la entrega. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros y tomamos en serio cada comentario para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que el pedido no llegó como se esperaba y que tuvo dificultades con la entrega. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros y tomamos en serio cada comentario para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.
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El equipo de 1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido, todos los envases de vidrio y ninguno de ellos estaba envuelto en ningún tipo de envoltura protectora. Una botella llegó rota con el contenido por todo el interior del paquete. He escrito muchos correos electrónicos tratando de ponerme en contacto con alguien para corregir el problema. Solo una correspondencia y el problema aún no se ha resuelto. Esperando respuesta, ya han pasado un par de semanas
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Marcus,
Gracias por su opinión. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados por el embalaje de su pedido. Su experiencia es importante para nosotros, y estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente. Proporcione los detalles de su pedido a través de un mensaje directo, y nos aseguraremos de que reciba la asistencia que necesita.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por su opinión. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados por el embalaje de su pedido. Su experiencia es importante para nosotros, y estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente. Proporcione los detalles de su pedido a través de un mensaje directo, y nos aseguraremos de que reciba la asistencia que necesita.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Nota: 4 de 5
Pagué extra para que se utilizara una mejor caja de envío. Muy decepcionante cuando solo está envuelto en plástico. La caja del producto llegó dañada. El contenido, por suerte, está bien.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
ERROR EN EL PEDIDO
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Stéphane,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha habido un error en su pedido. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha habido un error en su pedido. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
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El equipo de 1001hobbies
J
Nota: 1 de 5
Tardó más de 6 meses en llegar. El servicio al cliente respondió a aproximadamente 1/2 de mis consultas.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola David,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente la demora y las respuestas limitadas que recibiste. Tu experiencia es importante para nosotros, y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente si necesitas más ayuda.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente la demora y las respuestas limitadas que recibiste. Tu experiencia es importante para nosotros, y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente si necesitas más ayuda.
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J
Nota: 1 de 5
Absolutamente nefasto...
Respuesta de 1001hobbies
Hola Jordi,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y valoramos sus comentarios. Si desea discutir su situación más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y valoramos sus comentarios. Si desea discutir su situación más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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El equipo de 1001hobbies
A
Nota: 4 de 5
El producto está bien. La entrega fue una decepción
Opinión traducida
T
Nota: 1 de 5
1 mes para obtener su pedido, sin ser informado a pesar de las solicitudes por correo. Y es imposible contactar al sitio por teléfono. No volveré a pedir con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Tristan,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos directamente para que podamos entender mejor su situación y ofrecerle una solución. Apreciamos sus comentarios y deseamos mejorar su experiencia en 1001hobbies.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos directamente para que podamos entender mejor su situación y ofrecerle una solución. Apreciamos sus comentarios y deseamos mejorar su experiencia en 1001hobbies.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies.
A
Nota: 1 de 5
Dicen que me han entregado el paquete pero yo no he recibido nada, y encima no puedo contactar con la empresa para reclamarles
Respuesta de 1001hobbies
Hola AlexG,
Lamentamos mucho la situación y comprendemos su preocupación. Le invitamos a contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico o redes sociales para poder ayudarle a resolver este inconveniente lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equi
Lamentamos mucho la situación y comprendemos su preocupación. Le invitamos a contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico o redes sociales para poder ayudarle a resolver este inconveniente lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equi
T
Nota: 1 de 5
Recibí la referencia incorrecta, espero la solución del problema
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Tristan,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos directamente para que podamos entender mejor su situación y ofrecerle una solución. Apreciamos sus comentarios y deseamos mejorar su experiencia en 1001hobbies.
Atentamente,
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Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos directamente para que podamos entender mejor su situación y ofrecerle una solución. Apreciamos sus comentarios y deseamos mejorar su experiencia en 1001hobbies.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies.
R
Nota: 1 de 5
Servicio al cliente no reactivo tras un error de producto enviado de su parte. No se ve muy serio. Aún espero una respuesta hasta el día de hoy.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Rachid,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido un problema con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a mejorar nuestra reactividad. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido un problema con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a mejorar nuestra reactividad. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies
E
Nota: 1 de 5
¡Una estafa! He pedido juegos para Navidad en este sitio. Hubo un retraso, no dije nada al principio, pero después de dos semanas tras Navidad, compré los juegos en otro lugar y escribí para cancelar mi pedido. No recibí respuesta. DOS MESES DESPUÉS, recibo un correo diciendo que mi pedido ha sido enviado. Volví a escribir un correo diciéndoles que, dado el retraso, quería cancelar este pedido y solicitar un reembolso. Aún sin respuesta y el paquete todavía me espera en el punto de recogida. No voy a ir a recogerlo y espero ser reembolsada!!!
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
1 mes de espera para ser entregado sin ser avisada previamente, ¡no estoy satisfecha!
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Retraso masivo en la entrega (10 semanas) Falta de comunicación La entrega solo se realizó después de activar la protección del comprador
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Los dos kits que recibí son muy bonitos. Un poco caros, pero no he podido encontrarlos en otros sitios, así que no me importa pagar. Espero recibir los otros dos que pedí.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Son unos estafadores. Ya va más de 7 meses que hice mi pedido y después de meses me llega un correo diciendo que mi pedido está en camino y luego que no he estado en casa . 2 veces según ellos lo han enviado y aquí no ha venido nadie. Pedí devolución y nada
J
Nota: 4 de 5
Buenos precios (en este caso), producto en buenas condiciones. El envío se retrasó sin previo aviso.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Dos meses de espera demasiado largos, además no fue el modelo que deseaba, tuve que cambiar por razones que ya he mencionado. Estoy realmente muy decepcionado. No sé si volveré a hacer un pedido en 1001 hobbies.
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Les envié un correo de descontento y acabo de recibir su cuestionario de no entrega.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Hola, tras recibir parcialmente el pedido, estoy decepcionado con el servicio comercial. Puedo entender que haya una reorganización en curso desde hace varias semanas, pero por favor, intenten dar una respuesta en los 7 días, especialmente cuando se trata de un problema de uso de un código de socio. Y sobre el hecho de que no haya un gesto comercial mínimo sobre los gastos de envío cuando no se puede cumplir con una entrega de un producto que estaba disponible al momento de la compra y luego está agotado. Entenderán mis palabras como cualquier comerciante. Espero tener una respuesta en los próximos días. Atentamente.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Mi pedido ha llegado tarde, además el artículo estaba en stock y se entregará semanas más tarde. Tuve que pagar gastos de envío y no se entrega en casa, tuve que recogerlo en el punto de recogida. No creo que deba ser así.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
¡Impecable! Tuve un problema y un retraso con mi pedido, pero el servicio lo corrigió y todo salió bien. Su servicio se reorganiza y había que contactarlos a través de la asistencia en el sitio. Precios muy correctos, envío rápido pero un poco dañado a la llegada (una esquina estaba dañada).
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Hola. Recibí una referencia de figuras en lugar de otra, y no tengo respuesta después de mi solicitud al servicio postventa. El resto: plazo de envío, embalaje... fue sin problema.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Los productos son conformes al pedido. Sin embargo, hago una observación sobre el hecho de poner una etiqueta de precio en la descripción del producto y el color, ya que luego es difícil saber cuál es el tono. Por otro lado, no estoy satisfecha con la entrega, no fue en el punto de recogida elegido y, por lo tanto, hubo un retraso de más de 24 horas.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Pedido enviado con una semana de retraso, error en los productos y ninguna respuesta del servicio al cliente.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Los envíos a veces son demasiado largos (artículos mostrados disponibles, aunque no lo son)
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N
Nota: 4 de 5
The paints came with warning stickers over the original stickers. This makes it impossible to see what the colour is. If you have to put the warning sticker on, can you put it so it doesn´t cover the name of the paint
R
Nota: 1 de 5
¡Producto defectuoso entregado! Soporte inútil, no se puede contactar por teléfono, así que tienes que solicitar soporte en línea a través de un ticket. Luego no escuchas nada más. ¡He estado esperando 2 semanas...
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S
Nota: 4 de 5
Sitio agradable y gama de productos bastante completa. Sin embargo, los plazos de entrega son muy largos...
Opinión traducida