Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 752 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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M
Marco S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Si no dispone de un producto en stock para su envío en el plazo especificado, comuníqueselo al cliente inmediatamente o escríbalo en la descripción del artículo para hacerle saber que el plazo puede ser más largo. Pero sea bueno respondiendo rápida y exhaustivamente a los correos electrónicos.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
K
Kris S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Numerosas piezas no recibidas y tampoco se ha devuelto el dinero.
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A
Aime P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Todo ha tardado demasiado he recibido al menos 2 o 3 mensajes su pedido será entregado hoy,y luego un poco más tarde nuestras disculpas hay algo intervenido 1 vez lo puedo entender pero varias veces vamos hey chicos jugar con los pies de otro.Y por supuesto estoy de mal humor en 1001.No deberían llamar a mi puerta ya hay muchos comerciantes serios.
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J
Jerome L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Error en un artículo pedido, se entregó una referencia de pintura en lugar de la que había pedido, no hubo reembolso sino un crédito de 5 €... no es gran cosa, sólo cubre los gastos de envío.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Mucha variedad: preste atención a los precios y al envasado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
S
Simon K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Gran sitio. Entrega rápida.
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O
Olivier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Comunicación desincronizada con la entrega de colissimo.
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D
Domenico N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2024
falta producto para un pedido, pido la devolución y después de un mes y numerosos correos me dicen que el banco quiere mis documentos, al no haber pagado a través de ningún banco pregunto a que banco se refieren pero nunca me contestaron
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Me asusté un poco porque se notificó que mi paquete había sido recogido por el destinatario en mi punto de relevo, cosa que yo no había hecho. Cuando llegué allí, obviamente mi paquete no estaba por ninguna parte, pero afortunadamente otro librero/punto de enlace me llamó para decirme que si no iba a recoger mi paquete sería devuelto al remitente. Fui directamente allí y por suerte era mi pedido. No estoy señalando con el dedo a la página web, sino a las empresas de mensajería, que cada vez son más culpables del todo vale. Pero en mi caso, bien está lo que bien acaba.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración por esta situación tan estresante. Sin embargo, nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y que trabajamos estrechamente con nuestros socios de entrega para minimizar este tipo de incidentes. Transmitiremos sus comentarios a las empresas de reparto afectadas para mejorar este proceso. Nos alegramos de que todo haya ido bien y de que finalmente haya podido recoger su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos que este tipo de problemas no se repitan en el futuro. Gracias de nuevo por su comprensión y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda o tiene cualquier otra pregunta.
C
Chantal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Recibido rápidamente y en buen estado Pero este modelo era imposible de pegar ya que las piezas eran muy pequeñas
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M
Marc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Extremadamente rápido, gran elección, algunas marcas demasiado caras en comparación con otros sitios de venta, de lo contrario habría sido de 5 estrellas.
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M
María S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2024
No recomiendo a nadie comprar por aquí. Es la tercera vez que piden el pedido, realicé el pedido hace dos meses, el pedido no llegaba, una llamada tras otra, veinte mil correos al día, nadie sabía nada, después de perder mucho tiempo y fuerzas consigo que me manden otro el cual TAMPOCO LLEGA, vuelvo a hacer mil llamadas y tras conseguir que una me respondan me hablaron fatal y o les hablaba en inglés o no me atendían lo cual no me quedo otra que chapurrear como pude y supe me vuelven a enviar un TERCER PEDIDO para el cual no tengo ni seguimiento, ni mail de confirmación ni nada, jamás en mi vida he visto algo igual. Debería de ser denunciable y esto es ya la siguiente opción en la oficina de atención al consumidor.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Sentimos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos perfectamente su frustración. Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y capacidad de respuesta. Hemos encontrado una solución a esta situación. Entendemos que esta ha sido una experiencia muy decepcionante para usted y nos gustaría agradecerle su paciencia. Atentamente
R
Remi V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Entrega muy rápida. Catálogo bien surtido
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Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Es una lástima que no supiéramos antes que sólo uno de los dos racimos que habíamos pedido estaba disponible y que tuviéramos que esperar dos meses para recibir todo el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que no se le informara antes de la disponibilidad parcial de su pedido y le pedimos disculpas por el retraso de dos meses en recibir su pedido completo. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos de comunicación y logística para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas o dudas sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Reciba un cordial saludo,
M
Matteo F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Debido a problemas con el servicio de mensajería tardó más de un mes, pero tuve que agilizar el envío yo mismo
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con el servicio de mensajería. Entendemos que esto puede ser frustrante y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su continuo apoyo.
B
Bryan D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2024
No he recibido mi paquete hasta el día de hoy, ustedes y hobbies1001 no hacen más que ignorar. Así que me devuelven mi dinero o van a tomar medidas ahora enviando uno nuevo. Hagan algo en vez de no hacer nada
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que después de realizar el seguimiento de su paquete LD181424535FR por La Poste Française a Post NL, el paquete fue entregado el 20/04/2024 a la dirección que usted indicó para la entrega. Sentimos mucho que no haya recibido su producto. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en 088081159 entre las 10.00 y las 13.00 horas y entre las 14.00 y las 17.00 horas? Necesitamos el certificado de no recepción enviado por correo electrónico el 26 de abril de 2024 a las 11:42 para investigar con el transportista. Lamentamos que el sitio "opiniones verificadas" no sea adecuado para gestionar disputas en línea. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Saludos cordiales 1001hobbies
B
Boubakeur B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Saca fuera de stock demasiado tiempo
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D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2024
La pintura no cubre bien la habitación y no da un buen acabado incluso después de 2 capas.
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T
Trent O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2024
Un poco desordenado, ¡pero buen contenido!
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Sorprendido de encontrar el modelo tamiya gekko
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E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Amplia gama de modelos pero precio demasiado elevado: preste atención al embalaje del producto
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R
Renan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Entrega rápida, el paquete llegó en buenas condiciones, volveré.
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P
Philippe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Gran selección de productos, pero el plazo de entrega es tan largo como siempre.
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M
Meike M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
La entrega tardó un poco más. ...por lo demás estuvo bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Alexandre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Super
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W
Wargod W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
NO he recibido mi pedido. Recibí varios correos electrónicos diciendo que estaba listo para recoger con códigos QR y todo, pero la caja en el punto de recogida estaba VACÍA y ni los proveedores ni el vendedor se pusieron en contacto conmigo después de 2 días.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos su crítica. Sin embargo, nos gustaría señalar que usted proporcionó un número de teléfono incorrecto en nuestro sitio web, lo que impidió la recepción del código. Además, según el seguimiento del transportista, el paquete parece haber sido entregado el 10/05/2024. Gracias por su respuesta. Atentamente, 1001hobbies
G
Georges L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Coloque siempre sus etiquetas de seguridad en la referencia de la pintura.
¡¡¡¡NUL !!!! Ya informado varias veces a su empresa.
Sin noticias suyas.
No es muy grave.
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R
Robert D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2024
La caja estaba un poco dañada No hay daños en las cajas
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J
Jeremy B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2024
En la base me parece que el producto era nuevo y no resellado con pegatinas así que un poco decepcionado de todos modos
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L
Lionel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Llevamos varias semanas esperando parte del pedido...
Opinión traducida
L
Lionel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Un poco largo el plazo de entrega. Por lo demás, ¡genial!
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H
Henri F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Buena entrega y modelos de primera como siempre
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F
Frederic V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Una gama realmente amplia, con productos que figuran como en stock... pero que, en realidad, se encargan a terceros proveedores. No tenga prisa, ya que los plazos de entrega pueden ser de varias semanas.
Los gastos de envío gratuitos sólo se aplican a chronopost y esto no se menciona en sus ofertas... al menos no por Johan. Además, he tenido una mala experiencia con este servicio y los precios son mucho más altos que los de la competencia. Pero una vez más, ¡se puede encontrar de todo!
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M
Miguel Ángel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Está bien, aunque tardan un poco en reunir los artículos.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
André D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Modelo muy caro y de mala calidad. Entregado muy tarde.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que la calidad de este modelo no sea de su agrado. No obstante, tenía la posibilidad de devolvérnoslo. También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que este modelo está hecho de resina, lo que significa que a menudo tiene defectos, pero también ofrece ventajas en términos de detalle que el plástico no tiene. Los modelos de resina suelen ser más caros, más raros y más artesanales que los kits de plástico a gran escala. También nos gustaría recordarle que la hoja de información del producto indica que la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 semanas. (Enviado en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de su pedido... significa que este modelo fue pedido en Inglaterra). Usted realizó su pedido el 07/04/2024 a las 09:55:52 y recibió su modelo el 30/04/2024, menos de 3 semanas después. Saludos cordiales, 1001hobbies
T
Thomas H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Hasta ahora, todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Jorge S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Buenos precios. Envío rápido. Difícil el contacto por teléfono.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Los modelos Esprits Maquettes son interesantes, pero de calidad ligeramente inferior. Sugiero cortar previamente las piezas para un mejor montaje.
Opinión traducida
A
Antonio C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
El pedido aparece como Entregado y no lo he recibido, he intentado contactar varias veces sin éxito. Un engaño total!!.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. A raíz de las dificultades con la recepción de su pedido, hemos emitido una nota de crédito por el valor de su compra. Este crédito puede ser utilizado para un futuro pedido en nuestro sitio, y esperamos que esto sea capaz de compensar algunos de los inconvenientes que ha experimentado. Nos gustaría asegurarle que nos tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para resolver esta situación y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y rectificar esta situación de la mejor manera posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
J
J. V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Entrega rápida y buena calidad
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.