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G
Nota: 4 de 5
Lástima que sólo pueda hacerse por teléfono en inglés.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 754 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Mi paquete lo ordené hace dos semanas y aún no llega.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento esta situación. Puedo ver que el paquete está efectivamente en camino con un retraso prolongado, desafortunadamente esto está fuera de nuestro control :( En mi experiencia, en un caso como este, el paquete puede tardar hasta un mes en llegar :( Le sugiero que nos envíe un correo electrónico a [email protected] si el paquete no ha llegado para la semana que viene. Lo siento de nuevo y gracias por su paciencia
V
Nota: 3 de 5
El artículo entregado en sí es estupendo. La comunicación, debido al retraso en la entrega, todavía deja mucho margen de mejora....
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G
Nota: 3 de 5
la traducción francés nederland a veces es confusa.
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C
Nota: 1 de 5
Fatal, nada recomendable, la entrega se retrasó 6 días después de estar esperando una semana, casi el doble de tiempo, encima el producto vino mal, el que pedí era de un tamaño de 8cm y me enviaron uno de mas de 34cm. Encima me ponen impedimentos para hacer la devolución, todo mal no lo recomiendo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento oír que ha habido tantos problemas, le pedimos sinceras disculpas. Transmitiré la información a los distintos equipos afectados. Gracias por su confianza. 1001Hobbies
A
Nota: 4 de 5
OK nada que decir
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A
Nota: 1 de 5
Un desastre, plazo de entrega inaceptable, nula comunicación, al final recibí 3 de 4 artículos pedidos y ni siquiera era la talla correcta que pedí, una vergüenza.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta situación y esta acumulación de problemas. Si aún no lo ha hecho, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected]. Encontraremos una solución. Le deseamos un excelente día.
A
Nota: 1 de 5
Información incorrecta sobre los niveles de existencias, disponibilidad de productos demasiado larga. Personal poco servicial. Este sitio ya sufre de una mala reputación en el mundo del modelismo, y su equipo no hace nada para intentar mejorar su imagen, incluso cuando la gente hace comentarios sobre la mejora de su sitio, que ellos ignoran, y para quienes cualquier problema es siempre culpa del cliente, no suya.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta experiencia insatisfactoria del cliente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Tenemos nuestras limitaciones, pero en el último año y medio hemos cambiado muchas cosas, simplificado procedimientos y tratado de ser más transparentes con nuestros clientes. Pero Roma no se construyó en un día, y lleva su tiempo. En cuanto a niveles de existencias y disponibilidad, intentamos hacerlo lo mejor posible, pero al final seguimos dependiendo de nuestros proveedores y de la información que nos envían. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener, y me sorprende leer que culpamos a nuestros clientes cuando hay algún problema :( En cualquier caso, le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
C
Nota: 4 de 5
La página en general me ha resultado bastante cómoda de utilizar aunque algunos términos de busqueda requieren bastante precisión y los resultados escritos de una manera u otra difieren mucho. Por ejemplo, al escribir "Bf109" o "Bf 109" productos distintos.
Mi envío en particular tardó mucho en procesarse ya que uno de los artículos estaba a la espera de reposición. Para mi no fué nungun problema ya que estaba al tanto de ello y no tenía prisas. Mi experiencia como cliente ha sido positiva y recomiendo la tienda :))
Mi envío en particular tardó mucho en procesarse ya que uno de los artículos estaba a la espera de reposición. Para mi no fué nungun problema ya que estaba al tanto de ello y no tenía prisas. Mi experiencia como cliente ha sido positiva y recomiendo la tienda :))
A
Nota: 3 de 5
Hola, no entiendo por qué tengo que pagar impuestos de aduana por un pedido grande pero no por uno pequeño. En otros sitios nunca pago nada por el mismo tipo de pedido. cdr
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A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son elevados y el tiempo demasiado largo.
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A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo, 2 semanas para un receptor de 50gr. Entrega en Francia, con producto en stock.
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V
Nota: 3 de 5
El tiempo de envío fue superior al indicado. 2 en lugar de 1 semana
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V
Nota: 4 de 5
Selección de calidad, sin duda, pero la entrega llegó una semana más tarde de lo prometido por correo electrónico (una cuestión trivial).
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A
Nota: 4 de 5
Amplia gama de modelos estáticos para construir. Plazos de entrega aceptables
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A
Nota: 3 de 5
Me resultó difícil identificar el modelo del color que contenía el frasco porque había una etiqueta justo sobre el código de identificación.
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A
Nota: 3 de 5
La mercancía llegó con la caja de la figura de acción muy dañada debido a un embalaje de envío inadecuado por parte del remitente.
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V
Nota: 4 de 5
n/a...
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A
Nota: 4 de 5
Seguimiento rápido y fiable. Es una pena que el proveedor tenga que pegar estas etiquetas en las pinturas tamiya de 10 ml, ocultando totalmente sus referencias... Pero esto no es responsabilidad de 1001h.
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C
Nota: 1 de 5
mi pedido fue varillas roscadas de 2,5 x 1000mm especifique fueran rectas en observaciones pues - me llegaron totalmente dobladas en una caja de 40x40 cm en la cual es imposible esten rectas total no me sirven para nada dinero tirado
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. Pasaremos la información a nuestro almacén. También procederemos al reembolso de su pedido, ya que probablemente no podremos volver a enviar los mismos productos sin que vuelva a ocurrir el mismo problema. De nuevo, lo sentimos.
G
Nota: 1 de 5
Recibí en casa botes de pintura estropeados. Se rompió 1 bote y, por lo tanto, los otros botes estaban cubiertos de pintura y no se veía de qué color eran los botes. Durante el contacto por correo electrónico, dijeron que era culpa suya y no nuestra. Deberíais devolver la pintura, pero os negáis a hacerlo. No es justo para el cliente. Solucionad algo así. por lo que la valoración es un -5
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Lamentamos esta situación. Lamentablemente, no es posible devolver una lata de pintura que ya ha sido abierta: no tendría sentido. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente se ha ofrecido normalmente a devolverle la lata en cuestión, y creo que estaban a la espera de saber si las otras latas de pintura, aparte de estar salpicadas, seguían siendo utilizables o no, aparte del efecto puramente estético y que en ningún caso impedía su uso. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Los productos corresponden a mis expectativas y los modelos se están montando.
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V
Nota: 4 de 5
Tenía lo que buscaba cuando nadie más lo tenía. La única razón por la que no le doy 5 estrellas es que uno de los artículos llegó roto. Fácilmente reparable, pero roto. No me impedirá comprar aquí en el futuro.
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A
Nota: 4 de 5
Servicio rápido e impecable
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V
Nota: 4 de 5
He hecho pedidos antes sin problemas. Parece que el tiempo de tramitación para el envío de los artículos siempre tarda uno o dos días más que en la mayoría de las tiendas de hobbies. El primer juego de carrocerías de r/c que pedí en el pasado llegó sano y salvo en cajas. Este último pedido tuvo que venir de Francia y las carrocerías llegaron en plástico de burbujas. Me sorprendió que no estuvieran en una caja, por suerte las carrocerías no sufrieron ningún daño.
Me han quitado 1 estrella por el embalaje, pero puedo tolerar tiempos de tramitación más lentos, ya que a menudo pido piezas que llevan mucho tiempo descatalogadas o que son difíciles de encontrar en otros sitios.
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Me han quitado 1 estrella por el embalaje, pero puedo tolerar tiempos de tramitación más lentos, ya que a menudo pido piezas que llevan mucho tiempo descatalogadas o que son difíciles de encontrar en otros sitios.
A
Nota: 4 de 5
Correcto
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C
Nota: 3 de 5
El pedido no llego completo, el producto que faltaba lo enviaron bastante más tarde de lo previsto.
G
Nota: 4 de 5
bien
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G
Nota: 3 de 5
Buen producto, plazo de entrega razonable, pero los gastos de envío fueron casi el doble del valor del artículo. Estaría bien que se utilizaran los servicios postales normales para la impresión: enviar 1 juego de calcomanías de esta forma es ahora costoso Y contaminante para el medio ambiente....
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V
Nota: 3 de 5
Portes más largos de lo que esperaba. Quizá no leí bien las condiciones.
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A
Nota: 4 de 5
Aparte del hecho de que no había visibilidad de la fecha de entrega cuando se hizo el pedido (que estaba marcado como "en stock", y luego como "en stock a partir de:", indicando una nueva fecha), el producto llegó relativamente rápido (y antes de la fecha indicada tras el cambio descrito anteriormente), y en perfectas condiciones.
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V
Nota: 3 de 5
El producto en sí está bien, pero pasaron varios meses desde el pedido hasta la entrega.
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V
Nota: 4 de 5
Sigo esperando respuesta a mi envío dañado.
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A
Nota: 3 de 5
¡Atención al cliente perfecta pero plazo de entrega muy largo y envoltorio de regalo a revisar por un servicio por el que he pagado!
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto, muchas gracias, entrega más rápida de lo esperado.
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V
Nota: 4 de 5
La dirección web es engañosa, parece como si fueran una empresa del Reino Unido con una dirección .UK. Sin embargo, envían desde Francia, lo cual, aparte del factor tiempo, no fue un problema debido al bajo valor de mi compra. Si hubiera comprado un artículo caro, habría tenido que pagar derechos de importación e IVA, lo que habría aumentado considerablemente el coste. Creo que su sitio web debería ser más claro en cuanto al país de envío.
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V
Nota: 4 de 5
Largo plazo de entrega, relativamente caro y la calidad del modelo deja mucho que desear.
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G
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega largo y comunicación difícil. Finalmente recibí los pedidos
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V
Nota: 3 de 5
El producto estaba mal embalado y uno de los artículos estaba dañado. Parecía estar dañado antes de ser enviado. Nunca se ofrecieron a reembolsar nada, excepto los 14 dólares de gastos de envío. Bastante triste
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V
Nota: 4 de 5
este modelo fue facil de montar. los plazos de entrega un poco largos. seguire haciendo pedidos. michael
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