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C
Nota: 4 de 5
Recibido rápidamente y en buen estado Pero este modelo era imposible de pegar ya que las piezas eran muy pequeñas
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 317 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Extremadamente rápido, gran elección, algunas marcas demasiado caras en comparación con otros sitios de venta, de lo contrario habría sido de 5 estrellas.
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M
Nota: 1 de 5
No recomiendo a nadie comprar por aquí. Es la tercera vez que piden el pedido, realicé el pedido hace dos meses, el pedido no llegaba, una llamada tras otra, veinte mil correos al día, nadie sabía nada, después de perder mucho tiempo y fuerzas consigo que me manden otro el cual TAMPOCO LLEGA, vuelvo a hacer mil llamadas y tras conseguir que una me respondan me hablaron fatal y o les hablaba en inglés o no me atendían lo cual no me quedo otra que chapurrear como pude y supe me vuelven a enviar un TERCER PEDIDO para el cual no tengo ni seguimiento, ni mail de confirmación ni nada, jamás en mi vida he visto algo igual. Debería de ser denunciable y esto es ya la siguiente opción en la oficina de atención al consumidor.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Sentimos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos perfectamente su frustración. Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y capacidad de respuesta. Hemos encontrado una solución a esta situación. Entendemos que esta ha sido una experiencia muy decepcionante para usted y nos gustaría agradecerle su paciencia. Atentamente
R
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida. Catálogo bien surtido
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Y
Nota: 3 de 5
Es una lástima que no supiéramos antes que sólo uno de los dos racimos que habíamos pedido estaba disponible y que tuviéramos que esperar dos meses para recibir todo el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que no se le informara antes de la disponibilidad parcial de su pedido y le pedimos disculpas por el retraso de dos meses en recibir su pedido completo. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos de comunicación y logística para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas o dudas sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Reciba un cordial saludo,
M
Nota: 4 de 5
Debido a problemas con el servicio de mensajería tardó más de un mes, pero tuve que agilizar el envío yo mismo
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con el servicio de mensajería. Entendemos que esto puede ser frustrante y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su continuo apoyo.
B
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete hasta el día de hoy, ustedes y hobbies1001 no hacen más que ignorar. Así que me devuelven mi dinero o van a tomar medidas ahora enviando uno nuevo. Hagan algo en vez de no hacer nada
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que después de realizar el seguimiento de su paquete LD181424535FR por La Poste Française a Post NL, el paquete fue entregado el 20/04/2024 a la dirección que usted indicó para la entrega. Sentimos mucho que no haya recibido su producto. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en 088081159 entre las 10.00 y las 13.00 horas y entre las 14.00 y las 17.00 horas? Necesitamos el certificado de no recepción enviado por correo electrónico el 26 de abril de 2024 a las 11:42 para investigar con el transportista. Lamentamos que el sitio "opiniones verificadas" no sea adecuado para gestionar disputas en línea. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Saludos cordiales 1001hobbies
B
Nota: 3 de 5
Saca fuera de stock demasiado tiempo
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D
Nota: 3 de 5
La pintura no cubre bien la habitación y no da un buen acabado incluso después de 2 capas.
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T
Nota: 4 de 5
Un poco desordenado, ¡pero buen contenido!
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
E
Nota: 4 de 5
Sorprendido de encontrar el modelo tamiya gekko
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E
Nota: 3 de 5
Amplia gama de modelos pero precio demasiado elevado: preste atención al embalaje del producto
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R
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, el paquete llegó en buenas condiciones, volveré.
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P
Nota: 4 de 5
Gran selección de productos, pero el plazo de entrega es tan largo como siempre.
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M
Nota: 4 de 5
La entrega tardó un poco más. ...por lo demás estuvo bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Nota: 4 de 5
Super
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W
Nota: 1 de 5
NO he recibido mi pedido. Recibí varios correos electrónicos diciendo que estaba listo para recoger con códigos QR y todo, pero la caja en el punto de recogida estaba VACÍA y ni los proveedores ni el vendedor se pusieron en contacto conmigo después de 2 días.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos su crítica. Sin embargo, nos gustaría señalar que usted proporcionó un número de teléfono incorrecto en nuestro sitio web, lo que impidió la recepción del código. Además, según el seguimiento del transportista, el paquete parece haber sido entregado el 10/05/2024. Gracias por su respuesta. Atentamente, 1001hobbies
G
Nota: 3 de 5
Coloque siempre sus etiquetas de seguridad en la referencia de la pintura.
¡¡¡¡NUL !!!! Ya informado varias veces a su empresa.
Sin noticias suyas.
No es muy grave.
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¡¡¡¡NUL !!!! Ya informado varias veces a su empresa.
Sin noticias suyas.
No es muy grave.
R
Nota: 3 de 5
La caja estaba un poco dañada No hay daños en las cajas
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J
Nota: 3 de 5
En la base me parece que el producto era nuevo y no resellado con pegatinas así que un poco decepcionado de todos modos
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L
Nota: 3 de 5
Llevamos varias semanas esperando parte del pedido...
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L
Nota: 3 de 5
Un poco largo el plazo de entrega. Por lo demás, ¡genial!
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H
Nota: 4 de 5
Buena entrega y modelos de primera como siempre
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F
Nota: 3 de 5
Una gama realmente amplia, con productos que figuran como en stock... pero que, en realidad, se encargan a terceros proveedores. No tenga prisa, ya que los plazos de entrega pueden ser de varias semanas.
Los gastos de envío gratuitos sólo se aplican a chronopost y esto no se menciona en sus ofertas... al menos no por Johan. Además, he tenido una mala experiencia con este servicio y los precios son mucho más altos que los de la competencia. Pero una vez más, ¡se puede encontrar de todo!
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Los gastos de envío gratuitos sólo se aplican a chronopost y esto no se menciona en sus ofertas... al menos no por Johan. Además, he tenido una mala experiencia con este servicio y los precios son mucho más altos que los de la competencia. Pero una vez más, ¡se puede encontrar de todo!
M
Nota: 4 de 5
Está bien, aunque tardan un poco en reunir los artículos.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Nota: 1 de 5
Modelo muy caro y de mala calidad. Entregado muy tarde.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que la calidad de este modelo no sea de su agrado. No obstante, tenía la posibilidad de devolvérnoslo. También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que este modelo está hecho de resina, lo que significa que a menudo tiene defectos, pero también ofrece ventajas en términos de detalle que el plástico no tiene. Los modelos de resina suelen ser más caros, más raros y más artesanales que los kits de plástico a gran escala. También nos gustaría recordarle que la hoja de información del producto indica que la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 semanas. (Enviado en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de su pedido... significa que este modelo fue pedido en Inglaterra). Usted realizó su pedido el 07/04/2024 a las 09:55:52 y recibió su modelo el 30/04/2024, menos de 3 semanas después. Saludos cordiales, 1001hobbies
T
Nota: 4 de 5
Hasta ahora, todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Nota: 4 de 5
Buenos precios. Envío rápido. Difícil el contacto por teléfono.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Nota: 4 de 5
Los modelos Esprits Maquettes son interesantes, pero de calidad ligeramente inferior. Sugiero cortar previamente las piezas para un mejor montaje.
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A
Nota: 1 de 5
El pedido aparece como Entregado y no lo he recibido, he intentado contactar varias veces sin éxito. Un engaño total!!.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. A raíz de las dificultades con la recepción de su pedido, hemos emitido una nota de crédito por el valor de su compra. Este crédito puede ser utilizado para un futuro pedido en nuestro sitio, y esperamos que esto sea capaz de compensar algunos de los inconvenientes que ha experimentado. Nos gustaría asegurarle que nos tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para resolver esta situación y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y rectificar esta situación de la mejor manera posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buena calidad
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
T
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, la parte visible de la caja en la foto es correcta pero le han puesto una etiqueta en un lado lo cual es una pena para un artículo de coleccionista.
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
El primer pedido, hace 1 mes, en el punto de entrega recibí el embalaje completamente abierto y el contenido dañado. Se lo comuniqué a 1001Hobbies. Les dije que no me parecía aceptable. Ayer recogí el segundo pedido en el punto de expedición, otra vez lo mismo volví a hacer fotos delante del personal. Así que a pesar de las advertencias por mi parte, que yo no lo aceptaría una segunda vez que sucede de nuevo. Fue mi último pedido a 1001Hobbies. En mis 60 años de modelismo, esta es mi peor experiencia.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Menke, Gracias por su mensaje. Lo que no ha mencionado es que, efectivamente, la caja estaba dañada. Sin embargo, tras su conversación con el servicio de atención al cliente, usted no quiso devolver el producto porque el modelo no estaba dañado. Además, le ofrecimos una compensación, que usted rechazó. Por lo tanto, hemos cerrado el litigio, suponiendo que habrías comprendido que, a pesar del cuidado que ponemos en el embalaje, los transportistas pueden ser, por desgracia, un poco delicados con los paquetes. Una vez más, le pedimos disculpas. 1001hobbies
G
Nota: 1 de 5
Enviaron el paquete a una dirección que yo no había indicado. Les pedí varias veces que la cambiaran por la correcta. Al principio dijeron que la corregirían, pero luego no la cambiaron, así que también se estaban burlando de mí. Tuve que recorrer 15 kilómetros y tres cuartos de hora de tráfico para recoger el paquete ¡Un auténtico matón! No volveré a comprarles.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente 1001hobbies.
D
Nota: 4 de 5
El sitio es fácil de navegar. Una dificultad es la elección de los colores de pintura a utilizar... que sin duda hay que mejorar con los fabricantes. Todo lo demás es perfecto
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F
Nota: 3 de 5
Decepcionado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
E
Nota: 3 de 5
Modelo un poco caro
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Nota: 1 de 5
Pidieron productos nunca recibidos pidieron un reembolso después de 2 meses aun que no recibidos un sitio para bloquear y evitar en todo momento. esta gente deberían encerrarlos y tirar la llave Pura estafa.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
D
Nota: 4 de 5
Muy bueno para ofertas especiales y artículos que otros sitios ya no tienen. Un poco caro, sin embargo. Bien empaquetado, entregado según lo anunciado, buen seguimiento del pedido.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Nota: 3 de 5
Un retraso de 15 días para obtener una miniatura es excesivo, y debería evitarse el servicio de entrega Colis Privé. Conclusión: se puede hacer mejor.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente